消化內科常見的護理風險及臨床護理管理措施

摘要：目的：探討在臨床上消化內科常見的護理風險及護理管理措施的應用效果。方法：隨機選取120例消化內科的患者平均分為觀察組和對照組。照組患者采用常規護理，觀察組患者采取風險護理。對比并分析兩組護理結果、護理風險發生率、患者滿意度以及護理人員技能熟練度。結果：實施風險管理后，觀察組沒有護患糾紛為，1例護理風險，對照組的3例護理風險，2例護患糾紛，觀察組明顯低于對照組。對照組護理滿度情況為12例不滿意，34例滿意，14例一般，80.00%的總滿意度，觀察組護理滿度情況為2例不滿意，44例滿意，14例一般，96.67%的總滿意度，觀察組96.7%明顯比對照組的80.0%要高（P<0.05）。觀察組護理人員操作熟練度和護理綜合滿意度和明比對照組要高（P<0.05）。結論：在消化內科中護理風險很多，必須要落實風險管理。在臨床上貫徹風險管理，可以降低發生護患糾紛和風險事件，促使醫患關系更和諧。

關鍵詞：消化內科；常見護理風險；護理管理策略

引言

消化內科疾病患者往往存在病情多樣的特點，且反復發作、多為慢性，需要進行長時間的治療和恢復，所以消化內科護理對于患者的康復具有十分重要的意義。隨著人們生活水平的提高，人們對醫療水平及其護理質量要求越來越高。近年來，因為部分護理人員缺乏相關法律常識，極大的影響了醫院對患者的治療，因此采取護理管理措施對于降低風險因素及常見的護理問題非常重要，可以促進患者順利康復。本文隨機選取120例消化內科的患者平均分為觀察組和對照組，并進行對比分析，現報告如下。

1、資料和方法

1.1資料

隨機選取120例消化內科的患者平均分為觀察組和對照組，所有患者都符合消化系統疾病的臨床診斷要求。觀察組22例女，38例男，年齡在24到66歲，平均為（44.3±5.1）歲；對照組24例女，36例男，年齡在23到65歲，平均為（43.9±4.6）歲。兩組病患在年齡、性別以及病程等情況的差異沒有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

兩組病患入院后都進行常規護理，包括飲食護理，日常起居護理，睡眠護理。觀察組基于此給予風險管理以及相應的護理干預。對比并分析兩組患者的護理結果，護理風險發生率，患者滿意度，護理人員技能熟練程度。消化內科常見的護理風險有：護理人員的專業素質不過關，沒有服務意識，執行能力差，造成護理質量低；醫護人員使用藥品時出現失誤，風險意識不高，責任感低，不尊重患者；醫護人員法律法規學習淡薄，綜合素質差。護理風險管理措施：加強培訓護理人員法律知識和專業知識的學習，提高護理人員對護理風險的認識，增強醫護人員的責任感，提高護理人員的風險防范能力；醫院單位組織護理人員學習，分期培訓專業學習，把薪酬和考核成績掛鉤，提高護理人員的學習積極性；提高護理人員的合理用藥意識；加強巡查病房，及時制止并指導使用藥物不當患者用藥。科室內設立獎懲制度，提高醫護人員的工作積極性，加強專業技能學習。

1.3評價標準

在臨床總結后進行護理工作，護理之后再做問卷調查，分析對比兩組患者的護理結果，護理風險發生率，患者滿意度，護理人員技能熟練度等，滿意度分為不滿意、一般、滿意。

1.4統計方法

所有數據分析都使用SPSS13.0統計學軟件分析，計量資料都使用均數±標準差（x±s）表示，并使用t進行檢驗，計數資料使用[n（%）]來表示，采用χ2進行檢驗，P<0.05為差異化，具有相關統計學意義。

2、結果

在實施風險管理之后，觀察組的沒有護患糾紛，1例護理風險，59例護理人員的操作熟練，對照組有3例護理風險，2例護患糾紛，49例護理人員的操作熟練為，對照組在護理風險、護患糾紛方面比觀察組高。對照組護理滿度情況為12例不滿意，34例滿意，14例一般，80.00%的總滿意度，觀察組護理滿度情況為2例不滿意，44例滿意，14例一般，96.67%總滿意度，觀察組護理人員操作熟練度和護理綜合滿意度明顯比對照組要高（P<0.05）。患者護理總滿意度觀察組96.7%明顯比對照組的80.0%要高（P<0.05）。

3、結果討論

消化內科科室內的護理工作可以幫助患者穩定病情，改善治療結果，給予心理和生理雙重護理，保障了患者的治療質量。但是消化內科疾病的特殊性威脅著護理工作及患者的病情，使開展護理工作比較的困難，因護理風險造成病情加重，病情反復以及并發癥等，延長了患者恢復時間和住院時間，遭受了二次傷害，給患者在經濟和生理上帶來了極大的負擔。消化道內科相較于其他科室，人員流動量更大，病情機制十分復雜，所以對護理人員的綜合素質要求比較高，臨床上消化內科常見的風險因素有護理人員的專業水平比較低、因為防范意識不高、用藥錯誤等對治療產生負面的影響，從而引發醫患糾紛事件。消化內科的護理工作應該一直以患者為中心，以提高護理質量和護理滿意度為目標，嚴格參照操作規范護理，根據患者的病情展開相人性化護理工作，提升患者的信任度。在本次研究中兩組患者對比分析，研究結果顯示，觀察組的護理風險事件以及護患糾紛發生率相對比較低，醫患關系更為和諧，護理人員操作熟練度和患者的總滿意度以及護理質量都比較高。這說明風險管理針對性管理消化道內科護理風險，能夠有效的針對護理人員風險意識低、專業水平低、錯誤用藥、責任度不高等護理風險，促進了患者康復，減輕患者的經濟負擔。本次研究中觀察組護理人員操作熟練度對照組為81.67%，觀察組為98.33%，患者護理綜合滿意度對照組為80.00%，觀察組為96.67%，在臨床上貫徹風險管理，可以降低發生護患糾紛和風險事件，促使醫患關系更和諧，提高護理總滿意度。

4、結束語

綜上所述，根據本研究結果顯示，自實施風險管理以來，護理滿意率提高，護理事故發生率明顯降低，消化內科疾病的護理水平得到提高，護理風險降低，防范措施有效，在臨床上值得進一步推廣。

參考文獻：

[1]孫燕.優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].中外女性健康研究，2015

[2]彭愛明.消化內科護理管理中優質護理的應用體現[J].醫學美容（中旬刊），2015

作者簡介：

張鳳，性別：女 畢業于廣州醫科大學 從事臨床護理