急診護理風險的原因分析與管理成效研究

摘要：本文分析了在急診護理中存在的風險因素，并探究了急診護理風險管理應用策略及風險管理應用成效，對于提升急診科護理工作質量，消除護理風險隱患問題，消除護理差錯問題，降低患者投訴事件的比例，為患者提供滿意的護理服務，有效改善醫患關系具有積極的促進作用。

關鍵詞：急診護理；風險原因；風險管理；對策；成效

急診科患者多是危重患者，很多患者都需要搶救治療，因此，急診科護理風險很高。急診科護理者要具有強烈的風險意識，全面認識急診科風險因素，分析其原因，能夠加強護理風險管理，嚴格按照相關規章制度辦事。這樣，才能有效減低護理風險問題，提升護理風險的管控質量，提升急診護理工作質量。

一、急診護理風險的原因分析

主觀因素。急診護理工作本身具有一定的危險性，這是由急診護理工作的特點決定的。另外，在護理工作中，患者及家屬很容易情緒激動，搶救時間非常緊張，這樣，患者及家屬很容易因為不了解具體情況與醫護人員發生矛盾，產生一些投訴糾紛問題。有些急診護理人員的護理風險意識不強，護理人員又長期處于緊張嘈雜，混亂的工作環境下，這樣如果護理人員的頭腦不夠清楚，判斷不夠準確就很容易出現重大工作事務。不僅如此，在急診護理中完善的管理制度并沒有落實到位，存在著監督管理不利的情況，這樣也容易導致護理人員工作不認真，導致護理風險問題。另外，護理工作中也存在著管理不夠完善，機械設備管理不善的問題，如果管理不善就容易出現機械設備未經過消毒的情況，出現一些使用不利，使用不當的問題，這樣也會影響到搶救的效果。

主管因素。主觀因素主要是由護理人員的自身問題造成的護理風險問題。首先，如果急診護理者缺乏法律方面的知識，在工作中，就很難嚴格規范自己的行為，服務維權意識淡漠，這樣就很容易損害到患者的合法權利，也很容易使自己的工作處于被動狀態。另外，護理隊伍中也存在著部分護理人員素養技能不高的情況，甚至一些護理人員在基本操作中都會出現失誤問題，這樣就很容易造成護理風險問題，導致護患矛盾。護理人員在工作中有時也會帶著情緒工作，這樣，工作責任心不高，積極性不強，也容易導致風險問題。

二、急診護理風險管理對策

在急診科落實風險管理需要從以下幾方面做好工作：第一，要完善風險管理制度，通過制度保障風險管理的核心內容能夠在急診護理中得到有效應用，保障通過制度對護理工作的進行有效的規范，對護理人員的各種活動進行規范和約束。第二，要加強護理風險的教育工作，能夠通過教育提升護理人員對護理風險識別的能力，提升護理人員風險評估能力。通過教育使每一個護理人員都能對管理風險有準確的判斷，對風險因素有全面的認識，提升護理人員的風險安全意識，使護理人員對相關法律法規有明確的認識，通過風險教育提升護理人員的風險預見性，這樣，才能有針對性地采用舉措，避免風險問題的產生。第三，要提升護理人員的業務水平，提升醫護人員的業務水平，才能保障醫護人員能夠為患者提供有效的護理服務，才能保障護理工作的高效開展，因此，醫院要加強護理培訓工作，能夠通過培訓提升醫護人員的個人能力素養。另外，還需要投入資金，購置先進的醫療器械，能夠保障硬件設施的先進性，滿足醫療發展的需要。第四，要加強護理質量監督控制工作。醫院要根據急診工作需要，建立科室內的三級護理質量監控制度，明確護士長，護理組長及一般護士的工作使命任務。要設置專項護理質量管理小組，加強護理管理控制，通過層層把關，嚴格監督護理工作環節和過程，定期進行質量監督管理，這樣，才能有效發現護理風險問題，防止更嚴重的護理事件發生。

三、急診護理風險管理成效

在急診科實施風險管理之后，護理安全問題得到了明顯的改善。這說明護理風險管理是規避風險的最有效的途徑。不僅如此，通過護理風險管理，醫護人員的風險意識明顯增加，在工作中，每一位護理人員都能嚴格按照相關風險管理制度要求規范自己的護理行為，護理者的責任意識不斷增強，在護理工作中能夠不斷優化自己的工作，為患者提供滿意的服務。護理風險管理的實施有效地提升急診護理工作的質量，通過積極的風險防范教育，每一個護理者對護理工作中各環節中存在的不安全因素都能做到準確把握，同時又能夠積極了解患者的個人需求，為患者提供滿意的服務，這樣，就最大限度地減少了醫患糾紛問題，同時護理質量也得到了顯著的提升。在急診科實施護理風險管理，新型的護患關系也得以建立，護理人員與患者之間的關系得到了很大的改善。護理人員也能夠變被動服務為主動服務，能夠自覺從患者角度出發，改善護理工作，護理者還能夠積極與患者進行溝通交流，這樣，護理者與患者能夠充分的了解相互支持，相互尊重，相互信賴，新型的護患關系得到確立，患者滿意度更高了。

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