急診護理風險管理的研究進展分析

摘要：本文分析了急診護理風險識別的方法及內(nèi)容，提出了急診護理風險管理對策，對于實現(xiàn)急診護理工作的安全高效開展，提升護理人員的風險意識和護理能力水平具有積極的促進作用。

關鍵詞：急診護理；風險識別；風險管理；對策

急診科屬于高風險科室。急診科的病人病情危重，復雜多變，風險預見很難，存在著很多風險因素，這就導致護理工作難度加大，護理質(zhì)量受到影響。急診科護理人員的風險意識對患者生命安危有著直接的影響，因此，作為管理者需要加強急診科護理風險管理工作，能夠通過風險管理有效對策，保障患者的安全，防止護患矛盾問題的出現(xiàn)。研究急診護理風險管理問題，分析其管理策略及進展對于提升急診護理質(zhì)量，有效控制護理風險因素具有積極的作用。

一、急診護理風險識別

要加強急診風險管理首先必須要完善風險識別方法和內(nèi)容，具體而言，目前較為通用的風險識別方法有以下幾種。第一，經(jīng)驗法，通過對常年積累的臨床資料進行分析，采用一定的技術(shù)分析法，明確急診護理各項工作易發(fā)生風險的環(huán)節(jié)，人員及時間段。第二，調(diào)查法，通過設置專門的調(diào)查表，對關鍵人員開展調(diào)查，對可能發(fā)生的風險事件信息進行全面把握。第三，流程圖法，通過分析綜合流程圖及高風險部分的流程圖，對總體護理風險分布情況進行研究，從而而綜合分析出急診護理各環(huán)節(jié)的風險問題。第四，逆向思考法，按照逆向分析法，對實踐過程中產(chǎn)生風險的因素進行探究，探究導致意外問題的成因。第五，頭腦風暴法，通過會議方式，創(chuàng)設自由輕松的會議氛圍，鼓勵每一位護士能夠暢所欲言，從不同角度，不同方面對護理工作存在的護理風險因素進行交流，探究。這幾種方法對于急診科風險識別都有積極的促進作用，在研究急診護理風險中也會常用到這幾種方法，這也是有效開展急診護理風險管理工作的基礎。

風險識別內(nèi)容。風險識別主要是對急診過程中的一些高風險因素進行識別。具體而言，急診高風險因素主要包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，高危患者，在急診過程中，一些吸毒，酗酒的患者，一些不配合治療，性格暴躁的患者，一些患有嚴重疾病的患者，在急診過程中容易發(fā)生安全隱患。第二，高危護理者，高危護理者主要包括的有一些新護士，技能水平不高的護士，情緒容易激動的護士及一些實習期不長的護士，這些護士在護理過程中也容易出現(xiàn)護理風險問題。第三，高危環(huán)節(jié)，急診護理的高危環(huán)節(jié)主要包括急診就診環(huán)節(jié)，危重患者轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)等，在這些環(huán)節(jié)，涉及到的程序很多，患者及家屬心情不穩(wěn)定，如果護理者服務態(tài)度不是很好，就容易產(chǎn)生護患糾紛問題。另外，在轉(zhuǎn)運過程中，危重患者的病情極不穩(wěn)定，如果某個護理環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，會很可能會造成較為嚴重的問題，甚至會危及到患者的生命。

二、急診護理風險管理對策

1、加強法律教育

醫(yī)院要加強護理者的法律教育工作，能夠定期開展法律學習班，引導護理人員學習相關法律知識，同時還需要鼓勵護理人員自覺主動地通過網(wǎng)絡途徑學習一些法律知識，并定期開展相關方面的考評活動，將集中教育與護理人員的自主學習結(jié)合起來，有效豐富護理人員的護理知識。只有這樣，護理人員的風險意識才能得到提升，護理人員才能在實踐中不斷積累風險識別經(jīng)驗，其風險識別及評估的能力才能提升，這樣，才能做好風險的有效控制。

2、完善風險管理制度

風險管理制度是預防護理風險的制度保障。在急診護理過程中，涉及到的環(huán)節(jié)很多，護理工作繁瑣，難度也很大，因此，醫(yī)院需要結(jié)合急診護理的特點，依據(jù)各環(huán)節(jié)工作的需要建立完善的風險控制制度。醫(yī)院要能夠組織專業(yè)人員，對急診科護理中常見的風險問題進行分析，通過整理一些資料對風險進行識別，對急診過程中風險產(chǎn)生的原因進行分析，通過詳細的資料分析，整理出風險類型，制定風險管理制度。風險管理制度制定后，要嚴格落實到具體的實踐中，每一位護理人員都需要按照風險管理制度，根據(jù)相關程序開展護理工作，避免護理風險問題的發(fā)生。

3、提升急診護理水平

護理人員的業(yè)務能力和素養(yǎng)高低關系到安全風險管理質(zhì)量的優(yōu)劣，對護理工作質(zhì)量有著很大的影響。要有效控制急診護理過程中的風險因素，也必須要不斷提升護理人員的個人護理水平和素養(yǎng)。要保障護理人員的業(yè)務水平的不斷提升，醫(yī)院就需要為護理人員提供必需的培訓，提供一些進修學習的機會，要能夠組織護理人員定期進行業(yè)務能力提升學習活動，不斷豐富護理人員的護理知識，提升其能力。作為護理人員個人也需要主動加強學習，能夠?qū)W習一些護理新知識和新技能，能夠通過不斷學習對各種疾病的急救護理知識和技能有準確的把握。對于一些新手，醫(yī)院更要加強對他們的培訓工作。另外，醫(yī)院還需要根據(jù)護理人力資源情況，分層次的對全體護理人員進行崗位培訓，通過崗位再培訓，實現(xiàn)護理工作的專業(yè)化發(fā)展，保障護理工作的安全高效發(fā)展，為患者提供更為專業(yè)安全的護理服務。

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