品管圈在神經外科護理質量持續改進中的應用效果評價

摘要：目的：分析品管圈在提高神經外科護理質量中發揮的作用，闡述品管圈的臨床應用意義。方法：選取我院神經外科患者80例和護理人員50例作為研究對象，于2016年6月至12月實施常規管理模式，而2017年1月至6月期間實施品管圈管理，比較患者對護理方案的滿意程度，比較護理人員對護理方案的滿意程度，比較不同管理方案下護理工作的質量。結果：護理人員對品管圈管理的滿意更高，在品管圈管理下護理工作的質量明顯提高，而且患者對護理方案的滿意程度也明顯升高，進行統計學比較均有意義。結論：品管圈實施效果顯著，能夠有效提高護理工作的質量和水平，提高患者和護理人員的滿意程度，這對于改善醫患關系，提高護理人員自身水平和工作積極性具有明顯的正性促進作用，值得在臨床上廣泛推行。

關鍵詞：品管圈；神經外科；護理質量改進；應用效果

及時給予神經外科患者實施科學有效的護理方案具有顯著的效果，對患者病情的好轉和預后的改善具有重要的積極意義，但是由于我國臨床護理工作的開展尚處在初級階段，存在許多的問題和困難，護理工作的質量得不到保障，及時采取必要的管理措施，規范護理操作的流程，提高護理工作的水平是當前臨床工作的重難點內容[1]。本文主要就品管圈活動在神經外科護理質量持續改進中發揮的作用進行分析，研究詳情見下文：

1資料與方法

1.1一般資料 選取80例神經外科患者和護理人員50例作為研究對象，其中2016年7月至2016年12月期間沿用常規管理，2017年1月至2017年6月期實施品管圈管理方案，將所得數據資料分別歸總為對照組和觀察組。

1.2方法和流程 首先成立品管圈，選擇臨床經驗和資歷豐富的主管護師作為 圈長，針對品管圈的相關內容和知識、工作特點和性質等情況對護理人員進行講述，制定好合理合適工作方案，完善各項分工，安排具體的護理人員完成具體的工作；其次針對目前神經外科護理工作中存在的問題進行總結，確定好成立品管圈的目的和主題[3]，制定好合適的防范措施；每位護理人員確定好工作流程，根據品管圈活動確定的主題和目的，實施具體的管理方案，在活動結束后應綜合評估品管圈活動開展的效果，總結其中存在的問題，并提出有效的解決措施。

1.3觀察項目和指標 比較患者管理前后對護理方案的滿意程度，比較護理人員對不同管理方案的滿意程度，對比實施品管圈前后護理質量的變化情況，綜合評估護理人員的綜合素質、技能操作水平、服務態度、消毒隔離及醫護配合度等方面，采用百分制，分值越高說明護理質量越佳[2]。

1.4統計學方法 本實驗中選用（n，%）表示計數資料，（`x±s）表示計量數據，前者選用卡方進行檢驗，后者用t進行檢驗；P<0.05時統計學比較有意義。

2結果

2.1兩種不同管理方案下護理質量的比較 結果詳見表1，

2.2患者對護理方案滿意程度的比較 結果詳見表2，

2.3護理人員對不同管理方案滿意程度的比較 結果詳見表3，

3討論

本研究實驗數據證實，實施品管圈管理能夠有效促進神經外科護理質量的改善和提高，品管圈管理能夠有效發現護理工作中存在的問題，并提出有效的解決措施，通過對解決效果的評估，逐漸不斷發現問題并解決，由此可見，品管圈管理是一循環、周期的發現并解決問題的過程[3]，在實施品管圈管理的過程中能夠有效促進護理水平的提高。而且與常規管理方法不同的是，品管圈管理活動的主體為護理人員，護理人員自行組織成立品管圈，確定主題，歸總問題，自身制定防范措施，能夠充分根據自身的情況進行管理，能夠最大程度的發揮管理的效果，護理人員既是管理者也是管理活動的參與者，而這有利于護理人員管理工作熱情的提高，護理人員也更有參與感和主動性。總而言之，品管圈管理活動效果顯著，優勢明顯，臨床應用價值高，值得在臨床上廣泛推行，對患者來說，護理工作質量的提高能夠有效促進其病情的恢復，對護理人員來說，能夠促進其不斷發揮主觀能能動性，不斷學習，不斷提高自身的綜合素質和水平，對醫院來說，不斷提高醫療護理水平有利于自身形象和口碑的改善，能夠明顯增強社會競爭力，獲取更多的利益。

參考文獻：

[1]蔣云芬，朱紅燕.品管圈管理在骨科護理質量持續改進中的應用效果研究[J].中國急救醫學，2015，35（z2）：249-250.

[2]閆華，嚴水華.追蹤管理法和品管圈活動在產科護理質量持續改進中的應用[J].中國實用護理雜志，2015，（z2）：210-210.

[3]潘繼紅，葉寧，周立平等.追蹤管理法和品管圈活動在產科護理質量持續改進中的作用[J].護理學雜志，2013，28（19）：50-53.

通訊作者：董紀軍，沈陽軍區總醫院口腔科，ddddjqjq@163.com