審計工作中管理咨詢職能漫談

孫鋒

摘 要：管理咨詢是實現審計服務增值的一個重要方向，本文從風險防控乃管理本質以及關鍵管理因素的探討入手，簡要論述和介紹了審計工作中發揮管理咨詢職能的目標、方法和工具等，期望可以幫助審計人員簡潔明了的認識審計工作中的管理咨詢職能，科學把握實施管理咨詢的方向。

關鍵詞：審計工作 管理咨詢 企業價值最大化

一、何為管理、為何管理

要探討審計工作中的管理咨詢職能，首先應弄明白什么是管理，為什么要進行管理。

大多數經濟體需要通過產生利潤和獲取現金來維持其生存和發展。一般情況下，企業往往需要通過提供產品或服務來產生利潤和獲取現金。如果（我們是說如果），企業提供產品和服務的過程極其簡潔和高效，可以不擔任何風險或不受任何限制的來產生利潤和收取現金，那么這個企業還需要深化管理嗎？答案毫無疑問是-不需要。

為了說明這個問題，我們可以看一個簡單的例子。比如在證券市場上買賣股票，如果股市沒有任何風險，其賺錢的過程就好像今天閉著眼睛買入任意一只股票，接下來就是幾十個漲停板，然后以十多倍的價格賣出，然后再閉著眼睛買下一只，然后又是十多倍的利潤。如果賺錢真的這般容易，我們還用得著費心去調研市場，尋求機會，把握時機，分析投資價值嗎？當然不需要。然而，股市當然存在風險，并且是很高的風險，所以，我們不得不做那些煩惱和費心的事情，從而來獲取賺錢的快樂。由此，賺錢是快樂的，而搞管理往往不那么快樂，我們需要付出精力，付出金錢，需要管人的時候還可能鬧出不愉快，但為了賺錢卻又不得不這樣做。

做企業同樣如此，其賺錢的過程比買賣股票要復雜的多，面臨的風險也并不比股市低多少。然而，幸運的是，這些風險的可控性要高很多。

二、關鍵管理因素

那么，一個企業要想取得成功，需要關注哪些關鍵因素呢？實踐證明，它需要從以下七個方面來入手。第一是戰略決策，這解決的是企業要做什么和做到什么程度的問題。第二是組織運營，即解決如何去做的問題。大中型規模的企業是一個復雜的綜合體，要實現它的目標往往要經過很多的環節或節點，如何把這些環節有機的聯系起來，使其流程簡潔而高效，這就是組織運營。流程和節點需要人進行控制和實現，這就涉及到了第三個問題-人力資源，即如何為相應的崗位配備合適的人才。合適的人才到了合適的崗位是否就一定能發揮應有的作用呢，也不盡然，為了激勵和促使他們發揮足夠的作用，就需要采取一定的手段，這是第四個問題，組織管控。當人們都能發揮自己應有的作用并勤勉工作時，企業的戰略目標就一定能實現嗎？同樣不一定，因為企業的成果最終體現在其產品和服務上，即使某企業其他方面做的再好，如果不能給社會提供適合需要，質量過硬的產品和服務，那這個企業終究是不能成功的，這就是需要關注的第五個問題，產品的開發和生產。契合需要而又質量過硬的產品生產出來后，就面臨第六個問題-市場營銷，雖然說“酒香不怕巷子深”，但也需要至少香飄十里才行，尤其當今社會市場競爭日益激烈，市場營銷的問題不能不給予足夠的重視。除了以上六個方面，還有一個非常關鍵的問題，可以說滲透到了企業的各個層面，即第七個關鍵因素-財務管理，它既要為企業的發展籌集足夠的資金，又要對這些資金進行合理配置與投放，同時還要管理企業經營的日常核算并擔負著保護企業財產安全與完整的重任。

以上七個方面是個辯證的統一體，相互之間互為補充、緊密相連，比如，在進行戰略決策時必然涉及到產品與服務的選擇與確定，而產品功能的可開發與可實現程度及其質量保證又反作用于企業戰略目標的確定。即只有這七個方面緊密配合、協調運行，才能為企業目標的實現提供堅實的保證。

三、管理咨詢的兩種方法

如何做到讓管理的七個方面緊密配合、協調運行呢？這需要從兩個方面來著手，第一是對企業進行系統診斷，找出“木桶的那一塊（或若干塊）短板”，比如人才短缺的問題或者效率低下的問題等，然后研究出解決的辦法對其進行補充，可稱之為保守增強法；第二是發現企業存有競爭優勢的方面，比如科研有優勢，產品非常先進，或者營銷有優勢，已經建立了遍布全國的銷售網絡等，基于此再進行深一步的研究，對企業資源進行更加合理的配置，以充分發揮這些優勢，從而占領相關領域的制高點，可稱之為激進優化法。

四、管理咨詢的前提和工具

無論從哪一方面著手，都有一個基本的前提就是必須通過系統診斷和科學決策。系統診斷借重于對企業現有狀況大量的調查研究和深入理解，科學決策借重于對宏觀經濟和行業狀況的準確把握以及對科學決策方法、決策模型（工具）的正確理解和運用。

科學決策的方法和工具都有哪些呢？只能用“浩如煙海”四個字來形容了。現存的就已經很多，還不斷有更新型的被開發和使用。即便水平再高的專業人士，也只能精通其中的一種或數種，受篇幅所限，這里只挑選幾個比較有代表性的進行簡要介紹。

比如進行戰略決策，常用的決策工具包括：SWOT矩陣、BCG矩陣、GE矩陣、IEM矩陣、SPACE矩陣、CPM矩陣等。這些工具各有其應用范圍和目的，其中SWOT矩陣是對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢、劣勢和面臨的機會、威脅的一種方法；BCG矩陣是由波士頓咨詢集團開發的綜合分析和戰略匹配方法，主要關注業務多元化企業的業務組合問題，其實質是通過業務優化組合實現企業現金流量的平衡；GE矩陣是美國通用電氣公司開發的新的投資組合分析方法，與BCG相比，其最大改善在于使用更多的指標來衡量產業吸引力和業務競爭力這兩個維度。

再比如進行產品生產可以選擇看板管理、5S管理、供應鏈管理等；營銷決策可采取產品策略、品牌策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略，或者將各種營銷策略進行動態組合等。

五、后記

“管理出效益”、“向管理要效益”等等類似的口號已經喊了好多年，其確實有相當的道理，盡管搞管理不是一件十分快樂的事情，但它的確可以幫企業更好的賺錢。絕大多數企業都有各自的優勢和相應的劣勢，完勝的企業鳳毛麟角，一無是處的企業也是少之又少。然而企業管理當局要么是整天忙于日常事務，要么可能是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。所以，必要的時候難免就需要借助外腦，借助內外部審計的管理咨詢職能或者專業的管理咨詢機構來幫助他們使企業實現新的飛躍。

如果專業的審計人員或管理咨詢師能夠立足企業實際，深入調查研究，進行全面系統的診斷，應用科學的工具和方法，制定出切實可行的方案，再加上企業良好的執行力，這一點是不難實現的。其根本目的是實現企業價值最大化，更好的幫助企業實現增值。

處于不同發展階段的企業，當面臨不同境況的時候，可能會產生千萬種不同的咨詢需求。然而，企業價值最大化，雖然不一定是企業當前最迫切的需求，但肯定是企業長期的最根本的需要，也許，這一點是最值得審計和咨詢從業者關注和深入思索的問題。

參考文獻：

[1]《企業管理咨詢實務》編寫組，《企業管理咨詢實務》[M]，北京：企業管理出版社，2007.