關(guān)于院校信息發(fā)布平臺的研究和建議

趙海慧

【摘 要】信息化技術(shù)飛速發(fā)展，迅速地滲透到生活的各個角落。當(dāng)今社會已經(jīng)步入了勢不可擋的信息化浪潮，一個優(yōu)秀的"信息發(fā)布平臺"在各個組織機關(guān)里必不可少，對高等院校而言也是如此。一般的信息交流平臺有學(xué)校官方網(wǎng)站、校方微信、微博等。為解決或預(yù)防此類平臺常見的排版不合理、時效性與準(zhǔn)確性不足、提供的服務(wù)與訪問者需求不合等問題，本次調(diào)查在山東大學(xué)（威海）、山東大學(xué)（濟南）、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）及中國海洋大學(xué)發(fā)放問卷；同時充分運用互聯(lián)網(wǎng)，集中分析了這四所高校的官方網(wǎng)站和微信平臺，歸納出其優(yōu)缺點，通過分析與對比，著重對山東大學(xué)（威海）的高校信息平臺提出完善的建議，并收集高校學(xué)生的第一手意見與建議，經(jīng)過整理并分析得出新一代高校信息平臺的共同點。

【關(guān)鍵詞】高等院校信息發(fā)布；信息構(gòu)建

一、圖表分析

在山東四所高校品牌形象的塑造，山東大學(xué)（威海）官網(wǎng)作為學(xué)校對外宣傳、對內(nèi)服務(wù)的主要網(wǎng)絡(luò)平臺，對學(xué)校的品牌形象塑造起到了很大的作用。

本文所采用的問卷分析樣本由本研究團隊選取了山東大學(xué)（威海）、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）、山東大學(xué)進行隨機調(diào)查，共發(fā)放問卷240份，其中山東大學(xué)（威海）120份，有效問卷116份；哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）60份，有效問卷58份；山東大學(xué)60份，有效問卷45份?？偟挠行柧頌?19份，有效率為91.25%。在這里以山東大學(xué)（威海）作為例子，選取具有代表性的幾份分析。

（一）對信息發(fā)布平臺的利用情況

據(jù)統(tǒng)計，46%的同學(xué)都是在需要找尋信息時才會瀏覽學(xué)校相關(guān)平臺。說明山東大學(xué)（威海）的官網(wǎng)在建設(shè)上還需要進一步的努力，多發(fā)布同學(xué)們感興趣的內(nèi)容和文章，吸引用戶進行瀏覽。

（二）用戶常查找的信息統(tǒng)計

據(jù)統(tǒng)計，72%左右的學(xué)生對學(xué)校信息發(fā)布平臺的利用多是用于查找學(xué)校日程通知和專業(yè)學(xué)習(xí)成績等相關(guān)信息。究其原因，是因為學(xué)生對信息的需求不同。如果學(xué)生可以根據(jù)需求不同自主選擇所需要的信息推送，則可以很好地彌補這一點。比如對于熱愛競賽的同學(xué)，可以在官網(wǎng)發(fā)布競賽內(nèi)容時對這些同學(xué)進行提醒，便可以達到很好的針對效果。

（三）用戶對信息發(fā)布平臺的體驗

據(jù)統(tǒng)計，可得有將近60%的用戶經(jīng)常不能獲取需要的信息，這說明信息平臺的檢索功能還需要更為完善。搜索系統(tǒng)是高校網(wǎng)站信息構(gòu)建中十分重要但也容易被忽略的一項內(nèi)容。借助爬蟲式搜索引擎的搜索系統(tǒng)可以與傳統(tǒng)的目錄陳列式產(chǎn)生較大的進步。

山東大學(xué)（威海）的校方管網(wǎng)上的可以根據(jù)用戶的自主需求的編制搜索詞和搜索方式，通過搜索而直接發(fā)布所需信息，既可以減少用戶對無關(guān)信息的瀏覽，也可以使其能夠更有效獲取資訊。

（四）信息更新速度統(tǒng)計

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，極大比例的學(xué)生都認(rèn)為學(xué)校的信息更新只是比較及時，由此可見，山東大學(xué)（威海）的信息發(fā)布平臺在此方面有較大的改善空間，及時更新可以使用戶能及時且有效的查找到自己所需要的信息。

（五）用戶欣賞的宣傳信息類型情況統(tǒng)計

據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，山東大學(xué)（威海）僅有19.83%的同學(xué)欣賞表達嚴(yán)整，中規(guī)中矩的信息，欣賞幽默詼諧的信息的學(xué)生也在少數(shù)，但是超過半數(shù)的學(xué)生喜歡巧用熱點，創(chuàng)意致勝的信息，由此可以說明，在日常生活中詼諧幽默的信息會讓人喜愛，但在這種官方的信息發(fā)布平臺中，還是需要嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的信息，然而在快節(jié)奏的生活下，太過刻板的文風(fēng)會和用戶產(chǎn)生較大的距離，所以適當(dāng)發(fā)布親切詼諧的文章可以增強與用戶之間的親和力。

二、數(shù)據(jù)總結(jié)

根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果，山東大學(xué)（威海）信息發(fā)布平臺的缺點主要有以下幾點：

（一）院校發(fā)布的信息不能充分且及時地滿足用戶需求。由于缺乏與學(xué)生的交流，信息發(fā)布平臺時常出現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的信息未及時發(fā)布的現(xiàn)象。

（二）信息分類不合理。就實踐數(shù)據(jù)分析顯示，進行研究的幾所高校的信息發(fā)布平臺均存在信息不易查詢的問題，用戶通常要花費比較多的時間查找所需信息。究其原因，是因為平臺管理者在進行信息分類時，沒有周全地從用戶體驗的角度去考慮。

（三）自身宣傳和引導(dǎo)不足。調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，大部分受調(diào)查學(xué)生對自己學(xué)校除官網(wǎng)外的信息發(fā)布網(wǎng)站不是很了解，甚至有相當(dāng)一部分人是不了解的；除此之外，數(shù)據(jù)顯示大部分同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的信息發(fā)布渠道單一。而導(dǎo)致這個問題的重要因素就是人為設(shè)置的引導(dǎo)不足，網(wǎng)站管理者可在官網(wǎng)中設(shè)置友情鏈接，幫助用戶快速找到所需的網(wǎng)站。

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，用戶的需求主要有以下幾點：

（一）語言富有創(chuàng)意，避免中規(guī)中矩。對于一些熱門活動的通知，并且如果是通過微信和微博進行通知，管理者可以適當(dāng)用些幽默的且富有創(chuàng)意的話語。但在官網(wǎng)發(fā)布的時事新聞就需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇朕o。

（二）建立師生互動的平臺。通過此平臺師生間可加強交流，增進師生的感情，并能有效地幫學(xué)生解決一些問題。

對信息發(fā)布平臺應(yīng)用軟件功能的期望：

就統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，天氣預(yù)報、課程表顯示、圖書館座位預(yù)定、發(fā)表評論、休閑方面（電影推薦，歌曲推薦）、每日一言等功能都有很大比例的人期望，一個好的應(yīng)用軟件就是要盡量滿足大部分用戶的需求，而同類軟件能給研究團隊提供很多值得借鑒的想法，結(jié)合它們的優(yōu)點，做出的信息發(fā)布平臺應(yīng)用軟件將會更好的滿足用戶的需求和體驗。

三、思考與建議

通過研究團隊對山東大學(xué)（威海）、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）和山東大學(xué)信息發(fā)布平臺的調(diào)研活動，采集了219份有效資料，經(jīng)過后期的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)，就山東大學(xué)（威海）信息發(fā)布平臺提出改進建議，希望可以完善本校的信息發(fā)布平臺，同時體現(xiàn)出本次研究實際意義。

第一點：官網(wǎng)版面應(yīng)該進行修改。

本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，對三所高校網(wǎng)站版面評分中，山東大學(xué)（威海）的得分最低，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）的得分最高?？v觀各高校主頁，目前流行以大圖做背景的那種板式，故而山東大學(xué)（威海）的板式已略顯老舊。除此之外，主頁只使用風(fēng)景圖片略顯單調(diào)，可以多使用些新聞?wù)掌?、學(xué)生活動照片、科研活動照片等來增添活力。

第二點：宣傳和引導(dǎo)學(xué)生了解本校的信息發(fā)布平臺。

根據(jù)本次調(diào)研的數(shù)據(jù)，學(xué)生不僅需要學(xué)校日程安排和專業(yè)相關(guān)信息，同時也期望休閑方面的相關(guān)資訊。然而學(xué)校的信息發(fā)布平臺上發(fā)布的學(xué)術(shù)講座、熱門活動、比賽的信息較少，學(xué)生通常不易獲得此類信息，導(dǎo)致很多同學(xué)沒有參加這些活動，而將要設(shè)計出來的app就是為了改變這種現(xiàn)狀，使得有關(guān)信息能夠第一時間直達學(xué)生。讓大學(xué)生涯豐富、充實起來。

第三點：更好地融入信息構(gòu)建。

山東大學(xué)（威海）目前較之于舊版已有了很大的改善，但由于對信息構(gòu)建內(nèi)涵理解的偏差和實際應(yīng)用的不夠到位，使得網(wǎng)站存在值得改進之處。

從滿足教師及學(xué)生用戶群體出發(fā)，了解網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的用戶能以最快速度獲取所需信息；但對于陌生用戶而言，他們的信息需求是不夠明確，所以網(wǎng)站建設(shè)者需要在針對性和廣泛性之間取得一個較好的平衡，以滿足不同的用戶群體。

另外，搜索系統(tǒng)的缺點也較明顯。雖然限制于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫調(diào)用等技術(shù)，但對于山東大學(xué)（威海）這樣的標(biāo)志性名校，統(tǒng)籌高校內(nèi)部網(wǎng)站群建設(shè)、將一級域名學(xué)校網(wǎng)站與次級域名下的學(xué)院網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容進行整合利用，在更大范圍內(nèi)做好網(wǎng)站信息構(gòu)建是具有相當(dāng)?shù)姆e極意義的。

對于高校信息發(fā)布平臺建設(shè)而言，學(xué)生用戶的參與是最值得考慮的因素。通過融合信息構(gòu)建的理論，建設(shè)一個具有積極引導(dǎo)意義的校園官方網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生正確分辨觀點、采納信息并提高其綜合素質(zhì)，并得到學(xué)生群體的關(guān)注、參與和支持，高校信息平臺才能夠擁有堅固的群眾力量。