京東商城自營物流模式淺析

【摘要】本文在分析京東商城自營物流現狀的基礎上，指出自營物流模式的特點；并針對目前京東商城自營物流模式存在的問題，提出了京東商城自營物流模式進一步發展的建議。

【關鍵詞】京東商城 自營物流 物流模式

一、京東商城自營物流現狀

2016年第一季度中國B2C市場交易規模達到10945億元，同比增長38%。京東商城僅次于天貓商城排在B2C企業的第二位，占比達21.9%，實現同比增長3.6個百分點，為2016年繼續加強增量提速、不斷累計規模效應奠定了良好的開局。

目前，京東商城擁有強大的自建物流體系，由6大物流中心、86個城市倉儲中心、近1620個配送站、300個自提點組成，覆蓋全國1232個行政區縣，地級市覆蓋率達到70%，確保商品及時、按時到達用戶手里。1998年6月18日京東公司成立，京東商城也成為中國電商發展史上第一個采用自營物流模式的電商企業。京東商城首次上線的商品逾5，000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料等多個產品品類，這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的“多、快、好、省”京東商城以自建物流為主，保證了貨品在采購、倉儲、配送環節可以自己控制，自營倉庫和快遞，配送效率高，而且京東通過不斷加大自建物流體系的投入，提高自動化和規模化程度。此外，京東商城的最大優勢就在于“最后一公里配送”。京東的快遞員全部歸京東自己管理，且更換調遣頻次低，快遞員可負責專門的區域，比如一個快遞員固定服務一個小區，既加深了快遞員與小區客戶的感情，也可讓快遞員得到更多的京東豆與擁護。

二、京東商城自營物流模式的特點

（一）初期投入成本很高

據招股文件披露，截至2015年底，京東融資逾20.14億美元，折合人民幣約116億。其中，京東物流投資70%用于購買土地、建造庫房、購置設施、設備及系統軟件研發等等。2011～2013年，京東折舊和攤銷分別為7395萬元、1.86億元和2.93億元。提供招股文件披露的規范，京東固定資產總值將在三年內突破100億，每年折舊、攤銷超過10億。對于連年虧損的京東，初期的高投資成本和固定資產折舊對京東商城的后續發展會造成一定程度的影響。

（二）降低交易成本

從2009年到2011年，京東商城的物流成本整體下降30%。據2015年度財務報告顯示，亞馬遜全年物流成本占比為9.52%，而京東商城的物流成本占比為6.6%。

（三）物流配送準確以及產品真實性高

京東的物流系統不僅龐大，而且高效。借助這個系統，京東可以在43個城市實現“下單當日投遞”，在265個城市實現“下單次日投遞”，兩者合計占定單總量的70%。京東商城的自營物流模式因為是為了服務消費者所產生的，所以它就具有產品真實性高、物流配送準確的特點，當消費者在京東商城購買產品之后，就等同于無形之中和京東商城方面簽訂了產品質量以及物流質量的協議，京東商城在以為消費者專項服務的前提之下充分結合自營物流模式本身產品質量高，物流質量好的特點為消費者進行服務。

（四）掌握控制權和提升品牌價值

企業自營物流，可以有效控制整個物流系統的全過程運作，掌握物流環節的狀況，并能夠及時對任何環節出現的問題做出快速反應。同時，能夠迅速獲取整個供應鏈的信息流，根據市場動態及時調整自己的經營策略。此外，京東通過自營物流模式，高效的物流配送和貼心的售后服務，讓顧客感受到了企業的親和力，在消費者心中樹立了良好的企業形象。良好的企業形象能驅使消費者愿意熟悉企業，了解產品，提升了企業品牌價值。

三、京東商城自營物流模式存在的問題

（一）前期投資過大影響后期發展

京東商城為了實現對物流的直接組織和管理，需要投入較大的資金，配備相應的物流人員，就削弱了作為B2C電商企業的市場競爭力。自營物流模式對于一些小型的電商企業前期的資金等投入就會成為一筆很大的負擔，但是對于京東商城這種具有高效的電商企業而言也有不小的風險和影響。

（二）程序的復雜性導致人工成本增大

在長時間的自營物流模式下，一個員工往往要經過多種程序的操作，整個物流配送的人工成本就相較于第三方物流的大的多，這時京東商城對這些物流配送的投資也就會漸漸增大。對于一件產品來說，它本身的價格是特定的，為了保證消費者的權益，促使消費者再次進行購物，在這種配送的成本過大的情況之下，企業很有可能在后期的收益上就會大大的縮水，甚至不能填補整個企業的正產開銷。如何促進物流配送的高效性，降低物流配送的成本，確保企業的經濟收入也成為京東商城當前面臨的問題。

（三）收益較低致使盈利評估困難

很多自營物流模式的發展由于多種的原因都沒有本法結合企業自身的實際進行效益資產盈利的評估。很多擁有自營物流模式的而企業都是將企業的收益與當前的物流支出進行掛鉤的，但是因為市場經濟的而動蕩，資源配置經常會因為市場需求的影響產生波動，這種波動的而產生往往會使消費者對產品的消費能力產生影響。所以在很多的情況之下，擁有自營物流模式的電商企業因為產品的原始銷售金額過大導致消費者在進行比較之后會采用第三方物流免運費的選擇，從而導致電商企業自營物流模式運作之下收益較低，利益評估越發的艱難。同時也是因為京東商城的自證自營物流模式，京東商城無法對自身的盈利和自營物流模式所需的成本進行結清劃明，從而導致的各種問題的產生。

四、京東商城自營物流模式的發展建議

（一）提高預防以降低風險

由于自營物流模式前期的投入過大，容易引起京東商城在后期銷售等環節的入不敷出情況。為了避免這種情況的產生，京東可需要物流配送之初首先選擇較為低廉的倉儲場地，這樣就能從源頭降低前期投入的問題。自營物流模式的產生可以滿足消費者對于產品的多種需求，可因為消費者量身定制自己所需要的產品形式和產品的內容。保證產品能夠在經過選擇的前提之下及時的送到消費者的手中。其次，在進行人員培訓的過程當中可以讓配送人員進行一帶一的幫助模式，這樣能夠在工作的過程當中直接的進行人員的培訓，能夠及時的解決當前狀況之下產生的各種突發情況。這也是節約了人員培訓的時間，確保了人員的浪費，減少了前期資金大量的投入，降低了風險的發生。

（二）規范配送以優質服務

物流配送活動在很大程度上來說對消費者的影響是積極的，因為物流配送提供多種可供選擇的產品交付方式，而多種方式的提供可使銷售商在整個供應鏈上確定不同的存貨水準和所期望的訂貨提前期。并且可以加深消費者的好感度。物流配送服務對生產企業的服務效益的演變，主要是隨著企業產品生命周期的演變而演變的。因此，為了進一步明確物流配送服務對其顧客的服務效益，可以通過分析企業產品生命周期的不同階段所需的不同物流配送服務來獲得。

（三）加強優化以準確評估

近年來，京東商城不斷地利用各種合并的手段，將各種的物流方式產品經營模式等應用到自身的產品銷售過程當中來，但是，這種結合百家之長的方式卻不能彌補京東商城長期以來導致的虧損現象。這時就要求京東商城的管理者加強各方面的問題排查，逐漸的降低成本，在保證產品質量、物流質量以及服務質量的基礎上加強物流的優化，為盈利做出準確地評估。

參考文獻

[1]戚麗梅，京東商城自建物流配送體系研究，山東商業職業技術學院學報，2015（15）.

[2]胡琦鈺，京東商城自建物流競爭力研究，現代商貿工業，2013（13）.

[3]孫新芳，我國大型B2C電子商務企業自建物流模式研究，改革與戰略，2015（9）.

作者簡介：石妍（1982-），西安培華學院講師，研究方向：電子商務項目策劃、網絡經濟。