積極推進業財融合在物業公司內部控制中的應用

梁細妹

【摘 要】物業公司在現今社會競爭激烈，能否實現企業自身價值的提升將是關鍵。本文從業財融合的定義出發，分析了業財融合在物業公司面臨的困境，在此基礎上提出實施的對策，推進業財融合在物業公司內部控制中的應用。

【關鍵詞】業財融合；內部控制

物業管理公司在日漸激烈的市場競爭環境中已發生巨大的變化，鑒于行業服務質量迫切的需求，企業對內部控制的建設越加重視，以提升自身素質應對優勝劣汰的殘酷法則。面對這種新型的發展要求，為有效促進企業生產經營管理，可以從業財融合著手進一步加強物業公司的內部控制，達到提高效率、增加收益的目的。

一、業財融合的理解

業財融合，顧名思義就是將業務活動與財務管理兩者之間進行有機的結合，既使得業務情況迅速反饋于財務部門，又可以令財務部門的信息能夠準確、全面地反映業務活動。從而為企業的經營決策分析提供高效、周詳、嚴謹的理論依據。

在這樣的前提下，財務部門人員不再局限于掌控財務目標，而且還清晰了解企業具體的業務運作流程，財務工作轉變為具備事前預測功能，在業務活動發生之前就可以預算具體的數據，進行有理有據的信息分析，考核衡量業務的質量，為其行動提供模板參考，起著戰略籌劃專家的作用，幫助企業實現資源的優化。

二、業財融合在物業公司面臨的現實問題

就大多數物業公司而言，業務與財務是兩個不同的部門，一向各司其職，在進行業財融合中存在各種各樣的缺陷與難題。

（一）物業公司的業務活動、財務管理的目標存在明顯差異

對于一個物業公司而言，確定一致的管理目標非常重要。企業的內部存在不同性質的部門，要面對的問題及其解決方案往往不盡相同，導致具體的目標也不一樣。比如保安部門關注的是美觀統一的衣著，而忽視了采購成本；維保部門關注的是器材的正常運作，而忽視了維護成本；保潔部門關注的是干凈的居住環境，而忽視了物料消耗；客服部門關注的是顧客的滿意度，而忽視了人力成本。但財務部門恰恰相反，它作為經濟數據核算部門，更加注重成本的降低，如何使用最低的資金獲得最高的經濟效益。業務活動與財務管理的目標不一致，很難順利地開展業財融合工作。

（二）急需復合型的業財融合人才

一個企業的發展，人才是最關鍵的因素。要想持續有效的進行業財融合項目，企業急需復合型的業財融合人才。從物業公司的角度看，業財融合工作需要的是懂得如何開展物業業務又懂得財務知識的人才，這才能實現業務、財務兩者都掌控的目標。

在物業公司，財務與業務人員的專業知識很充分，但同時也很單一。不少員工只局限自己專業的領域，比如財務人員非常熟悉記賬、對賬、數據分析等等傳統型的財務工作，而業務人員也是對物業的維修、保潔、保安等等一系列的工作深入了解，兩者對對方的領域一知半解，這就形成了財務人員參與前端業務管理不足，而業務人員對財務部門提供的數據預測不信任。

（三）物業公司的業務、財務系統之間缺乏有效的數據共享系統

目前物業公司的財務系統很多是獨立存在，并沒有和業務系統達成數據共享。業務活動的數據不能第一時間通過共享系統讓財務部門獲取，同樣財務數據也不能追溯到具體的業務活動，這就令財務部門處于很被動的狀態，無法形成事前預測、事中控制、事后治理的業財融合的管理體系。而且，由于信息技術的應用不到位，不少情況下還存在業務數據滯后，財務部門在最后的時間才能得到相關資料，對前端數據缺乏了控制與審核，給企業帶來一定的財務風險。

另外，不少的物業公司管理基礎很薄弱，而且賬務具有繁多瑣碎的特殊性，存在賬目不清、賬實不同、賬賬不符等歷史問題。但是業財融合要實現業務與財務的數據共享，首要的就是全面盤點、清理歷史賬務，如何組織各個部門配合實施是一項極其艱巨的任務。

（四）缺乏統一的數據標準，業財融合工作舉步維艱

目前在物業公司的運營上，數據的標準五花八門，正所謂隔行如隔山，業務、財務互相都不了解對方的數據口徑。又因為企業缺乏統一的規范，甚至不少業務部門對財務提供的預測數據不重視，在工作中不采用或者可以說是不會使用財務標準的數據，進而不理解財務人員參與前端業務工作的必要性與重要性。

（五）績效的考核不全面，嚴重打擊業務部門積極加入業財融合工作

業財融合的工作主要是由財務人員引領進行，最后成果也是集中體現在促進財務管理的價值提高，而業務人員是處于從屬位置，并沒有顯現非常突出的效果，這對于業務部門介入業財融合的興致不高。另外一方面，業財融合很大程度上會增加業務部門的工作量，應用新的系統、學習新的知識、更換評估方法，這些都令業務部門無所適從，甚至業財融合系統的建立在短時期暴露一些業務管理的不足，導致業務部門的績效考核低下，自然而然對財務部門參與業務部門的管理反感。

（六）財務部門在業財融合項目中消極被動

在業財融合的過程中，財務部門沒有取得主動權，對項目的信息分析遲緩。物業公司在項目投標、可研分析、審批核定等，財務部都事后才參與，由于沒有對前期方案的進行預測，沒有事前對方案進行效益計算、質量分析，很難在決策上提供有價值的意見。

三、實行業財融合的策略與措施

針對以上六點業財融合工作存在的困難，物業公司應該從以下幾個方面進行對策：

（一）建立共同的管理目標，兼顧業務、財務指標

企業的發展不是一蹴而就的，要想獲得持續長久的發展，就要做好整體戰略規劃，籌建短期與長期的經濟目標。業財融合項目的開展，最重要的問題就是要解決業務、財務的管理目標差異。首先，按照業務部門、財務部門各自的特點編制各自的目標；然后，以此為依據建立共同的管理目標，兼顧業務、財務的指標；最后，形成業務績效存在財務指標、財務績效里存在業務指標，達成雙方目標的一致性。

（二）加快加強培養物業公司的復合型業財融合人才

鑒于物業公司業務及財務人員知識單一，為了適應業財融合的需要，企業需要進行人才的培養。一是讓相關的業務人員走入財務的天地，加強其財務知識的培訓，讓財務管理滲入業務活動中，從業務的開始就能監控成本支出，把大量的會計理念真正運用到業務活動中；二是讓財務人員參與業務管理，通過交流學習，使其充分明白業務流程及運作，可以在日常的財務管理中緊密關聯業務活動，真正達到業務與財務的融合；三是有計劃地從企業外部引入復合型的人才，比如邊緣、交叉學科人才。

（三）促進業財融合共享系統的建立

物業公司的業務繁雜細微，手工操作會產生很多錯誤，因此要充分發揮信息化管理的手段，既可以讓業務數據智能的生成財務數據，又可以讓財務數據反過來追蹤到具體某一項的業務活動，實現業務與財務之間的數據可以順暢的互換及交流，達到量化評估企業價值的目的。在此，ERP的建立非常有必要，ERP能把業務與財務進行有效的結合，從供應鏈輸入數據，逐步形成財務數據，而且系統相互關聯，可以做到有據可查。

（四）規范業務與財務數據的口徑

業務部門與財務部門數據的口徑不一致會產生很多誤解，所以制定一套統一的標準非常有必要。但是如何規范口徑，這需要業務部門、財務部門兩者磨合，最好的辦法就是把業務和財務的數據口徑都羅列出來，然后尋求相同之處，最后延伸到各種業務中，達成具有可比性的口徑，業財融合就能更好的服務于企業。

（五）績效考核需要客觀全面，激勵各部門參與業財融合的積極性

第一，績效考核不能浮于表面，只以單個部門進行衡量，在業財融合的前提下，要綜合考慮企業的整體效益；第二，雖然財務部門作為領頭羊進行業財融合的項目，但也要兼顧其他部門的配合的功勞，不然會影響其余部門對業財融合的推廣；第三，考核的標準要具有長遠性，不能局限于眼前的利益。

（六）財務部門要主動牽起業財融合項目

財務部門在業財融合中舉足輕重，應該發揮主觀能動性，積極地帶領其他部門進行深化提升。首先，財務部門不能處于被動狀態，事前就要獲取有關項目的資料進行分析、預測等；其次，財務部門要加強與其他部門的溝通與聯系，對業務學習認真細致，加深對業務活動的了解；再次，財務部門要調動各個部門的配合與協調，使業財融合工作順利開展。

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