談中等職業學校對學生職業禮儀的培養

王英

我國中等職業學校的培養目標是培養與我國社會主義現代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發展，具有綜合職業能力，在生產、服務一線工作的高素質勞動者和技能型人才。作為國家現代化建設的生力軍，中職學生素質的高低將直接影響產品質量和科學技術的轉化水平，甚至在一定程度上影響著整個民族工業的發展，為此，中央財政近年來大幅度提高對職業教育的投入力度，積極推動現代職業教育體系建設，國家業已建立起“以免學費為主，國家助學金、校內獎學金為輔”的助學政策體系為職業教育發展助力。在全方位提升中職生綜合素質的教育過程中職業禮儀教育應該成為職業學校教育的重要組成部分，孔子說：“不學禮，無以立”，禮儀教育對養成學生健全的人格、培養獨立精神和幫助學生形成良好的行為規范方面具有極為重要的意義，對即將步入社會的學生而言，缺少相關的禮儀知識與能力必定會經常感到尷尬、困惑與失落，進而無緣成功，所以作為職業院校必須重視開展禮儀教育。

一、中職生禮儀現狀

中職生在義務教育階段，因為大多數學生學習成績較差，長期受到老師同學的歧視，在心理成長的方面出現扭曲、自卑、游離狀態，外在的行為常常表現為好斗、偏執、敵對，非常難以管教，進入中職學校后在禮儀修養方面常常有以下共性問題：

1.課堂紀律渙散，對待老師常常出言不遜，不尊重師長且不以為恥。

2.日常生活中站沒站相，坐沒坐相，平實說話扯著嗓子大喊大叫，臟話不斷。

3.任何情況下與人交往都不懂得使用禮貌用語，更別說禮貌的舉止。

上述這些問題的產生，既有社會原因也有家庭及學生自身的原因，“冰凍三尺非一日之寒”，幫助學生改變這些壞習慣，讓學生在三年到四年的職校學習中脫胎換骨變成一個知書達理，懂得禮義廉恥的人可不是一蹴而就的，這就需要學校在禮儀教化方面下大力氣去抓。

二、職業禮儀養成的心理機制分析

一個人無論是高雅的還是粗俗的，他的言談舉止都從屬于心理學中行為控制和調節的范疇。中職生的無禮表現是最初良好的動機總是不被認可，被尊重的情感長期遭到壓抑，不良情緒長期累加得不到釋放，最終導致壞情緒的全面爆發，于是我們就看到了一系列邪惡的表情，諸如面部表情的扭曲，姿態不端正，臟話不斷。當這些壞情緒長期得不到糾正和控制，就會內化為心理定勢，讓這些學生產生自暴自棄的想法，認為自己注定就不是什么好人，就這樣了也沒什么大不了的。這時候，作為職業教育工作者應該在心理層面及時破冰，通過示范、暗示、心理干預等手段調整、控制學生的情緒，首先幫助學生走出心理陰霾，產生被尊重的需要，養成良好的禮儀行為才能真正實現。

三、培養中職生職業禮儀的方法策略

1.改革教學評價體系，把學生日常禮儀行為的轉變作為教師、學生學年考核的評價標準。

如果義務教育階段對教師的評價是以學生成績的優劣及升學率為標準，那么職業教育對教師的評價標準應該是向社會（用工企業、單位）輸送了多少合格的技術工人。讓每一位教師意識到自身的教育責任，關注學生的身心健康及正當需求。

2.在教育教學過程中，提高學生審美能力，增強學生對共性美的認同，樹立健康正確的審美觀。

對于什么是美整個哲學界至今也不能給出一個完整的定義，但是美的事物帶給人的感受應該是一致的，那就是能讓人產生愉悅、舒暢、輕松、滿足、振奮的感覺?，F在很多中職生的審美由于受自身文化底蘊、心理、性格等因素的影響，普遍呈現出一種追求奇特怪異的扭曲審美觀，我們經?？梢钥吹揭恍W生身著奇裝異服，染著黑色的指甲，燙著爆炸頭出入于學校的各個地方。如何使中職生樹立起健康的審美觀是直接影響學生禮儀修養乃至今后就業的一件大事，職教工作者要在這方面對學生進行行之有效的教育引導。教師在儀表儀容方面應該身先士卒給學生做好表帥，在潛移默化當中影響學生；學校應該開設美育、禮儀課程，利用課堂向學生傳遞禮儀知識、美學信息；學校通過開展豐富多彩的課外活動，比如學校藝術節、詩歌朗誦比賽、各種體育比賽、學生儀容儀表大賽等，使得學生在各種競賽中自己逐漸意識到什么才是美的，主動糾正自身的審美偏差，逐漸趨向最終實現對共性美的認知。

3.通過文化理論學科教學跟進，在文化、哲學、心理層面幫助學生練好內功，內外兼修，培養學生的氣質及自信。

古人云”腹有詩書氣自華”，中職生在義務教育階段因為文化理論課基礎差，知識的貧乏導致學生閱讀理解能力都明顯滯后， 語言行為方面表現出粗俗無禮的表象特征。治標先治本，要想從根本上改變中職生的精神面貌，使得他們的言談舉止符合禮儀規范，文化理論課的教學跟進是必須的。學校應該開設文學欣賞課程，課程可涵蓋經典閱讀、影視欣賞、哲學探究、普通話訓練等內容，同時可以通過第二課堂的形式開設心理學講座及時疏導學生心理問題，在教學模式上應根據中職生的特點采取方便學生接受的教學方法，靈活多變地開展教學，啟發學生愉快自主地學習知識，主動提升自身價值。

4.拓展社會實踐的廣度與深度，通過在做中學提升學生對職業禮儀的認知能力。

職業教育的特點是重視對學生專業技能的的培養，各職業學校都會下大力氣抓學生的專業實作能力。其實對學生職業禮儀培養個職業學校也應賦予同樣的重視，甚至可以把職業禮儀作為專業技能的一部分加大實訓力度。學?？梢月撓嫡幍钠髽I、公司或校企合作單位，組織學生通過參觀、觀摩、實習的方式，近距離的接觸社會，接觸未來的工作崗位，在看、聽、練的實作過程中有意識地養成職業禮儀思想，使自身的言行符合禮儀規范。

職業禮儀教育是一種軟實力的培養，用工企業和職業學校對硬件的要求都是毫不含糊的，但現代企業競爭從某種程度上比得卻是軟實力，大家熟知的青島海爾集團在眾多電子企業中遙遙領先，比得就是售后服務。我們經?？梢钥吹竭@樣一種現象，凡是在各種技能大賽或技術大比武中獲獎的學生，基本都是品行兼優的學生，這就說明操作技能不是游離于學生整體素質之外的東西，學生的品德、修養和技能是相輔相成的一個整體，所以，中職學校要全面提高整體教學水平，對學生的品德教育、職業禮儀養成必須賦予足夠的重視。

沒有不成材的學生，只有不成功的教育。對于在求知道路上曾經走過彎路的這些中職學生，學校和教育教學工作者要付出更多的耐心、愛心和恒心， 在中職教育的過程中我們可能培養不出牛頓、愛迪生、愛因斯坦，但是只要勤于耕耘努力付出，我們一定可以培養出更多的像孟泰、包起帆、孔祥瑞那樣優秀的技術工人，一定能把中職學生打造成適合國家現代化建設要求的高級技能型人才。