淺談中西化差異對商務交際產生的影響

【摘要】有效的商務溝通是實現跨國商業合作的前提，文化差異自然成了需要跨越的第一個障礙。本文通過對比中西文化價值觀，從商務禮儀和商務談判兩方面分析了跨文化對商務交際產生的影響，這有助于我們打破文化壁壘，實現“無障礙”交流。

【關鍵詞】文化價值觀；中西文化差異；商務交際

隨著全球化進程的加快，商務往來不再局限于本國或周邊國家，該范圍已經擴展到全世界。表面看來，空間距離已經縮短，可是各國間看不見摸不著的文化“屏障”卻直接影響著商務溝通的效果。

一、對文化和價值觀的理解

文化是人類在社會和歷史發展進程中所創造的物質和精神財富的總和。人類的任何一種活動，無不體現著某種文化。由于長期的地理隔離和所處的特殊歷史環境，不同的國家形成了不同的文化氛圍。

價值觀是基于人在一定的思維感官之上做出的認知、理解、判斷或抉擇，它支配著人們的信念、態度和行為。

二、中西文化價值觀比較

中國以犧牲個人成全大家為美德，強調集體主義，而西方更尊重個人價值，奉行能力主義。中國思想家提倡“以修身為本”，把“善”放在價值觀的首要位置，西方思想家則更強調“真”的重要性。中國人從小就被要求做事要循規蹈矩、凡事求穩，西方教育則更注重孩子的冒險和創新精神。這種不同的文化體系潛移默化地影響著中西企業的管理模式和行為。

三、中西文化差異對商務交際的哪些方面產生了影響

1、商務禮儀

商務禮儀指的是商務交往活動中的舉止和行為。良好的禮儀是商務活動中必不可少的素質，也是商務活動取得成功的基本保證。其主要包括以下幾個方面。

（1）介紹及問候

在商務談判中，得體的自我介紹為進一步的交流打下基礎，不同的文化對“得體”有著不同的理解。通常西方國家的人在初次見面時經常以名相稱以示友善，而我國會更正式一點，在稱呼對方的時候會加上頭銜以表尊重。在西方文化中，如果兩人關系親密，可以以擁抱或親臉頰的方式彼此問候，而中國人喜歡保持一定的安全距離，握手或微笑是常用的打招呼方式。

（2）進餐與著裝

中國人的餐桌禮儀很講究座次，一般都是以左為尊，然后按輩分依次安排，酒在中國生意場上必不可少，因為人們認為酒會讓雙方的關系變得更親密，所謂“感情深，一口悶”，這種中國特有的“酒桌文化”經常會讓西方人摸不著頭腦，他們喜歡開門見山，直奔主題。相比于西方單一的黑白職業套裝，中國男士在正式場合還會穿中山裝以彰顯本國的文化特色。

2、商務談判

不同的文化在商務談判中有不同的側重點。西方國家以合同為先，以利益最大化為終極價值目標，中國則希望雙方能建立長久友好的合作關系。中西雙方在談判中的交際方式也大相徑庭，自古以來我國就講究謙遜，所以在談判中不免會旁敲側擊，這樣既能讓自己顯得友善又能保持謙虛，但西方人往往不能體會到這層意思，他們會認為是對方做事不夠果斷或者沒有自信，簡單，明了，開門見山是他們的說話方式。

四、結論

中西文化價值觀的不同為國際商務交流展現了多樣的行為模式，雙方商務禮儀和商務談判的迥異并不影響共同目標的達成，面對多元的文化我們能做到的便是主動去理解并尊重那一份不同。

【參考文獻】

[1] 王維波. 商務禮儀與社會習俗[J]. 跨文化商務交際， 2008（9）：120-130.

[2] 張遠山. 中西思維層次之差異及其影響[J]. 書屋， 2003（3）：14-20.

[3] 朱愛清. 從文化差異的角度探討跨文化商務談判的步驟和策略[J]. 商場現代化， 2006（1）：5-7.

[4] 張 甜. 影響國際商務談判的跨文化變量[J]. 當代經濟， 2007（2）：20-24.

【作者簡介】

黃丹（1993—），女，重慶云陽人，重慶師范大學涉外商貿學院商務英語專業本科生。