如何處理教師與孩子的關鍵對話

陳婷

【摘要】當第一次聽到“關鍵對話”這個詞時，許多人的腦海中會不由自主地浮現出這樣一個畫面：總統、國王、首相圍坐在巨大的圓桌前討論世界的未來。雖然他們的談話具有廣泛而持久的影響，但這并不是我們想要討論的話題。本文所指的“關鍵對話”是指發生在每個人身上的日常交流，它能影響我們每個人的生活。那什么使我們的交談變為關鍵對話，而不是平淡無味、毫無意義的談話呢？首先，要意見不同。第二，要事關重大。第三，要情緒激動。從定義上來說，關鍵對話總是關于一些棘手的問題。

【關鍵詞】對話；關鍵對話

一、什么是關鍵對話

當第一次聽到“關鍵對話”這個詞時，許多人的腦海中會不由自主地浮現出這樣一個畫面：總統、國王、首相圍坐在巨大的圓桌前討論世界的未來。雖然他們的談話具有廣泛而持久的影響，但這并不是我們想要討論的話題。本文所指的“關鍵對話”是指發生在每個人身上的日常交流，它能影響我們每個人的生活。

那什么使我們的交談變為關鍵對話，而不是平淡無味、毫無意義的談話呢？首先，要意見不同。第二，要事關重大。第三，要情緒激動。從定義上來說，關鍵對話總是關于一些棘手的問題。

二、什么是教師和孩子的關鍵對話

在一日生活活動中，我們似乎時刻處于與孩子的關鍵對話？那到底什么是教師與孩子的關鍵對話呢？我們可以借鑒關鍵對話來衍伸這種含義。首先：教師和孩子的意見不同，表現為你要求東，孩子卻不領會，他要求西。第二：事關重大，也許有人會說，教室里能有什么大事，我想你錯了，班級中很多事情都是大事，文中后面會具體提到。第三：要情緒激動，說實話，只要你來幼兒園工作，一天活動帶下來，真的很多時候情緒是非常激動的，某個孩子提到了一個對你非常重要的話題，而且你不同意他的觀點，這讓你怒發沖冠。頭發這點小事你還可以處理，但不幸的是，你的身體處理不來。你腎上的兩個小器官把腎上腺素注入到了你的血液中。也許你并不想這樣做，但你的腎上腺做了，而你卻不得不接受。這還不算完。這時你的大腦開始對血液進行分流，你的胳膊和大腿上的大塊肌肉得到了更多的血液，而大腦進行高級思維的部分卻得到了很少。因此，你在面對具有挑戰性的對話時，最多可以使用的“工具”跟同屬靈長類的印度恒猴是沒什么兩樣的。如果控制不好，會釀成大錯，這就是為什么現在幼兒園被媒體頻頻曝光體罰的事的原因。從這些定義不難看出，處理好和孩子們的關鍵對話，對雙方都是件好事，也是一件我們必須做好的事情。這對教師的身心健康極為重要。

三、為什么會產生這種關鍵對話

教師與孩子的關鍵對話往往是自然產生的。許多時候，在我們不知不覺的情況下它就冒了出來。你經常毫無準備，因此你被迫實時地處理一些異常復雜的情況——沒有參考書，沒有教練，當然更不會在中場休息時沖上來一群醫療專家，在你的腦子里裝滿好主意。

當下的孩子因為接受信息的通道很多，電子產品，課外培訓機構，電視等等，所以他們的心智越來越趨于成熟，但是畢竟年齡擺在那里，孩子們還小，很多事情都是似懂非懂，所以很容易產生關鍵對話。舉一個親身實例：我是一名工作6年的教師，但是今年接手的班級剛上手讓我特別的頭疼，很多孩子都會來問什么，明明是很簡單的常規要求，這在以前就是“一身令下”的事情，現在卻是一次次被質問：為什么要這樣？比如說，我告訴孩子們排隊走路要排整齊，眼睛看著前面，不要摟摟抱抱，有小朋友就會問啦：為什么要排整齊走路？這就讓你覺得自己的想法和他們有出入，另外情緒也會上來。

我有時在想，可能就是因為成人的思維方式和幼兒是不同的，成人生活在規則的世界里，而孩子不喜歡這些條條框框的東西，所以常常有矛盾，常常會產生關鍵對話。

四、解決的策略

實際上，當我們面臨和孩子的關鍵對話時，可以采取以下三種方式的任何一種：

1、我們可以設法避免

一日活動中，我們經常會碰到一個問題，就是孩子告狀，可能一天當中，你會面臨十幾起“狀告”，我們就要像個法官一樣，時刻處理這些瑣事。而很多時候可能就只是“老師，他說我是笨蛋，老師，他罵我”等這些問題，如果你每次把鬧事者找過來，讓他跟被罵者道歉，那么這種狀告永遠不會停歇。你也會陷入頭疼腦裂的境地。所以我們可以設法避免，那就是告訴小朋友們，這種問題你們可以自己處理，可以直接對小朋友說：你這樣說話是不好聽的，請你以后不要再說這個話了。這樣子慢慢的孩子們就會嘗試自己解決問題，他們把這些問題解決了，就等于你自己做法官的機會也就會越來越少，間接的避免掉了類似問題。

2、我們可以面對它，但處理得并不好

說實話，老師也是人，不是神，所以并不代表老師就是完美無缺的，老師也會受自己從小的成長經歷，家庭環境，受教育等因素的影響，所以每個老師也是不同的。我身邊常常有一些老師為自己沒有處理好問題而自責，我覺得大可不必，有反思精神固然很好，它會加速你的專業成長，但是你不必事事都自責，對孩子成長負責的不只是老師，所以面對有些關鍵對話，可能你當下就意識到自己處理的不是很好，但是別過度自責，長此以往會引發新的問題：那就是教師職業倦怠。

3、我們可以面對它，并且處理得很好

還有些關鍵對話，我們是可以很好的處理它的。比如說孩子去拿別人柜子里的東西，或者把幼兒園的東西帶回家之類的，你很肯定這樣做是不對的，這時你就應該找到這個孩子，進行一次關鍵對話。你可以很直接的告訴他這樣做是錯的，怎樣做才是對的，這些明顯的是非觀念可以教給孩子們。

幼兒教師時刻會處于與孩子的關鍵對話中，因為我們面對的教育對象是孩子，他們純真、可愛，但還未經人事，需要我們用智慧去和他們溝通，這種關鍵對話有的是可以預見，然后練習的。有的卻是突然發生，需要我們調動全身智慧去處理的。