在線教育在高校的品牌推廣策略研究

鄒坤

【摘要】本文研究的主要目的是以中國在線教育市場為方向，找出在線教育品牌推廣存在的問題，并結合實際情況給出建議，制定未來在線教育品牌在高校市場的推廣策略。

【關鍵詞】在線教育；高校；品牌推廣

一、引言

近幾年，隨著互聯網的迅速發展，人們的生活和交流方式發生著很大的變化，從最初的社交，到近年來的網絡購物，目前的交通出行以及我們的貨幣支付，都得到了巨大的改變。隨之而來的互聯網醫療與互聯網教育也在迅速崛起，不斷地沖擊傳統的醫療和教育。本文將對在線教育在高校的品牌推廣問題，給出合理的解決方案，使之能夠更好的發展，為在線教育的發展做出應有的貢獻。

二、在線教育在高校品牌推廣方式及措施

1、線下市場推廣

（1）品牌推廣

依據產品形態，定位產品投放市場；結合媒體校園，選擇推廣媒體類型；再依據用戶形態，指定投放位置；根據分析多種媒體形式，做到組合投放；做好產品的檢測策略，形成標準檢測方案；推廣過程中預計投入產出比，核算成本。

（2）活動帶量

①小規模內快速迭代實驗

根據產品需求選擇特定的時間和地點組織活動來進行產品品牌推廣，快速獲取客戶，同時根據客戶的反應進行推廣方式的調整，使之能夠準確的對接到客戶。

②以產品體驗和銷售為核心，做好線下渠道數據監測

免費的課程體驗給在線教育帶來了巨大的關注度及口碑的傳播，使得在線教育產品為更多人所熟知。線下渠道則根據體驗的效果進行數據監測，使之能夠平穩的發展。

③活動贊助，品牌+產品體驗銷售

在線教育根據每季度的宣傳預算進行校園活動的贊助，選擇與在線教育相關的學術講座等進行品牌植入，擴大品牌影響力，同時邀請參加活動的同學進行產品體驗，小范圍的進行體驗銷售，目標準確。

（3）線上講座，線下推廣

在線教育定期舉辦線上講座和分享會，邀請各界大咖進行分享交流會，提升在線教育品牌的高度與知名度。線下進行活動的宣傳，邀請同學參加線上的講座及分享會，引導學生進行在線的教育學習。

（4）商務渠道

①校園周邊商鋪合作銷售

在線教育通過對高校周邊的商鋪資源的分類，將學生比較集中的商鋪作為品牌推廣渠道之一，與商家合作，周邊書店同步推薦在線教育在線學習免費借閱書籍。

②校園社團、教師合作銷售

學生最信任的還是教師，與之生活在一起交流更多的就是學生社團組織，所以由教師和學生社團口中傳播出來的東西更具有影響力，所以在線教育選擇以此來進行高效品牌推廣的突破口。

②第三方培訓機構銷售合作

將在線教育的產品交由第三方培訓機構去銷售，這樣不僅能夠增加銷售成功率，同時也提升了在線教育品牌，降低了產品推廣成本，是互利共贏的體現。

2、品牌運營線上推廣

（1）新媒體運營

①網站專業化

網站是企業面向大眾的第一門戶，是在線教育有利的宣傳工具，通過網站公布最新動態、產品信息、教學資源、合作高校及培訓成果等相關信息，讓消費者及時準確的獲取品牌信息。

②微博

微博是網絡第一大傳播途徑，新浪微博和騰訊微博擁有全球上億用戶，每天產生上千萬條微博，轉發量更是達到上億次，是強有力的網絡傳播途徑，很多名人、企業都開通官方微博面向大眾群體。

③微信

在線教育可以通過建立微信公眾平臺，吸引大量粉絲，建立會員專屬區域，增加微信預約學習，每天發布教學信息、新聞動態、節日祝福等消費者感興趣的話題，將微信公眾平臺有效的利用起來。讓消費者產生信賴感，樹立品牌形象。

（2）網絡渠道

①百度貼吧與百度知道

百度是中國最大的門戶網站，百度貼吧是中國最大的社交論壇，百度貼吧論壇的影響力非凡，是網絡聲音的推動者，能夠讓信息快速傳播，同時對人群進行分類通過百度貼吧渠道進行精準的廣告投放，來獲取潛在客戶，傳播在線教育品牌形象。

②郵件

企業通過郵件與客戶進行溝通交流是最老的一種傳播方式，所有的客戶對企業或品牌都有一個生命周期。

（3）互動平臺

①微信技能講座

在線教育利用當下社交平臺微信與客戶進行互動，增強客戶粘性；定期開展英語知識講座，線上免費培訓課程等來維系客戶，通過微信的社交功能使得在線教育品牌進行二次傳播，擴大影響力。

②YY線上英語知識講座

YY平臺是多人語音在線交流平臺，與在線教育的在線教育模式相符，所以在線教育選用YY平臺進行網絡授課，學生可以語音提問，老師現場在線語音解答，同時YY窗口可以展示PPT等課件以及分發資料給學員，極大地滿足了大家的教學需求。

（4）搜索引擎SEO優化

搜索引擎優化是針對搜索引擎對網頁的檢索特點，讓網站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網頁，并在搜索引擎自然排名結果中排名靠前，最終達到網站推廣的目的。

3、電話銷售

銷售的傳統方式是電話銷售，在線教育也使用電話銷售來推廣產品和品牌，線上團隊根據數據追蹤，將有英語培訓需求的客戶進行定位，獲取其聯系方式進行一對一電話銷售，促使其選擇在線教育產品，同時對在線教育品牌進行推薦，成交效率高。

三、在線教育在高校推廣中遇到的問題

1、線下品牌推廣遇到的問題

（1）海報、DM單宣傳執行力不足，造成資源浪費，品牌的形象降低；這與合作企業的渠道人員質量相關；

（2）組織活動、贊助學術相關活動得到的品牌曝光度低，這與活動的性質相關聯；

（3）社團合作進行品牌推廣效果甚微，沒有相關的評估標準；

（4）第三方培訓機構進行品牌推廣成本較高，公司運營成本壓力較大。

2、線上品牌推廣遇到的問題

（1）新媒體運營品牌推廣影響范圍較小，文章質量不高，粉絲活躍度較低；

（2）線上講座具有局限性，覆蓋面小；

（3）搜索引擎優化費用較高，網站推廣成本較高；

（4）線上渠道品牌推廣出現品牌形象弱化，呈現出的專業度不高。

四、在線教育在高校推廣中問題的解決措施

1、線下品牌推廣解決措施

（1）培養專屬的校園推廣團隊去執行海報以及DM單等宣傳，制定相應的宣傳標準，確保執行團隊能夠按照要求進行品牌的宣傳推廣以及后期的反饋，并制作反饋文案進行二次傳播，增強品牌的傳播效率。

（2）搜集目標群體高校的大型活動，每學年進行一場大型活動的贊助，不局限于學術性活動，娛樂性活動的影響力更大，達到品牌傳播及曝光的最大化；促使一次性讓大家都熟知在線教育這個品牌，后續再進行一系列的品牌深入，使得在線教育這個品牌形象能夠直接到達學生的心中，激發潛在客戶對品牌的好感并選擇在線教育的品牌產品。

（3）聯合第三方教學培訓機構進行合作，互相推廣（同性質產品不進行合作）；制定相關的協議，使之能夠在同等條件下進行公平交換資源。

2、線上品牌推廣解決措施

（1）招募優質文案人員，對互動文案進行刪選優化，達到每一篇文章都能夠吸引粉絲進行閱讀并傳播，文章不在多，而在于精；

（2）開發自有在線學習平臺，使得學習的平臺固定化，能夠有效的使學員記住這一平臺，避免多平臺的混亂，引導學員至統一教學平臺進行學習交流；

（3）通過微信、微博等新媒體平臺進行客戶引流，多平臺化宣傳推廣，單平臺化教學，便于管理；開設自媒體賬號，以名人效應引導客戶去認識在線教育這個品牌。

五、總結

通過本文分析，希望能夠為在線教育所存在的問題找到合理的解決方法，為在高校及社會上推行在線教育打下堅實的基礎，使之成為學校學生學習及社會工作人員補充知識的有力工具，同時也為相關在線教育的企業發展找到了一定的出路。

本文為2014年四川省科研項目

【參考文獻】

[1] 西爾維·拉福雷. 周志民， 譯. 現代品牌管理[M]. 北京： 中國人民大學出版社， 2012.

[2] 菲利普·科特勒， 凱文·萊恩·凱勒. 王永貴， 譯. 營銷管理[M]. 北京： 中國人民大學出版社， 2012.