大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型與實(shí)踐探索

摘要：時(shí)代的發(fā)展伴隨著科技的創(chuàng)新，特別是在當(dāng)前信息化時(shí)代的深入發(fā)展，信息無論在傳播速度、深度以及廣度方面都得到了較大的提升。而人們對于生活的服務(wù)也由基本的衣食住行服務(wù)發(fā)展為信息服務(wù)，而作為信息知識存放與分析的重要場所，高校圖書館的發(fā)展也受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，即在信息的更新以及傳播方面。而轉(zhuǎn)型與發(fā)展也是其需要面對的必然趨勢，而基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，研究高校圖書館信息服務(wù)平臺的改革與轉(zhuǎn)型，則會給高校圖書館信息服務(wù)帶來重要的意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型實(shí)踐

就當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景而言，主要的特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面，即大規(guī)模、豐富性、高效性。其本質(zhì)意義就是通過一些日常軟件就能夠獲得、管控以及篩選數(shù)據(jù)的集合，而這些數(shù)據(jù)具有實(shí)時(shí)性。在這個(gè)特殊時(shí)代背景下，主要的原料就是數(shù)據(jù)，加工設(shè)備就是一些大數(shù)據(jù)處理、篩選技術(shù)（包含可視化、摘要索引、檢索等等）。而對于傳統(tǒng)圖書館而言，信息服務(wù)的競爭力減弱主要是由于其信息的價(jià)值較低，更新程度較慢，要解決這一問題，則需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與其信息服務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)改革。在此，筆者將通過本文，就大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型與實(shí)踐方面，進(jìn)行詳細(xì)的研究分析與探討。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校圖書館信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的方向

（一）信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型

目前，高校圖書館信息服務(wù)平臺的服務(wù)對象主要是以高效教師與學(xué)生為主，而他們本身具有更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，當(dāng)然對于圖書館信息服務(wù)的需求也同步提升。因而，對于高校圖書館而言，則應(yīng)當(dāng)優(yōu)先改善自身的科技，進(jìn)而促進(jìn)信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)型，即如對信息檢索以及文獻(xiàn)查詢的服務(wù)效率進(jìn)行提升，此外，更多來館用戶普遍對數(shù)據(jù)庫運(yùn)用、文獻(xiàn)傳輸、聯(lián)網(wǎng)公共目錄搜索的需求也在同步提升，因而提升相應(yīng)的信息服務(wù)質(zhì)量也是非常必要的，而轉(zhuǎn)變信息服務(wù)方式也是唯一的途徑。

（二）信息服務(wù)的特殊化

信息服務(wù)的特殊化主要是體現(xiàn)在服務(wù)的適應(yīng)性，能夠符合大部分用戶，同時(shí)根據(jù)用戶的需求差異以及特征，通過針對性的定制服務(wù)，即提供對應(yīng)的信息詢問與檢索服務(wù)。例如利用大數(shù)據(jù)獲取用戶的個(gè)人運(yùn)用習(xí)慣、喜好以及特征，對于傳統(tǒng)圖書館而言，信息服務(wù)的改變主要是在地位方面的改變，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)往往是主動行為，而用戶僅僅只能被動接受，所以服務(wù)缺乏人性化，也缺乏特殊化，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)效率不高，受眾范圍較小。

（三）服務(wù)方向的精確化

信息條件下，信息服務(wù)的內(nèi)容也在實(shí)時(shí)改變，對于多數(shù)來到高校圖書館的用戶，往往會因?yàn)闊o法從呈幾何數(shù)增加的“信息海”中探尋目標(biāo)的信息資源，這也是篩選難度性的體現(xiàn)。此外，在對于大批無規(guī)律的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)中，要提供信息服務(wù)讓用戶探尋其中最有價(jià)值的信息也是目前更多高校圖書館研究的重點(diǎn)，也體現(xiàn)出高校圖書館信息服務(wù)方向應(yīng)當(dāng)朝著精確化的方向進(jìn)行改革[1]。

二、微信對傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

（一）界面和功能表現(xiàn)

利用微信的自定義菜單欄，即可設(shè)計(jì)出符合高校圖書館特點(diǎn)的界面，同時(shí)還能向讀者普及公眾號的主要作用。即便如此，目前很多圖書館微信公眾號所提供的服務(wù)有限，僅僅是簡單的信息查看、館內(nèi)現(xiàn)實(shí)活動推廣兩個(gè)方面，在續(xù)借、預(yù)約以及查詢方面的功能未能體現(xiàn)，而且很多數(shù)字化資源在微信平臺推廣較少，更新遲緩。根據(jù)以上的問題，則可以總結(jié)出科學(xué)的菜單欄設(shè)計(jì)方案，即主要從以下幾個(gè)方面入手，其一，體現(xiàn)圖書館的業(yè)務(wù)類型；其二，便于讀者了解詳細(xì)信息，而且菜單欄功能表現(xiàn)簡潔易懂；其三，根據(jù)服務(wù)需求設(shè)置菜單，即如以“查”、“閱”、“動”三個(gè)字代指三個(gè)主要功能，即查看、翻閱數(shù)字資源、活動參加，整個(gè)菜單欄對用戶能夠具有誘導(dǎo)作用[2]。

（二）自動回答服務(wù)

與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)不同，微信的交互性還可體現(xiàn)在用戶與平臺之間的交互，即自動回答服務(wù)，即利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)普遍用戶在閱讀過程中可能會遇到的問題，然后設(shè)定好回答的答案或者是向用戶直接推送問題的查詢結(jié)果，而自動回答還可以分為兩種類型，其一，一般問題關(guān)鍵字回復(fù)，即平臺自動檢索用戶提供的問題，找出其中的關(guān)鍵字，進(jìn)而最快，最精確提供相應(yīng)的答案；其二，則是根據(jù)最近活動的關(guān)鍵字設(shè)定回答，一旦讀者有了解圖書館最近活動的意愿，即可通過自動回答獲得滿意的答案，也間接增加了獲得的參與人數(shù)。

（三）移動服務(wù)推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)是微信平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)，而向讀者推行相應(yīng)的移動服務(wù)，也是高校圖書館信息服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型的主要方向。即考慮到查閱的便捷性，微信平臺可以與高校圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)，而用戶只需要通過電腦、手機(jī)等終端設(shè)備，即可獲得文獻(xiàn)資料、借閱情況以及獲取續(xù)借服務(wù)，而且通過微信平臺，用戶要進(jìn)行相應(yīng)的信息資源檢索可以采用跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁及直接查閱的方法，對于前者，主要是與圖書館官方檢索網(wǎng)站鏈接，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到檢索界面；而對于后者則是對業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，即將用戶微信與讀者證進(jìn)行捆綁，完成捆綁后即可通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理，活動參加[3]。

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來也讓很多行業(yè)的發(fā)展獲得了新的契機(jī)，以知識與信息作為主要服務(wù)核心的圖書館服務(wù)就是一個(gè)典型的例子，其轉(zhuǎn)型不僅僅體現(xiàn)在服務(wù)效率的提升以及服務(wù)的便捷化，也體現(xiàn)在服務(wù)的精準(zhǔn)化與個(gè)性化。而且微信平臺具有較強(qiáng)的交互性與泛用性，從而能夠拓展出更多的服務(wù)以及活動，讓高校圖書館的服務(wù)得到質(zhì)的飛躍，同時(shí)杜絕傳統(tǒng)圖書館信息獲取緩慢，服務(wù)模式單一的問題，也讓更多的用戶通過微信網(wǎng)絡(luò)平臺獲取相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

[1]劉金玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息服務(wù)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014，12（12）：04-07.

[2]田寧.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館核心用戶服務(wù)策略研究[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，09（09）：10-14.

[3]張冰，王麗梅.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息資源的深度挖掘與推送服務(wù)研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2016，05（05）：97-99.

作者簡介

國忠（1965.10-）漢族，男，本科，山東師范大學(xué)圖書館中級.研究方向：計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。