解讀幼兒糾紛中教師行為折射出的專業素養

李軍

摘 要：教師在解決幼兒之間的矛盾沖突時應具備哪些專業素養？首先要做到體態優雅，平視幼兒，語帶關心傾聽幼兒的心聲，尋找解決問題的辦法。其次，教師要講明道理，示范正確做法，建立幼兒的是非觀，并等待幼兒，給他們一個選擇的時間。最后，教師要對幼兒有跟隨性的觀察，并和家長溝通，給予幼兒及時的幫助，促進幼兒健康成長。

關鍵詞：幼兒糾紛 社會交往 專業素養

幼兒教師每天面對的都是3—6歲的幼兒，使得它的專業性特別強，對教師的要求也特別高。尤其是在處理幼兒矛盾沖突的時候，更能考驗一個教師的專業修養。當幼兒出現糾紛時，很多老師常常沒有聽完孩子的表述，就各打五十大板簡單解決問題了。或者是在聽后，強迫一方向另一方道歉，完全不顧及幼兒內心的感受，根本不能解決糾紛中幼兒行為和心理的問題。當幼兒有了沖突的行為時，實際上是在提醒教師，他們需要社會交往方式正面的引導，如果教師忽略了他們成長的需求，簡單粗暴地解決問題，無疑給他們做了反面的示范，下次依舊會有更多的沖突，難以促成幼兒良好社會行為的養成。[1]

那么，教師該如何正確合理地解決幼兒之間的矛盾沖突呢？有這樣一個案例。周周和豆豆兩個小朋友在戶外活動時突然大吵了起來，豆豆哭著說周周踹了自己，總被人欺負，要大發雷霆。而周周說自己是不小心踹到豆豆，認為自己沒錯，拒絕道歉，兩個女孩僵持不下。透過豆豆和周周的糾紛事件，來談談教師應具備哪些專業素養。[2]

一、體態優雅，平視幼兒，語帶關心

當兩個小朋友發生糾紛時，教師首先不能急躁，可以把兩個小朋友帶到一邊，蹲下身來，平視幼兒，耐心傾聽他們的表述。優雅細微的動作，表現出教師對孩子的理解尊重、寬容大度。幼兒的行為是她們內心需求的外顯，所以，一個有良好專業素養的教師，要耐心傾聽孩子的所思所想，在尊重理解幼兒的基礎上，實施教育策略，解決問題。周周說自己是不小心踹到豆豆，認為自己沒錯。豆豆情緒反應強烈，說自己總被人欺負，要大發雷霆。兩個孩子互不相讓，針鋒相對，考驗老師的時刻到了。[3]

二、平和等待，冷靜判斷，春風化雨

面對兩個相持不下的孩子，教師要繼續用輕聲細語平復孩子的情緒，給孩子一個冷靜思考、解決問題的機會，實則也在尋找解決問題的辦法。豆豆堅持要大發雷霆，老師可以語帶關心地問，你試過嗎，你想試試嗎？豆豆同意了，教師等到了介入指導、解決問題的最佳時機。可以巧妙地運用自己的教育智慧，讓豆豆把自己內心的不滿說出來，教師用寫信的方式記錄下來，然后教師和兩個孩子一起通過角色游戲表演的方式，疏散她們對峙消極的負面情緒，教給幼兒一種正確宣泄情緒的方法，最后兩個孩子用快樂的笑聲，化解了彼此的矛盾。教師的愛如春風化雨，潤物無聲，將美好的情感注入幼兒小小的心田。

在處理豆豆和周周的糾紛中，教師的一言一行不但顯現了教師的教育機智，而且還折射出一個優秀教師的可貴教育品質和良好專業修養。作之友，作之親，作之師應該成為每一個教師的基本行為和專業素養。

幼兒和解了，問題似乎解決了，但是在幼兒行為背后卻可以引發教師一系列的反思，實施更深入性的教育策略，這對教師的要求更高。

1.幼兒之間出現糾紛，說明他們已進入社會化的交往，因此，教師要了解每個年齡段幼兒社會交往中出現的行為問題，及時有效地介入指導，可以減少幼兒沖突的發生。比如，小班幼兒自我意識過強，經常會有打人、撓人的行為。那么教師在開學初就要把正確的交往方式納入幼兒的課程。開展認識新朋友的主題活動，讓幼兒相互結對，利用晚上或休息日在父母的陪伴下去朋友家做客。因此，打電話邀請客人、敲門、打招呼、端茶送水、和別人友好相處、開門送客等做客禮儀就成為主題活動的核心內容，而且家長在陪伴幼兒做客的過程中，也會自覺規范自己的行為，為孩子做正面的示范。家園配合，共同促進幼兒良好社會行為的養成。同時創辦娃娃家的活動區域，把幼兒自我服務的能力、照顧他人的能力、社交禮儀作為教師重點指導內容。在集體教學中，幼兒可以透過語言講述、說唱表演、合作性的體育游戲等，來加深彼此的溝通和交流，體驗伙伴之間的美好情感。三大教學活動形式的相互交融，幼兒、家長、教師三者的良性互動，共同為幼兒創設了一個良好的成長環境。環境塑造兒童，這必將促進幼兒的發展。

2.幼兒發生沖突時，教師要耐心傾聽，冷靜處理。教師非圣賢，每天面對這么的多孩子，難免有急躁的情緒，因此，教師要不斷地修煉自己的耐力和教育功力。如果一時找不到解決問題的方法，那就給幼兒和自己一點時間，冷靜地想想該怎么解決問題。

3.教師在處理糾紛時，要講明道理，示范正確的做法，建立幼兒的是非觀，并等待幼兒，給他們一個選擇的時間。通過獨立思考，做出選擇，這也是幼兒學習解決問題和建構心智的途徑。

4.幼兒的糾紛通常在一定時間內得到解決，但是表面矛盾的化解，不可能真正解決幼兒行為和心理的問題。他們需要在很長的一段時間里，繼續得到成人的支持和肯定，逐漸形成穩定良好的行為習慣。所以，教師在平日還要對幼兒有跟隨性的觀察，并和家長及時給予幼兒幫助。比如周周，家長和老師要多鼓勵她主動與人交往，循序漸進養成良好的社交行為。對豆豆而言，她說自己總被欺負，表明她內心有潛在的負面情緒，家長和教師應多留意豆豆在日常生活中的行為，判斷她說的“被欺負”現象是否真實存在，是他人怎樣的一種行為？積極地幫助豆豆消除負面情緒，健康快樂地成長。

幼兒園是幼兒從家庭走入社會的第一站，交往范圍逐漸擴大，幼兒的社會性情感及社會交往的需要也越來也強烈。教師應牢牢抓住幼兒社會行為發展的敏感期，幫助其順利完成從“自然人”到“社會人”的過渡。教師只有真正走進孩子，理解孩子，尊重孩子，不斷提高自身專業素養，才能幫助幼兒解決生命成長中的問題，促進其身心健康成長。

參考文獻

[1]李季湄.馮曉霞《3—6歲兒童學習與發展指南》解讀.北京：人民教育出版社，2013.

[2]蔡迎旗.學前教育概論[M].武漢：華中師范大學出版社，2006 .

[3]金日勛.新理念下幼兒教師的基本素質及培養[J].中國教育技術裝備，2010，（21）.