社交網絡營銷的盈利模式及執行策略研究

于菊珍　戚艷君

摘 要：網絡信息技術發展帶來的社交網絡發展不僅拓寬了人們的交流面，也方便了人與人之間的信息傳遞與溝通，同時帶來了新的營銷方式，即社交網絡營銷。隨著社交網絡進一步發展，其營銷空間和利潤率也在不斷擴大，而如何實現從中贏利則成為許多營銷工作者的重要工作內容。首先就社交網絡營銷的主要渠道進行簡要分析，進而探討了社交網絡營銷的具體贏利模式，最后指出社交網絡營銷的有效執行策略，以期為相關人員提供有益參考。

關鍵詞：社交網絡；營銷盈利模式；執行策略

中圖分類號：F71 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）08-0103-01

社交網絡的最初目標和作用是滿足人與人之間的交流溝通需求，而正因為社交網絡在信息傳播上的便捷性和開放性，為建立于其之上的營銷模式提供了基礎。社交網絡營銷的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實際營銷效果突出，是營銷體系中不可或缺的一部分，也是今后營銷的重要方向。明確社交網絡營銷的贏利模式，并掌握具體有效的營銷策略，才能為營銷成功打下堅實基礎。

一、社交網絡營銷的主要渠道

社交網絡營銷的產生源于社交功能突出的網絡站點，故其主要的營銷渠道就應當是有著相當社交屬性的網站。首先，社交網站作為基礎性的網絡社交工具，是社交網絡營銷的重要渠道之一。社交網站又有著諸多分類，除微信、微博和人人等一般性社交網站外，優酷和SNS等也有著很強的社交屬性[1]。在該平臺上，企業可通過建立賬號定期發布最新的產品信息，以獲得客戶的廣泛關注并進行進一步的消費行為。其次，電子社區類網站如軟件類網站、貼吧、天涯等聚集了大量有著共同愛好的人群，其愛好相對統一，也就為營銷提供了針對性、專門性、便捷性。商家通過發布有趣的相關信息并與社區用戶進行互動交流，柔和地進行產品推廣，能夠起到很好的營銷作用。

二、社交網絡營銷的贏利模式

（一）專門社區的構建與經營

要想實現社交網絡營銷模式的實踐應用并達到贏利目的，首先即應構建起專門化的專門社區，匯聚有著相對統一愛好和共同話題的用戶人群，保證營銷的目標性，也為進一步的營銷工作提供高度的針對性。比如，通過搭建興趣社區，以電子產品交流社區為例，在不斷擴大該社區影響力的過程中會吸引更多數量的、具備同樣愛好的用戶，該社區為其提供了話題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業進行社交網絡營銷提供了便利。企業通過全面的相關信息服務和產品推介，讓用戶產生消費欲望，進而發生消費行為，為企業提供了產品贏利。

（二）個性專門化的營銷策略

相較于傳統的市場營銷，社交網絡營銷能夠有更加完善的營銷策略，其策略還能夠根據客戶的需求和喜好變化進行即時調整，大大提高了營銷的準確性。比如，通過對社交網絡中用戶日常評論的分析和整理，企業能夠掌握用戶的主要喜好和具體需求，在此基礎上企業可針對性地制定相應營銷策略，結合不同客戶的具體需求提供相應的產品，保證營銷產品的多樣化和個性化，提高了營銷成功率[2]。同時，個性專門化的營銷策略避免傳統營銷策略對于客戶的嚴重打擾，保證了企業與客戶之間的良性關系，為品牌價值的經營提供重要保證。

（三）產品服務的不間斷創新

創新意味著對陳舊的打破，也意味著新的吸引力。企業在進行社交網絡營銷時，通過不斷的產品服務創新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實現品牌價值的進一步強化；同時，能夠與時俱進地滿足客戶變化中的實際需求，保證營銷策略的有的放矢，提高營銷成功率。企業可利用社交網絡與客戶進行實時互動交流，獲取客戶對于產品和服務的意見建議，從而幫助企業進行產品的創新與創造，開發出符合客戶需求的新產品和新服務，保證企業的銷售水平，為企業帶來更多的經濟利潤。

三、社交網絡營銷的執行策略

（一）建立并維護屬于自身的開放平臺

企業或商家要實際執行社交網絡營銷策略，并預期在營銷中獲得實際盈利，就應當首先建立起屬于自身的社交開放平臺，不斷獲取活躍用戶，為自身社交網絡營銷提供營銷標的[3]。而在建立起開放平臺之后，還應當對平臺進行有效維護，使營銷主動權掌握在自己手中。首先，企業可通過設立專門的互動機制，由專人代表企業回復評論用戶，保證自身的發聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過篩選社交用戶中的領袖用戶，借助其力量進行營銷宣傳，定期發布企業相關產品，提高產品的知名度，也為企業帶來更多的目標客戶和消費者，確保社交網絡的有效性和實效性。

（二）構建網絡特色的碎片化重聚體系

社交網絡的高度發達，加上電子媒介的日益普及，人們在網絡當中花費的時間將進一步碎片化，這既提高了網絡信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時也容易造成用戶群體的碎片化分布。企業應當充分借助碎片化的優勢，利用其信息傳播效率的長處，借助于社交網絡實現用戶群體的聚合，進而實現用戶需求的有效聚合。比如，企業通過搭建專門的信息交流平臺，通過受眾需求的自我選擇來選取用戶聚合“地點”，打造屬于企業的專門社區平臺[4]。在此基礎上，讓該平臺中的用戶需求得到黏合和誘發，以優質的產品服務打動用戶群，將其轉化為消費者，獲取高效率的社交網絡營銷模式。

（三）創建用戶群高參與度的消費社區

消費社區的創建是社交網絡營銷工作的重要部分，是實現該營銷模式贏利的重要前提。企業應當充分結合消費產品和消費模式的特點，主動創建屬于該特定消費群體的消費社區，讓其能夠自由地進行消費心得和消費預期的抒發表達，方便企業在原有的營銷模式和消費模式基礎上進行強化和提升。在該消費社區中，目標用戶會主動依據自身需求進行產品的搜索和選擇，企業只要參與其中完成產品的生產制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網絡消費鏈條，為企業提供相應的產品創收。而該消費社區的進一步完善經營還能為企業帶來高黏性用戶，實現營銷體系的長足發展。

結語

社交網絡營銷模式與傳統營銷模式有著很大不同，其中雖然需要企業的主觀努力，消費者在營銷模式中的主動選擇，會為營銷過程實現提供更大的成功率和發生效率。對于企業而言，應當充分認識到該營銷模式的重要價值，建立并維護屬于自身的開放平臺，構建網絡特色的碎片化重聚體系，并逐步創建用戶群高參與度的消費社區，打造起完善的社交網絡營銷系統。企業的營銷更具針對性，營銷的實際回報會大大強化企業的營銷實力，對于企業穩步發展無異于錦上添花。

參考文獻：

[1] 李曉婷，孫佳寧，李明建.社交網絡營銷策略及盈利模式探討[J].電子商務，2013，（1）：32-38.

[2] 王昊宇.社交網絡營銷策略及盈利模式探討[J].品牌，2015，（12）：46.

[3] 趙占波，鄔國銳，劉鋒.中國社交網絡商業模式發展及影響因素分析[J].商業研究，2015，（1）：33-40.

[4] 劉旭峰，耿慶鵬，劉海川.移動互聯網背景下運營商盈利模式探討[J].郵電設計技術，2011，（12）：22-25.

[責任編輯 興 華]