網購時代產品包裝設計的研究

李志英

摘 要：網絡銷售的迅速發展，吸引了很多商家參與網絡銷售，各品牌、行業、領域都融入了網絡銷售的大潮中。但從網購商品的包裝來看，設計形式五花八門，在對商品設計進行綜合分析后，發現無論從包裝的有效性、利用率還是真實性、情感性等，網購商品都沒有達到較高的滿意度。從問題著手提出新的設計思路，將對網購商品的網購者滿意度有新的引導和刺激。

關鍵詞：包裝；網絡商品；設計；網絡購物

中圖分類號：F71 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）08-0098-02

隨著網絡普及、社會進步和經濟發展，新型產品不斷涌現出來并充斥市場，網絡購物已經成為當前購物的新型時尚方式。面對網購，更多的消費者考慮的是經濟實惠、取貨方便、選擇余地大、時尚兼品牌等優勢，但給消費者也帶來許多問題，如網購產品包裝的安全性、環保性、便利性等。因此，針對當前網購產品包裝中存在的問題，并提出合理的解決對策，才能較好滿足網購者的需求，推動網購消費的深入發展。

一、網購商品包裝設計的問題

（一）網購商品的包裝視覺識別效果不佳

網店與實體店的經營方式不同，網店無法滿足網購者接觸商品的需求，網購者無法接觸到商品實物，感受不到商品的真實屬性，網上銷售環境下同類商品圖片較多。這種網絡虛擬的市場狀態下，部分賣家并沒有意識到商品包裝的意義，拍攝出來的商品圖片不清晰，很多賣家還利用相似或低劣的商品圖片達到魚目混珠、牟取暴利的目的，讓網購者失去辨別真假的能力，不能正確選擇，即使受外界因素干擾做出了不合情理的購買行為，但接收商品后也會產生逆反心理，與購買前的決策心理形成鮮明對比，影響了網絡賣家正常的銷售方式，降低了網購者對網購商品的滿意度[1]。

（二）網購商品存在過度包裝現象

當前人們的時間和精力多數都用在工作、生活、學習和娛樂中，大多數的生活必需品、學習用具以及娛樂設備都向網購轉移，可以說，方便快捷的網購成為主流，且隨著人們對網購商品包裝設計的要求越來越高。賣家也為了滿足網購者對商品完整性與美觀性的要求，除了對商品本身包裝外，還要根據商品大小、尺寸、形狀向運輸渠道協商新的獨特外包裝，怕壓易碎商品在外包裝內部添加填充物，確保商品完整，保證了商品的完好無損，但卻增加了無形的包裝浪費，不僅浪費大量自然資源，也造成過多包裝物的浪費，且多數包裝沒有合理回收利用，形成了生活垃圾，危害了人們的生存環境。

（三）網購商品包裝的保護性能不強

網購商品的包裝要達到保護商品的目的，但還是有很多網購者在收到商品后，發現包裝受潮、破損，影響商品質量。南北方地理差異因素對商品包裝的要求也不同，特別是對氣候敏感度高的商品，例如，冬天從南方運到北方的商品極易破損，這類商品包裝材料沒有發揮出保護性，多數商品到達網購者手中都有不同程度的破損，再與賣家及網購者協商解決，給網購者帶來諸多不便。網購商品在運輸途中也會由不同的物流人員整理、不當的搬移和堆放對商品包裝而有不同的要求，商品包裝破損而無法達到保護作用時，網購者與賣家依然會產生摩擦，由于商家和物流公司合作需要考慮成本，不會輕易更換物流公司，這樣一來，商品運輸中的不合理堆放現象還會一直存在，這也很難改變商品包裝的保護性能，必然影響到整個網購商品的銷售和網絡市場的正常運行。

（四）網購商品情感表達不充足

網購商家本身都在自我宣傳，賣家都是以出售商品為最終目的，無暇顧及商品本身與情感聯系的程度和方式，總是忽略賦予商品的特定情感意義。如果商品賦予特定情感意義后就會成為情感表達的載體，也就像被賦予了新的生命一樣。包裝設計就是一種重要的情感載體，而賣家總認為網購者在面對琳瑯滿目的商品時，肯定會追尋一些不一樣的情感體驗，這種情感體驗就像在實體店購物一樣，尋找商品本身的差異，所以他們會選擇大量死板的圖片，變換不同的模特或者拍攝不同的角度，根本不考慮商品的包裝設計所賦予商品的特殊情感，所以，大多賣家不能很好地將情感因素融合到商品包裝中去，導致在當今銷售市場中越來越沒有吸引網購者的能力，客源的流失和轉移在所難免。

二、網購商品包裝改進和創新的思路

為有效提高網購商品的數量，增進網購者對商品的滿意度，就要在包裝設計上下工夫，深入思考網購商品包裝設計的方式，對網購商品的包裝進行和改進和創新。

（一）提高商品包裝的真實性，滿足網購者需求

賣家要保證商品包裝的真實性并清晰展現在網購者面前，在出售商品之前就要讓網購者達到滿意，獲得網購者對網絡商品真實性的的認可。網絡商品的真實展現還得從商品包裝著手，盡可能多地體現商品相關信息，盡量使信息詳盡到位，主要包括商品的品牌、功能、大小以及不同角度下的商品圖片等。這些信息的真實性要有相應的證明資料，免除網購者后顧之憂，才能給網購者瀏覽商品信息帶來更多的便利，讓網購者能夠自己判斷，較好地識別商品，便于網購者選擇合適的商品，做出正確的購買決策，使網購者在網購中感受到網絡商品的真實性[2]。

（二）改善商品包裝的利用率，減少浪費

網絡經濟的發展以及虛擬市場的開拓，讓更多的商品種類進入虛擬市場環境，隨之而來的商品包裝工業也應運而生，不同的有害物質也進入商品包裝行列，商品包裝廢棄物逐漸成為日常生活的一大污染源。賣家要改善商品包裝的利用率，盡可能減少包裝物的浪費率和損耗率。包裝選材要遵循綠色、有機、環保、無公害、易降解原則，讓包裝生態化和簡約化，從而提高網購商品包裝的質量和性能。要優化商品的包裝設計，倡導網絡賣家樹立綠色環保健康的設計觀念，打造綠色經營的理念，重新塑造網絡商品的形象，推動網絡商品的科學經營、改善生存環境、遠離污染的同時，讓網購者在商品的購物和使用更加放心。

（三）體現商品包裝的合理性、規范性，提升網購者的滿意度

網購商品的包裝要設計科學、規范和合理，適應包裝服務業快速發展的趨勢，對包裝的材料選擇也要精心設計，提高材料的可利用性，加強商品包裝的合理化和規范化。在包裝材料選擇、方案設計、生產制作流程設計中也要注意健康時尚和綠色環保，保證包裝對網購者能產生刺激和視覺沖擊，還要保證包裝選材對網購者沒有任何身心傷害。賣家對網購者認真負責，就會建立起賣家和網購者之間的良好關系，這對賣家來說是實現網絡銷售長效發展的基礎，也是實現良好關系的重要條件，可以讓網購者在接受商品時感受到商品包裝的魅力和特色，從而提高對賣家的信任度和滿意度，這樣，網購者在購買過程中才會真心與賣家互動，逐漸吸引更多的網購者，商品得到較高網購者的滿意度。只有實現消費者滿意，賣家獲利才能達到最優，這是一種雙贏的模式[3]。

（四）豐富商品包裝的情感性，拉近與網購者的距離

賣家要認識到商品包裝是網購者情感表達的視覺傳達，在商品本身方面下功夫的主要目的只有一個，就是要讓網購者的情感訴求得到最大化的滿足，在對商品包裝時不斷追求與網購者的情感交流，達到雙方心靈的共通，增強包裝設計的人性化。賣家一定要心中明確商品包裝的每一個細節所要表達的效果，豐富商品包裝的情感性，拉近賣家與網購者之間的距離，尊重網購著對商品個性的追求，滿的消費者的情感需求，使之交易。面對不成熟的網絡市場機制，賣家要關注商品包裝，獲取新的時尚包裝設計，才能搶占商機。解決商品包裝的各種問題，樹立網絡品牌，吸引網購者并獲取其認同，賣家要把握市場最新動向，抓住整個網絡市場的需求，給包裝賦予貼切的情感，才能讓商品變得鮮活生動，更有親和力[4]。

（五）改進包裝的結構功能，提高包裝的人性化設計

網購產品包裝要通過數次運輸和搬運才能到達消費者的面前，要確保產品完整無損的送達，需要網購產品包裝結構合理使用便利，因此提高網購產品包裝人性化成為重點。一是快遞員在包裝產品時流程要簡單，快遞公司對于易碎產品包裝要花費大量的人力，確保產品在運輸中的安全性。二是消費者收到產品后容易拆開包裝。消費者往往在收到商品后，除了撕開纏繞紙箱的膠帶，還要卸掉瓦楞紙、塑料泡沫等緩沖材料，最后才能看到商品。針對網購產品包裝不便利、缺乏人性化問題，可以通過改進網購產品的包裝結構功能增加包裝的便利性。網購產品通過三種結構增加包裝便利性。一是方便取出的結構，消費者容易將包裝商品的箱子或盒子打開；二是方便識別的結構，通過包裝箱顏色或標識對商品和顧客信息進行鑒別，快遞員和消費者更容易操作；三是方便回收的結構，消費者在打開購買商品后，隨手扔掉快遞包裝盒和塑料膠帶的現象減少，并能夠將包裝紙箱回收循環使用，為了方便運輸和節約成本，紙箱會恢復成平板結構。

三、結論

網絡時代的購物變成更多消費群體喜歡的購物模式，已成為消費者購買的重要渠道，開啟了新的消費理念，必將也會開創包裝的新概念、新方向。網購時代下商品的包裝設計應以人為出發點，從經濟、環保、節約的觀點出發，掌握網購者的消費動機和喜好，做出合理的有針對性的綠色環保包裝，才是真正適合網購的包裝設計。同時，網絡商品的成長要擺脫傳統商家的制約，在當前網絡虛擬市場不斷健全的過程中，賣家一定要借助網絡銷售的優勢，更好地適應網絡銷售模式。更多的實體商家會意識到網絡銷售的優勢，也會有越來越多的實體與網絡結合的店鋪出現。賣家要加強自己商品包裝設計，才能在競爭激烈的網絡市場中形成獨特的風格，避免與傳統市場的直接沖突。只有為網絡商品進行特殊設計，讓網絡商品適應不同的銷售環境，利用網絡銷售生成不同的包裝設計，才能在網絡銷售中避免直接沖突，凸顯商品包裝的重要作用，優化網絡市場經濟，促進網絡市場更好更快的發展[5]。因此，設計合理網購包裝，符合現代物流要求，建立健全的網絡市場，掌握網購者的消費動機，滿足消費時尚，打造和諧的情感包裝，推進網絡包裝的發展。

參考文獻：

[1] 李勤.論市場營銷策劃與品牌包裝策略[J].中國商貿，2011，（21）：112-113.

[2] 李明偉.知媒者生存——媒介環境學縱論[M].北京：北京大學出版社，2010.

[3] 何佳宇，王佳.“網購時代”產品包裝設計的思考[J].大眾文藝，2012，（14）：85-86.

[4] 王瑤.網絡商品包裝的問題及其對策分析[J].商場現代化，2014，（23）：68-69.

[5] 朱小虎.系列化包裝設計的意義[J].渭南師范學院學報，2002，（4）：175-176.

[責任編輯 興 華]