成都市各高校輔導(dǎo)員壓力調(diào)查報(bào)告

關(guān)惠文+李倩閣+王義皓

【摘要】作為奮斗在教育建設(shè)第一線的高校輔導(dǎo)員，他們不僅是學(xué)生成才的指導(dǎo)者，而且是學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者。文章通過調(diào)查了解高校輔導(dǎo)員目前工作壓力的現(xiàn)狀、壓力表現(xiàn)、壓力的主要來源和大小等因素，進(jìn)而分析了不同因素對高校輔導(dǎo)員的工作壓力影響情況，并據(jù)此提出壓力管理和提高工作績效的合理化建議。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；壓力；建議

近幾年來，國家越來越重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，陸續(xù)頒布了相關(guān)政策和文件。文件都明確指出了高校輔導(dǎo)員的特殊身份、特定角色以及應(yīng)發(fā)揮的重要作用。隨著我國高等教育的發(fā)展，社會各界對高校輔導(dǎo)員的要求也日趨多元化，如懂得思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等。此外，諸如學(xué)生安全、薪資待遇、職稱晉升、工作環(huán)境、評價(jià)機(jī)制等問題也給高校輔導(dǎo)員帶來了壓力，使得他們時常覺得“心有余而力不足”。

一、調(diào)查對象及根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出的基本數(shù)據(jù)

（一）調(diào)查對象及調(diào)查方法

本研究運(yùn)用自編的《成都市高校輔導(dǎo)員壓力調(diào)查》問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的形式，采取線上詢問及實(shí)地走訪面對面交流的方法，對成都市六所高校如四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西南民族大學(xué)、成都理工大學(xué)、成都信息工程大學(xué)校內(nèi)各學(xué)院的輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。其中，發(fā)放問卷120份，回收問卷102份，有效問卷99份，有效回收率為82.5%。訪談?wù)?0位，有效訪談?wù)?00%，均有一定的代表性。

（二）調(diào)查工具

此次研究的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具為SPSS中文版，采用了描述性統(tǒng)計(jì)、平均數(shù)差異性分析等統(tǒng)計(jì)法對數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析處理。

（三）調(diào)查結(jié)果及基本數(shù)據(jù)

高等院校輔導(dǎo)員與其他輔導(dǎo)員不同，他們常常要在格外特別的情況下執(zhí)行格外特別的任務(wù)。所以，筆者通過實(shí)地調(diào)查、走訪、問卷調(diào)查的形式，對成都各個高校的輔導(dǎo)員進(jìn)行考察，希望了解他們的心理狀況以及在實(shí)際工作中存在的壓力，并進(jìn)一步探尋舒緩高校輔導(dǎo)員心理壓力的最好辦法。

從上表可以看出，大部分高校輔導(dǎo)員還是存在較大壓力的。下面筆者將對結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析。

二、高校輔導(dǎo)員心理壓力來源分析

本研究通過問卷調(diào)查得出以上對高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理壓力的方面。通過訪談，深入高校輔導(dǎo)員工作，了解其工作流程、內(nèi)容、環(huán)境、時間等各個方面，總結(jié)來看有以下三點(diǎn)壓力來源尤為突出。

（一）學(xué)生安全問題及危機(jī)意識

由于目前高校對于學(xué)生的日常管理采用越來越開放的方式，學(xué)生越來越多地選擇出游以及校外留宿，因而輔導(dǎo)員不得不將社會因素也考慮在內(nèi)。同時，學(xué)生本身的心理健康及危機(jī)意識也對輔導(dǎo)員有著重大影響。對于學(xué)生面對的就業(yè)、學(xué)習(xí)、生活等問題，輔導(dǎo)員要及時留意，及時疏導(dǎo)，及時幫助有困難的學(xué)生，避免不必要的問題發(fā)生。

（二）工作負(fù)荷過重

工作負(fù)荷超出個體生理及心理負(fù)擔(dān)，主要體現(xiàn)在三個方面。第一，日常工作繁雜。輔導(dǎo)員除正常的個人工作、院系辦公室行政工作、黨團(tuán)建設(shè)、日常的校內(nèi)工作、科研學(xué)術(shù)工作外，更重要的是做好有關(guān)學(xué)生的工作，如思想政治建設(shè)、校園文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、貧困生資助、獎學(xué)金評比、紀(jì)律管理等一系列工作。第二，工作時間過長且不固定。由于工作負(fù)荷過重以及校園活動多種多樣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員正常的工作時間不夠，有時不得不延長工作時間。與此同時，學(xué)生在校期間基本都由輔導(dǎo)員管理，時而會在深夜或凌晨出現(xiàn)事故，給輔導(dǎo)員帶來壓力。第三，學(xué)生人數(shù)多，管理面廣。例如，成都高校大學(xué)生數(shù)量較多，專業(yè)、院系設(shè)置煩瑣，但是所配備的輔導(dǎo)員數(shù)量并不多，往往是幾個相關(guān)聯(lián)的專業(yè)僅配備一名輔導(dǎo)員，嚴(yán)重超過了教育部規(guī)定的200∶1管理標(biāo)準(zhǔn)。很多學(xué)生都是背井離鄉(xiāng)來高校求學(xué)，父母不在身邊，一出現(xiàn)事情第一個就會想到輔導(dǎo)員。如果學(xué)生數(shù)量少，問題少也就無所謂，但是學(xué)生人數(shù)多以及隨之而來的層出不窮的問題，就使得高校輔導(dǎo)員的工作量大大增加，由此引發(fā)的工作壓力也不斷增大。

（三）個人職業(yè)發(fā)展通道不暢

隨著年齡的增長，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感逐漸增強(qiáng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在成都各大高校之中，從事高校輔導(dǎo)員工作達(dá)7年及以上的，僅有不到五成；計(jì)劃在自身工作崗位長期工作甚至直到退休的，連三成都不到。這主要是因?yàn)楦咝]有對輔導(dǎo)員職業(yè)生涯機(jī)制進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，缺乏輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)崗機(jī)制，造成輔導(dǎo)員對未來個人發(fā)展的迷茫，從而產(chǎn)生困惑，形成心理壓力。

三、解決高校輔導(dǎo)員壓力的對策

本研究通過對50名高校輔導(dǎo)員的訪談與間接交流，嘗試提出解決高校輔導(dǎo)員壓力問題的一些對策。

（一）增強(qiáng)自我心理調(diào)適，培養(yǎng)健康心態(tài)

俗話說：“打鐵先要自身硬。”作為負(fù)責(zé)高校工作的輔導(dǎo)員，首先最重要的便是提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)水平，探尋當(dāng)代大學(xué)生的教育規(guī)律，精通現(xiàn)代化管理知識，并學(xué)習(xí)與自身工作有關(guān)的知識，以便能積極有效地應(yīng)對工作中的突發(fā)狀況，提高工作效率。

提高精神方面的抗壓能力只是解決壓力的一個方面。“身體是革命的本錢”，只有擁有良好的、強(qiáng)健的體魄，才能適應(yīng)繁重、冗雜的工作。所以，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)在平時的生活中注意鍛煉自己的體魄。在實(shí)際生活中，高校輔導(dǎo)員更要適時調(diào)整自己的膳食結(jié)構(gòu)。由于工作量大，很多時候高校輔導(dǎo)員都不能按時吃飯，甚至一些人已經(jīng)出現(xiàn)了腸胃問題。身體的不適會給工作的順利完成造成更大的障礙。另外，為了提高身體的抵抗能力，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該利用課余、業(yè)余、工作之余多做鍛煉，多做一些戶外的有氧運(yùn)動，如慢跑、游泳、打網(wǎng)球、散步等。這樣不僅可以放松心情，緩解壓力，還可以強(qiáng)健體魄，使得身心變得更為健康。

（二）改進(jìn)工作方法，走專業(yè)化發(fā)展之路

現(xiàn)今的高校輔導(dǎo)員“人少事多”，他們每天都要處理非常多的工作，這就導(dǎo)致出現(xiàn)一種“重量不重質(zhì)”的現(xiàn)象。很多事情或工作，輔導(dǎo)員只是處理了表面的問題，更深層次的問題并沒有得到解決。對于一些工作，部分輔導(dǎo)員沒有采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理，導(dǎo)致結(jié)果不理想，費(fèi)時費(fèi)力。實(shí)際工作中出現(xiàn)的諸多問題，歸根結(jié)底還是高校輔導(dǎo)員的工作方法不夠完善，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。

對此，筆者認(rèn)為，應(yīng)該努力提高高校輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)。高校應(yīng)多組織輔導(dǎo)員定期參與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高他們的工作能力。適時組織專業(yè)技能考核，獎勵優(yōu)秀者，調(diào)動輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的積極性。開展一些專業(yè)技能比賽或活動，使輔導(dǎo)員逐步掌握熟練的專業(yè)技能，緩解工作壓力。當(dāng)然，“外因通過內(nèi)因起作用”，高校輔導(dǎo)員自身也要更新觀念，改進(jìn)工作方法，提高專業(yè)水平。不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄖ粫m得其反，專業(yè)的工作方法才是工作順利進(jìn)行的“必勝法寶”。

（三）關(guān)注高校輔導(dǎo)員各方面需求

高校輔導(dǎo)員的工作雖然只是高校管理工作中很小的一部分，但其工作內(nèi)容十分重要。因此，高校應(yīng)采取有效措施確保輔導(dǎo)員工作的順利完成。例如，教務(wù)部門應(yīng)注重輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，為他們的工作大開方便之門，同時要確保教務(wù)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，做好教學(xué)管理。

此外，高校應(yīng)完善工資薪酬、福利待遇、激勵機(jī)制、職稱職級等制度，免除輔導(dǎo)員的后顧之憂，使他們可以全身心投入到工作當(dāng)中。高校還應(yīng)該幫助輔導(dǎo)員完善職業(yè)規(guī)劃，使其盡早樹立好職業(yè)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而不懈努力。

四、結(jié)語

負(fù)責(zé)思想、政治、生活管理的高校輔導(dǎo)員是一個非常特殊的群體。實(shí)際工作特點(diǎn)和社會、校園環(huán)境都是導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生巨大工作壓力的原因。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著教育和管理高素質(zhì)人才的重任，所以為他們“減壓”“減負(fù)”，是如今高校各項(xiàng)工作中的重點(diǎn)。相關(guān)部門和單位應(yīng)該采取有效措施，來不斷緩解高校輔導(dǎo)員的壓力，為其能更好地發(fā)展與工作保駕護(hù)航。

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