云技術給企業創新管理帶來哪些影響

宮奎+王貴和

【摘要】“互聯網+”時代下，云技術廣泛滲透到社會生活的各個領域，已經成為全球經濟社會發展的一大趨勢。在云技術環境下，企業的各種管理要素都正在發生質的演變，其中IT部門職責的演變、企業科技研發投入模式的演變、企業的管理組織模式的演變等都是值得關注的重要方面。在云技術環境下，如何創新企業管理模式，成為未來企業立足市場、增強競爭力的重要保證。

【關鍵詞】云技術 企業管理模式 數據 【中圖分類號】F279 【文獻標識碼】A

隨著“互聯網+”的不斷擴展，我國各行各業的發展模式都發生了巨大的變化，與此同時，企業的管理模式也正處于積極、快速的演變之中。云技術的不斷應用，是“互聯網+”時代的一大重要特征。在云技術環境下，企業的管理模式不斷由簡單化走向云系統化，不斷形成“云終端”式的企業管理模式。

云技術環境下企業管理要素的演變

云技術環境，就是依托云計算技術，引導網絡環境資源重新配置，促進網絡信息資源更加合理共享的一種新型生態環境。云技術環境給企業管理帶來了強有力的技術支持，促進了企業管理模式的創新。云計算技術促使企業從簡單的管理模式轉向云端管理模式，企業管理要素發生了翻天覆地的變化。在云計算技術背景下，我國企業的IT部門職責、企業的科技研發投入、企業的管理組織模式等都發生了質的變化。

首先，企業IT部門職責的演變。IT（信息技術）是衡量一個企業是否具有競爭優勢的重要指標，是一個企業尤其是現代企業發展的核心工具。隨著云技術的發展，我國企業IT部門的戰略開始演變，IT部門的職責也隨之發生改變，主要包括以下三個方面：一是對IT人員的技術水平提出了更高的要求。傳統的企業IT部門主要由技術人員組成，分配的工作任務是處理計算機與網絡技術等方面的故障，維護軟件的正常運行，以及開發軟件、系統等。在當前云技術背景下，企業對于IT部門的職責要求提高，因而對IT人員的技術水平也相應提出了更高的要求。一方面，云技術背景下的IT部門技術人員應充分了解云計算系統；另一方面，技術人員還應與云技術供應商進行充分溝通與聯系，使得云技術供應商能夠提供滿足企業經營發展需求的服務。二是IT技術人員的工作重點轉向云技術。隨著企業IT部門技術人員的工作重心轉向云計算系統，主要的工作任務變成了維護和排除云計算技術的故障，確保云終端的正常運行。企業IT技術人員只有具有嫻熟的計算機應用技術與信息網絡技術操作技能，才能做好云技術的保障工作。三是IT技術人員需要對業務資源進行整合。企業運用云技術目的在于提高企業的經營效率與核心競爭力，進而降低企業的總成本。但是，受企業規模與IT應用水平的限制，一些企業很難真正提高效率。

其次，企業科技研發投入的演變。科技研發能力是一個企業創新發展的靈魂，決定著企業未來的前途命運。云技術的出現與發展，改變了企業科技研發投入結構，使得企業在IT方面投入的資金有所減少，促進了企業科技研發投入的演變。在云技術的背景下，企業不需要對軟件與硬件設備進行頻繁維護，只需要在云資源使用方面花費一定費用，這就在一定程度上降低了企業的IT投入。同時，很多企業也不再需要定期更新或更換硬件設備，這就減少了企業在購置硬件設備的持續性投入，讓企業可將多余資金用于新產品開發與技術創新方面，服務企業更好地發展。

最后，企業管理組織模式的演變。云計算技術的出現要求企業對自身管理組織結構進行優化升級，給企業管理組織帶來了深刻的演變。在云技術環境下，企業通過完善管理組織機構來降低企業的成本，調整了企業的管理創新模式，對企業內部各個業務管理過程進行優化，實現企業業務數據的自由共享與前后環節的無縫對接。通過云技術搭建企業員工的信息共享平臺，實現信息資源的全員共享、溝通的自由通暢，同時還能提高企業員工的工作效率，進而提高企業收益。

云技術環境下企業管理模式創新的對策

云技術為企業管理創造新的環境，同時也賦予企業管理新的使命。在云技術環境引領下，企業的管理模式亟待新一輪創新，主要可以從以下幾個主要的層面進行思考。

第一，加快創新經營理念和管理制度。在云計算時代，推進企業經營管理理念與管理機制的創新，是企業未來生存與突破發展的重要選擇。因此，構建信息化的企業管理系統，推進企業信息化管理創新，乃是企業管理模式創新的本質要求。在云計算技術的引領下，企業的經營管理理念就應不斷向靈活化、彈性化傾斜。要實現企業經營理念的創新，就應同步推進企業管理制度的創新。在云技術環境下，企業的管理制度創新應緊密銜接云計算技術，積極將數據作為支撐點，突破以往經驗主義的束縛，在管理制度的選擇方面應堅持以滿足市場需求為出發點，對企業內部的管理組織進行動態調整。與此同時，我國的本土企業應加強理念與制度的開放，不斷學習和借鑒國外企業經營管理的先進經驗，為本土企業自身經營管理理念和制度的創新提供正確方向。

第二，全面創新企業管理的技術。在云技術的環境下，云技術平臺將不斷成為企業經營管理的重要資源共享平臺。創新企業的管理技術，是加快實現云技術平臺的數據資源互動與共享的重要支撐。首先，企業的IT部門人員應不斷提升云技術環境下的自主學習能力。通過強化對云技術的學習，提高云技術知識儲備水平，并充分運用云技術，加強與云技術提供商之間的技術溝通，從而增強企業的信息化管理水平。其次，IT部門人員應積極做好企業云技術平臺的維護保障。在企業運用云技術平臺的過程中，難免會出現平臺方面的故障或穩定性問題，這就要求企業的IT人員利用云技術知識，實時解決這些問題，從而為企業的經營管理提供有序的后臺服務保障。再次，企業應積極將IT部門納入到自身發展的核心管理隊伍當中。在云技術環境下，IT部門對企業的貢獻日益提高，IT部門人員在云技術領域的內外溝通協調和企業內部的云技術處理能力等方面都是佼佼者，企業經營管理理念和制度的創新恰恰要充分依賴于IT部門。因此，在云技術環境下，企業應積極將IT部門納入核心管理隊伍，全面提升企業管理效率。

第三，大力創新科技投入配置。依托云計算的技術，企業的科技投入明顯增多，因而企業的技術創新和管理創新等方面的能力也明顯得到強化。可以說，依托云技術平臺，企業能夠花費更少的采購成本或租金來獲取更多、更優的IT技術服務，而節省出來的成本便能投入到企業的科學研發和技術支撐等領域中。與此同時，云技術能夠使企業在硬件投入上節約較多的成本。

第四，積極創新人力資源管理。現代化的企業人力資源管理應注重規范與彈性的有機結合。目前，我國大量的企業在人力資源管理方面仍然較為傳統，更多是固化的人力資源招聘與后續培訓等，缺乏對信息技術的植入，缺乏彈性化的管理模式。在云技術環境下，信息化的資源平臺和服務是必備的硬件和軟件保障，同時云技術下的服務模式也不斷向按需分配轉變。所以，在創新企業的人力資源管理模式方面，不但要保障人力資源管理的規范化，更要提高人力資源管理的靈活性。依托云技術的支撐，企業可選擇從自身發展的實際需要出發，根據經營管理的業務需求，按需定制管理模塊，從而強化個性化的人力資源管理服務。

（作者分別為遼東學院講師；遼東學院教授）

【參考文獻】

①欒志乾、湯谷良：《大數據、云計算環境對企業管理信息系統選擇的影響機制研究——基于動態能力的視角》，《現代管理科學》，2014年第5期。