智能助理最懂你

馬云燁

到最后，數(shù)字助理有望參與到任何創(chuàng)作活動中去，這種創(chuàng)作可以是完美無缺的企業(yè)備忘錄，也可以使暢銷小說。

扎克伯格去年設(shè)定了一個雄心勃勃的個人目標——在家中打造一個人工智能助理，可以幫助他自動完成一系列日常行為，比如燈控、監(jiān)控來訪者、操作家用電器等，這款人工智能助手被命名為Jarvis（賈維斯）。

這明顯是在向鋼鐵俠致敬，在鋼鐵俠的電影里，除了他那酷炫的盔甲，最讓人羨慕的無疑就是他的人工智能管家——Jarvis（賈維斯，“Just A Rather Very Intelligent System”的縮寫）。這個睿智的智能系統(tǒng)，能夠獨立思考、操控機甲、信息處理。在鋼鐵俠翱翔天際的時候，賈維斯提供360°全方位危險預警、飛行速度提醒、航向偏離警報，令鋼鐵俠在天空中自由穿梭的同時，毫無后顧之憂。

近日，扎克伯格在自己的家中接受了媒體的采訪，并公布了一段演示視頻。在視頻中，扎克伯格親自演示了賈維斯在一家三口日常生活中扮演的重要角色。從起床開始，到晚上休息，賈維斯有問必答，雖然還達不到《鋼鐵俠》電影中那般智能，但充當一個貼心的家庭助理，已經(jīng)綽綽有余了，比如根據(jù)個人喜好播放音樂、為訪客開門、烤吐司片、還有提醒女兒上漢語課，。，扎克伯格可以使用語音對話，還能通過智能手機App給賈維斯發(fā)送指令。當初小扎對外公布這個項目的時候，就打趣的提出了誰來給賈維斯配音的問題，當時“鋼鐵俠”扮演者小羅伯特唐尼還自告奮勇要來配音。不過，經(jīng)過投票，負責給賈維斯配音的是好萊塢著名演員摩根·弗里曼，這位老藝術(shù)家此前曾在《冒牌天神》中扮演過上帝。

未來幾十年，從駕駛卡車到分析X射線，人工智能將取代許多人類的工作，但它也將與我們合作，接管個人任務(wù)，增強我們的認知能力。隨著人工智能技術(shù)的不斷改進，數(shù)字助理（通常以合成聲音的形式出現(xiàn)）將成為我們的幫助者和合作者，管理我們的時間表，指導我們通過決策。這些“代理”知道我們喜歡什么和不喜歡什么，讓我們專注于人類最擅長的，或我們最喜歡做的事情。不遠的將來，它們會以什么樣的面目出現(xiàn)呢？又會怎樣改變我們的生活呢？

數(shù)字助理參與任何創(chuàng)作活動

用過Siri（蘋果產(chǎn)品家族）或Alexa（亞馬遜產(chǎn)品家族）的人都和數(shù)字助理對話過。大型科技企業(yè)爭先恐后地推出自己的產(chǎn)品：除了上面提到的，還有百度的度秘，微軟的柯塔娜（Cortana）、Facebook的M，以及GoogleAssistant。最近，就連玩具廠商美泰都發(fā)布了一款“全球第一個智能嬰兒監(jiān)護器”。這款名為“亞里士多德”的語音控制AI設(shè)備，可安撫嬰兒，教孩子單詞、打開夜燈、和孩子玩游戲、提醒家長尿布很快就用完了。

日后，這些語音系統(tǒng)可能從設(shè)備之中轉(zhuǎn)移到頭腦之內(nèi)。包括索尼和蘋果在內(nèi)，無數(shù)公司都開發(fā)出了帶有話筒的無線耳機。將來，虛擬助手也許能在你約會或面試時，暗暗幫你支招，或者提醒你按時吃藥。而且，你可能一句話都不用說，就能與AI助手交流。由美國航空航天局艾姆斯實驗室研發(fā)的系統(tǒng)，把傳感器貼在喉嚨和頸部皮膚上，就可以讀取神經(jīng)活動。探測到的數(shù)據(jù)經(jīng)處理后確定為相應(yīng)的單詞模式，然后再將單詞模式發(fā)送至計算機。即使說話人不出聲地默誦，系統(tǒng)也能夠看穿心中所想。

人工智能有一個子領(lǐng)域名為計算機創(chuàng)作，即用電腦算法來譜曲、繪畫和講笑話。到目前為止，這些系統(tǒng)還無法威脅到藝術(shù)家的飯碗，但的確可以增強人類的想像力。加州大學圣克魯茲分校作曲家大衛(wèi)·考普創(chuàng)建了一個程序，取名艾米莉·豪威爾，用來交流和分享音樂創(chuàng)意。艾米莉·豪威爾主要創(chuàng)作古典音樂，包括巴赫、貝多芬、勃拉姆斯風格的樂曲。只要提供作曲家的作品，程序就會分析音樂范式，并制作出該作家風格的新曲。2010 年還發(fā)布過名為艾米莉·豪威爾的專輯。“這位作曲家朋友很健談，” 大衛(wèi)·考普說，“它是一名真正意義上的助理。”艾米莉播放一段曲子，大衛(wèi)加以評論，然后雙方一起創(chuàng)作音樂。

現(xiàn)如今，“機器人可以寫新聞報道”已經(jīng)算不上什么新聞了。1994年1月17日上午6：25，《洛杉磯時報》的地震報道是由名為QuakeBot 的專業(yè)地震人工智能記者編寫的，《洛杉磯時報》成為報道洛杉磯大地震的首個媒體 而且只在三分鐘內(nèi)就完成它了。

到最后，數(shù)字助理有望參與到任何創(chuàng)作活動中去，這種創(chuàng)作可以是完美無缺的企業(yè)備忘錄，也可以使暢銷小說。杰米·布魯是ClickHole網(wǎng)站的一名喜劇寫手。他開發(fā)了一種預測型文本界面，參照某種文學形式，能夠預測接下去該寫什么，給用戶提供詞匯提示，從而輔助用戶編寫出新作。布魯已經(jīng)和該界面一道，寫出了一個電視劇劇本。

當人類愛上一個智能助理

此外，研究人員正在開發(fā)人工情感智能，亦稱情感AI，使智能助理也能更好地理解人類。美國的科技公司Affectiva和Emotient（已被蘋果公司收購）都創(chuàng)建了人臉情緒識別系統(tǒng)。IBM超級計算機沃森的首席技術(shù)官羅伯·海伊說，沃森可以從文本中解讀出來的不止情緒，還有語氣，日后，還可以歸納個性。最終，所有的AI系統(tǒng)都能夠分析用戶的話音、表情、姿態(tài)、用詞、語境和使用歷史，以更好地理解用戶的感受，知道該如何響應(yīng)。

Affectiva聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉納·卡里歐比說，通過對幾百萬張面部表情的識別，她的團隊成功研究出了如何判斷人的情緒。她們發(fā)現(xiàn)，人往往并不是只表達一種單一的情緒，時常是多種情緒的混合。當人們面對電腦、手機的時間比面對朋友、家人的時間更多時，我們時常會遇到內(nèi)心情感的缺失。雖然可以通過文字等進行交流，但卻難以傳達情感。下一步，手機和電視中將植入情感芯片，實現(xiàn)實時響應(yīng)。“未來，所有設(shè)備都能看懂你的情緒，這將成為常態(tài)。”她說。

我們已經(jīng)知道，人們可以跟掃地機器人等相對簡單的機器人形成情感聯(lián)系。那么，對于用人類嗓音說話、對我們了如指掌的智能助理，我們又將產(chǎn)生怎樣的情感呢？讓我們來看一部科幻電影吧，《她》（Her）是斯派克·瓊斯編劇并執(zhí)導的一部科幻愛情片，講的是一個男人愛上了他的人工智能系統(tǒng)的故事，這樣的感情看似科幻卻并不遙遠。電影中的人工智能系統(tǒng)薩曼莎不僅有著略微沙啞的性感嗓音，并且風趣幽默、善解人意，讓孤獨的男主西奧多泥足深陷，薩曼莎所有的戀愛本事都來自于機器學習的進化，她對男主角的郵件、電腦內(nèi)信息和性格測試進行了迅速的數(shù)據(jù)處理，只需要不到一分鐘就變成可以與他交流和玩耍的靈魂伴侶。所以西奧多對薩曼莎幾乎是沒有任何抵抗就繳械投降——因為她完美符合他所有的幻想。溫柔體貼總能有辦法你毫無保留地傾訴心里所有的想法，聰明到極點但又不會傷害到你的自尊，所有的心思都放在你的身上沒有自己的事業(yè)因此隨叫隨到，還會有些小撒嬌小吃醋，又適可而止。

除了情感依賴，隱私問題也是智能助理的開發(fā)者需要擔心的。如果智能助理認為，它服務(wù)的青少年進入了抑郁狀態(tài)，它能否通知少年的父母？還有人擔心，某種超級智能助理將統(tǒng)治全世界，因為智能助理時時刻刻伴隨我們，并與我們發(fā)展出極為親密的關(guān)系，一旦有黑客入侵，原本最得力的助手，就有可能變成最大的負擔。