從慕課學習看網絡時代下的“使用與滿足理論”

趙海亮

【摘要】本文從網絡時代下的“使用與滿足理論”出發，分析慕課學習者的使用與滿足現狀，思考慕課學習中存在的問題并對其提出改進建議，希望能更好的促進慕課學習者的個性化學習。

【關鍵詞】“使用與滿足”理論；慕課；個性化學習

一、使用與滿足理論及其發展

“使用與滿足”研究把受眾成員看作有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足的”過程。對這一理論的研究源于20世紀40年代，當時美國的一些代表性的學者，例如H.赫卓格、B.R.貝雷爾森、麥奎爾等人，他們分別對人們使用廣播媒介、印刷媒介、電視媒介的行為及其心理動機進行了研究，研究結果表明，人們接觸到的媒介，例如廣播、報紙、電視、書籍等等，雖然存在著一定的差異，但是最終接觸媒介都是由于該媒介能夠滿足自身一定的需求才進行的。這些基本需求大致分為四種，即信息需求、娛樂需求、社會關系需求和精神心理需求。

以上的研究表明了受眾的特定需求和個人的性格、興趣、心理等個人因素的有關。但是，施拉姆在他的研究中進一步發現受眾的媒介接觸行為，還受到諸多的社會條件的制約。包括現實的政治、經濟、文化背景、社會地位、價值觀、群體歸屬關系以及人際關系等。如果受眾在現實中的一些“欲求”無法得到滿足，他們就會“逃向”幻想的世界來尋求一種代替的滿足。而大眾傳媒恰好為他們提供了這樣一個世界。1974年，傳播學家卡茲發表了《個人對大眾傳播的使用》一文，其中他將媒介的接觸行為概括為“社會因素+心理因素-媒介期待-媒介接觸-需求滿足”這一過程。1977年，日本學者竹內郁郎對該模式做了若干補充，增加了實際接觸行為發生的兩個條件，媒介接觸的可能性和基于以往媒介接觸經驗形成的媒介印象，同時認為接觸行為的結果，無論需求得到滿足與否，都將影響以后的媒介接觸行為。“使用與滿足”理論第一次將受眾放在大眾傳播的中心地位，改變了過去認為的“受眾絕對被動”的觀點。這一理論的出現體現出在受眾這一領域中由傳者本位轉移到受者本位。從受眾角度出發，通過分析受眾的媒介接觸動機以及這些接觸滿足了他們的什么需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用。正如麥奎爾等指出的，它“不是研究傳媒對人們做了些什么，而是讓我們研究人們通過傳媒做了些什么”。該理論將是否滿足受眾的需求作為衡量傳播效果的基本標準，有利于發揮受眾自身的能動作用，增強傳播的效果。當然，它也存在著一定的局限性，過分強調受眾本身，以及雖然指出了受眾的能動性，但是這種能動性卻極為有限，僅僅限于對媒介所提供的內容進行“有選擇的接觸”者一范圍內，無法反映出受眾作為社會實踐主體，有著傳播需求和傳播權利的主體所具有的能動性。

二、網絡時代下的“使用與滿足”理論

1、網絡時代打破了傳者和受者二者間的界限

大眾傳媒時代的傳播者和受傳者之間有著明顯的區別。以電視為例，當它播放節目時，受眾只能被動的去選擇觀看，電視自身無法實時得知受眾的感受，只能提前對受眾的需求進行調查盡可能的制作一些受眾喜聞樂見的節目。網絡時代，受眾可以隨時觀看電視節目，例如一些在線直播的體育賽事，受眾也可以在網上實時發表自己的感受，通過發帖，評論，轉載等方式對傳者進行及時的反饋，受眾和傳者一樣同時具備了發布信息的能力。

2、網絡時代為受眾提供了多樣化需求的內容

大眾傳媒時代的每一種媒介只能提供單一的內容，而在網絡時代，只要在可以使用互聯網的任何地方，在線就可以看到難以計數的網絡信息，并且這些內容的類型多樣，有文字，圖像，視頻，聲音等等，并且這些內容之間還可以相互融合，有利于調動受眾多方面的感官。網絡傳播讓受眾作為實踐主體的傳播需求和作為傳播權利的主體所具有的能動性發揮得淋漓盡致。

三、慕課學習者“使用與滿足”現狀

1、慕課的概念

慕課一詞是英文MOOC的音譯，MOOC是由四個單詞的首字母所組成的，即Massive、Online、Opening、Coursera。將其連起來可翻譯為，大規模在線開放性的課程。

2、慕課學習者的特點

慕課平臺興起于國外，近年來在國內引發了它的一股熱潮。這是因為它可以為學習者提供豐富的課程資源，學習者可以根據自身的興趣和特點通過注冊后就可以學習一門或者幾門課程。網絡時代的發展為我們的學習帶來了多樣化的選擇和諸多的便利條件，能夠滿足不同水平，不同層次的學習者的需求。慕課學習者在此背景下的“使用與滿足”形式也呈現出類型多樣的特點。

（1）學習時間、地點的靈活性

傳統的課堂教學往往是事先制定好教學時間表，學生們只能按照學校教務部門安排的課表在規定的時間，規定的地點去上課，而慕課的出現則打破了這一點，它使得學習者可以靈活地安排學習時間，可以通過電腦，手機，Ipad等諸多的移動終端設備提前下載好視頻或者在有wifi覆蓋的地區就可以自由的進行學習，滿足了學習者對學習時間和空間的個性化需求。

（2）學習內容的豐富性

世界著名的三大慕課平臺有Coursera、edx、Udacity，國內也有眾多知名的慕課平臺，例如學堂在線、好大學在線、中國大學mooc、果殼網、網易公開課等等，這些慕課平臺對于學習者完全免費，而且包含的課程類別多樣，門數眾多。同時也融合了多種渠道的知識內容，例如可以提供報紙、廣播、電視這些傳統媒介所能提供的信息。由于網絡突破了傳統媒介版面的限制，這也使得慕課平臺可以提供給學習者更多的超鏈接，便于學習者去了解更多相關聯的信息。

雖然近幾年慕課在中國發展的速度很快，但是根據有關研究表明，慕課在我國仍在起步階段，大部分學生從來沒有使用過慕課這一學習平臺，還有部分學生并沒有聽說過慕課這種平臺。大學生得知慕課平臺的途徑大致分為以下幾類：網上瀏覽、同學或朋友介紹、老師推薦、還有其他等幾方面。從慕課學習者使用的慕課平臺來看，大學生們使用最多的是果殼網和coursera。此外，通過調查發現許多大學生使用慕課的原因是為了感受世界名校教師的授課以及想要通過慕課的學習來開闊眼界，擴大自己的知識面。這也再次證明了慕課學習者的特定需求在使用慕課平臺的過程中得到了不同程度的滿足。

四、慕課學習的不足以及建議

1、慕課學習的不足之處

（1）互動性不足

慕課平臺上的課程大都是提前錄制好的視頻，學習者在學習課件時只能夠被動的去接受老師單方面的講授，對于一些不懂的問題并沒有足夠的時間去思考，當學習者停下來思考某個問題時，老師卻并不會停止講授，二者學習的時實狀態存在不一致的情形，此外學生有問題時也無法及時向老師進行提問并獲得解答，老師和學生之間的互動性不足，這一方面仍需要多方的努力才能夠得到進一步的改進。

（2）學習的監督作用弱

慕課的學習都是在網上在線進行，它往往需要學習者有較強的自控能力，否則很容易在學習的過程中受到網上海量性信息資源的干擾，學習者在學習的過程中很容易受到例如熱播的電影，正在直播的體育賽事，微博、微信、QQ等即時性的聊天工具的干擾。離開了課堂上老師的監督，同學間的激勵，如果學習者自身缺乏自控力很容易導致學習上三天打魚，兩天曬網，學習效果也會大打折扣。

（3）平臺建設方面仍有不足之處

學習者需要在網上進行視頻學習，完成課堂討論及課后作業。除此以外，學習者之間無法獲得更多的交流途徑，為眾多的學習者構建一個社交平臺討論區十分必要，這一方面需要不斷加以改進。

2、對于更好的滿足慕課個性化學習需求的建議

按照“使用與滿足”過程的基本模式，慕課學習者在慕課平臺上得到學習的滿足過程有下面的一系列環節，學習者在社會和心理因素的影響下，緊接著聯系自身對慕課這一事物的印象對從它中學習滿懷期待，在這種期待下尋找特定的慕課平臺開始具體的學習活動，最后看學習者自身的學習需求是否得到了滿足。為了更好的促進慕課學習者的個性化學習，筆者初步建議應采取一下改進的措施。

首先，專業人士應該加強對慕課平臺各方面功能的改進，例如進一步完善平臺討論區、注重收集慕課學習者們提出的使用建議和意見，努力和學習者之間形成良好的溝通機制，使平臺更好的為學習者服務。

其次，由于慕課平臺提供的課程十分豐富，對于學習者來說要選自己感興趣的課程內容產生一定的困難，慕課平臺服務者應該將各種課程門類進行精細化的劃分，以便學習者盡快尋找到自己感興趣的課程資源。此外，不同的慕課平臺上課程資源也存在良莠不齊的情況，學習者自身需要去仔細斟酌選擇自己感興趣的課程，在完成課堂學習的同時也應該加強同老師和其它在線的慕課學習者的交流，努力想辦法及時解決學習中存在的問題。

最后，高校中應該向學生們加強對于慕課知識的宣傳，在有條件的情況下應該開設關于慕課學習和研究的通識選修課程，并成立相關的慕課研究部門，從而更好的促進更多的學生和教師利用好這一新穎的教育資源，努力滿足網絡時代下高校學生們不同的個性化學習的需求。

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