如何做好新形勢下企業離退休人員管理和服務工作

王燕

摘要：隨著社會的迅速發展，當前我國社會已經發生了巨大的轉變，這就導致了我國在處理離退休人員時出現了許多困境，針對這些困境我們要做好企業離退休人員的管理和服務工作就要改變以往一些存在弊病的工作方式，力求為離退休職工提供更好的管理和服務。

關鍵詞：新形勢；困境；轉變工作方式；心理

隨著中國社會老齡化的不斷加劇，離退休人員的迅速增加成為了當前中國社會的一大重要特色現象，企業離退休人員的管理和服務工作看起來繁瑣、細碎，似乎是一項不起眼、無關緊要的工作，但實際上卻關乎國家和社會的穩定與發展，尤其是面臨當前社會和經濟迅速發展的新形勢，我們更要做好對企業離退休人員的管理和服務，使他們老有所養，這也是構建和諧社會的一個重要表現，因此做好這一工作成為了黨和政府當前工作的重中之重，本文旨在就這一問題做一個簡要的探討。

一、目前我國在處理離退休人員時面臨的困境

（一）基層服務不到位

人口老齡化的加劇導致企業離退休人員的數量增加，而基層服務無論是在質量還是數量上都遠遠達不到當前的要求，例如在醫療衛生方面就存在著許多問題，雖然我國一直比較重視離退休人員的醫保問題，并且取得了較大的進展，但是在醫保工作的具體實施上還存在著一些令人懊惱的問題，如異地醫保報銷過程較為繁瑣，許多老人沒有精力也沒有能力來進行這項工作，這給不少離退休人員造成了很大的困惑和煩惱。

（二）油田系統比較閉塞，缺乏和社會的有效溝通

油田系統因為其自身的行業特色而導致在這個行業的離退休人員的生活環境和社會圈子比較閉塞，大多都是和本行業或者相關行業的交往，使他們缺乏和當前社會的有效溝通，這就導致與時代和社會的斷層，不利于離退休人員在退休后更好地融入當前社會的大環境，也不利于他們更好地享受豐富多彩的晚年生活。

（三）重物質而缺乏心理上的疏導

現在對于離退休人員的管理與服務往往更重視對他們物質方面的滿足而忽視他們心里上的健康，如空巢老人是當前社會的一大重要問題，尤其對于這些企業的離退休職工來說，身邊沒有親人的陪伴和照顧，不僅是生活上缺乏有效的照顧，更重要的是心靈上缺乏陪伴，因此我們在生活中不乏看到許多空巢老人陷入寂寞的情緒中不知如何應付，長久以往會造成身體上的病痛，但是目前對于空巢老人的照顧與陪伴我們重視的還不夠，沒有形成有效的解決方案和體系。

二、針對這一困境可以采取的對策

（一）提高工作人員的職業素養與道德意識

工作人員在管理和服務企業離退休人員中發揮著重要的作用，他們直接與這些離退休人員接觸，組織和指導他們處理現實生活中遇到的問題，因此相關工作人員的職業素養與能否做好離退休人員的管理工作有十分重要的關系。這些工作人員要能夠與這些退休人員建立良好的關系，積極組織各種活動來豐富離退休人員的日常生活，也要能夠及時為他們排憂解難，這就需要他們不斷提高自己的職業素養。

同時這類工作人員還要做到尊老、敬老、愛老，正如我們在上文中提到的，這類管理和服務企業離退休職工的工作是非常煩瑣的，不少年紀大一點的退休職工可能會出現一些比較固執、難以溝通等問題，這就要求這些工作人員要本著“老吾老以及人之老”的心態來處理這類型的工作，所以我們強調要提高工作人員的道德意識。

（二）與時俱進轉變工作方式

上文中我們提到，隨著社會的進步與發展，企業離退休職工對于管理和服務的要求也發生了轉變，這就要求我們在開展工作時要做到與時俱進的轉變工作方式，針對退休職工對什么感興趣來調整工作方式和手段。

例如在針對空巢老人和剛退休的職工往往產生一種寂寞、空虛和無所事事的心情時，應該積極組織各類的娛樂活動、學習活動或者開展各類的老年人志愿者活動，使這些退休職工走出自己的小世界、走進社會的大世界，而不是一味地聊天式心理輔導。

同樣針對老齡化的增加，既要加強對于一些高齡老人的關懷和照顧，尤其是身邊沒有家人照顧的高齡老人，同時也要加強對于老年人健康知識的宣傳，許多老人往往輕易落入保健品購買這一陷阱的情況，可以針對性地開展一些有關健康知識的講座，借此來滿足老年人對于健康的渴望和重視。這些都使我們在日常開展工作時可以轉變方式和手段來更好的適應社會的發展與進步。

（三）充分發揮離退休老同志的余熱

許多離退休的老同志在離開本職工作后依然充滿了干勁，想要為油田系統和社會的發展繼續貢獻自己的力量，面對這種情況，我們在管理和服務老同志時就要做到充分發揮他們的余熱，可以組織離退休人員開展在企業內的志愿活動和面向全社會的一些公益活動，讓他們能夠在幫助他人的同時實現自身的社會價值；同樣也可以組織一些文娛活動，讓老同志們充分發揮自己的才藝和特長，讓老同志們在學習和展示自己的時候得到贊美，感到滿足。

（四）重視對離退休人員心理上的輔導

正如上文中我們所提到的，離退休職工所面臨的不僅是物質上的問題，還有心理上的困惑，因此要做好對離退休人員的管理和服務，心理上的輔導也是必不可少的一環，尤其是針對剛剛退休的人員往往存在心理上的落差，一定要做好安撫和指導工作，對待生活上出現問題的退休人員除了在物質上給其提供幫助外，在心理上也要為其提供輔導，使其能夠盡快走出困境。

三、小結

在新形勢下做好企業離退休人員的管理和服務構建社會主義和諧社會所必不可少的環節，也是維護社會穩定的必要條件，更是實現國家經濟發展的內在要求。

參考文獻：

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