機關忌觸“逆鱗”

張建

“逆鱗”是龍的喉部下方一塊一尺見方逆向的鱗，這地方你要碰了，龍就要跟你玩命。當然這只是一種傳說，但用到機關里，處理人際關系倒是很貼切的。如果你注意一下，會發現每個人都有自己的“逆鱗”，那就是輕易不讓別人碰的東西。逆鱗大致可以分兩類，一類以物質為主，一類以精神為主。每個人都不一樣，但是一定都有輕重緩急。比如偏重物質的，他的財物你動他一分都跟你沒完。雖然在人際交往中大家都會克制和掩飾，但一碰上逆鱗的時候就能表現出來。有的人是看重精神方面的，比如說名譽，你要損他一點他都堅決不讓，如家庭名譽、人格尊嚴等等。

“逆鱗”實質上是價值觀的反映。價值觀有重精神的，也有重物質的，不同的價值觀就有不同的“逆鱗”。不同的價值觀之間差別很大，除了法規紀律以外的，都沒有根本的利害沖突，都需要我們內部協調和彼此尊重，我們不能不重視。

有時候，我們經常不明底細，經常觸犯他人的“逆鱗”，甚或哪壺不開提哪壺，常常弄得關系緊張，造成不良后果。

如果和工作無關，觸犯就觸犯了，但這和機關工作有很大關系。我們知道，政府機關不是關起門來只跟自己打交道的機構，政府機關要跟所有的機構部門和不同的人群打交道，而且要爭取團結所有能團結的人，協調全社會的力量一起辦事。不同組織和不一樣的人都有不同的利益訴求，如果我們的工作人員不知道這一點，不清楚各自的“逆鱗”，怎么可能做好工作呢？只要是不危害公共利益的“逆鱗”，我們都應予以尊重、包容。只有這樣，才能團結盡可能多的人，才能盡到協調各方的職責。

不觸犯“逆鱗”不是我們害怕什么，它的實質是我們對他人的理解和尊重。在不矛盾的情況下，充分尊重他人的核心利益。即使雙方利益沖突，也要充分權衡觸犯“逆鱗”的得失利弊，不輕易做出輕率行為。

小到一個組織，大到一個國家，都有自己的“逆鱗”，不知道這一點，就會犯傻犯錯誤。有些人和團體甚至不斷以觸犯“逆鱗”、突破底線挑釁鬧事，實際是很不理智、很愚蠢的。

（摘自“灼見”微信公眾號 圖/陳明貴）