社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的優(yōu)化措施

過(guò)華

摘 要：社區(qū)圖書(shū)室是社區(qū)精神文明建設(shè)中的重要內(nèi)容，除了可以滿(mǎn)足社區(qū)居民的文化需求以外，還可以有效提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，加快社區(qū)精神文明建設(shè)步伐。對(duì)此，需要進(jìn)一步加快社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)工作，充分發(fā)揮出社區(qū)圖書(shū)室應(yīng)有的作用。本文將建設(shè)社區(qū)圖書(shū)室的作用，并提出了社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：社區(qū)圖書(shū)室；服務(wù)工作；優(yōu)化

社區(qū)圖書(shū)室主要服務(wù)對(duì)象為全體青少年和居民，為更好的普及科學(xué)文化知識(shí)，從整體式提升人們的素質(zhì)，需要將社區(qū)圖書(shū)室已有資源利用起來(lái)，充分發(fā)揮出各項(xiàng)服務(wù)功能。社區(qū)圖書(shū)室作為一個(gè)公益服務(wù)場(chǎng)所，要重視提升服務(wù)工作水平，才能讓社區(qū)居民滿(mǎn)意，讓社區(qū)管委會(huì)放心。由此可見(jiàn)，對(duì)于社區(qū)圖書(shū)室而言，需要進(jìn)一步優(yōu)化其服務(wù)，為廣大讀者提供方便。

1 社區(qū)圖書(shū)室的作用

社區(qū)圖書(shū)室是社區(qū)文化建設(shè)中的重要組成部分，不管是在豐富居民文化生活，傳遞科學(xué)信息上，還是開(kāi)展社會(huì)教育上，都發(fā)揮著極其關(guān)鍵的作用。當(dāng)前，人們的工作節(jié)奏日益加快，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與時(shí)間觀念也越來(lái)越強(qiáng)烈，休整時(shí)間也更加充裕。人們?cè)诳臻e時(shí)間，開(kāi)始追求高品位的精神享受，而讀書(shū)就可以滿(mǎn)足這些要求。對(duì)于一個(gè)社區(qū)而言，圖書(shū)室是不可獲取的文化基礎(chǔ)設(shè)施，人們能夠在工作之余到圖書(shū)室看報(bào)讀書(shū)，讓自己的精神世界得到充實(shí)。社區(qū)圖書(shū)室除了是讀書(shū)的地方以外，可以為居民提供一個(gè)交流的平臺(tái)，其作用是城市文化建設(shè)難以比擬的。通過(guò)建設(shè)社區(qū)圖書(shū)室，主要目的在于將信息服務(wù)提供給居民，便于居民讀書(shū)學(xué)習(xí)[1]。對(duì)此，社區(qū)工作者應(yīng)提起重視，投入更多的時(shí)間與精力，做好圖書(shū)室管理工作，提升服務(wù)水平，為居民閱讀提供方面，避免其成為圖書(shū)收藏室，變成擺設(shè)。

2 社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的優(yōu)化措施

（一）發(fā)揮政府組織協(xié)調(diào)作用

第一，做好組織工作。對(duì)于社區(qū)圖書(shū)館而言，需要由政府部門(mén)統(tǒng)一管理，納入到社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃里面。要結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，科學(xué)合理制定社區(qū)圖書(shū)室的發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)原則、布局規(guī)模以及實(shí)施計(jì)劃等，同時(shí)加強(qiáng)行政指導(dǎo)與監(jiān)督，統(tǒng)一管理與評(píng)估社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)，促進(jìn)其快速發(fā)展；第二，加強(qiáng)法制保障。要盡快制定一套適用于社區(qū)圖書(shū)室工作的條例，明確規(guī)定社區(qū)圖書(shū)室的面積、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、人員、藏書(shū)量、開(kāi)放時(shí)間以及管理制度等；第三，政府應(yīng)優(yōu)化配置社區(qū)信息資源要素，鼓勵(lì)學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位圖書(shū)館向社區(qū)開(kāi)發(fā)，將參與社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)的各方職責(zé)與權(quán)力明確下來(lái)，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃與管理，建設(shè)有特色的社區(qū)圖書(shū)館，共享資源。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)室文獻(xiàn)資源建設(shè)

社區(qū)圖書(shū)室要重視文獻(xiàn)資源建設(shè)，這是開(kāi)展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)不能千篇一律，要在藏書(shū)與服務(wù)上形成自己的特色，避免盲目追求 “大而全”或“小而全”的模式[2]。從藏書(shū)結(jié)構(gòu)上說(shuō)，除了有圖書(shū)以外，還要增加報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)信息等內(nèi)容。藏書(shū)內(nèi)容應(yīng)該讓居民日常學(xué)習(xí)、生活的需求得到滿(mǎn)足，且是引導(dǎo)讀者積極向上、具備政策導(dǎo)向類(lèi)、娛樂(lè)休閑類(lèi)、文學(xué)古詩(shī)類(lèi)、科普知識(shí)類(lèi)、健康生活類(lèi)等書(shū)籍，同時(shí)準(zhǔn)備中華詞典、英漢詞典等常用的工具書(shū)，為讀者查詢(xún)提供方便。從服務(wù)內(nèi)容上說(shuō)，不僅要有文獻(xiàn)信息，還要有涉及居民生活的咨詢(xún)服務(wù)，如求職信息、交通信息、醫(yī)藥常識(shí)、股票行情、天氣預(yù)報(bào)等。社區(qū)圖書(shū)室要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)中最新技術(shù)信息進(jìn)行收集和整理，通過(guò)編輯和轉(zhuǎn)化，以文摘、主題索引、剪報(bào)和宣傳等形式，為社區(qū)居民提供服務(wù)。此外，還要倡導(dǎo)社會(huì)人士為社區(qū)圖書(shū)室捐款或捐贈(zèng)圖書(shū)，讓社區(qū)圖書(shū)室的資源更加豐富。

（三）實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理模式

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步應(yīng)用到圖書(shū)室中，有效消除了不同地區(qū)、層次以及類(lèi)型圖書(shū)室之間的資源環(huán)境差異，讓資源共享的實(shí)現(xiàn)有了技術(shù)上的保障。第一，可以建立小型圖書(shū)室數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)入社區(qū)圖書(shū)室最有特色和利用價(jià)值的信息，這樣既能夠提升已有資源的利用率，還可以加大對(duì)信息的利用。此外，要將各社區(qū)圖書(shū)室的小型數(shù)據(jù)庫(kù)連接起來(lái)，建立大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，并連接到公共圖書(shū)館中，形成多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。各社區(qū)圖書(shū)室應(yīng)利用好這些信息，通過(guò)快捷的館際互借，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓圖書(shū)和資金有更高的利用率，避免出現(xiàn)浪費(fèi)。并借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立社區(qū)信息中心，連接到每個(gè)居民家中，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣居民可以直接在家中查詢(xún)社區(qū)圖書(shū)室信息；第二，要從社區(qū)居民實(shí)際需要出發(fā)，建立社區(qū)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，將社區(qū)文化與信息反映出來(lái)，讓居民有思想交流的場(chǎng)所。并介紹好書(shū)入藏信息，提供心理、勞動(dòng)、就業(yè)、法律等多種信息咨詢(xún)服務(wù)；第三，要將家庭健康小常識(shí)、幼兒護(hù)理、升學(xué)指南等日常信息服務(wù)提供給居民，讓所有居民的信息需求都能得到滿(mǎn)足，解決居民遇到的難題。

（四）堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念

在社區(qū)圖書(shū)室管理與服務(wù)工作中，要體現(xiàn)人性化，與社區(qū)居民相貼近，更好的普及文化。第一，認(rèn)真開(kāi)展讀者調(diào)查工作，全面掌握社區(qū)中居民的年齡、職業(yè)以及文化程度，準(zhǔn)確了解讀者的需求，將其作為社區(qū)圖書(shū)室的服務(wù)方向；第二，合理運(yùn)用各種服務(wù)方式，確保社區(qū)中每個(gè)居民的閱讀要求都得到滿(mǎn)足[3]。如對(duì)于學(xué)齡兒童而言，可以提供少兒讀物、兒童電視以及錄像等服務(wù)。要和少兒圖書(shū)館聯(lián)合舉辦“故事會(huì)”，開(kāi)展科普活動(dòng)，并接受學(xué)齡兒童放學(xué)后的臨時(shí)看管等。對(duì)于中青年居民而言，應(yīng)提供報(bào)紙、文藝、雜志、電腦、汽車(chē)、股票資料、錄像帶、光盤(pán)等，開(kāi)展“孩子的教育引導(dǎo)”、“業(yè)余生活的安排”、“家庭理財(cái)”、“再就業(yè)”等交流會(huì)，幫助居民提升休閑效益，實(shí)現(xiàn)自我更好發(fā)展。對(duì)于老年人而言，應(yīng)提供與之相應(yīng)的衛(wèi)生健康類(lèi)報(bào)刊、象棋、圍棋等。對(duì)于外來(lái)打工人員與下崗職工，應(yīng)提供實(shí)用技術(shù)資料與相關(guān)培訓(xùn)信息、用工招聘信息、勞動(dòng)合同以及安全保護(hù)等法律法規(guī)讀物。

（五）拓展文化傳播方式

在開(kāi)展社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的過(guò)程中，還要得到居民的認(rèn)可，真正扎根于基層，服務(wù)于基層。社區(qū)圖書(shū)室要和居民加強(qiáng)互動(dòng)，做好宣傳工作，定期開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，吸引更多居民走進(jìn)圖書(shū)室[4]。對(duì)此，社區(qū)圖書(shū)室在提供圖書(shū)流通陣地性服務(wù)的同時(shí)，還要鼓勵(lì)家庭圖書(shū)互換流通、圖書(shū)漂流，或者以知識(shí)競(jìng)賽、文化講座等形式，以及進(jìn)行社區(qū)、單位聯(lián)誼等娛樂(lè)活動(dòng)，將社區(qū)圖書(shū)室的文化與文明站點(diǎn)作用發(fā)揮出來(lái)，從而提升社區(qū)圖書(shū)室的吸引力。當(dāng)然，為更好的拓展文化傳播方式，還要有一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、有責(zé)任心的工作人員。對(duì)此，社區(qū)圖書(shū)室應(yīng)加大工作人員的培養(yǎng)力度，不僅要幫助他們掌握更多的知識(shí)與技能，還要具備過(guò)硬的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)，提升工作能力，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，并具備良好的心理與身體素質(zhì)，確保社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的有效開(kāi)展。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，為加快社區(qū)圖書(shū)室建設(shè)，要堅(jiān)持“以人為本”的理念，從居民實(shí)際需求出發(fā)，主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)水平。此外，還要積極創(chuàng)新管理體制、服務(wù)理念以及資源建設(shè)，盡快打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，為社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)工作的開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。只有這樣才能將社區(qū)圖書(shū)室的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，促進(jìn)精神文明建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉麗萍.農(nóng)村圖書(shū)室建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究[J].新農(nóng)業(yè)，2016，（03）：4-6.

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[4]廖海歐.基層文化站圖書(shū)室免費(fèi)開(kāi)放的探究[J].大眾文藝，2016，（16）：207-208.