中小物流企業的市場營銷問題與戰略途徑

劉樹興

摘 要：本文通過分析了中小物流企業在市場營銷中存在的缺乏營銷理念、管理水平欠佳、基礎設施落后等問題，并就此信息提出了服務、促銷、資源等方面的發展戰略途徑，旨在以此為促進我國中小物流企業發展，指明相關企業未來發展方向，尋找物流企業更廣闊的發展前景提供一定的參考信息。

關鍵詞：中小物流企業 市場營銷 存在問題 戰略

前言

隨著網絡購物在當下人們生活中普及范圍越來越廣，我國中小物流企業也隨之不斷增加與發展。但觀察現階段中小物流企業發展情況可見，此類企業多數仍采取從倉儲到運輸的服務流程，真正做到綜合性物流服務的企業屈指可數[1]。而在目前物流行業競爭十分激烈的環境中，中小物流企業若僅提供單一的運輸服務，未樹立現代化市場營銷理念，則意味其會逐漸無法滿足消費者與日俱增的需求，因而極易被市場所淘汰。這就要求中小物流企業應重視結合企業自身情況來思考市場營銷中存在的問題，并根據此信息積極探討企業發展戰略途徑，確保能為企業創造更多發展機遇。

一、中小物流企業的市場營銷存在問題

1.缺乏先進營銷理念

由于現階段一些中小物流企業在市場營銷中仍遵照較為傳統的營銷理念，使用較落后的營銷手段，明顯滿足不了當下消費者對商品及服務的需求與條件，這也對企業的發展形成了較不利的制約影響。這一問題主要表現在許多中小物流企業未能結合當下消費者需求來定位企業服務性質，而多是隨大流地將自身企業性質從倉儲類或運輸類轉型成物流服務，而此服務僅是建立在銷售產品的基礎上開展[2]。并未重視將市場營銷需求與企業自身發展結合起來作服務完善與市場拓展，從而錯過了在市場中發展、擴大規模的良好機遇，由此則極有可能導致企業營銷水平一直止步不前，或是呈逐漸滑坡現象。

2.企業管理水平較低

由于中小物流企業的規模一般較小，因而在內部管理制度的制定中通常會存在較多疏漏，或出現制度執行不到位的情況，這就意味著此類企業在實際工作開展當中必然會由內部管理不到位而導致服務不規范、缺乏執行力、流程易出錯等情況出現[2]。由此不僅會影響企業的整體服務質量，容易導致客戶流失，還有可能因管理制度混亂而導致企業內部矛盾增加，對相關企業的長遠發展形成極為不良的影響。加之在企業管理水平不足的影響下，企業相關設備、設施、人員等一般多會出現安排不合理，現有設備無法充分發揮應用作用的情況，這對于企業工作效率也會起阻礙作用。

3.基礎設施建設滯后

在物流企業市場營銷當中，其營銷主體為物流服務，而在此服務開展過程中，多需用到一些交通、儲運、物流集散等方面的設施[4]。而中小物流企業一般規模都較小，因資金、資源、客源等因素的影響下，其在一些基礎設施建設當中多會呈現滯后或缺乏的情況。例如，一些企業并未建立起信息化平臺，在運輸中一般還采用移動電話的形式來進行聯系。此過程中不僅無法及時、快速地傳遞相應信息，更有可能因傳遞過程中各種因素影響而導致信息傳遞失誤、疏漏，繼而嚴重影響了物流服務質量。

二、中小物流企業的市場營銷戰略途徑

1.服務戰略途徑

由于物流的工作性質實際上屬于一種服務型工作，因而在中小物流企業的市場營銷戰略中，首先必須明確控制服務質量對企業長遠發展的重要影響。在物流服務過程中，企業應正視到物流包含的不僅僅是貨物運輸，在為消費者服務中還需做好信息共享、運輸質量保障、后續服務等多個方面。這就要求中小物流企業應在企業內樹立服務至上的營銷服務理念，并采取獎勵、懲處等形式來樹立內部員工的正確服務認知理念，形成良好的服務意識，以此才可從根本上保障企業的運轉質量，同時也可吸引與留住更多客戶。

2.促銷戰略途徑

由于市場營銷是一種隨著市場需求、流行特點等因素而不斷變化營銷需求的銷售形勢，因而切實了解市場流行動向對于中小物流企業的發展來說也可起到至關重要的促進作用。這就要求中小物流企業應把握互聯網信息時代的發展特點，重視通過建立企業網站，利用微信、微博、論壇等現代化信息獲取平臺來做好企業的宣傳工作，確保提升企業知名度，增加企業在市場中的競爭力。同時，還應靈活運用電子郵件、網站交流平臺等方式來做好客戶回饋、信息反饋等工作，確保能加強企業與客戶之間的互動，樹立良好的企業形象。

3.資源戰略途徑

物流企業的市場營銷必須建立在能為客戶提供優質物流服務的基礎上，這就要求相關企業需加強對企業內基礎設施、人力資源等方面的資源建設工作。在基礎設施建設中，企業可對內部資金進行合理調整，盡量完善企業內部基礎設施。并需加強企業信息化水平的建設，確保能夠充分利用互聯網技術來提升物流工作效率。在人力資源建設方面，則可與當地高校合作，為校方提供合適的實習基地，為聘入具備專業知識、職業素養的人才奠定良好的基礎。

三、結語

總而言之，在現階段我國中小物流企業市場營銷中仍存在營銷理念落后、管理水平不足、基礎設施落后等問題，這對于中小物流企業的發展可形成一定的制約影響，甚至阻礙企業的順利運轉。在此認知基礎上，則要求中小物流企業自身應重視從服務、促銷、資源等戰略途徑來實施市場營銷。確保在不斷提升企業服務質量的同時，能吸引更多客戶，納入更多優秀人才。以為企業的不斷發展奠定穩定的服務基礎，提供良好的客戶資源與人力資源，促使企業能夠在競爭激烈的市場中站穩腳跟，快速發展。

參考文獻：

[1]魏凱.中小型物流企業的市場營銷策略探析[J].科技、經濟、市場，2014（12）：49.

[2]趙晨鳴.中小企業市場營銷創新戰略探索[J].全國商情·理論研究，2016（21）：7-8.

[3]王璐，高鳳榮.中小企業市場營銷的路徑選擇及策略探析[J].中小企業管理與科技旬刊，2015（12）：01.

[4]胡良惠.淺談我國物流企業的市場營銷策略[J].行政事業資產與財務，2015（02）：32-33.