巴黎殘奧　人性閃光

2024年巴黎殘奧會落下帷幕。殘奧會期間，來自168個代表團的4400名殘奧運動員參加了為期12天的比賽，為殘障人士設(shè)計的無障礙設(shè)施和人性化服務(wù)隨處可見，體現(xiàn)人類通過體育互助的光輝。

賽場無障礙

“奧運更開放”是巴黎殘奧會的口號，近28萬名殘疾人觀眾來到奧運場館觀看比賽。得益于各種無障礙解決方案，人人都可以充分享受殘奧會。

對于視力障礙人士，殘奧會的部分體育賽事提供音頻描述服務(wù)，有法語和英語兩個版本，由奧林匹克廣播公司現(xiàn)場解說。這項服務(wù)是首次在奧運會官方應(yīng)用軟件上提供，只需在手機上輸入票號并插入個人耳機即可聆聽。聽力障礙者會得到字幕和手語服務(wù)。

巴黎王子公園球場、法蘭西體育場等6個場館為視障人士提供觸摸式平板電腦。借助此設(shè)備，在輪椅橄欖球、輪椅籃球、盲人足球和盲人門球4個球類項目比賽中，視障人士通過移動磁鐵可以實時感受球的位置，還可以通過振動系統(tǒng)感受比賽的激烈程度，充分體驗體育場的氛圍。視障人士還能在法蘭西體育場的田徑比賽期間佩戴低視力頭盔，用以放大比賽場地，加強身臨其境的感受。

巴黎殘奧會還啟動了名為羅比的機器人項目。機器人幫助熱愛運動但無法親臨現(xiàn)場的殘疾人在醫(yī)院關(guān)注比賽，幫一些殘疾兒童了解比賽的幕后情況。觀眾在手機上可以通過機器人探索巴黎殘奧會的比賽場館和標志性場所，與現(xiàn)場人員互動，感受比賽氛圍。

殘奧會期間，人們關(guān)注的焦點不僅是運動員，還有這座城市本身。自2017年贏得夏季殘奧會主辦權(quán)以來，巴黎已投入2.5億歐元改善無障礙設(shè)施，近2600個公交車站有53%實現(xiàn)無障礙通行。比賽場館入口處設(shè)有殘疾人服務(wù)處，可以借用輪椅，有志愿者引導就座。所有志愿者都接受過如何為殘障人士服務(wù)的培訓。

巴黎還投資創(chuàng)建了17個增強型無障礙區(qū)，其中的公共設(shè)施和商店都配備了坡道、觸覺條和殘疾人專用停車位。負責無障礙事務(wù)的巴黎副市長阿拉耶表示要徹底改變這座城市。法國殘疾人鐵人三項運動員漢奎因康特說：“我們需要做的是繼承巴黎奧運會的遺產(chǎn)，讓每座建筑、每項翻修都能100%無障礙。”

村里如天堂

奧運會結(jié)束后，位于巴黎北郊的殘奧村用一周的時間就完成改造，迎來殘奧會各代表團入住。殘奧村負責人米紹德稱：“殘奧村以包容性為理念，經(jīng)過改造后，能滿足4400名殘疾運動員的特定需求。所有道路和出入口均可供行動不便人士通行，實現(xiàn)100%無障礙。”

最重要的調(diào)整是村里增加坡道和加強照明，運動員無論行動或視力是否受限，都能輕松通行。原本可能給輪椅使用者帶來困難的沙地和格柵均被墊子覆蓋。村中提供電動移動裝置，固定在輪椅前面時，幫助輪椅輕松穿行。3名來自伊朗的運動員飛快地前往餐廳，其中一名使用電動裝置，另外兩人緊緊抓住同伴的肩膀，一邊大笑，一邊享受速度的樂趣。

餐飲部門主管伍爾茲強調(diào)了餐廳細微但重要的變化。殘奧村在餐廳的桌子之間留出空間，布局更開放，便于輪椅通行。冰箱中的食品擺放在所有貨架上，確保輪椅使用者或身材矮小的運動員可以輕松取用。志愿者在現(xiàn)場為需要幫助的運動員提供托盤。對那些希望將托盤放在膝蓋上的運動員，托盤上加了一層薄薄的橡膠，防止食物滑落。

在生活區(qū)內(nèi)，電源插座安裝在離地面45厘米的高度，坐在輪椅上無需彎腰就能使用。在浴室內(nèi)，扶手的位置經(jīng)過精心設(shè)計，一個固定在墻上，另一個帶有吸盤，可靈活滿足不同的需求。伍爾茲指出：“最小的細節(jié)也能給殘疾運動員帶來巨大的舒適感。”

已退役的法國殘疾人運動員、巴黎殘奧會綜合事務(wù)負責人穆諾斯對殘奧村的設(shè)施大加贊賞，他表示：“我們的目標是為運動員在巴黎期間提供最佳體驗，確保他們專注于自己的表現(xiàn)，不必擔心無障礙問題。這里簡直是天堂。”

挪威殘疾人賽艇運動員斯卡斯泰因說：“在這里，我不需要打開谷歌地圖，放大查看我要去的地方是否有樓梯。我不需要弄清楚是否可以方便如廁，因為我知道隨時可以。如果世界能像殘奧村一樣，所有人都會更好。”

維修有保障

在橄欖球和籃球比賽中，輪椅經(jīng)常相互碰撞，發(fā)生爆胎和凹陷，需要多次修理。殘奧會期間，維修請求可能來自每個運動項目，涉及輪椅的維修僅占56%。運營殘奧會技術(shù)維修服務(wù)中心的奧托博克公司來自德國，主管弗洛斯泰說：“我們既修理輪椅，也修復(fù)假肢，如果有人送來破損的太陽鏡，我們也會統(tǒng)計在內(nèi)。”

為了更好地服務(wù)不同國家的運動員，奧托博克此次共派出了164名工作人員，涉及32種語言，提供假肢、輪椅、矯形器的維修服務(wù)。自1988年以來，奧托博克一直是歷屆夏季、冬季殘奧會的維修服務(wù)供應(yīng)商。轉(zhuǎn)場期間，奧托博克的全球技師就陸續(xù)到達巴黎，開始各項準備工作。各國運動員到達后，維修中心每天早上8點到晚上11點全天候服務(wù)，一直到殘奧會結(jié)束。奧托博克總計提供了為期28天的支持。

巴黎殘奧會涉及22個不同的比賽項目，維修工作面臨著復(fù)雜性、多樣性。奧托博克僅零部件就準備了15000多個，整體維修達到2876次。奧托博克配備了3D打印機、對線儀等常用的大型設(shè)備，通過傳統(tǒng)方法和3D掃描，免費為運動員服務(wù)。除了殘奧村的維修中心，奧托博克在14個運動場館也設(shè)置了服務(wù)不同對象的維修中心。考慮到運動員出行不易，奧托博克還配備移動服務(wù)車，幫運動員就近解決輔具問題。

各國運動員可以在維修中心的休息區(qū)等候。在這里，可以看到一邊下棋一邊等待更換假肢的巴西男子坐式排球運動員，還有刷手機的加納輪椅運動員。多數(shù)情況下，維修站的工作平靜而有條不紊地進行著。

2021年東京殘奧會上，技術(shù)人員穆勒在男子100米輪椅決賽前兩小時接到緊急電話，比利時選手格寧發(fā)現(xiàn)自己的輪椅壞了。穆勒說：“輪椅損壞很嚴重，弄壞的都是定制零件。我們從第二天參加比賽的隊友輪椅上取了一些零件，裝在他的輪椅上，但是都不適合，只好用膠帶固定在一起。”格寧在臨時修好的輪椅上贏得了金牌，并創(chuàng)造了殘奧會紀錄。

31歲的英國輪椅擊劍運動員科利斯前來求助，她說：“我的輪椅很舊了，我以為只有一個地方壞了，帶到維修中心后，技術(shù)人員還發(fā)現(xiàn)了別的毛病，都為我修好了。”

馬庫森是一名美國選手，參加女子100米和跳遠比賽。她膝蓋以下截肢，在比賽和日常生活中需要攜帶多支假肢。抵達巴黎時，她的“日常用腿”損壞，接受腔無法正確合到身體上，可能導致受傷。馬庫森很擔心，她曾因此受傷，很久才完全愈合。在巴黎，技術(shù)人員花了不到一天的時間，就幫她換了新假肢，非常舒適。

奧托博克團隊通過傳統(tǒng)方法為殘奧會運動員制作了多個假肢的接受腔，這種方法需要石膏和塑料鑄造，通過高溫和高壓成型。這些假肢是用3D打印技術(shù)制作的，首次在殘奧會上使用。為了建模，技術(shù)人員用一個電腦鼠標大小的手持設(shè)備掃描運動員的肢體，避免侵入性刺激和手工測量，然后在車間制作模具，或發(fā)送數(shù)據(jù)到附近的維修中心完成3D打印。馬庫森說：“維修中心的技術(shù)人員很了不起，努力尋找解決方案，這與殘疾運動員展現(xiàn)的精神相通。”

市民熱情揚

這是巴黎首次舉辦殘奧會，當?shù)厝藢Υ朔浅：闷妗垔W會開幕前一周，已售出175萬張門票，其中92%賣給了法國人。一些熱門比賽，如輪椅擊劍、輪椅籃球、坐式排球比賽的門票早在開賽前幾周就已銷售一空。巴黎殘奧會最終售出240萬張門票，僅次于2012年倫敦殘奧會的270萬張。法蘭西島交通局稱，巴黎殘奧會每天迎來30萬名觀眾，這一數(shù)字是奧運會期間的一半。

已退役的殘疾人運動員馬哈本說：“我不是在買門票，而是在買一生的回憶。”巴黎市民埃爾南德斯看了奧運會，又看了殘奧會，表示要充分利用這次機會，因為短期內(nèi)不會再次看到奧運賽事了。他的朋友弗吉奧特買了8場比賽的門票，因為想在標志性的場館觀看不同項目的比賽。他說：“我們休息了一段時間，又回來了。地鐵上的廣告寫著‘比賽還沒有結(jié)束’，我喜歡這種氛圍。”

身著綠色制服的志愿者扎基里說：“在地鐵上，在餐館里，我看到每個人都面帶微笑。我們不談?wù)危劦氖求w育和歡樂。殘奧會是一段令人陶醉的插曲，運動員成為眾人矚目的焦點，人們還希望殘奧會能夠改變社會對殘疾人的看法。”

一些賽事座無虛席，比如羅蘭·加洛斯的男子輪椅網(wǎng)球決賽，在埃菲爾鐵塔下舉行的盲人足球決賽。消費者在特許商品商店門前排起長龍。人群擁在香榭麗舍大街，為殘奧會馬拉松運動員加油助威。殘奧會明星占據(jù)了《隊報》的頭版。

參賽選手非常感謝觀眾的到來。英國皮劃艇銀牌得主威格斯說：“法國人民對我們敞開了心扉。”國際殘奧委會主席帕森斯說：“激烈的比賽、一流的場館、順暢的運營，還有巴黎人的參與，讓這屆殘奧會如此精彩。”

巴黎市民艾哈邁德說：“氣氛很棒，但我們必須誠實，因為人們的熱情沒有對奧運會那么強烈，媒體報道較少。”他注意到國際游客人數(shù)不足，認為奧運會和殘奧會之間相隔時間太長，打擊了巴黎人的熱情。鮑徹是巴黎一家餐廳的老板，在他的餐廳里播放殘奧會比賽。殘奧會期間生意一般，但考慮到人們已經(jīng)重返工作和學校，這也是意料之中的事。他說：“在電視上看到殘奧會比賽時，我也想?yún)⑴c其中。法國人需要好消息，讓臉上重現(xiàn)笑容。”

有的人認為殘奧會的效應(yīng)不會持久，另一些人認為殘奧會會使社會對殘疾人的認知發(fā)生改變。總之，殘奧會加速了這座城市的無障礙和包容性。殘奧會后，巴黎留下了大量無障礙建設(shè)遺產(chǎn)，積累了舉辦大型國際殘疾人體育賽事的經(jīng)驗，通過體育實現(xiàn)了包容性。

巴黎奧組委主席埃斯坦蓋在殘奧會閉幕式上說：“雖然情感可能轉(zhuǎn)瞬即逝，但這個歷史性夏天的記憶將永遠留在我們心中。”