探討電子商務環境下的物流配送

黃 銳

(成都市工程職業技術學校 四川 成都 610000)

探討電子商務環境下的物流配送

黃 銳

(成都市工程職業技術學校 四川 成都 610000)

電子商務革命塑造了一個復雜多變的世界，打破了傳統配送的界限。從微觀層面上講電子商務環境下的物流配送有利于減少生產企業庫存，實現零庫存，降低成本，提高物流效率，最大限度滿足客戶需要；從宏觀層面講電子商務環境下的物流配送刺激了社會需求，發展必要的社會信息環境。本文在電子商務理論和物流配送理論基礎之上，分析我國物流配送現狀以及存在的問題，探討電子商務環境下的物流配送相關對策及解決方案。

電子商務；環境；物流配送

一、基本理論

(一)電子商務基礎理論

電子商務，有廣義和狹義的兩種解釋。根據《聯合國國際貿易委員會電子商務示范法》，廣義的電子商務是指利用數據信息進行的商業活動。狹義的電子商務是指基于互聯網實現商業交易電子化的行為，是基于企業內部網、外部網以及因特網開展的外部活動。其基本形式包括B2B,B2C,C2C等。在電子商務模式中，整個信息流、資金流以及物流運動空間發生了分離，借助于網絡平臺信息與資金流將以數字化形態在虛擬世界中運動，并通過虛擬世界的數字化信息運動來引導實體世界中的物流方向。總之電子商務不僅是一種貿易的新形式，更是一種業務轉型，它可以幫助企業直接接觸客戶，實現個性化的物流配送。在電子商務環境下的物流配送將不斷改變企業的生產方式，更新消費者的消費理念和生活觀念，對人們的生活上將會有突破性的變革。

(二)物流配送基礎理論

物流的配送是物流的幾大功能之一。配送的概念是指配送指在經濟合理區域范圍內里，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。根據對概念的理解，物流的配送就包括了備貨、儲存、分揀、配貨、送達、配送加工。就類型來分，物流的配送分為配送中心配送、生產企業配送、倉庫配送、商店配送等，從分類可以看出，到銷售的配送基本上就是物流的末端程序。

傳統企業的供應鏈流程，配送處于整個供應鏈的末端位置:

供應商→進貨后勤→生產→運輸→配送→客戶

(三)電子商務和物流配送的關系

1.電子商務的出現給人們生活帶來了意想不到的方便，實現了足不出戶就能完成整個購物的流程。客戶在網上完成下訂單和支付的過程以后，就關心什么時間到貨的一個過程了，而配送中心收到訂單后如何處理后面的業務便是企業要考慮的內容了。電子商務使全球經濟一體化，沖擊了傳統的物流配送，加速了物流配送的速度，擴展了交易空間，豐富了交易內容，簡化了物流配送的過程。

2.物流的配送是整個物流環節中較末端的功能，也是最接近于客戶的一個環節，物流配送的許多環節都造成巨大的成本、人力、時間浪費，物流企業必須重視物流配送系統的信息化管理，將物流配送建立在電子商務環境中，使物流、商務流、資金流等暢通無阻，才能利用最佳的電子商務環境來降低物流成本，實現零庫存，最大限度滿足客戶的普遍需求和個性化需求。物流配送也就成了電子商務系統的重要組成部分。物流系統的不斷壯大既支持了電子商務技術的快速發展，又促進電子商務效益的提高。

二、我國物流配送的現狀

隨著因特網的發展，電子商務產業進入了飛速發展時期，然后我國面對如此強大的購買力，客戶在下完訂單后，如何受到完美的物流配送服務成了企業和客戶共同關注的問題，也成了物流的配送成了瓶頸。在高額的訂單量背后，折射的是物流配送的詬病問題。特別是在各類促銷節日中，企業市場營銷手段層出不窮，極大的刺激了消費者的購買欲望，然后面對高額度，高量度的訂單，企業在物流配送方面面臨很大困惑，買得早貨到晚的現象已經很普遍了。能夠速時完成送貨一體化，全面滿足售后快捷方便的需要就成了企業獲勝的關鍵因素。消費者買了便宜開心了，商家銷售賺的高興了，后期的物流問題卻讓消費者和商家的矛盾嚴峻起來，特別是因為送貨太慢引起的退款問題，也將隨著大額訂單的處理得不到解決。就連馬云也說過:現在擔心的不是銷售額的問題，而是售后的物流問題。

三、電子商務環境下的物流配送對策

(一)積極培養電子商務和物流人才

積極培養既懂電子商務又懂物流服務與管理的技術型、商務型、戰略型的復合型人才，除了職業學校、高等教育以外，可采取集中培訓，遠程教學，學徒制等人才培養模式，實現職前職后教育，真正實現終身化教育，達到企業真正所需要人才。

(二)國家和企業的領導加強重視，建立好的電子商務環境和建立健全相關法律法規制度

領導的重視是企業發展電子商務環境的物流配送的重要因素，一個物流企業的電子商務化程度也是一個企業信息化程度的體現。建設正確的、健康的電子商務環境有利于企業的服務水平的提高，有利于企業的變革，促進企業本身管理的優化。建立健全電子商務、物流法律法規以及相關制度,進一步規范行業秩序。

(三)加強物流的基礎設施、設備的建設

國家應該加大資金和技術的投入，從宏觀出發，做好整體的規劃，引進國際先進的物流設施設備，加強物流行業基礎設施建設，與國際接軌。例如

(四)加強物流配送的信息化建設

運用現代信息技術支持物流配送的現代化管理，做好物流信息系統的開發、設計和完善，企業需要將信息戰略放到戰略高度，使物流的配送與外部環境相融合，最終能實現企業的戰略化經營。

(五)建立大型的多功能的物流配送中心，形成規模經營

大型的多功能的物流配送中心克服了物流規模小，覆蓋面積小，功能單一，信息化、社會化程度低的缺點，使得資源集中，形成規模經營，避免了人力、物力、各種資源的浪費。真正的整合各種物流資源，建立物流配送的公共信息平臺，達到資源、技術、方案共享互利。

通過以上對策，可對電子商務環境下的配送產生各種變革，企業可通過網絡系統將不同地域，不同企業的倉庫連接起來，進行統一管理，統一實現各種功能，進一步擴大了空間范圍，這樣企業在資源的合理配置，作業的速度提高，成本的降低，規模效應實現，企業信息化戰略管理上較傳統物流配送上有巨大的進步。

四、結論

信息化是電子商務環境下物流配送的發展趨勢，物流系統成為電子商務的重要組成部分的趨勢越發明顯。

本文研究了電子商務和物流配送的相關理論以及電子商務和物流配送的關系，明確了物流配送在電子商務中具有重要的地位，電子商務環境下的物流配送的發展趨勢，并結合我國物流產業配送的現狀，提出了電子商務環境下我國物流配送的對策。

【注釋】

①商務含義.聯合國國際貿易委員會電子商務示范法.

②物流配送含義.物流學.人民郵電大學出版社.

[1]蔣樹森.電子商務下物流配送中心規劃方法研究,2005.03.01

[2]甘利人.企業信息化建設與管理.北京大學出版社

[3]物流師.中國勞動社會保障出版社

[4]王林.我國電子商務環境下的物流配送體系的研究,2010.09.04