高職聾生就業問題及對策探究

張冬冬

（南京特殊教育師范學院教務處 江蘇南京 210038）

高職聾生就業問題及對策探究

張冬冬

（南京特殊教育師范學院教務處 江蘇南京 210038）

文章分析論述了高職聾生就業問題的主要表現及造成其就業問題的主要原因，提出聾生自身因素在解決就業問題中的重要作用。在此基礎上，從促進學生積極學習的視角出發，提出了加強高職聾生就業服務工作的對策建議：教育者要了解聾生的認知模式，增加體驗性課程和就業指導課程，鼓勵聾生積極參與校內外實踐活動，并為其創造求職和就業機會，以及對其就業情況開展長期跟蹤調查。

聾生；就業；問題；積極學習；對策

國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）提出要“關心和支持特殊教育，完善特殊教育體系，健全特殊教育保障機制。”根據國務院《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》要求，要提高殘疾人受教育水平，依法大力推進殘疾人就業，多渠道扶持殘疾人自主創業和靈活就業。隨著特殊教育事業的發展，殘疾人高等教育和就業問題日益得到重視。就高職院校的聾人大學生而言，“工學結合、產教一體”的人才培養模式日漸完善，實踐教學的課程和實訓體系逐漸成熟，聾生的就業服務體系已基本構建，但在實施過程中存在不少問題。隨著聾人高職教育的發展，聾人大學生數量的增長，聾生的就業問題也凸顯出來。

一、高職聾人大學生就業現狀

目前，聾人高等教育在蓬勃發展的同時，也經歷著發展帶來的各種問題和困難。從2000年開始，我國聾人高等教育的招生層次提升到本科層次，各地特殊教育學院數量也不斷增加，聾人大學生數量隨之遞增，在這樣的發展規模和速度背景之下，對聾人大學生就業現狀調查如下：

（一）從就業比例看。聾人大學生作為特殊的群體，由于生理的缺陷導致其認知、溝通都存在不同程度的問題。就南京市某高校對聾人大學就業的調查，大多聾人大學生的就業主要是通過校企合作、校園招聘或者通過人脈關系市場包括朋友、家人以及單位內部員工推薦等形式實現的，而自主就業總體比例不高。通過自身獨立找工作并成功實現就業的學生占42%，主要集中在江浙滬等較發達地區的私營及外資、合資企業。高校在就業工作中較為重視就業協議的通過率（初次就業率和年終就業率）。但往往通過實習期后，聾人大學生真正實現的簽約率卻不高，聾人大學生的就業穩定性和就業質量亟待提高。

（二）從就業形式看。當前我國殘疾人的就業主要是三種形式：福利企業集中就業，即主要是在福利企業集中就業；按比例就業，即主要在機關、團體、企事業組織、城鄉經濟組織中按相關比例就業；自主創業，即主要是因地制宜、因人而異、開展自我創業。就某高校近三年的聾人大學生就業情況分析發現：按比例就業、集中就業和個體靈活就業三種形式并存，其中集中就業的比例占47%，按比例就業的占30%，靈活就業和自主創業的占23%。就自主創業來說，雖然國家有專門的大學生創業優惠政策，但由于缺乏創業經驗等因素的影響，這種就業形式的成功率也不高。

（三）從就業質量來看。據調查，就業層次低、就業穩定性差、薪資待遇不高、崗位流動性大已成為聾人大學畢業生就業質量的特點。聾人大學生的就業目前主要集中在種植業、服裝制造業、計算機服務和軟件業、餐飲業、居民服務業。從崗位類別來說，聾人大學生主要學習的專業集中在計算機操作、工藝美術設計、服裝縫紉等。有些聾人大學生缺乏對自己的認知和社會現實的了解，對自己估計過高，對就業期望過高，難免會出現“眼高手低”的現象，這也對就業質量產生影響。

（四）從就業環境看。聾人大學生的整體就業環境在逐步改善，但還存在一系列的問題。一方面，調查結果顯示，部分企業接受聾人大學生就業，是因為國家出臺了一系列的殘疾人就業保障政策如“安置殘疾人的企業可以減免稅收”等政策。但用人單位往往會忽略對聾人大學生職業能力的培養，甚至僅僅是讓聾人大學生的“殘疾證”掛靠在單位，并不需要個人去真正參與勞動。另一方面，聾人大學生的實際工作環境缺乏無障礙的條件和設施。聾人在與健全人共事過程中，存在一定的障礙，而健全人對聾人大學生也存在著歧視現象。總之，無障礙的人文環境和物理環境都亟需建立。

二、造成高職聾生就業問題的主要原因

（一）從聾生自身角度來看，主要表現為生理和心理兩方面的因素。首先，聾生在溝通方面有一定障礙，這影響了他們在工作中的表現，限制了其工作能力和職業素養的發揮，使其職場的發展空間極為有限。職業的發展需要學生具備良好的溝通力和終身學習的能力。聾生的溝通能力在一定程度上影響了他們在工作中繼續學習的效果。

其次，聾生的就業認知存在問題，總體而言較為被動消極，影響了聾生的就業主動性、積極性，不利于聾生的職業發展和學習能力的提升。根據調查發現，部分高職聾生在就業中具有明顯的依賴心理、從眾心理、畏懼心理、自卑心理和冷漠心理。[1]聾生就業心理的問題與心理健康狀況息息相關。當前高職聾生心理健康問題主要表現在幾個方面：（1）自卑。聾生基于消極的自我認知而產生消極的心理體驗。一方面，聾生認識到自身生理上的缺陷且無力改變，會產生自我否定的情緒。另一方面，很多聾生來自普通家庭甚至貧困家庭（因病致貧是其家庭貧困的一個因素），貧困也會加重聾生的自卑感。（2）自我封閉。聾啞狀態影響聾生與普通學生的溝通交流，聾生與外界缺乏接觸，甚至從心理上恐懼接觸，選擇了自我隔離和封閉。調查中對聾生就業心理的總結，如畏懼、冷漠等心理，就是長期自我封閉的結果。（3）被動性強。聾生的依賴和從眾心理，實質上與其日常生活中被動接受、不善于自我選擇的習慣有關。聾生缺乏積極的自我認知，因而在關鍵的問題上不愿意自己思考和抉擇，容易陷入聽天由命、被動依賴或跟隨大多數人的思維方式。

最后，聾生作為學生中的特殊群體，產生心理問題的原因是多方面的。第一，就自身而言，聾啞的生理狀態是主要因素，造成其溝通障礙。第二，成長環境（主要是家庭環境）是造成心理問題的環境因素。很多聾生成長過程中缺少家庭關愛，或受到他人歧視。有的聾人來自貧困家庭，自己及全家人背負較大的經濟壓力。這對其身心狀況有重要的影響，加劇其情感障礙。第三，社會是加重聾生心理問題的重要因素。現代社會競爭激烈，就業形勢嚴峻，生活成本增加。因此，學生在校期間會承受較大的學業壓力、就業壓力和經濟壓力。聾生與普通學生相比，內心往往更敏感，對壓力的感知更明顯，也更容易產生焦慮不安甚至自我放棄的心理，從而進一步加劇其認知與行為障礙。總之，聾生的心理問題，表現為溝通障礙、情感障礙、認知與行為障礙等，既有自身的因素，也受到來自家庭、學校和社會的影響。這在很大程度上制約了聾生的社會適應能力，甚至嚴重挫傷聾生學習和工作的積極性。

（二）從高校角度來看，對于聾生就業心理問題關注和引導不夠，對聾生的生涯教育和就業服務工作仍有不足。學生的心理健康教育是高校思政工作的重中之重。當前，高校對于聾生心理問題的關注還不夠，往往重視經濟資助和常規管理，輕視思想和心理教育。高校師生對聾生心理狀況的了解和把握較為膚淺，往往不能及時掌握聾生心理變化并有針對性地給與疏導，對聾生思想政治教育和心理健康教育的研究和投入不夠。聾生的就業心理是其對待就業問題的心理表現，與其日常的心理狀態有著緊密聯系。因此，要調整聾生的就業心理，高校必須及時關注聾生的心理狀態，在日常的學生教育工作中加以科學引導。

其次，高校對聾生的生涯教育和就業服務工作仍有不足。廣義的生涯教育包含了職業教育，狹義的生涯教育可以理解為“涉及成人日常生活自理、家庭生活和社區生活等方面的內容,它們在殘疾人就業中具有輔助作用。”[2]完善的職業教育應與生涯教育相結合。現在高職院校非常重視學生的職業準備和職業訓練，構建了完備的實踐教學體系，但對于學生的生涯教育仍有待加強。對聾生而言，生涯教育包括生活所需技能，特別是參與家庭和社區生活、與人交往的能力。這一能力的欠缺導致聾生的職業認同、職業興趣、職業潛能無法順利發展。

就業服務工作通常稱為就業指導工作。實際上，完備的就業服務工作，不僅是對學生的就業工作進行指導，而且要針對學生的需求和自身特點，在職業規劃、咨詢和心理咨詢等方面提供專業細致的指導。科學的就業指導應與職業教育、生涯教育的方向保持一致，應融合職業發展規劃、終身學習能力提升等長遠目標，而不是僅瞄準畢業后找到工作的短期目標。此外，要積極拓展聾生的就業資源，幫助聾生獲取更多就業信息和機會。因此，就業服務工作應貫穿大學教育的始終。目前，很多高校的就業服務工作僅在學生畢業的那一年才開展，且不能針對學生的具體需求和個體特點有的放矢。此外，高校的就業服務仍然著眼于提高短期的就業率，缺乏對聾生進行中長期職業發展的指導與支持。

（三）從社會角度來看，社會對聾人的就業偏見依然存在，且聾人的就業服務體系不夠完善。聾人難就業是客觀現實。大部分聾人缺乏職業技能培訓，就業和創業難度大，即使已經就業也層次較低，失業風險大。聾生就業崗位層次低、薪酬低，不穩定等情況，與社會對其偏見不無關系。用人單位對于聾人員工的期望值不高，對其職業定位低，且不愿意花太多成本提供在職培訓。

此外，殘疾人的就業服務體系不夠完善。首先，聾生就業的支持性環境欠缺。聾人的職業培訓和就業服務機構缺乏，不能滿足為聾人開展就業服務的需要。很多人對于聾人就業工作的認識較為落后，聾人就業工作難以推進。其次，對聾生就業的社會援助體系較為薄弱。聾生失業后二次就業難度極大。

綜上所述，要解決聾生就業問題，進一步提高聾生就業質量，既需要學校、社會提供優質的就業服務（外部因素），又需要聾生自身在職業技能、就業心理和學習能力上積極準備（內部因素）。外部因素十分重要，內部因素則更為關鍵。如果聾生不能在認識和行動上做到積極學習、努力提升自我，外部因素的積極作用將難以發揮。因此，聾生就業指導和服務的優化，是以激發聾生的學習熱情和能力為基礎。作為教育和管理者的高校，必須找到激發和提升內因、促進聾生積極學習的有效手段，才能提高人才培養質量和就業質量。學校應當以學生為中心開展教育和實踐，改變聾生被動學習和接受的習慣，使聾生以合作者的身份成為學習的中心，提升他們的綜合素質和終身學習能力，從而有效地提高學生就業質量，真正做到“授之以漁”而非“授之以魚”。

為此，高校的就業指導工作，要貫穿于大學教育的始終，與日常的教學管理緊密結合，重視聾生的職業生涯規劃和終身學習能力提升，培養聾生的綜合素養和職業精神。要實現這些目標，教育者必須找到促進聾生積極學習的方法，處理好教學中教育者與學習者的關系。

三、促進學生積極學習的理念與實踐

“積極學習是指學生將自身的生活經歷融入學習過程，通過反思自己及他人觀點的同時來拓寬視野，然后將獲得的新認知運用于自身生活。”[3]積極學習是知與行的統一：既肯定了學生獲取新知的能力，又要求他們把改變認識與改變行動相結合。

在積極學習的理念下，教育者應當如何處理和被教育者的關系呢？教育者要充分了解并尊重學生的思想認識、理解方式和個人經歷，并為學生提供“反思、整合及運用所學的機會”。在學生事務管理中，這些機會具體表現為豐富的體驗實踐項目，如鼓勵學生參加學生團體的活動并參與決策、校內外實習實踐、開展學生經驗交流、組織學生體驗社區服務、生活和心理咨詢等活動。最終實現教育目標，即幫助學生獲得生活所需的技能、認識和能力。可見，在促進學生積極學習的過程中，教育者扮演著重要的角色，他既要充分尊重學生并平等相待，又是學生的導師，設計和提供一些讓學生深度參與并身心受益的實踐項目。教育者是與學生具有平等關系的導師，他并不直接教會學生，而是讓學生通過自己親身體驗和參與的過程來自然而然地達到求知的結果。

有學者認為，建構積極學習之“橋”有三大原則[4]：（1）讓學生從自身經歷中學習。個人經歷是學習的背景，重要的是從經歷中找到學生的知識結構、思維模式，找到其學習的動力和阻礙。（2）認可學生的認知能力。學生會思考但是觀點并不一定正確。教育者不要直接拋給學生正確的觀點，而要與學生交流探討，研究學生各種觀點背后的形成原因。通過傾聽和交流，教師幫助學生獲得正確的認知并具備理解不同觀點的能力。（3）共同構建有意義的校園生活。教育者和學習者共同合作，展開對話，充分理解學生的立場，并提供給學生實踐鍛煉的機會，有助于實現包容和諧的校園社區。可見，“積極學習”的理念不僅是針對個人作出的要求，而且是對教育者和學習者關系的探索。積極學習的目的除了個人的成長，還特別強調在復雜的人際關系中獲得他人認同，為營造良好的集體氛圍和環境做出貢獻。

積極學習的理念對聾人大學生的教育有特別的意義。當高等教育和就業市場已經為聾生就業撐起一片天空時，聾生的就業前景與自身能力的關系越來越密切。給予聾生知識、技能、工作機會，并不能在根本上解決聾生的就業問題。傳統教育模式中聾生容易成為被動的接受者而非積極的參與者，這種模式不利于培養聾生的認知能力、學習能力、與他人和諧相處的能力，由此影響聾生的職業道德、工作態度、專業素養的提升。作為教育者，首先要擺脫自身的優越感，真正做到與學生平等相待，進一步了解和尊重學生。以此為前提，尋求和開拓提升學生認知和實踐能力的機會，最終實現個人和集體的共贏。

四、加強高職聾生就業服務工作的對策建議

（一）教育者要從聾生的經歷和所處環境中了解其認知模式，尋找到問題的“源頭”和育人的方法。學生的經歷往往構成其認知的基礎，是其學習的起點。了解學生的經歷，可以幫助教育者了解學生的認知結構，找到其思維方式的成因，從而為開展教育找到切入點。聾生的成長環境相對封閉，社會接觸面狹窄，對社會的適應能力較弱。學校要幫助他們順利就業，必須幫他們學會自覺融入主流社會，而這一前提就是要充分了解聾生的思想認識和思維方式。因為聾生長期處于相對封閉的處境，其家庭環境、社交環境對其影響至深。了解聾生的成長經歷和家庭環境，可以從中找到切入點，捕捉到問題的關鍵和育人的方法。

例如，要教育聾生如何與他人相處，就要在思維層面幫助他們理解并尊重人與人之間的差異性，這些差異表現在價值觀、生活方式、思維方式等許多方面。通過改變聾生的環境并促使其反思自己的經歷，可以促使聾生理解并接納這種差異性。教育者可以教會聾生在家庭中擺正自己的位置，與親人和諧相處，進而幫助聾生學會在學校、社區、單位與他人相處。聾生由此逐漸學會尊重他人、寬容忍讓，并慢慢加強處理人際關系的能力。

聾生的就業質量和穩定性，與其對于職業的認識和對于勞動的價值判斷密切相關。作為教育者，首先要了解其原有的勞動觀、職業觀及其形成原因，才有可能幫助聾生樹立正確的觀念。其次，要給聾生創造自我反思的機會。大學教育要給與聾生進行深層次自我反思的契機，并且這種契機往往發生于他們在與各種人群交往的過程中，通過與他人交流的形式實現觀點的碰撞。當教師將自己置于與學生平等的位置時，這種交流和影響更為有效。第三，在了解和反思的基礎上進行價值傳遞，向學生傳遞大學教育的核心價值觀。對于聾生來說，生涯教育對其形成正確的價值觀、人生觀、勞動觀至關重要。高職院校必須在職業教育中加強對聾生的生涯教育，以正確的價值觀作為引導，以扎實的技能作為依托，道術結合，從而提高聾生對就業和勞動的積極主動性。

（二）改進現有課程模式和教學方法，增加體驗性課程和就業指導課程。要將就業工作融入日常教學活動中，改進現有課程模式和教學方法，加強就業指導與職業教育之間的聯系。首先，要增加體驗性課程。我國高職聾生的課程教學往往更注重專業知識和技能的傳授，因此教學與就業長期分裂。根據聾生感性思維大于理性思維的思維特點，要增加體驗性課程。體驗性課程是一種為學生進行感知和感受而營造特點情景和氛圍的課程，它在關注學生習得知識、擴展能力的同時，融入情感、態度、價值觀的體驗，通過教師積極的引導以及學生的有效參與和自主建構，從而促進學生素質的養成和個性的發展。但體驗性課程的缺點是難以進行系統學科知識的學習。[5]加強體驗性課程，首先要創設有效的學習環境。其次，培養學生自主學習、合作學習的能力。教師作為引導者，幫助聾生體驗從認識目標、積極行動到實現目標的全過程。在教學過程中，教師是設計者和引導者，聾生通過自己摸索體驗和團隊協作來完成學習任務。根據積極學習的理念，教師并不是領著學生直達目的地，而是觀察和引導學生自己摸索路徑來到達目的地。這個過程看似曲折，但是卻能讓學生在體驗的過程中激發情感、端正態度、形成價值觀。最終體驗的過程和最終的結果帶給學生多重的學習收獲。

就業指導課程的思路與體驗性課程一脈相承。就業指導應融入學校日常的教學活動中，就業課程也應融入日常的課程中。在課程內容上，就業指導不應局限于就業技能的指導，應該覆蓋職業道德、職業態度、專業技能和素養等多個方面。對于聾生來說，培養其端正的職業態度、職業觀念與培訓職業技能同等重要。高職院校要重視建設針對聾生的就業指導課程。此類課程在教學上應對聾生度身定制，與全校的就業指導課程區別開來。在教學方式上，就業指導課程同樣需要創設出合理的職場環境，讓學生在體驗中學習成長，在學習中理解工作的價值，在理解的同時反思自身的不足。在開課時間上，就業指導課程應貫穿聾生高職教育的完整階段，而不是安排在畢業前一年才開設。在課程定位上，此類課程不僅是幫助聾生求職，而且要立足于提升聾生的職業素養，實現職業的可持續發展。

（三）鼓勵聾生積極參與校內外實踐活動，幫助聾生在實踐中學習并融入群體。積極學習不僅表現為學習和參與的意識、態度、觀念，更為重要的是在行動上付諸實踐。改變觀念與改變行為兩者合二為一，知與行兩方面相互影響和促進。對于聾生來說，提高其實踐活動的參與度，是提高其學習能力和適應能力的重要方式。

校內實踐包括參加學生社團和學生會等學生團體的活動，或參加班級、年級乃至全校性的學生活動。不管是否加入某個學生組織，有效的校內實踐項目都是群體性的。學生的實踐是課堂教育融入校園日常生活、實踐教學的常態化和發展第二課堂的重要舉措。聾生在校內實踐中可以加強對校園環境的了解，培養自身的獨立能力和責任意識，學會與人交往并向同輩學習，最終“融入學習過程和群體”。[6]校內實踐的意義在于：一是了解自身，包括自身素質、認知方式和學習方式。二是在與人交往中學會處理人際關系。三是在不同觀念交流中反思自己，重構新的認知體系并提高自身的認知能力。四是在實踐中提高行動力，實現在積極學習和新認知驅動下的能力提升。五是共同構建有意義的校園生活。

校外實踐包括校外實習、體驗社區服務。以往聾生校外實習注重技能的習得和實操，側重于培養聾生的技能特長，對聾生的交流能力和適應能力重視不夠。這兩方面的能力的欠缺直接影響聾生的長足發展。在社區服務中，傳統觀念往往認為殘疾人是被服務的對象，未給予聾生服務他人的機會。因此，鼓勵聾生積極參與校外實踐活動，不僅是對聾生在校學習成果的檢驗，而且是給與聾生全新的自主學習的機會。實踐的目的是促成聾生的學習，學習的目標除了掌握并運用專業技能，還在于具備并提高融入群體的適應能力和交流能力。

（四）為聾生創造求職和就業機會，并對其就業情況開展長期跟蹤調查。聾生的就業需要學校提供更多的人、物、財力保障。訂單式培養是將教學與就業無縫對接、提高聾生就業率的培養方式。但是，隨著聾人大學生的增多，訂單式培養并不能解決聾生就業的所有問題。不僅如此，訂單式培養所完成的就業率并不意味著聾生就業問題的解決，高校需要為聾生的靈活就業和穩定性就業承擔更多的責任。首先，高校要維系并拓展與政府、企業的關系，建立用人單位需求與學生信息對接的數據庫，提供招聘信息發布和學生在線投遞簡歷的功能。高校與政企關系的聯系越密切，學生求職的機會越多。密切聯系的方式包括“走出去”和“請進來”。通過“走出去”來加強高校的校外實習實踐基地建設，通過“請進來”（如為政企等用人單位提供培訓和支持服務）來加深用人單位對學生的了解。從長遠來看，聾生的就業不可能完全依靠學校的定向培養。聾生必須具備自主求職的意識和能力才能真正獲得持久的競爭力和可持續發展的能力。其次，高校必須加強對聾生就業情況的長期跟蹤調查。僅僅畢業后一年的就業率數據無法全面反映聾生就業的問題。要開展長期跟蹤調查的機制，全面獲取聾生就業的情況，突出問題意識，以就業為導向，進一步反思在高校在聾生教學和專業課程改革方面的問題。及時了解社會需求變化，為聾生量身訂制培養方案，提高應用性人才培養的質量，促進聾生持續穩定的就業。

[1]王得義,徐賽華.高職聾生就業心理及教育對策案例研究[J].中國特殊教育，2010(3):34-37.

[2]許家成.殘疾人職業教育的準備式和支持式模式[J].中國特殊教育,1998(2):32-36.

[3][美]GregoryS.Blimling 等.儲祖旺,胡世紅,等,譯.良好的學生事務實踐原則——促進學生學習的視角[M].北京:科學出版社,2013：14.

[4][美]Gregory S.Blimling等著,儲祖旺、胡世紅等譯.良好的學生事務實踐原則——促進學生學習的視角[M].北京:科學出版社,2013：17.

[5]張華.課程與教學論[M].上海:上海教育出版社,2000：238-255.

[6][美]GregoryS.Blimling.良好的學生事務實踐原則——促進學生學習的視角,科學出版社[M].儲祖旺,胡世紅,譯.2013:14.

[責任編輯 靳開宇]

G762.2

A

2095-0438（2017）10-0051-05

2017-04-14

張冬冬(1984－)，女，江蘇南通人，南京特殊教育師范學院助理研究員，研究方向：教育教學管理、漢語言文學。

江蘇省“十二五”教育規劃青年專項重點課題資“高職院校殘疾學生職業生涯教育相關策略研究”（C-a/2015/004）。