基于微商崛起發展的研究

摘 要：電子信息技術的不斷發展為微商的發展奠定了基礎，隨著智能手機和微信的不斷普及，微商發展勢頭兇猛。但是目前微商的發展還存在一系列的問題，比如微商營銷方式不當，微商產品無嚴格的質量保證，顧客權益得不到保障等，需要在發展的過程中不斷完善。

關鍵詞：微商；崛起發展；可持續性；解決措施

一、微商崛起發展的時間和途徑

微商的崛起是在微信快速發展的基礎之上，而微信是由騰訊公司開發的移動通訊軟件，為移動用戶提供免費的通訊功能。由于智能手機的普及和其強大的功能特點，微信一經發布，就在短短時間內擁有了上億的用戶。在這個具有強大功能和擁有廣泛群眾基層的移動平臺上，不少人看到了銷售的新途徑和商機。微商正是利用微信“連接一切”的特點，實現商品的分享、熟人推薦以及朋友圈展示。隨著微信用戶群體的壯大，越來越多的人開始在微信上做起了生意，而這種現象的出現推動了微商的崛起。

二、微商崛起的經濟優勢

（一）與傳統店商相比微商具有的經濟優勢

傳統店商主要是通過專業的銷售平臺進行銷售，需要客戶從專門的指定入口進入。而微商則主要是通過在朋友圈發布銷售信息，而且數量是沒有限定的，使得用戶在閑暇時間刷朋友圈動態時就能看見。在沒有任何商業信息的微信平臺上，微商信息將成為一定數量的用戶群體必將接觸的信息。最重要的一點是，微商所提供的貨品的單價相對于一些平臺提供的同種貨物的單價要低一些，這也滿足了客戶“價格心理”的小心思，因而在價格優勢的推動下，客戶也樂于去嘗試并選擇接受這種新型的銷售模式。

（二）與淘寶等電商平臺相比微商具有的優勢

微商是在微信的基礎上發展起來的，微信還是一個具有媒體屬性的工具。微商可以在公眾平臺上將商品的各種信息定期定時推送給客戶，引發買家對商品甚至商家的持續關注。如果推送的內容質量比較高，可能會引起廣泛的打賞和轉發，為公眾號吸引更多的新粉絲。公眾號還有留言功能，使客戶與微商進行直接溝通，甚至實時溝通，比傳統淘寶店的吸引力更強。

三、微商崛起存在的“不安”與“驚喜”

（一）微商崛起存在的隱患

1.暴力刷屏，信息泛濫

近年來，微信好友中做微商的人數急劇增加，有賣化妝品的，有賣衣服的，有賣流量的，更甚至有賣電影資源的，等等。久而久之，用戶會覺得麻煩，就會對這些微商進行屏蔽處理。而這種行為的產生也就意味著我和這位微商朋友的關系會隨之疏離，也就不利于朋友間友誼的發展。

2.產品質量難以保障

在巨大經濟利益的推動下，越來越多的三無產品在微商圈出現。打著某些知名品牌的標簽，“換內不換皮”，那些一夜崛起的大品牌，根本就沒有嚴格的檢驗發票及質量標準，消費者收到的貨與實際完全不符，這就嚴重損害了消費者的合法利益。生活中，因為假貨起訴微商的事件也屢見不鮮。

3.售后服務和維權機制的不完善性

大多數的微商是沒有實體店的，而顧客和微商之間也僅僅是通過一個微信賬號來聯系，甚至有些是沒有聯系方式的。在遇到那些付了錢卻不了了之的微商，我們除了認栽和所謂的舉報賬號也別無他法。

4.銷售模式缺乏規范性

有些微商利用某些專門軟件，來制作一些虛假的高額交易額，發布到網上，以此來欺詐誘騙顧客上鉤。更有那些層層代理的現象，只要你交了入會費，你也能做代理。這種現象呈金字塔結構層層發展。無秩序無規則的混亂銷售模式，限制了微商經濟的發展。

（二）微商崛起帶來的經濟發展

通過宏觀調查，微商在最初的發展中促就了許多富翁，微商的團隊也由此壯大，因而形成了眾多由上往下的支線——微商總代理，各級分代理，分代理的下級代理，以此類推。這種現象在一定程度上緩解了我國的就業壓力，促進了經濟的發展。與此同時，微商的崛起發展也推動了快遞行業的發展。

四、相關解決途徑

（一）完善售后服務機制和維權機制，統一支付手段

要想微商經濟更好地發展，售后服務機制和維權機制的完善至關重要。當消費者權益受到損害時，現在的微商經濟發展中，這一方面是非常薄弱的，因而需要一個嚴格的法律機制，完善賣家的個人信息，以及明顯的懲罰制度和相應平臺，讓消費者有所傾訴和維權。

（二）加強對產品質量的檢查，維護消費者的權益

有不少商家利用微商渠道缺乏嚴格的質量監管和市場不規范等特點，引進銷售三無產品，嚴重損害了消費者的利益，所以需要一個嚴格有效且有力度的監管機制將三無產品拒之門外。國家應該針對微商制定一系列合理合法的相關法律政策，以此來維護廣大消費群體的權益。

（三）宣傳樹立正確的營銷手段，提高效率

一個好的營銷方式對于微商來說至關重要，如果只是一味地在朋友圈惡意刷屏，非但不會提高銷售率，反而會引起消費者的厭惡心理。所以，新型的微商應該利用獨特創新的傳播方式，讓消費者感覺到眼前一亮，對其代言的產品產生興趣，從而提高銷售率。

（四）加強對平臺的制度監管

要想從根本上解決微商經濟存在的問題，就要加強對平臺的制度監管。從根本上杜絕三無產品的進入，用嚴格的法律制度來規范和約束微商們的經濟行為。莫讓“微商”變“危商”。微信平臺要維護消費群體的利益，要制訂管理條例，提供投訴意見箱，將不法微商剔除微信平臺。

五、結語

一路走來，微商都在爭議中進行，大家對它的評價也是好壞不一的，微商未來能否成為一種新興模式發展還存在不確定性，但是要把微商經濟作為一種新型的經濟發展，要想長期健康地發展，就需要更好地監管，接受國家的控制，這樣微商的未來才有更多的可能性。

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作者簡介：

徐佳玲（1995.05～），女，江蘇啟東人，本科，江蘇大學京江學院，主要研究方向：公共事業管理。

基金項目：本文系江蘇大學第15批學生科研課題立項資助項目“基于微商崛起發展的研究”（項目編號：Y15C283）研究成果。