自媒體時代高職院校網絡輿情引導研究

自媒體時代高職院校網絡輿情引導研究

張君第

文章分析了自媒體時代高職院校網絡輿情的含義及特點，指出了加強高職院校網絡輿情引導的重要性，提出了高職院校加強網絡輿情引導的方法和途徑。文章指出，要營造良好的網絡輿論環境，構建網絡輿情預警機制，提升網絡輿情引導能力，做好學生網絡道德教育工作。

自媒體高職院校網絡輿情引導

課題項目：本文系陜西省委高教工委第四批高校思想政治教育研究項目“自媒體時代高職院校網絡輿情引導研究”的研究成果之一（項目批準號：陜高教宣辦［2014］25號）；陜西鐵路工程職業技術學院2014年科研基金項目“基于網絡輿情背景下職業院校思想政治教育創新研究”階段性成果（編號：2014-06）。

網絡信息技術的發展給人類的生活帶來了很大的變化。自媒體能夠為民眾生產與傳播信息提供很大便利，傳播的速度和范圍在某種程度上超過了傳統媒體，互動方式也呈現多樣化。通過計算機或手機，借助于網絡論壇、微博、微信、QQ等平臺，人們的交往方式與生活狀態發生著前所未有的改變，這也對高職院校學生的思想政治教育產生了沖擊。因此，做好高職院校網絡輿情引導工作顯得尤為重要。

高職院校網絡輿情分析

自媒體時代，不受時間、地點的限制，受眾或組織都可以通過很多途徑來訪問網絡，迅速獲取并快速傳播信息。高職院校網絡輿情特指廣大學生通過網絡，對一定的熱點問題、學校事務等方面所表現出的有一定影響力并帶有一定傾向性的評議、言論或態度的總和。輿情信息源作為高職院校網絡輿情的客體，內容豐富，呈現多元化特性[1]。高職院校學生利用論壇、博客、QQ、微博、微信等多種途徑，就所關注的事件或關心的話題發表看法、傳播意見，這就形成了網絡輿情。高職院校網絡輿情的特點包括多樣化、涉及面寬、傳播速度快、影響范圍廣等，這也給網絡輿情的引導工作帶來了難度。

加強高職院校網絡輿情引導的必要性

自媒體時代，高職院校學生不受空間和時間的限制，隨時隨地發表并分享對某一話題的真實看法及自身新聞。學生作為互聯網傳播平臺用戶的一個重要組成部分，大多數年齡處于20歲左右，喜歡新的事物，在網絡上非?；钴S，但限于自身經歷和經驗的不足，易于情緒化和感性化，對待事情的觀點和看法也比較多樣化，他們易受到各類信息的左右，在海量信息里難于辨別真假信息，不理解哪些為網絡謠言。部分學生因為年紀小，缺少理性認知能力，不能完全保持理性頭腦，甚至存在有獵奇心理，經過一些不當言論的影響，容易引發一定范圍內的網絡輿情危機。高職院校網絡輿情傳播方式多樣，在短時間內就能夠迅速傳播，并且內容大多與學生的學習生活密切相關。高職院校必須做好網絡輿情引導工作，準確把握學生心理，關注學生訴求，有針對性的引導輿情，營造和諧環境，從而促進學生的健康發展。

加強高職院校網絡輿情引導的途徑研究

1.完善平臺，營造良好環境

在自媒體時代，雖然有高速發展的網絡，快速傳播的信息，但是眾多的信息和各種不同的意見紛繁交雜，真假難辨。因此，要最大限度地利用現有資源，完善平臺，依托學院、專業系、各班級、學生宿舍等，構建利于學生良好發展的暢通信息體系。在整合已有條件之余，充分考慮學生在一定時期內關注的重點和熱點問題，定期發布話題，鼓勵廣大學生參與討論，發表意見與看法，提高學生辨別真假信息的能力，營造良好的網絡輿論氛圍。對待學生關注和集中反映的問題，學校應第一時間給予回應，進行有效溝通，并快速解決。通過信息員收集、整理、歸類學生發布和關注的各類話題，利用學院校園網絡、系部網站、班級微信群等，及時、準確地發布權威信息，將學生的訴求及其關注的熱點事件如實告知，避免學生中間情緒化的言論發展成為有害的輿論，防止不當言論或非正面信息成為點燃強大意見聲勢的導火索，幫助學生解決困惑。

2.高效聯動，構建網絡輿情預警機制

信息技術的高速發展，使得互聯網上每一位個體都能快速發出并接收信息，人人都是發言者，人人都有“麥克風”，這也促使高職院校網絡輿情預測和分析不斷趨向成熟。信息的采集、歸類整理，信息庫的形成、信息的檢索、網絡輿情預警就顯得尤為重要，發現并過濾虛假信息，及時澄清事實真相，可避免網絡傳言在學生范圍內傳播甚至引起恐慌。自媒體的快速發展，促使高職院校網絡輿情監測和分析日趨成熟。輿情監測要做好信息采集、分類處理、數據庫構建及信息檢索等工作，特別要做好虛假信息甄別工作，及時應對在廣大學生中存在的網絡流言。學院的宣傳部門、學生管理部門與教學部門要互通有無，建立信息共享交流平臺，加強日常網絡輿情監測，更要未雨綢繆，協調做好突發事件的監測和預警工作。針對可能發生的各類危機事件，多部門應共同提前制訂詳盡細致的評判標準和預警方案，以確保臨陣不亂。隨時關注事態進展，做到第一時間獲知輿情信息，并持續跟蹤監測，及時交流和溝通信息，與輿論危機涉及的相關部門保持密切溝通，建立和使用信息溝通機制。

3.建設隊伍，提升網絡輿情引導能力

作好網絡輿情引導能夠很好地服務于校園的安全穩定與和諧發展，可以使學院領導層、廣大教職工、學生之間信息交流順暢，傳遞及時有效。所以，建設素質過硬、知識淵博、數量充足的專門隊伍顯得尤為重要。要貼近學生，進行網絡思想政治教育引導[2]。建立新聞發言人是有效舉措，能夠第一時間發布權威信息，將信息內容歸口到權威信息源，利于正面引導和有效疏導。選好網絡把關人，提供、引導、規范、監督信息，設置好相關話題或議題，對不同話語進行整合，在交流中引導輿論，促使正確輿論的形成。建立網絡輿情分析機構，實時對重點論壇等進行監控，密切關注主要網站動態，保證網絡輿情監測體系日常運作。遇到重大突發事件，在短時間內迅速整合各種力量，形成整體聯動，共同應對問題，內部不推諉、不扯皮。此外，可通過“輿論領袖”，對日常輿情進行引導，在大眾傳播和學生群體中起到過濾和引導作用。做好危機事件的有效評估，進行總結、反思，進一步提升應對網絡輿情危機能力。

4.科學利用，做好學生網絡道德教育工作

網絡是一把“雙刃劍”，既能促進學生的發展，也可能因為使用不當或缺少規范使學生誤入歧途。只有很好地認識這一特性，才能更加文明地使用網絡，科學利用資源，促進資訊、思想、情感的交流，要發揮學生主體地位，提升大學生網絡輿情的自我管理能力[3]。每個網民都是數據與信息的生產者，通過發微博、寫微信、論壇發言、新聞跟帖等，記錄著各自的活動和行為。部分學生能夠理性對待，維護好網絡世界的正常秩序；而部分學生分辨能力及自制能力相對較低，容易迷失，不能從海量的網絡言論中分辨有用信息，容易被負面的網絡輿情所左右，甚至成為虛假信息的傳播者。高職院校應重視學生的網絡道德教育，培養學生在使用網絡時的責任感和自覺性，使學生能夠遵守基本道德準則，維護正常的網絡公共秩序，不轉發和散布不當信息和言論，增強對網上言論的鑒別能力，積極抵制和舉報違法網站。學生要使用文明語言，規范自身行為，加強道德約束，不給他人和社會造成物質和精神上的損害。學?？梢酝ㄟ^生動鮮活的案例，進行啟發引導，提高學生道德認知能力、辨別能力和選擇能力。通過舉辦形式多樣、主題鮮明的活動，促使學生嚴格要求自身，形成良好的道德自律。進一步強化廣大學生作為網絡信息生產者與網絡信息傳播者的責任，自覺抵制垃圾信息和虛假信息，在實踐中不斷提高自身的素質，并帶動他人，影響社會。

結束語

自媒體時代，高職院校學生可以實時提供與分享自身事實及新聞，針對熱點和焦點問題自行發表言論。高職院校網絡輿情集中于廣大學生日常學習生活密切聯系的各個方面。加強網絡輿情引導和監測，把握主流話語權，不僅需要院校資金支持、技術保障、隊伍建設，更需要廣大高職院校學生不斷提升個人修養，恪守網絡道德規范，自覺投入到凈化網絡環境的行動中去。

[1]戴媛：《基于網絡輿情引導的高職思想政治教育創新》，《求知導刊》2016年第3期，第9頁。

[2]周斌、李磊、李倩:《高校網絡輿情事件對策研究》，《陜西教育》2013年第11期，第56頁。

[3]周剛：《網絡輿情對高校思想政治教育工作的挑戰及其對策》，《教育與職業》2015年第36期，第63頁。

作者單位：陜西鐵路工程職業技術學院陜西渭南