“收錢開空調”是權力自肥

據媒體報道，在2016年的三伏天里，“火爐”長沙的火車站候車室里竟然有空調卻不開，在熱如蒸籠的情況下，如果想吹空調，就要交20元或30元，去商務候車室享受空調待遇。這一情況曝光后，引來許多批評。在市場經濟環境下，針對不同群體的需求提供有差異的公共服務，符合經濟規律。但我們要明確的是，公共服務額外收費不能以“不服務”為代價。也就是說，火車站在為一部分旅客提供額外優質服務的時候，應首先保證為普通旅客提供基礎的候車條件。人群密集的火車站候車室，同室外37℃以上的高溫幾乎無差別，無論怎么說，都無法稱得上是保障了“基礎”。不保障基礎服務，卻引導公眾去額外花錢獲得本應免費的服務，這不是差異化，而是公共服務領域的權力自肥。

素材解讀

候車室里空調的開與不開，并不是單純的技術問題，而是十足的態度問題。火車站候車室是公共服務設施，既然姓“公”，當然要在“公共”兩個字上做文章。如果能惠及更多人的普通候車室的空調問題得不到及時解決，這一公共服務的缺位就會造成乘客利益受損。公共服務缺位，但問責不能缺位。唯有公共服務提供部門切實認識到“公”與“私”的界限，擺正公共利益與商業利益的關系，感受到失職失責的痛感，公眾才會有滿滿的獲得感。

適用話題

公共服務、權力任性、百姓利益