社會觸動的過程及其特征解析

[提 要]在界定社會觸動內涵的基礎上，對社會觸動的過程進行了解析。研究表明，社會觸動的過程分為“觸”和“動”兩個階段，“觸”是“動”的前提，“動”是“觸”的結果。社會觸動過程還具有九個重要特征。

[關鍵詞]社會觸動；過程；特征

[作者簡介]朱振亞（1976—），男，井岡山大學商學院副教授，管理學博士，研究方向為農業經濟與管理。（江西吉安 343009）

[基金項目]國家社科基金項目“新市民在城鄉一體化進程中的粘合催化作用及其觸動機制研究”（12CSH032）

生活中有很多社會觸動的案例，如街頭傷殘人員一邊唱歌一邊乞討，路人就會伸出援助之手；看到病人痛苦的模樣，人們才更知健康的寶貴；見到車禍事故現場的悲慘，司機才更懂得安全駕駛的必要；等等，都有社會觸動過程在里面。那么，社會觸動發生的過程怎樣？其過程又具有哪些特征？這就是本文所要探討的問題。

一、社會觸動的內涵

（一）觸動的內涵

“觸動”在生活中多為“感動”或“深度感動”的意思，它在《辭海》中有兩個意思：①意為“碰撞”，如“先輕輕觸動一下窗戶”；②意為“因受到某種刺激而引發（情感變化、回憶等）”，如“這篇文章觸動了我，生活原來是那樣的精彩。”在本文中，“觸動”的內涵偏向第②種，表示“因受到某種刺激而引發（情感變化、回憶等）”的意思，有“先感官接觸而后感動或打動”的涵意。

“觸動”是先有生理上的適當“感官接觸”，然后才有心理上的“感動或打動”。感官是人體與外界環境發生聯系，感知周圍事物的變化的一類器官。人體有多種感官，感受外界事物刺激的器官有眼、耳、鼻、舌、身等。眼睛產生視覺，耳朵產生聽覺，鼻子產生嗅覺，舌頭產生味覺，身體各個部位產生觸覺（觸覺又分為痛覺、溫度覺和壓覺等）。

（二）社會觸動的內涵

“社會觸動”是具有社會屬性的人，在社會活動中所產生的“觸動”。馬克思說：“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”人是具體的、生活于現實生活中的人。他們的一切行為不可避免地要與周圍所有的人發生各種各樣的關系，如生產關系、性愛關系、親屬關系、同事關系等等。生活在現實社會中的人，必然是生活在一定社會關系中的人。這種復雜的社會關系就決定了人的本質，形成了人的社會屬性。所謂“社會”，是指共同生活的個體通過各種各樣社會關系聯合起來的集合。因此，“社會觸動”可以定義為：具有社會屬性的人在社會活動過程中，由于受到了某種或某些感官上的適當刺激而引發的情感變化、回憶、反思等，進而由這種情感變化、回憶、反思等心理活動引致出的使個體做出某些相應“社會性”行為的過程。

二、社會觸動過程及其特征

（一）社會觸動過程

社會觸動過程示意圖如圖1所示。社會觸動過程分為“觸”和“動”兩個階段，先有“觸”，后才有“動”。“觸”是指社會人受到某種外在感官刺激，刺激走心以致引起了社會人內心的情感共鳴；“動”是指社會人由于內心的情感共鳴，產生了某種感動情緒，在感動程度達到足夠量且在社會機緣比較成熟的情況下，社會人可能會做出某些與外在刺激內容相關的社會性行為。

如在聽了歌曲《媽媽的吻》之后，某些聽眾會更加孝敬父母，常回家看看或常打電話報平安。因為，人人都有母親，人人都是在媽媽的慈愛呵護中長大的。《媽媽的吻》是甜蜜的吻，是記憶的吻，因為我們都曾感受過媽媽疼愛的吻，額頭甚至小屁股上都印有媽媽無數深情的嘴印，可以說，是媽媽的吻伴隨著我們幸福茁壯成長。可如今，長大后的我們離開了家鄉，老媽媽仍留在那遙遠的小山村里。媽媽老了，她過得好嗎？兒女真想飛回到她的身邊，報給媽媽以感恩的吻，慰藉她那年老孤獨的心靈。歌曲《媽媽的吻》對聽眾的社會觸動過程，就是先有歌曲對聽眾的刺激，歌聲入心引起了聽眾的情感共鳴，歌聲會帶著聽眾回到兒時，反思現在。這種感動可能會引致部分聽眾今后多給母親打打電話，或多回家看看，或多接母親到身邊小住時日等社會性行為。

（二）社會觸動過程的特征

從定義和內涵上看，“社會觸動”應該具有九大特征：

（1）感官要接受到外界的刺激。即眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官要受到某種或某些刺激，如聽覺、視覺、味覺、嗅覺、觸覺等感覺中的一種或幾種受到一定刺激，使個體產生情感和意識反應。

（2）刺激的方式要正確。感官刺激的形式多種多樣，社會觸動需要在多種方式中選擇一種或幾種正確的方式，對個體加以刺激，好比中醫推拿，要找準穴位、點到穴位，否則，推拿就起不到明顯的效果。

（3）刺激的當量要足夠。即刺激要超過感官閾值，否則難以引發個體后續的心理情感活動。正如中醫推拿，既要做到“重而不止”，又要做到“輕而不浮”，即推拿要有一定的滲透力，起到治療作用，但同時力度又不能過大或僅用蠻力，否則會對肌體造成損傷。

（4）刺激的時機要選擇。即刺激需要把握恰當的時機，因時因地因需而動，即要選擇合適的時間和空間對個體加以刺激，要充分考慮個體的情感需要。正如中醫推拿，需要根據病人訴求，有技巧地對其勞損部位進行推拿才是正確的行醫之道。

（5）刺激的內容具有社會性。即對個體的聽覺、視覺、味覺、嗅覺或觸覺等感官進行刺激的內容物是社會品，如歌曲、電影、國家政策、生活原景復現等，并非單純的自然刺激，如酸、麻、脹、痛、冷、熱、涼、溫這八種人體最基本的肌體觸覺。

（6）刺激的結果要引發情感共鳴。刺激要引發出較強的情感心理活動，即觸動都要“走心”，引起心理“共鳴”。先有感官刺激，后有情感心理活動，是社會觸動的要義之一（參圖1），且這種引發的情感心理活動具有較強的水平。即較強的或強烈的情感變化、回憶等心理活動是發生在適當的感官刺激之后。

（7）社會觸動的對象主要是針對個體行為中的非自覺部分。人的行為分為自覺行為和非自覺行為，自覺行為如孝順父母對絕大多數人來說都是無需觸動就會自然而然發生，只有非自覺行為如獻血、賑災捐款、扶危濟困等行為就需要去觸發。

（8）社會觸動的結果是引致個體在合適的時機做出相應的社會性行為（如圖1所示）。比如在看到《感動中國》中徐本禹的貴州支教節目后，某個體可能會在機緣成熟時做出效仿性行為，也去西部支教或以其它方式去支持西部農村教育。據2014年度《感動中國》人物——退休外交官朱敏才夫婦坦誠，他們去貴州鄉村支教的決定正是在受到2004年度《感動中國》人物——華中農業大學研究生徐本禹貴州支教的先進事跡后才做出的，可見，徐本禹事跡對朱敏才夫婦行為具有很強的社會觸動作用。

（9）社會觸動具有杠桿效應或乘數效應。社會觸動具有四兩撥千斤的杠桿作用，有如太極拳的以柔克剛一樣，借力打力、四兩撥千斤。或者說，社會觸動具有乘數效應，即感官刺激引發的社會行為量，是個體所受感官刺激當量的若干倍。用成本-收益法來衡量，就是社會觸動所帶來的社會收益遠遠超過社會觸動所花費的社會成本，即“小成本，大收益”。

三、簡要結論

本文在社會觸動內涵界定的基礎上，對社會觸動的過程及其特征進行了分析。社會觸動過程分為“觸”和“動”兩個階段。社會觸動過程具有九個特征，分別是：感官要接受到外界的刺激，刺激的方式要正確，刺激的當量要足夠，刺激的時機要選擇，刺激的內容具有社會性，刺激的結果要引發情感共鳴，社會觸動的對象主要是針對個體行為中的非自覺部分，社會觸動的結果是引致個體在合適的時機做出相應的社會性行為，社會觸動具有杠桿效應或乘數效應。

[責任編輯：黃貝如]