新媒體背景下朋輩心理輔導的模式研究

【摘要】朋輩心理輔導是指年齡相當者對周圍需要心理援助的學生或伙伴給予幫助和支持的心理輔導形式。學校可以充分利用新媒體的優勢與特性，提供覆蓋面更廣的朋輩心理援助，在心理健康知識普及與預防教育、心理危機預警等方面發揮積極的作用。

【關鍵詞】新媒體；朋輩心理輔導；模式

【中圖分類號】G444 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）72-0051-02

【作者簡介】1.姚瑩，江蘇理工學院與青海師大聯合院校（江蘇常州，213001）碩士研究生；2.陶宇，江蘇理工學院（江蘇常州，213001）應用心理學專業學生；3.張冬梅，江蘇理工學院（江蘇常州，213001）心理教育研究所副所長，教授。

朋輩心理輔導是指年齡相當者對周圍需要心理援助的學生或伙伴給予幫助和支持的心理輔導形式。傳統的朋輩心理輔導形式有：面對面的輔導（個體咨詢和小組輔導）、心理沙龍、信件輔導、電話輔導等。新媒體下的朋輩心理輔導是指采用E-mail、微信公眾號、QQ群、微信群等媒體形式實現朋輩間的心理互助。網絡媒體的普遍性、便捷性、隱匿性等特點降低了學生的心理防御性，讓他們更熱衷于網絡心理輔導。因此，學校應充分利用新媒體的優勢與特性，提供覆蓋面更廣的朋輩心理援助，在心理健康知識普及與預防教育、心理危機預警等方面發揮積極的作用。

一、利用新媒體開展朋輩心理輔導的優勢

（一）新媒體使朋輩輔導便捷、安全

新媒體朋輩心理輔導的傳播速度相較于傳統輔導更加高效、便捷。傳統的心理輔導需要走從預約到接受輔導的流程，需要心理輔導教師安排時間接待，學生的心理困惑得不到及時解決。利用新媒體及時、便捷的獨特優勢，學生可以在線直接向朋輩心理輔導員提出問題，及時獲得幫助，省去了很多環節，節省了時間，也彌補了需要輔導的學生多而心理輔導教師不足的問題。新媒體對個案的保密性強，能夠提供更為安全的朋輩心理輔導服務，有些學生不愿意到咨詢室去咨詢，新媒體所提供的平臺合理地避開了這個問題，打消了學生的顧慮。

（二）新媒體使朋輩輔導資源共享

新媒體的網絡信息傳播方式使朋輩心理輔導實現資源共享，可以通過“一對多”的形式讓更多的學生接受心理輔導。朋輩輔導員通過校園心理網站，開展心理知識宣傳、心理測試、朋輩聊天等活動；通過社交平臺推動朋輩心理輔導活動，如通過微信群與微信公眾號分享心理健康知識與心理健康自助方法，以及簡單的心理問題處理方法。

（三）新媒體是深受學生喜愛的輔導形式

新媒體信息發布的方式多樣，多視角、立體化，以圖文、音樂視頻等綜合形式呈現，靜態的信息通過動態的方式傳播，契合了當代學生喜歡變式與多元化的信息接收興趣。學生由被動接受朋輩輔導信息轉變為主動搜索輔導信息，他們既是心理輔導信息的受眾，同時也是心理健康知識的傳播者。在新媒體環境下，學生更喜歡通過QQ、微信等方式進行人際溝通，喜歡運用新媒體表達自己的情感、生活經歷與思考，宣泄情緒，在線尋找同輩分享他們的經歷和感受，獲得共情與支持。

二、新媒體背景下朋輩心理輔導的模式構建

（一）構建新媒體背景下朋輩心理輔導員團隊

1.朋輩輔導員的招募與甄選。

學校可以通過講座、宣傳、班主任推薦等方式招募與選拔自愿為學生服務、對心理健康輔導工作感興趣的學生作為朋輩輔導員。對甄選出的學生進行專業化的心理測試和面試，如采用人格問卷、抑郁自評量表等對報名的學生進行測試與甄選，考查其心理健康水平和人格特征等。同時，甄選出的學生要具有朋輩輔導員的素質，如溫和且有親和力，對人熱情、真誠、友善，有健康的人生觀和價值觀，善于溝通并能構建良好的人際關系，善于傾聽與表達自己，對心理健康學習有濃厚的興趣，樂于為學生服務。

2.朋輩輔導員的專業培訓。

朋輩心理輔導員的培訓方式是網絡培訓與地面培訓相結合，包括地面集中培訓和QQ、微信群的交流學習，微信平臺定期發布講座、心理輔導培訓信息等。指導教師要與朋輩輔導員保持聯系，定期對朋輩輔導員進行指導。培訓內容包括：朋輩心理輔導員的職能與輔導倫理，要求朋輩心理輔導員無論線上與線下都要遵守保密原則及相關法律法規，要有輔導員的職業道德；心理輔導理論與技術，如掌握基本的心理咨詢知識、簡單的心理咨詢技能、傾聽與共情技能，組織開展講座、沙龍等心理輔導活動等；利用新媒體開展朋輩輔導，如媒體平臺的建立與維護，網絡心理健康知識的推送，網絡心理輔導的語言與技術、放松音樂、冥想音樂、心理電影等多媒體的使用。通過培訓，促使朋輩心理輔導員樹立心理健康理念，掌握基本的朋輩輔導理論與技能，充分發揮自身潛質，全身心地幫助他人。

（二）構建朋輩心理輔導載體平臺

網絡媒體的隱匿性和便捷性與地面心理輔導的結合，有助于實現對學生心理問題的早期發現與預防，及時幫助他們獲得心理輔導。根據學生的心理成長需求與心理輔導需要，學校應借助新媒體搭建便捷度高、互動性強、隱匿性好的載體平臺。目前用手機上網已成為學生的一種生活習慣，遵循線上線下載體相結合的原則，充分利用手機終端便捷的特點，建立朋輩心理輔導QQ群、朋輩微信群，用于朋輩輔導員與需要幫助的學生間的聯絡、學習和交流。學校心理社團開設微信公眾號和官方微博發布心理健康知識、心理講座信息、心理活動信息、放松音樂、心理電影及相關視頻，在線開展“一對多”的心理輔導。

（三）構建新媒體背景下朋輩心理輔導工作體系

1.加強朋輩輔導員的管理。

朋輩輔導員要定期接受指導教師的專業督導及個人成長督導。通過督導，不但提升其專業水平，而且增強其自我覺察能力和自我心理彈性。每學年學校應對優秀的朋輩輔導員進行表彰與獎勵，肯定與鼓勵朋輩心理輔導員的工作，激發他們的工作積極性與主動性，為學生朋輩輔導員的成長提供良好的工作環境。

2.建立網絡朋輩心理輔導檔案。

朋輩輔導員可以定期在線開展對學生心理健康狀況的普查，在線為學生進行心理測試，并根據測試結果開展朋輩心理輔導工作，為接受輔導的學生建立朋輩輔導檔案。對于部分不愿意進行面談咨詢的學生，可以建議預約網絡心理咨詢。同時，班級朋輩心理輔導員要多關注這些學生，遇到問題及時報告心理教師，對問題學生形成一個動態監控系統。

3.借助網絡開展心理危機預防工作。

利用微信平臺推送范圍廣、影響力大的特點，朋輩輔導員可以開展心理危機預防活動，如借助QQ群、微信群普及、宣傳心理健康知識，增強學生心理危機預防意識，提升學生對心理健康的認知水平，提高其心理素質。在遇到重大心理危機時，朋輩心理輔導員應立即向心理教師報告，為專業心理教師采取干預措施爭取時間。

4.開展線上與地面朋輩心理輔導活動。

朋輩心理輔導員在線上組織學生開展心理健康討論活動，結合線上活動，可以組織學生進行面對面的個案心理輔導及團體心理輔導活動，在朋輩間建立現實的安全感與歸屬感，為學校構建良好的心理健康教育氛圍，如圍繞入學適應、交友、學習壓力、考試焦慮、生涯規劃等進行主題輔導活動。