從孫悟空看大數(shù)據(jù)“用戶畫像”
2017-04-12 00:00:00孫鯤鵬
東方航線 2017年1期
說(shuō)“喝水”，說(shuō)“炒土豆絲”，聽得懂；
說(shuō)“飲用氫氧化合物”，說(shuō)“烹飪淀粉集合物”，估計(jì)你一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)。
其實(shí)，哪個(gè)說(shuō)法都沒(méi)錯(cuò)，只不過(guò)是兩個(gè)語(yǔ)言體系：一個(gè)是大白話，一個(gè)是專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
言歸正傳：
“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)逐漸落地，與每個(gè)人都息息相關(guān)。但一串串專業(yè)術(shù)語(yǔ)讓人望而生畏：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)建模、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)……
海爾有一個(gè)用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，叫做SCRM：社交化客戶關(guān)系管理。在這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，用戶數(shù)據(jù)是核心；在用戶數(shù)據(jù)中，用戶畫像是基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，才能細(xì)分用戶，洞察需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷。
假定“孫悟空”是一位用戶，今天，我們來(lái)用大白話說(shuō)說(shuō)“用戶畫像”到底是個(gè)啥。
說(shuō)“喝水”，說(shuō)“炒土豆絲”，聽得懂；
說(shuō)“飲用氫氧化合物”，說(shuō)“烹飪淀粉集合物”，估計(jì)你一下子反應(yīng)不過(guò)來(lái)。
其實(shí)，哪個(gè)說(shuō)法都沒(méi)錯(cuò)，只不過(guò)是兩個(gè)語(yǔ)言體系：一個(gè)是大白話，一個(gè)是專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
言歸正傳：
“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)逐漸落地，與每個(gè)人都息息相關(guān)。但一串串專業(yè)術(shù)語(yǔ)讓人望而生畏：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)建模、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)……
海爾有一個(gè)用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，叫做SCRM：社交化客戶關(guān)系管理。在這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，用戶數(shù)據(jù)是核心；在用戶數(shù)據(jù)中，用戶畫像是基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，才能細(xì)分用戶，洞察需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷。
假定“孫悟空”是一位用戶，今天，我們來(lái)用大白話說(shuō)說(shuō)“用戶畫像”到底是個(gè)啥。
