小零售商的新趨勢

有人說當今行業迭代的速度越來越快。而這一點正是我喜歡商業的地方，所有人都在逐利，都朝著自己認定的方向努力，各自從不同的角度切入，不停留在效率上的競爭，而是轉移到模式顛覆式的競爭，因此推動了行業的快速變遷。

思考未來

就像10年前“電商”一詞風靡全中國一樣，現今言商必言新零售。業界都在圍繞新分銷、新零售，從業者從不同的角度陷入思考，品牌商、渠道商、零售商、商業地產商，包括淘寶的賣家們，都在焦慮中尋找自己下一步的未來。

誠然，每一個企業都必須考慮未來。品牌商未來最重要的是發展極致的單品和全渠道，陷阱是避免淪為中間商和零售商的代工廠，關鍵要找到自己對客戶的影響力；渠道商最重要的是資金和效率，未來趨勢是B2B及合縱連橫，陷阱是別真的淪為搬運工，找到自己真正的價值才是重中之重；商業地產商未來的趨勢是會員和O2O，陷阱是不能淪為純粹的包租婆；零售商玩的是體驗和效率，陷阱是不能淪為電商的體驗店，未來是人工智能和O2O。

而今天想要和大家重點講的是零售商，準確地說是小零售商。

小零售商的趨勢有三點：第一，連鎖化；第二，必將利用互聯網工具；第三，不僅僅利用互聯網工具。對小的生態而言，利用互聯網工具不是最主要的，關鍵是如何把所有經營搬上互聯網，讓自己的經營內容成為互聯網上的一個節點，繼而開放商業環境內的一切，比如商品、會員，讓自己更有利用價值。

呈現“中國特色”

基于傳統業態和互聯網工具、套路的組合，對于國內的商業環境來說，未來也會有一系列具有中國特色的商業模式出現。中國零售將不再是目前所認為的7-ELEVEn + Costco模式，這種零售的發展方向將與美國截然不同。原因有兩方面：

一方面是零售業從極其傳統到最后被互聯網沖擊得潰不成軍，目前沒有哪種成熟的模式是完全適用的。所以未來會基于分享經濟+互聯網工具重新構建自己的體系。

另一方面，傳統零售業中人、貨、場三者割裂得比較厲害。國內的購物中心、城市綜合體發展的程度遠超美國，做供應鏈、品牌、零售的和做流量、會員的不是一撥人，整個中國的社會系統必將形成自己的特色。

不懂電商的人也能做新零售

所謂新零售就是做電商的人要去開店了，用電商的玩法開傳統店。其實我研究這個領域很多年了，我希望幫助那些傳統零售商向電商化轉型的創業者們避坑、躲雷。

傳統零售商的痛點在于不懂電商的玩法。起初，電商無論賣什么，上來就集中攻流量，然后積累會員，最后才重視供應鏈。傳統零售業的順序則恰好相反，都是先打供應鏈，然后才去集聚店面流量。對他們來說，懂互聯網思維和用互聯網思維改造自己，后者顯然更重要，也更難。

盡管現在行業里出現很多電商軟件和IT工具的服務商，但是在互聯網思維和電商運營之道方面給傳統零售商的幫助幾乎為零。因此，我認為電商服務業應該“不僅做賣掘金鏟的人，同時為客戶提供金礦的位置、如何挖，及挖到金子如何變現等一系列服務”。

雖然新零售本質沒有發生變化，場景仍然是人、貨、場，從業者關心的仍然是流量、會員、供應鏈。尤其是對于傳統實體小店而言，如何提升門店的經營效率，拓展門店的客戶來源顯得尤為重要。

總而言之，新零售會變成爭奪“最后一公里”的戰爭，而“最后一公里”的關鍵正是在于散落在每一個消費者身邊的線下實體小店。我相信如果能夠把街邊的報刊亭、便利店、手機店這些螞蟻雄兵般的資源重組，運用電商“尖刀”，很有機會豁出一條全新的新零售改造之路。

（作者系千米網CEO）