錄趣：把高考服務(wù)知識(shí)“變現(xiàn)”

錄趣是一個(gè)高考在線知識(shí)咨詢服務(wù)平臺(tái)，通過連接各領(lǐng)域?qū)＜覍?dǎo)師，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供志愿指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、出國(guó)留學(xué)、學(xué)科類、營(yíng)養(yǎng)健康職業(yè)咨詢等5大類知識(shí)服務(wù)。

“你的大學(xué)什么專業(yè)，現(xiàn)在的工作又是什么？”坐在對(duì)面的朱小剛教授，直指教育核心問題。據(jù)朱小剛透露，對(duì)所學(xué)專業(yè)感到后悔的大學(xué)生達(dá)40%以上，感到遺憾的達(dá)80%，比如國(guó)家培養(yǎng)一位北大本科考古系的學(xué)生4年，結(jié)果該學(xué)生研究生時(shí)學(xué)了別的專業(yè)，或者工作與所學(xué)專業(yè)完全無關(guān)。“這無論對(duì)國(guó)家還是對(duì)家庭，都是一種悲哀。”

為了解決此問題，朱小剛在今年3月成立了“錄趣”，這是一個(gè)高考在線知識(shí)咨詢服務(wù)平臺(tái)，通過連接各領(lǐng)域?qū)＜覍?dǎo)師，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供志愿指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、出國(guó)留學(xué)、學(xué)科類、營(yíng)養(yǎng)健康職業(yè)咨詢等5大類知識(shí)咨詢服務(wù)，平臺(tái)提供付費(fèi)語音問答、聽微課、查數(shù)據(jù)等功能。

目前，錄趣已有200名專家、1萬名用戶，付費(fèi)率達(dá)20%。

焦慮的家長(zhǎng)們

“朱教授，您好，我家孩子就考300多分，這次高考可能三本都進(jìn)不去，孩子英語還不錯(cuò)，又不愿意復(fù)讀，她該怎么辦，難道去讀專科嗎？”

“朱教授，我女兒學(xué)文科，英語、語文還不錯(cuò)，平時(shí)考試成績(jī)450-500分之間，以后想當(dāng)老師，能否推薦幾所學(xué)校和專業(yè)啊。”

朱教授就是朱小剛，是“高考小秘書”（為考生和家長(zhǎng)提供高考信息查詢、志愿填報(bào)等服務(wù)的APP）創(chuàng)始人，從事高考招生工作已有15年。2003年，教育部在全國(guó)召集5位業(yè)務(wù)專家，共同研發(fā)“全國(guó)統(tǒng)一高考網(wǎng)上錄取系統(tǒng)”，朱教授便是其中之一，其對(duì)高考業(yè)務(wù)頗為熟悉。

因此，每到歷年高考前后，來自親朋好友同事的問題就像炸了鍋一樣，蜂擁而至，朱教授每年能回答上千次。分身乏術(shù)，每年高考季朱教授門前總是車水馬龍，很多家長(zhǎng)托人情找關(guān)系都難得一見。

朱教授坦言，基本每年從12月份藝考開始，到來年的9月份，咨詢的家長(zhǎng)就一直不斷，尤其考試前后這三四個(gè)月時(shí)間，每天至少50個(gè)人排隊(duì)等著咨詢高考或志愿問題。“就算我每天24小時(shí)不睡覺，服務(wù)3個(gè)月，也只能服務(wù)500人，而天下那么普通家庭的家長(zhǎng)和孩子，單靠我累死累活是沒有用的。”

據(jù)朱教授統(tǒng)計(jì)，此市場(chǎng)規(guī)模巨大：每年高考的學(xué)生940萬，一個(gè)學(xué)生再加上兩個(gè)家長(zhǎng)就有3000萬，而高一、高二、高三加在一起就是9000萬近一個(gè)億，這還沒算上外公外婆、爺爺奶奶。

而高考的孩子、家長(zhǎng)痛點(diǎn)頗為明顯。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，對(duì)所學(xué)專業(yè)感到后悔的大學(xué)生達(dá)40%以上，感到遺憾的甚至達(dá)80%。“如果他們報(bào)了另外一個(gè)學(xué)校、專業(yè)，自己也能考上，會(huì)是一個(gè)更好的選擇，而這里面存在巨大的信息不對(duì)稱。”

朱教授不禁感嘆，有40%學(xué)生的本科與研究生、工作是沒有關(guān)聯(lián)的，這就出現(xiàn)了嚴(yán)重的教育問題，比如國(guó)家培養(yǎng)一位北大的學(xué)生4年考古，結(jié)果學(xué)生對(duì)考古不感興趣，研究生時(shí)學(xué)了別的專業(yè)。這對(duì)國(guó)家來說，是資源的浪費(fèi)，對(duì)家庭來說是一個(gè)悲哀，因?yàn)楹笳呃速M(fèi)了4年青春。

而已經(jīng)開始的高考改革，會(huì)使考生的選擇更加復(fù)雜。以往傳統(tǒng)的按文理分科的填志愿，將改為按專業(yè)錄取，現(xiàn)在只填幾所學(xué)校，之后一個(gè)學(xué)生可能填幾十個(gè)志愿。

而知識(shí)變現(xiàn)的風(fēng)口啟發(fā)到了朱教授，他想做一個(gè)平臺(tái)，連接高考相關(guān)的各類導(dǎo)師，為廣泛的高中學(xué)生和家長(zhǎng)，提供“分答”式的知識(shí)咨詢服務(wù)。

獲投300萬

2017年3月，投資人華盛一泓執(zhí)行董事陳枚帶著朱小剛找到孫彥波（現(xiàn)“錄趣”合伙人），在談到高考項(xiàng)目時(shí)，朱小剛談到了他在高招15年經(jīng)驗(yàn)里遇到的近兩萬個(gè)咨詢案例、家長(zhǎng)和考生普遍遇到的幾大坑，孫彥波振聾發(fā)聵。

陳枚說：“怎么樣？孫總，只要你說這個(gè)項(xiàng)目能做，我就投！”孫彥波現(xiàn)場(chǎng)確定這個(gè)項(xiàng)目必須做。除了對(duì)項(xiàng)目和朱小剛的認(rèn)同之外，還有一個(gè)原因就是知識(shí)變現(xiàn)的大風(fēng)口。

華盛一泓領(lǐng)投，孫彥波和文杰（另一位合伙人）跟投天使輪，公司和項(xiàng)目命名錄趣。朱小剛、孫彥波和桑國(guó)勇作為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，分別負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)容和業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，其中桑國(guó)勇是前e代駕的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，而曾經(jīng)在貝爾實(shí)驗(yàn)室、SAP、微軟亞洲任職的文杰負(fù)責(zé)公司的技術(shù)架構(gòu)。

錄趣籌備于年初，公司成立于3月份，5月23日產(chǎn)品上線測(cè)試。6月1日，“錄趣”正式上線，分為5大類：志愿指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、出國(guó)留學(xué)、學(xué)科類、營(yíng)養(yǎng)健康職業(yè)咨詢。5大類下又分出30小類。各個(gè)品類下都有實(shí)名認(rèn)證的導(dǎo)師，每位導(dǎo)師的背景、工作單位、所擅長(zhǎng)領(lǐng)域都寫得一清二楚。“我們希望做一米寬的東西，一萬米深，把高考這個(gè)點(diǎn)做透做深。”

做一名擺渡人

“人生有很多重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每個(gè)關(guān)鍵的十字路口，都需要一些擺渡人，而錄趣就是一個(gè)擺渡人的角色。”

錄趣為用戶提供3個(gè)層次的解決方案：1.數(shù)據(jù)分類工具，可幫家長(zhǎng)查詢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如往年特定學(xué)校特定專業(yè)的分?jǐn)?shù)等，這樣可以縮小選擇范圍；2.向?qū)熞粚?duì)一咨詢；3.上導(dǎo)師的微課。

用戶咨詢導(dǎo)師的流程較為簡(jiǎn)單。比如一名藝術(shù)考生有職業(yè)規(guī)劃類方面的問題，他想考取南方大學(xué)，但后者分了風(fēng)景園林設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等5個(gè)細(xì)分專業(yè)，他就會(huì)想知道這5個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)的異同之處。而這種問題，平臺(tái)上認(rèn)證的導(dǎo)師，比如南方大學(xué)的藝術(shù)系主任肯定答得上來。

此學(xué)生或者家長(zhǎng)只需付20元便可發(fā)起提問，但想報(bào)考南方大學(xué)的可能有一兩千人，這個(gè)問題假如是很多人關(guān)心的，每個(gè)人花1元偷聽，提問者也會(huì)得到40%的收益。所以這將是平臺(tái)、導(dǎo)師、提問者三者共贏的事情。

錄趣有一個(gè)要求——所有回答，必須嚴(yán)格限制在兩分鐘以內(nèi)，而這兩分鐘一定得是一個(gè)有結(jié)論、能解決問題的回答，不能只是簡(jiǎn)單地表達(dá)一下自己的看法，說明一下自己的觀點(diǎn)，所以為著這2分鐘，一位導(dǎo)師的平均準(zhǔn)備時(shí)間約為2小時(shí)。

“社會(huì)上有一種誤解，總認(rèn)為專家能一手包辦自己孩子選擇的問題，其實(shí)專家只能告訴家長(zhǎng)和孩子方法論。比如一名一本、家住農(nóng)村的學(xué)生，身材又高長(zhǎng)得又好，又不是近視眼，分?jǐn)?shù)也不錯(cuò)，會(huì)問他是否愿意讀軍校；而如果家是農(nóng)村的，家庭條件不是很好，會(huì)問他是不是愿意讀免費(fèi)師范生。我們給他們的也不過是一些選項(xiàng)，而真正做決策的，還是他們。”

半個(gè)月累積1萬用戶

目前，平臺(tái)有導(dǎo)師約200位左右，一部分是身邊認(rèn)識(shí)的專家，一部分是自主加入。因?yàn)轭愃拼怪睂I(yè)平臺(tái)比較少，高考志愿填報(bào)類的專家敏感度很高，一聽說有產(chǎn)品，沒做任何主動(dòng)邀請(qǐng)，自己就加入了進(jìn)來。

而平臺(tái)中的用戶數(shù)已有1萬人左右，來源渠道為線下講座。“這是早期最有效的方式，目前講座已舉辦三場(chǎng)，第一場(chǎng)講座當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率為30%，后來稍作改進(jìn)轉(zhuǎn)化率提升至60%，而第三場(chǎng)就接近90%了。“很多學(xué)校也很需要懂行的專家去講，而能講透高考的一個(gè)省可能不超過10人。”

談起如果只針對(duì)高考這么一個(gè)細(xì)分點(diǎn)，是否會(huì)工作半年休假半年時(shí)，朱教授說完全不是這樣。原來，很多人認(rèn)為高考只在6月份，其實(shí)高考從每年的12月份，一直能進(jìn)行到來年的9月，其中有藝考、體育類考試，另外，平臺(tái)中的5大類產(chǎn)品，足夠目標(biāo)群體全年提問了。

目前平臺(tái)測(cè)試上線兩周有1萬名用戶、200名專家，超過2000次付費(fèi)，客單價(jià)十幾元，付費(fèi)率超過20%，“我們以為10%左右就可以了”。團(tuán)隊(duì)目前有30人左右，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)10多人，運(yùn)營(yíng)有10多人。之后，錄趣會(huì)繼續(xù)拓展品類，把知識(shí)咨詢領(lǐng)域覆蓋至所有的考試，覆蓋至各個(gè)關(guān)鍵、有剛性需求的節(jié)點(diǎn)，如小升初、初生高、高考、留學(xué)、托福、雅思、司法考試等，有128種考試。“如此一種職業(yè)成長(zhǎng)路線，可不斷增強(qiáng)用戶的黏性。”