跟《論語》學管理智慧

1998年，75位諾貝爾獎獲得者聚首巴黎時提出：“人類要在21世紀生存下去，必須回首2500年前，從孔子那里尋找智慧。”孔子思想主要集中在《論語》當中。古人曾說半部《論語》治天下。那么，對于企業經營管理者來說，能不能從中汲取管理智慧呢？答案是肯定的。

孔子的管理思想是一份珍貴的歷史遺產，他對現代企業家的經營管理有重要的借鑒作用。縱觀古今中外的一些大企業，它們的理念中無不蘊含著《論語》的思想理念。所以，對于現代企業來說，在汲取西方現代管理科學的同時，還應從傳統思想，特別是集中了孔子思想主要內容的《論語》里尋找源泉。

日本企業界學習中國經典具有悠久的傳統，而開創這一優秀傳統的就是日本工商業與現代化的奠基人，被謄為“日本企業之父”“日本近代經濟的最高指導者”“日本現代文明的創始者”的澀澤榮一。澀澤榮一是日本明治維新時代的企業家，他從《論語》中學到了智慧，一生創辦了五百家企業，涉及銀行、鋼鐵、造船、礦山、鐵道、紡織、造紙等很多行業，是日本第一家銀行與股份制公司的創始人。當然，澀澤榮一對日本現代化最大的貢獻不是在工商業，而是為日本發展市場經濟與實現日本現代化建立了核心價值觀，為日本企業界樹立了精神支柱與道德準則。為此，他還專門寫了一本《論語與算盤》以指導日本的商人和企業家。他根據孔子“君子愛財，取之有道”的思想，他提出了“士魂商才”與“義利合一”的觀念，強調倫理道德與工商經濟的統一，用他自己的話來說，就是要“一手拿算盤，一手拿《論語》”。他呼吁日本人都應該“一手拿算盤——從事工商經濟活動，一手拿《論語》——恪守與人為善、取財有道的道德法則”。

本文擷取《論語》中的管理智慧，以資借鑒。

“以人為本”——企業管理的核心

企業管理是關于人的管理，這與“以人為本”的理念是完全一致的。在《論語》中，實現“以人為本”的方式也有很多種：

第一，以仁愛人，強調對人的關心、愛護和尊重。“仁者，愛人”，這是孔子思想的核心，貫穿整部《論語》。“人”是管理活動的核心，企業家應把員工看成是企業最寶貴的財富。所以，對于現代企業家來說，要堅持以人為本，首先就是要解決好如何對待員工，并依靠員工辦好企業這個根本。那么如何踐行仁愛之道呢？孔子在《論語？陽貨》篇給出了答案。子張問仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下，為仁矣。”“請問之？”子曰：“恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人。”意思是：子張向孔子問仁，孔子說：“能夠處處實行五種品德，就是仁人了。”子張說：“請問哪五種？”孔子說：“恭敬、寬厚、誠實、勤敏、慈惠。莊重就不致遭受侮辱，寬厚就會得到眾人的擁護，誠信就能得到別人的任用，勤敏就會提高工作效率，慈惠就能夠使喚人。”

第二，見利思義，維護員工的利益，確保用戶的利益，承擔社會責任。“已欲立而立人，已欲達而達人”，“君子喻于義，小人喻于利”，對于企業家來說，這既是一種使命感，也是一項至高無上的榮譽。我們經常會發現，很多企業家最終的歸宿不是如何積累更多的財富，而是如何為更多的人造福，他們當中很多人最終的歸宿是慈善家和社會活動家，比爾？蓋茨、巴菲特、李嘉誠等都是這樣。所以，要使企業不斷發展，就不能只考慮個人和企業的利益，還要實現、維護和發展好員工的利益，保證客戶的利益，承擔企業的社會責任。

第三，以德服人，上行下效。《論語》中說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥有格”，這說明孔子并不反對“法制”，但更主張以仁德來管理，以禮教來整治。對于企業家來說，自己是員工的領導，也是榜樣，而在企業人才的培養過程中，榜樣的作用是非常重要的。榜樣正，則企業就會形成良好的道德風尚，企業才能長久永續發展。《論語》中強調要加強個人思想道德修養，尤其要求領導者自己首先要正，做到以身作則。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”“子帥以正，孰敢不正”“不能正其身，如正人何？”這幾段話非常精妙地指出了身為領導的企業家的德行是多么重要。

“以和為貴”——企業旺盛的法寶

《論語》中倡導“禮之用，和為貴”。這一思想被現代很多大企業運用于企業擴張過程中的資源整合當中，并做到所謂的“君子和而不同”。在一個群體中，個人擔當不同的角色，思維方式和言行舉止不可能完全相同，但是如果每個人都能做到“己所不欲，勿施于人”。這就可以建立和諧的人際關系。

一個企業要發展壯大，一方面是需要引進各種人才，這些人秉性各異；另一方面是要不斷探索新的領域，開拓新的市場，不免要走兼并或強強聯合的道路。面對這些在企業發展過程中可能隨時遇到的變化和問題，對于企業家來說，秉持“以和為貴”就顯得非常重要。企業領導者一定要做到和氣待人，不僅要使自己企業保持一團和氣，還要在錯綜復雜的市場環境中建立一個良性的企業圈子，與合作伙伴甚至是競爭對手做到“和氣生財”，即便是他們彼此在企業理念或產品服務方面有很大分歧，但是只要做到有禮有節，企業一定會取得長足發展。

日本企業就是從中悟到了這個真諦，他們許多企業之所以能在世界市場上具有較強的競爭力，是因為他們的一個重要經驗就是把這種“和”的團隊精神運用到企業的管理中，在企業中形成一種鏈條式互助循環關系，進而提高生產效率，加強了企業內部的凝聚力和團結合作精神。一個企業能否一團和氣是同企業是否具有生命力畫等號的，正如人們所說的“團結就是力量”“家和萬事興”的道理一樣。企業家應不斷增強親和力，并實現企業與外部各方面的和諧，使企業健康持續發展，為社會做出應有的貢獻。

“誠實守信”——企業生存的基石

誠實守信是儒家傳統美德的重要組成部分，也是孔子倫理思想的基本要義。孔子指出，“民無信不立”。沒有民眾的信任，組織都難以長期生存下去；同時，管理者自身也要做到誠實無欺，“信則民任焉”。在《論語》中，孔子反復強調“言而有信”“人而無信，不知其可也”。

所以，歷代儒商都掛著“貨真價實，童叟無欺”的牌子，作為其經營信條，像山西的晉商、安徽的徽商、浙江的浙商等，他們的足跡之所以遍布中國的大江南北，其中很重要的一點就是堅持誠信的原則。

誠信是企業領導者的生命所在，是一個企業的立業之本，是一個企業在市場競爭中的重要利器。沒有了誠信，也就談不上競爭力。現代企業家要重視“誠信”這個金字招牌，要讓它成為企業永不枯竭的財源。但由于文化的斷層，改革開放后特別是近年來一些企業在發展過程中只追求所謂的財富積累，“背信棄義”，甚至不顧子孫后代的利益，“毒奶粉”“轉基因”等各種危及廣大人民群眾生命安全的事件就是最有力的例證。

對于現代企業家來說，《論語》不僅是一部提高個人修養的文化典籍，而且蘊含著無限的管理哲學。在21世紀的今天，面臨日趨激烈的市場競爭和愈加艱難的生存環境，企業發展尤其是中小微企業的發展面臨內困外憂更是如逆水行舟；當我們偶爾失去信心時，當我們迷茫、徘徊時，不妨拿出《論語》讀上一讀，援取孔老夫子通透之智慧，沒準兒能腦洞大開，柳暗花明。