系統化維度下思想政治教育主體全通道式溝通機制研究

鄭 敬 斌

(山東大學 馬克思主義學院，山東 濟南 250100)

?

系統化維度下思想政治教育主體全通道式溝通機制研究

鄭 敬 斌

(山東大學 馬克思主義學院，山東 濟南 250100)

思想政治教育主體間的有效互動溝通是保障學校思想政治教育這一復雜協同組織協作系統正常運行的不可或缺要素。當前，思想政治教育主體間互動溝通還存在著一定程度的障礙問題，主要表現為溝通意識欠缺、溝通渠道不暢、溝通方向單一和溝通信息失和等。因此，借鑒組織系統理論，搭建科學化的全通道式教育主體溝通機制，就成為提升學校思想政治教育主體溝通水平的題中之義。建立全通道式思想政治教育主體溝通機制，需要樹立全員溝通意識、搭建系統化溝通渠道以及健全制度性保障機制。

系統化；思想政治教育主體；全通道式溝通網絡；機制

學校思想政治教育是一個復雜的協同組織，思想政治教育主體間的有效互動溝通是保障這個協作系統正常運行的不可或缺要素。當前，思想政治教育主體間互動溝通的有效性還存在著一定程度的缺失。因此，借鑒系統組織理論，建立一套全通道式互動溝通機制，就成為提升思想政治教育主體溝通水平的必要環節。

一、信息共享：思想政治教育主體溝通的內涵界定

在漢語中，“溝通”一詞最早出現在《左傳》中：“秋，吳城邗，溝通江淮”，本意是指“開溝而使兩水相通”[1]483。在英語中溝通對應的是Communication一詞，源自拉丁語“Communicate”，本意是“參與、共同使用或享用”[2]1038。通過對溝通的詞源學考察可以發現，中英文中溝通的初始之義均含有“共享”、“交流”等意蘊。進入20世紀之后，溝通成為學術研究的關注熱點之一，諸多學者從傳播學、管理學、政治學等不同學科視野出發對其做了大量研究。而與此相對應，“溝通”的定義也變得眾說紛呈。有研究表明，目前學界有關“溝通”的定義已達126種之多[3]72。有人提出“交流說”，認為溝通是用語言交流思想的過程[4]58；有人提出“互動理解說”，認為溝通就是“在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程”[5]9；還有學者提出“綜合說”，認為“溝通(communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過程。”[6]6這些定義從不同的角度和視野對溝通予以闡釋，為我們更好地認識溝通提供了借鑒。綜合現有研究成果，我們認為，所謂“溝通”指的是系統組織內部成員在互動過程中通過某種途徑或方式實現信息傳遞或交換的過程。

由于領域、過程或主體等的不同，溝通可以做多種類型的劃分，而思想政治教育主體溝通則是其中的一種特殊類型。作為多樣化溝通類型的一種，思想政治教育主體溝通的特殊性集中體現為溝通主體的多元及溝通內容的特殊——溝通的信息發送和接收方均為從事思想政治教育實踐活動的教育者，溝通發生過程中傳遞的內容是與思想政治教育這一社會實踐活動有關的信息。因此，秉承普遍性與特殊性相結合的原則，我們將思想政治教育主體溝通內涵界定為：從事思想政治教育實踐活動的教育者間，在學校組織系統內部通過語言、符號等途徑、方式或媒介實現思想政治教育實踐信息、思想政治教育對象信息等信息體系的傳遞與共享的一種過程與狀態。

作為連結學校思想政治教育協作系統的工具之一，思想政治教育主體溝通具有實現信息共享和促進工作協同的重要價值。思想政治教育主體溝通的首要價值即為信息共享。思想政治教育主體溝通是不同類型的教育者在平等互動的基礎上交換思想和信息的過程。在這樣的互動溝通交流中，思想政治教育主體間可以有效實現信息的交流共享，從而保證思想政治教育主體能夠整體性把握思想政治教育系統實踐狀況，全面了解學生的思想品德現狀及發展趨向。思想政治教育主體溝通還具有促進工作協同的價值。改革開放以來，伴隨著思想政治教育的快速發展，學校思想政治教育隊伍隨之茁壯成長。人員越來越多，分工也越來越趨于細化，并逐漸形成了不同職能類型思想政治教育主體組成的隊伍結構系統。隊伍分工的細化即使思想政治教育主體的工作職責更加明確、工作目標更加清晰，但同時也對系統化思想政治教育的協同協作造成了一定的制約——即各類型思想政治教育主體往往固于自身職責定位而對整體性教育目標、教育過程缺乏認知，對思想政治教育的系統銜接協作缺乏有效實踐。事實上，不同類型的思想政治教育主體作為思想政治教育主體系統的共同構成要素，只是分工的不同，其最終的目標都是通過各自擔負的教育實踐活動來為學生思想道德素質的提升保駕護航。因此，通過思想政治教育主體間的有效溝通，可以在信息共享基礎上統籌協調不同類型主體的職責，有效實現工作的協作協同，并進而促使教育合力的生成。

二、溝通障礙：思想政治教育主體溝通的現狀審視

雖然新世紀以來，在思想政治教育從業人員的共同努力下，有效協同的思想政治教育系統已經初步形成，但在具體的實踐中，學校思想政治教育主體協作的現實狀況卻并不樂觀。思想政治教育主體協作的不足是多重因素綜合作用的結果，但思想政治教育主體間的溝通障礙無疑是其中的重要影響因素。在這里，所謂思想政治教育主體溝通障礙是指由于受多重因素的干擾和影響，思想政治教育主體溝通無法正常進行或者溝通雖得以實施但效果不佳的現象。

(一)溝通意識欠佳

作為思想政治教育“專業意識群”的基本構成要素之一，思想政治教育溝通意識主要指的是思想政治教育主體對溝通問題的總體判斷和系統認知。這種意識對思想政治教育溝通起著統領作用，主導著思想政治教育主體的溝通實踐，制約著思想政治教育溝通實踐的具體執行與實施。因而，思想政治教育主體互動溝通的良性實踐，必然呼喚思想政治教育主體溝通意識的提升。基于價值觀照，思想政治教育主體溝通意識已經引發一定關注，我們亦曾針對該議題做過相關的實證調研。調查顯示，目前思想政治教育主體的溝通意識尚有待于進一步提升。具體而言：絕大多數思想政治教育者對思想政治教育溝通的重要性表示了高度認同，但在認可重要性的同時，大多數思想政治教育主體卻又缺乏進行溝通交流的積極性和主動性，鮮有人注意在實際教育過程中真正去與其他類型的思想政治教育主體進行溝通交流。調查顯示，僅有9.3%的教育者選擇“經常溝通交流”選項，而選擇“有過溝通交流”的也僅占58.1%[7]156。觀念是行動的先導。思想政治教育主體對溝通問題的淡漠和溝通主動性的欠缺，客觀上制約了溝通的有效實現，導致思想政治教育主體溝通很難在實際的教育過程中得到具體的貫徹與實施。

(二)溝通渠道不暢

作為溝通過程結構系統的重要組成部分，溝通渠道指的是溝通過程中信息傳遞所利用的方式或媒介。溝通渠道在溝通結構系統中的地位決定了，要想真正實現有效溝通，必須保障溝通渠道的通達順暢。如果溝通渠道不暢，不但會直接影響信息傳遞的速度和效果，甚至會導致信息傳遞的斷裂，進而致使溝通無法完成。然而，考查學校思想政治教育主體溝通，卻遺憾地發現，目前思想政治教育主體溝通中存在的一個顯見的問題就是溝通渠道的不暢。很長一段時間以來，我國思想政治教育主體溝通模式為“單一鏈式溝通模式”。這種溝通模式依賴于組織化的正式溝通渠道，如召開工作會議、座談會、報告、下發文件等，除此之外則鮮有其他渠道或路徑。一方面，這種組織化的溝通具有渠道固定、信息傳遞準確等鮮明特點，為思想政治教育主體溝通的有效實施提供了必要保障。但另一方面，這種對程式化組織渠道的過分依賴和盲目偏重卻也在一定程度上造成了渠道單一和不暢問題。尤其是在組織化正式溝通渠道在連續性、制度化和覆蓋率等方面事實上也無法得以切實保障的現實狀況下，溝通渠道不暢問題就顯得更為嚴重。毫無疑問，溝通渠道的不暢必然會影響思想政治教育主體溝通的效果，導致溝通及時性欠缺、效果不佳。因此，當前，要有效實現思想政治教育主體溝通，打造多樣化、順暢性的溝通渠道至關重要。

(三)溝通方向單一

“平等對話是溝通的基礎。”[8]42“理想的溝通情境”具有三個特征：“每一個說話者和行動主體均可參加討論；各人均可質疑任何提議，可在討論中引入任何提議，并可表達其態度、愿望和需要；沒有講話者會受到外來或內在的禁制而不能行使上述的權利。”[9]48而這三個特征事實上的共同指向就是溝通互動的平等性。對于應然的理想化思想政治教育主體溝通而言，其平等性理應更加凸顯。這種平等主要體現為，在思想政治教育主體溝通過程中，作為互動雙方的教育者之間是一種平等、共生的“共棲關系”[10]86，系統組織中無論誰都不處于中心地位、不存在支配關系，溝通系統中的各個主體都從不同方面參與到溝通當中，共同承擔起溝通責任，構建系統化的溝通體系。然而，從實然的客觀實踐而言，在實際的思想政治教育主體溝通實踐過程中卻事實上存在著嚴重的單向化不平等問題。這種單向化的不平等，從橫向角度來看，主要體現為學校內部思想政治課教師在溝通中占據主導地位，而輔導員、班主任等管理人員則處于從屬地位；從縱向角度來看，主要表現為大學扮演著高高在上的主導角色，而中小學則處于被動接受處境。思想政治教育主體溝通的單向化，導致溝通參與者地位上的不平等，并由此造成溝通的不通暢乃至失效。這種“‘主導—被動’以及不對等關系的存在，在相當大的程度上強化了大學、大學教師和研究人員以自我為中心的大學本位思想”，忽視乃至無視其他教育者的主體性和主動性，使本應有血有肉的協作溝通關系失去本真，徒具形式與空殼。

(四)溝通信息失和

信息內容是溝通活動得以正常進行的最基本要素，內容信息的科學性和客觀性是溝通卓有成效的客觀基礎。如果信息發送者發送的信息不具有科學性，不但會直接影響溝通的實際效果，甚至會導致溝通理解的偏差。因此，優化溝通，不但要在構建溝通渠道等方面著手，也要在優化內容信息上下功夫。然而，長期以來，我們在思想政治教育主體溝通優化過程中卻往往只關注溝通主體、溝通渠道等方面，很少關注溝通客體即溝通信息。通過調研我們發現，在當前的學校思想政治教育主體溝通中，內容信息存在著嚴重的系統化不足問題。與其他溝通類型比較而言，思想政治教育主體溝通的內容信息具有復雜性、多樣性等特點，這突出地表現為思想政治教育主體溝通的內容信息是包括思想政治教育實踐信息、學生思想品德發展信息等諸多內容交織在一起所共同構成的思想政治教育主體溝通內容信息系統。這就要求，思想政治教育主體溝通的信息共享必須保障多要素信息的均等化、系統化，而不能偏失或遺漏。然而目前，在思想政治教育主體溝通中，卻客觀存在著嚴重的“重工作信息溝通，輕學生信息溝通”現象，即溝通過程中過分偏重于對實踐工作等方面信息的共享，而對作為思想政治教育對象學生的品德發展狀況缺乏交流。內容信息的系統化不足，直接導致溝通的信息共享價值無法得以保障，這不但直接影響了思想政治教育主體溝通的實際效果，甚至引發了溝通理解偏差、實踐工作誤導等問題，使溝通效果走向了反面。

三、全通道式溝通網絡：思想政治教育主體溝通優化的路徑選擇

美國學者H.J.里維特在20世紀50年代通過實驗提出了五種正式溝通網絡：輪式、鏈式、圓周式、Y式和全通道式[11]232。在五種溝通網絡模式中，全通道式溝通是一種最具開放性的全方位、跨時空的溝通網絡系統。在全通道式溝通網絡系統中，溝通渠道眾多，成員地位平等，所有溝通參與者之間窮盡所有溝通渠道進行全方位、平等化的信息傳遞和交流，無須借助“第三者”即可實現組織內的每一個成員都能同其他任何人進行直接的聯系與交流。全通道式溝通網絡模式對思想政治教育主體溝通機制的建構具有重要的參考價值和借鑒意義，對解決當前思想政治教育主體溝通中存在的一系列問題具有很強的針對性。因此，推進思想政治教育主體溝通，可以考慮建立一套完善的全通道式溝通網絡。建立全通道式思想政治教育主體溝通網絡，是一項復雜的系統工程，需要從多方面著力，但最為重要的是要實現以下三個方面的目標要求。

(一)樹立全員溝通理念

任何實踐活動都是在一定的思想理念指導下進行的，正確的思想理念可以保障實踐的正常進行，促進實踐的進步發展。當前，思想政治教育主體溝通意識存在著主動性欠缺、積極性不足等問題，亟須加以強化。因此，要想真正打造良性溝通格局，首先就要實現思想政治教育主體思維方式的革新，提升思想政治教育主體溝通意識。著力增強思想政治教育主體的溝通意識，要堅持內外因互推共進的規律，遵循外部培養與自我建構相結合的原則。對于教育主管部門和學校而言，既要在思想觀念上把教育者溝通意識的培養擺在突出的位置，將其作為學校思想政治教育隊伍建設的重中之重，同時也要采取堅決有力的措施為教育者溝通意識的培養提供良好的政策支持和組織保證，從而切實增強思想政治教育主體的溝通意識，以使每一個思想政治教育者都成為一名具有強烈溝通意識和高超溝通能力的高素質專業化教育主體。對于思想政治教育主體而言，要充分發揮自我教育的主動性，要在不斷提高自身對思想政治教育主體溝通意義和價值的重視度的同時，強化自身對溝通工作的主動性，積極利用實地考察、訪談調研、學術研討等各種措施和途徑加強在實際教育過程中與其他類型思想政治教育主體間的交流與溝通，從而在實踐中自主培養和建構良好的溝通意識。

(二)搭建多樣化溝通平臺

思想政治教育主體溝通有效性的不足離不開暢通有效溝通渠道缺失的誘發。因此，當前，必須探索搭建一整套暢通有效的渠道體系，以充分保證思想政治教育主體溝通的有效實現。一是健全系統組織內部正式溝通渠道。組織化正式渠道是思想政治教育主體溝通所依賴的主要渠道。傳統的組織化正式溝通渠道是在實踐中總結出來，且被實踐證明是行之有效的。因此要繼續堅持并充分挖掘其現代化意蘊，為思想政治教育主體溝通服務。在健全組織化正式渠道的過程中，要解決的關節點在于保障其制度化、連續性和覆蓋率。因為，雖然組織化正式溝通渠道機制已經相對完善，但溝通交流的連續性、制度化還不夠，適用范圍更遠未實現全覆蓋，還僅限于部分領域、部分群體，尤其是以一線教育工作者為主體的類似交流尚不多見。因而，如何建立健全制度化、連續性和全局性的正式溝通渠道體系，成為搭建多樣化溝通平臺的重要環節。二是利用好非正式溝通渠道。與正式溝通不同，非正式溝通一般都在輕松愉快的氛圍中進行，這有利于溝通雙方在正常狀態下實現思想互通和情感交流。因此，除健全正式溝通渠道外，思想政治教育主體溝通還需要充分利用好非正式溝通渠道。為此，可以考慮建立地區間、學校間思想政治教育主體的聯誼機構，定期組織相關的聯誼活動，以使教育者可以通過多種個體化交流實現溝通。三是搭建網絡溝通平臺。互聯網+時代的到來，掀起了社會生活的大變革，也給思想政治教育發展帶來了前所未有的機遇。在互聯網+新時代的背景下，充分利用信息技術的優勢全力打造集約化的思想政治教育主體溝通網絡平臺至關重要。通過網絡溝通平臺可以實現溝通的及時、便捷和零距離，保障思想政治教育主體隨時隨地傳遞信息和開展溝通。

(三)建設長效保障機制

思想政治教育主體溝通有效實現離不開完善保障機制的組織保證。從應然狀態而言，思想政治教育主體溝通既具有及時性和時效性的特點，但更有系統化和制度化的要求。思想政治教育主體溝通活動絕不是什么權宜之計、臨時之舉，而是建立在堅實制度基礎上的持續性實踐活動。然而當前，在實際的思想政治教育主體溝通中，卻恰恰對持續性和制度化問題缺乏應有關注，致使溝通的連續性與長期性較為缺乏。因此，要真正實現思想政治教育主體的有效溝通，必須建立一整套科學規范的保障機制，以真正促使思想政治教育主體溝通步入制度化軌道。建立長效保障機制，應致力于建立健全一套完善的組織保障機制和監督評價機制。一是組織保障機制。當前，我國的思想政治教育管理機制尚未實現一體化建設。這直接導致了應然的整體化思想政治教育系統被實然分割，并進而誘發思想政治教育主體溝通難以貫徹和落實的問題。因此，當前，要有效實現思想政治教育主體溝通，就首先需要理順學校思想政治教育的組織管理體系，打破固有體制的壁壘，以系統論為指導來通盤規劃教育體系，從而在組織管理層面上形成對思想政治教育主體溝通的有效保障。二是評價保障機制。評價具有監督和導向功能。評價標準指向哪個方向，思想政治教育者就會向哪個方向努力；評價標準側重哪方面內容，思想政治教育者就會注重什么方面的工作。長期以來，因為缺乏一個有效的評價機制，致使一直欠缺一個強有力的指揮棒來導向思想政治教育主體的溝通協作問題。因此，要有效實現思想政治教育主體溝通，就必須在監督評估體系的建立健全方面下功夫，將思想政治教育主體溝通納入評估標準之中，以希冀通過教育評價的監督功能和導向功能引導其真正落實與實施。

[1] 古今漢語詞典[M].北京：商務印書館，2002.

[2] 英漢辭海[M].北京：國防工業出版社，1987.

[3] 王怡紅.西方人際傳播定義辨析[J].新聞與傳播研究，1996(4).

[4] 周三多.管理學原理與方法[M].上海：復旦大學出版社，1997.

[5] 王磊.管理溝通[M].北京：石油工業出版社，2001.

[6] 桑德拉·黑貝爾斯，等.有效溝通[M].李業昆，譯.北京：華夏出版社，2005.

[7] 鄭敬斌.學生思想政治教育內容體系整體構建研究[M].長春：吉林人民出版社，2013.

[8] 諸葛福民.思想政治教育溝通的價值探析[J].思想理論教育，2013(8).

[9] 阮新邦，林瑞.解讀《溝通行動論》[M].上海：上海人民出版社，2003.

[10] 張景斌.大學與中小學的伙伴協作：動因、經驗與反思[J].教育研究，2008(3).

[11] 婁成武，魏淑艷.現代管理學原理[M].北京：中國人民大學出版社，2012.

[責任編輯：何宏儉]

The Research on the Whole Channel Communication Mechanism of Ideological and Political Education Based on the Systematic Dimension

ZHENG Jing-bin

(Marxism School，Shandong University，Jinan 250100 China)

The Ideological and Political Education is a cooperative system.The communication between educators can promote the normal operation of the cooperative system.The communication between educators can share information and promote work collaboration.At present，the communication between educators of Ideological and Political Education has a certain issues during its operation.Therefore，it is an inevitable choice to establish a whole channel mode of communication.

Systematization；the Subject of Ideological and Political Education；Whole Channel Communication；Mechanism

10.16164/j.cnki.22-1062/c.2017.04.031

2016-09-26

國家社科基金重點項目(14AKS019)；教育部人文社科青年項目(16YJC710054)；山東省社科規劃一般項目(13DKSJ03)；中國博士后面上基金一等資助項目(2014M550368)。

鄭敬斌(1984-)，男，山東淄博人，山東大學馬克思主義學院副教授。

G641

A

1001-6201(2017)04-0181-05