如何提升高校微信公眾號影響力
——以廣西大學官方微信公眾號為例

□秦琳

如何提升高校微信公眾號影響力
——以廣西大學官方微信公眾號為例

□秦琳

本文對廣西大學官方微信平臺進行個案分析，通過分析廣西大學官方微信平臺2016年全年的后臺數據，指出其存在的問題，并對如何提升高校微信平臺影響力提出四點建議：一、注重內容策劃與推文標題的制定；二、注重后臺數據分析，加強與讀者的互動；三、培養特色板塊；四、在校學生與專職人員共建團隊。

高校微信公眾號；廣西大學；微信號運營

2017年2月，中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，要加強對校園各類思想文化陣地的規范管理，加強校園網絡安全管理，營造風清氣正的網絡環境。微信是在校大學生群體中使用較廣的社交工具，而微信訂閱號推送是微信用戶獲取訊息的主要的方式之一，因此利用微信公眾號向在校大學生群體宣傳思想政治工作及愛校榮校的價值取向，既順應了其閱讀習慣又迎合了新時代宣傳工作的發展需要。然而面對眾多的訂閱號推送競爭，高校的微信公眾號即使被大學生群體關注也未必能形成較強的影響力，因此如何使高校微信公眾號與大學生群體之間產生高度黏性，形成較強的影響力，對于高校微信訂閱號的運營者來說是一個挑戰。

一、廣西大學官方微信公眾號運營現狀

（一）廣西大學官方微信公眾號影響力現狀

“廣西大學”訂閱號是廣西大學官方微信平臺。人民網推出《2015-2016中國高校社會影響力排行榜》，高校“雙微”綜合影響力排行榜，廣西大學位居第七。①2016年12月，清博大數據聯合知名學術分享媒體平臺、中國民間第一學術共同體——學術中國，權威發布中國《高校網絡影響力排行榜》，廣西大學排名第30位。②因此，廣西大學官方微信平臺在高校微信公眾號中具有代表性。

（二）廣西大學官方微信公眾號粉絲分析

2016年1月廣西大學官方微信平臺的關注人數是1.5萬，截止到2016年12月31日，廣西大學官方微信平臺的關注人數超過2.9萬，并且通過觀察粉絲留言可以發現，粉絲中大部分是在校學生，但也包括一些學生家長和畢業生。在《2016年中國高校校園媒體發展報告》中，調查報告顯示，粉絲量在8000以上的校園微信公眾號中，粉絲量在10000-30000的校園微信公眾號最為集中，有13.31%；30000-50000的有4.64%。③因此，廣西大學官方微信的粉絲數量在高校微信公眾號中屬于粉絲數量較多的。在一些特殊的時間節點，比如高考、研究生招生報名階段、新生開學等時間段廣西大學官方微信也會迎來明顯的粉絲增長量。

（三）廣西大學官方微信公眾號推送內容分析

廣西大學官方微信平臺平均每周更新四次，推送內容涉及原創歌詞的校園主題音樂、校園風景、招生信息、校園新動態、校情介紹、校園人物專訪等多個方面。通過后臺反饋的數據顯示，推送一周內瀏覽量超過3000次的共有47條。其中，獲得3000次以上的點擊率中，關于校園新動態的推送內容共有21條，占到總數的45%，其次是主題為校園風景介紹的內容，共有8條，占到總數的17%，再次是校情介紹，內容包括校園歷史、校園專業排名以及校園美食介紹等，共有7條，占到總數的15%。由此可見，在所有的推送內容中，校園新動態、校園風景介紹以及校情介紹是最容易獲得受眾關注的內容。從后臺記錄的推送一周內獲得的分享量來看，點擊率與分享量在總體上呈正比，在推送一周內點擊率超過4000次的21條推送中，分享次數高于100次的共20條，占到總數的95.2%。其中，內容為校園新動態的推送共8條，占到總數的38%，校園風景5條，占到總數的23.8%，招生信息及校情介紹各3條，各占到總數的14.27%。分享量排在前三的推送分享量均超過700，內容依次為：校園風景、校情介紹和招生信息。其中題為“對不起，我要去廣西大學，請別再找我了”的推送在發布一周內獲得了4404次轉發量、59397次瀏覽量，其內容為校園風景介紹并配發相關的校園風景高清美圖。因此，校園風景、校情介紹、招生信息以及校園新動態是最容易獲得轉發分享的內容。

（四）廣西大學官方微信公眾號的團隊組成

廣西大學官方微信公眾號的創作團隊由20多名來自廣西大學各學院的學生組成，大部分為文學類專業的學生。團隊成員分成三組，分別負責文案、編輯和攝影攝像。團隊成員經過自愿報名和面試，掌握相關的技能，每個月與成員合作負責1至3期推送。

廣西大學官方微信公眾號的文案主要以軟文為主，內容要求積極向上，能夠引導學生愛國愛校，并且結合網絡話語的特點，為讀者營造一種輕松的閱讀體驗。團隊中攝影攝像作品主要是由一些擅長攝影的學生負責，拍攝的作品往往制作精良，具有極佳的視覺效果。推文編輯負責將文案與攝影攝像作品編排，并考慮標題和推文摘要的制作，完成圖文編排后還會仔細審核是否有語病、別字等問題。推送前相關的負責老師會進行把關，負責老師審核通過后才可以發布。

二、廣西大學官方微信平臺存在的問題

（一）同類的校園公眾號較多

不少高校都會設立多個微信平臺，一方面給相關專業的學生提供校內實踐機會，另一方面也為一些對媒體工作感興趣的學生提供平臺。以廣西大學為例，校內的微信平臺不止官方微信一個，除了共青團廣西大學委員會、廣西大學后勤處、新聞信息中心等校內相關部門創辦的微信公眾號，廣西大學的各學院也有由各學院團委主辦的微信號，旨在宣傳學院師生的精神面貌、學院主辦的相關活動。

如此多的校內公眾號，一方面展現了廣西大學利用新媒介開展宣傳工作的力度，另一方面，廣西大學官方微信在選擇選題與本校其他微信公眾號會有重復的可能，甚至會在相同的時間段發布主題相同的內容，例如在開學季、畢業季、重要的晚會和節日，幾乎所有本校微信平臺都會選擇做出相關的推送策劃，因此在這樣的競爭下，為了避免信息冗余，那些有獲取校園資訊需求的受眾可能只會關注其中的一個微信公眾號，或者不會選擇再次閱讀相同主題的內容。

（二）推送時間需要策劃

廣西大學官方微信的日常推送時間一般為當天晚上8點至10點半，推文經負責老師審核，絕大部分推送的采寫和編排工作由學生完成。由于學生不僅需要完成學校布置的課程任務也有可能為豐富校園生活參與了不止一個學生組織，因此有時并不能保證有足夠的時間定時定量地完成推文采寫或編排的工作，特別是在考試周，學生們的課余時間就更加少。

然而，推文的發布需要考慮發布的時間節點，甚至要規劃要在一天中什么時間發布最能贏得較高的點擊率，這就需要團隊提前做好精心策劃。比如，在一些特定的節日就需要盡可能將推文在白天發布出去，才可以獲得轉發以及話題的討論。即使推文在制作上非常有創意，但是錯過了相關的時間節點，哪怕是只晚了一天都會使其價值大打折扣。

三、高校微信公眾號發展建議

（一）重視標題的價值

對于校園微信平臺來說，推送內容往往先會經過集體討論，完成之后還要經過學校相關部門審核，這樣的流程至少可以保證文章內容的質量。而標題的制作往往是最先定好選題主題之后臨時取一個標題，再根據后期完成情況進行標題修改，最后由值班編輯決定采用什么樣的標題。這樣的創作方式沒有真正重視標題的價值，其實標題也同樣值得集體討論后決定。每一個出彩的標題背后凝聚著的是幕后工作者的智慧，因為在對標題構思的過程中不僅可以決定文章的角度還必須對網絡熱點具有敏感性。因此，推文的創作流程應該是先根據報道角度確定好一個讓人眼前一亮的標題，再進行文案創作。廣西大學官方微信平臺在2016年2月開學季推送的一篇名為“對不起，我要去廣西大學，請別再找我了”獲得了超過5.9萬的點擊率以及超過4400次分享。這篇推文在標題上套用了2016年初的流行語——“對不起，我要去某地了，別再找我了”，這句流行語一度成為介紹某地風景時的常用標題。盡管校園風景主題的推文很常見，但廣西大學官方微信平臺也利用新學期開學這一時間節點，借用流行語為標題，成功地避免了讀者審美疲勞。

（二）培養特色板塊

經過分析發現，校園風景、校情介紹、招生信息以及校園新動態是最容易獲得轉發的內容，因此在策劃選題時可以朝這些方向貼近，并且在標題前用分隔號做好板塊劃分，這樣可以讓讀者在選擇閱讀時一目了然。

除此之外，通過數據觀察，校園人物專訪也是比較受歡迎的內容，2016年廣西大學官方微信共推送4期校園人物專訪，每期點擊率均超過3000。推文《大學生活怎么過，保研清華的學霸們這樣說！》點擊率超過4000，并且獲得了157次轉發，是全年專訪類推送中最受關注的一期。校園人物專訪正是一種對身邊榜樣的宣傳，是極容易受關注的，值得形成特色的板塊定期推送相關內容。

（三）有專長學生與專職人員共建團隊

高校微信公眾號在招募團隊的時候可以不考慮學生所學的專業，只要有一定的政治素養、有熱情、對新媒體感興趣并且愿意鍛煉自己的采寫能力都可以考慮納入團隊中來。這種做法一方面，是為團隊成員在尋找選題和創意時融入多個學院的信息和思考角度，而不僅僅局限于新聞學院的視角。另一方面，對媒體工作感興趣的學生也能在團隊合作中不斷提升自己，為就業選擇增加一個方向。對于團隊自身來說，向各學院的學生發出邀請函也為源源不斷提供充足的團隊新鮮血液提供了保障。

另一方面，由于在考試周等學生學習壓力較大的時期，學生們的重心會向復習考試傾斜，因此想要維持高校微信公眾號的有序運營，必須設立專職人員確保持續推送量和推送質量。

四、結語

通過對廣西大學微信公眾號進行個案分析，得出以下結論：

1.校園新動態、校園風景介紹以及校情介紹是最容易獲得受眾關注的內容，而校園風景、校情介紹和招生信息最容易獲得轉發分享的機會，要從標題著手，尋找新角度策劃推送。

2.重視后臺數據分析，加強與讀者的互動，可以設置有獎征稿、留言互動等環節。

3.培養特色板塊，多發布校園學習和生活的相關資訊，適應高校學生群體的需求。

4.人員隊伍的組成方面，一方面要“不拘一格降人才”，鼓勵各學院有才華的同學加入，另一方面也要設置專職人員確保推送量和推送質量。

高校官方微信平臺是連接高校與學生和社會的一個重要紐帶，一方面它為本校學生提供了信息引導，像一本移動的校園百科全書；另一方面它能向社會構建自身媒介形象，像一份生動的個人簡介。但沒有人會選擇持續關注無用的推送信息，因此想要獲得較大的影響力，歸根結底離不開精良的策劃、培養特色板塊、注重后臺數據分析以及優化團隊人員。

注釋：

①人民網2015-2016中國高校社會影響力排行榜[EB/OL].

http://www.sohu.com/a/122412401_182548,2016-12-23.

②高校網絡影響力排行榜100強[EB/OL].

http://m t.sohu.com/20161107/n472534626.shtm l,2016-11-07.

③2016年中國高校校園媒體發展報告[EB/OL].

http://new s.cyol.com/content/2016-11/03/content_14 475730.htm,2016-11-03.

（作者系廣西大學新聞傳播學院碩士生）