美好生活隨想

◆紫 葉/ 文

美好生活隨想

◆紫 葉/ 文

隨著時代的發展，人們對美好生活的需要日益增長。黨的十九大定義新時代我國社會主要矛盾后，“美好生活”成為熱詞。

那么，什么樣的生活堪稱“美好”呢？恐怕和一百個人心目中有一百個哈姆雷特一樣，回答各不相同。比如剛剛過去的“雙11”，阿里巴巴創下全球零售業單天成交額最高記錄，銷售額達到1682億元的天量。毫無疑問，這一天成了很多年輕人的狂歡節，一年一度最美好的一天。可是，有的人卻認為是糟糕的一天。有人抱怨，生活節奏被打亂，按部就班要采購的東西，反而采購不了了；有人抱怨，簡單的買買買，變成了復雜的數學游戲，要弄到那些優惠折扣，真是費時又費腦；還有人抱怨，家里有人貪圖便宜，書房已經變成了日用消費品的庫房……

其實，美好生活的內涵，是很深邃的，不一定說得清楚。這很像我們在做的客戶滿意度調查，有主、客觀兩方面，客觀評價可以用一些KPI量化指標，而主觀評價就憑各人眼光了。眼光是什么？與有沒有見過世面、人的成長環境、形成的文化、價值觀等強相關。眼光通常代表著品味，而品味與優雅相關。

最近，由歐洲某機構評選的2017年度全球最優雅城市排行榜公布了。“最優雅城市”的依據是什么呢？原來，與時尚程度、景點吸引力、建筑特點、交通便利性、游客吸引力、整潔度、文化等要素密切相關。進入評選的全球400多個城市，有80個榮膺“最優雅城市”，包括中國的香港和上海。高居榜首的，則是巴黎，第二、第三是倫敦、維也納。

巴黎、倫敦、維也納，確實美。也許是距離產生美，因為我們對身臨其境的上海的美好感覺，往往夾雜了亂停亂放等不快。上海人的心目中，也許杭州更美。但杭州人呢？不一定。在我們問“上海為什么出不了馬云”時，杭州有人對阿里巴巴也不滿。在中國美院教書的崔先生就說，城西那家光顧了10年的小面館停業了，原先那家10元錢就能買到咖啡、還能看到西湖景色的“明堂青年旅舍”也不見了，現實生活的樂趣被“大一統”的數字化便利剝奪了。

顯然，個性化的、多樣性的、小而美的市井生態，是城市美好生活之源。然而，如何做到繁而不亂、美而不言，需要“大質量”之道。如巴黎，有新建筑要尊重老建筑、風格保持一致的城市建筑格調要求，有沿街商店只有一層可自由發揮的城市色彩管理制度，有文物古跡保護法下的400多家博物館，等等。而對眼下大量涌入的無樁共享單車，則強調“侵占人行道的行為，不應在巴黎出現”，一定要“立規”。

美好生活，質量是基礎。質量有經濟、環境、社會三個維度，正如ISO/TC176/SC2主席奈杰爾·克羅夫特最近在滬透露：將于2018年頒布的新版ISO9004標準，超越了產品和服務質量概念。而質量的最高境界，是藝術。