經辦·服務

經辦·服務

攀枝花提升醫保參保單位服務能力

攀枝花市醫保局最近組織開展全市醫療保險、工傷保險和生育保險政策及業務經辦管理全員培訓，市本級經辦的企業和機關事業單位人力資源部門負責人及經辦人員共計500余人參加了培訓。培訓中，該局結合開展“創人民群眾滿意的人社公共服務體系”工作和“法律七進”活動安排，全力推進人社系統“一號工程”建設，進一步提高參保單位醫療保險、工傷保險和生育保險政策與業務水平，提升經辦服務能力，為廣大參保職工提供方便、快捷、高效和滿意的服務。

本刊通訊員

江油開展工傷人員生存認證工作

江油市社保局從7月1日開始，根據《社會保險法》有關規定，對該市161人享受傷殘津貼、生活護理費、供養親屬撫恤金人員開展了工傷保險待遇領取資格生存認證工作。本著民生為本、貼心服務原則，認證工作對驗證人員開辟綠色通道和網上驗證，對居住在外地的供養親屬、傷殘人員，實行異地協查的方式進行認證，對高齡及因傷導致無法行動不能到現場認證的人員，采取上門服務的方式進行認證。過此次驗證進一步規范和完善工傷保險待遇發放的管理工作，加強工傷保險基金的管理和使用，杜絕了超領、冒領工傷待遇的現象發生有效維護工傷保險基金安全。

本刊通訊員

樂至以約談促規范醫療服務行為

10月27日，資陽市樂至縣醫保局就醫療服務行為監管中發現的違規問題，對有違規行為的定點醫療機構負責人進行了分批約談，進一步加強醫保監督管理，規范定點醫療機構醫療服務行為，提升醫療服務能力和水平。此次約談，該局按照先通報專項檢查情況、提出整改措施、各定點醫療機構負責人表態、共商解決措施等程序進行。約談中堅持問題導向，指出相關定點醫療機構違規的具體問題，共同剖析問題存在的原因，商議解決問題的方法，并就進一步規范醫療服務行為形成共識，各定點醫療機構對自身存在的違規行為有了清醒的認識，明確了整改的方向。

喻旭

金堂人社推進文明服務建設

成都市金堂縣人社局勞動保障監察大隊采取四項措施推進文明服務建設。一是加強學習交流，提升人員整體素質。定期組織法規政策學習，自查效能經辦得失，倡導文明服務風氣，探討規范執法經辦流程。二是加強監督管理，落實工作職責。結合實際進行規范管理，用制度管人，確保做到責權明晰，崗位目標責任落實到人。三是加強人員管理，提高服務水平。四是優化服務環境，推進文明窗口建設。目前，窗口設施完善，環境整潔美觀，規范設置了受理室、協調室、監察室等來訪辦事場所，公示舉報投訴須知、相關法律法規等內容。

唐星月

大邑積極打造優質服務人社窗口

成都市大邑縣人社局積極推進文明經辦服務，打造“三型人社”。一是打造“陽光人社”。穩步推進綜合柜員制建設，打破一個科室只負責一項險種、一個窗口只能辦理一項業務的局限，所有經辦服務公開透明化，實現人社業務“一站服務、一窗受理、一次辦結”。二是建設“智慧人社”。以“互聯網+人社”推進“智慧人社”建設，發揮網上、微信經辦功能；在政務大廳配備自助查詢機、排隊叫號系統，實現人社服務零距離、群眾辦事零成本。三是實現“溫暖人社”。將業務經辦大眾化服務向精細化服務轉變，強化行風建設，做好人社窗口優質服務；強化思想教育和業務政策提升培訓，努力打造人社優質服務窗口。

劉錫垚

高縣推動社保工作更加貼近群眾

宜賓市高縣人社局積極推動社保業務下延，延伸社保經辦觸角，打通服務群眾的“最后一公里”，獲得了群眾好評。一是構筑陣地，培訓精兵強將。制定工作方案，明確目標任務和工作要求；召開MIPOS社保繳費培訓會，現場指導操作規程，為順利推動社保業務下延夯實基礎。二是排兵布陣，全面打響攻堅戰。立足方案，強化宣傳力度，公開采購MIPOS繳費機19臺，抽調精干力量順利完成全縣19個鄉鎮的設備安裝與調試工作，現已全部進入正常運行狀態，為續保群眾提供就近繳費服務。三是全程督查，確保打贏戰役。縣人社局分3個階段對19個鄉鎮MIPOS繳費工作開展督查和指導，制定督查方案，明確目標任務，壓實工作責任，強力推動社保業務下延工作取得滿成效。

胡以端

郫都區著力加強公共服務體系建設

成都市郫都區人社局在加強黨風廉政建設和預防腐敗工作中，大力推動工作作風轉變，著力提升群眾滿意度，為全面建設群眾滿意的人社公共服務體系提供有力支撐。一是嚴明紀律正規化。嚴格落實窗口服務規范和窗口紀律要求，做到事事有準則、處處有章法、人人有遵循。二是服務流程公開化。及時公開業務辦理流程、政策依據、所需資料、辦理時限等內容，為群眾提供更為便捷的服務。三是監督檢查常態化。堅持明查暗訪督查機制，嚴肅查處各類不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等侵害群眾利益的行為。四是場所設施標準化。對窗口單位在標識、標志、形象以及設施設備等方面進行規范管理，統一、規范設置服務窗口，進一步方便群眾辦事。

朱霖

東坡區進一步規范“兩定”協議管理

10月23日，眉山市東坡區醫保中心召開2018年定點醫藥機構服務協議管理工作會，域內69家定點醫療機構、298家定點零售藥店的負責人參會。會議認真貫徹眉山市醫保局“兩定”協議管理經辦規程及醫療服務監督管理要求，并結合今年日常檢查中發現的問題逐條解讀了綜合評估表，宣讀了全市醫保基金交叉檢查結果通報，指出檢查中各種違約現象及具體分類處理措施，要求各定點醫藥機構高度重視，按通報要求加緊整改，區醫保中心將檢查結果、整改情況納入2018年度簽訂《服務協議》的重要依據。

徐漫

五通橋區開展醫保政策培訓

11月8日下午，樂山市五通橋區召開2017年醫保政策培訓及案例分析會，全區24家定點醫療機構負責人、醫保科長、臨床科主任、護士長共110余人參加會議。會上，區醫保中心有關負責人對醫保扶貧政策、“三個目錄”、中醫藥適宜技術、醫保智能審核等醫保政策進行了講解培訓，對稽核監管案例進行了分析通報，通報了1-10月基金總控運行情況，并對基金總控方案、醫保服務協議和定點醫療機構總控考核管理細則進行了解讀學習。會議對定點醫療機構提出了加強醫務人員醫保政策學習、加強醫院內部管理，遵紀守法，規范醫療服務行為和基金使用等要求。

本刊通訊員