淺析計算機的常見網絡故障及其處理措施

黃瓊

摘要：隨著互聯網技術的快速發展及計算機的普及，計算機的網絡故障也越來越多，嚴重地影響了網絡的正常運行，因此掌握網絡的基本維護理論和技巧是非常有必要的。本文將計算機的常見網絡故障分為兩大類，并對不同故障的處理措施進行了詳細的分析。

關鍵詞：計算機；網絡故障；處理措施

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近年來，隨著計算機技術的不斷成熟以及人們計算機技能的增強，計算機網絡與人類的工作生活的聯系日益緊密，網絡成為在多數人必不可少的一部分。本文將計算機的常見網絡故障分為物理類和邏輯類兩大類，并針對各種故障處理措施進行分析，從而為計算機網絡的正常運行提供借鑒。

一、物理類故障

物理故障主要是指計算機網絡的線路或者相關設備出現問題。其中線路故障的發生頻率較高，常見的線路故障主要指端口故障、線路干擾故障、線路受損故障、路由器故障及網卡故障。針對此類物理故障，其處理方法如下：

⑴ 端口故障主要是由端口本身的質量和插頭的松動造成的，由此而影響與端口連接的其他設備信號的接受。此類故障可以通過設備上的信號燈的狀態來判斷。在辦公室中此類故障常發，一般通過排除更換法來解決。

⑵ 線路干擾故障一般指因受到其他干擾源的影響而出現的故障。對于此類故障，可以通過分區間測試，屏蔽干擾源，一旦通信正常，就說明此故障是由電磁干擾造成的。常見的干擾源是高壓電線，此類故障可在鋪設線路時預先做好隔離處理。

⑶ 線路受損故障一般指通信線路本身出現損耗而產生的故障。如果受損線路的距離較短，可以將該距離內的網線一端與能夠連入局域網的主機RJ45插座相連，另一端與HUB端口相連，并通過主機的Ping線與路由器相連，然后通過線路的通斷情況來判斷；如果受損線路的距離較長，或者不方便調動網線，可以通過網絡測試器來判斷；如果受損線路很長，就需要線路的提供商配合檢查線路。

⑷ 路由器故障是指路由器發生物理損壞而出現的故障。在處理此類故障時多采用排除法，即將路由器與工作正常的主機和網線連接，如果正常工作，則表明路由器沒有發生故障，正常情況下，路由器的指示燈應為綠色。

⑸ 網卡故障通常發生在主機內，主要表現為網卡松動、網卡插入槽損壞、網卡損壞及主機損壞等。當網卡發生松動時，可直接做加固處理；當網卡插入槽損壞時，直接更換新的網卡插入槽；當網卡出現故障，則需要更換新的網卡。

二、邏輯類故障

網絡設備的配置錯誤容易造成網絡異常，它是最常見的邏輯類故障，主要包括路由器邏輯故障和主機邏輯故障，此類故障的具體處理措施如下：

⑴ 路由器邏輯故障主要是由路由器的端口參數、CPU利用率以及內存余量等因素造成的。如果路由器的端口參數設置錯誤，就找不到遠端地址。此類故障可以使用Traceroute工具或Ping命令來查看遠端地址，如果找不到遠端地址或者出現兩個IP地址不斷循環的情況，就表明是路由器的端口數據有誤；解決此類故障的基本做法是，將路由器端口的數據設置成正確的，就可以恢復網絡正常。而通過MIB變量瀏覽器就可以直接觀察路由器的端口流量、路由器CPU溫度、路由器的負載及其內存余量等數據，一旦發現此類故障，可以升級路由器、擴大內存或對網絡的拓撲結構進行重新規劃。

⑵ 主機邏輯故障是發生頻率較高的網絡故障之一，導致主機邏輯故障發生的主要因素有：主機網絡地址參數、安全性能、網絡協議或服務安裝、網卡設備與其他設備的匹配性能以及網卡的驅動程序安裝等。

①主機的網絡地址參數如果設置不正確使得主機配置的IP地址與其他主機的地址發生沖突，或者出現IP地址不在該網絡范圍內的情況，從而導致該主機不能與網絡連通。解決的方法就是檢查網絡鄰居屬性菜單中的連接屬性，查看TCP/IP選項里的相關參數，如IP地址、網關、子網掩碼以及DNS參數等是否正確，如果不正確，就進行修改。

② 主機的安全故障主要指主機系統穩定性差、被黑客攻擊以及相關資源被盜等。主機系統的穩定性差，通常是因為感染病毒或者是被黑客攻擊造成的。此類故障的處理，首先可以利用殺毒軟件排除病毒，如果病毒排除后仍然沒有解決，就重新安裝操作系統、并啟動防火墻，安裝新的補丁程序，從而防范新的漏洞產生。如果在主機上安裝了后門程序，就容易使得主機被黑客攻擊，此類故障的發現是相對比較困難，通常要對主機的端口和服務進行掃描，或者對主機的流量進行監視、或者采取有效措施防止漏洞的產生，如安裝系統補丁及防火墻等。一般情況下黑客通過各種漏洞攻擊主機，或者通過獲取管理員的權限，非法盜取主機的相關資源，一旦主機資源被盜取就很難恢復，因此不能輕易的與其他人共享本機硬盤。

③ 主機安裝的協議一定要與網絡上的別的主機一致，不然所安裝的協議就會不匹配，從而導致不能正常工作。為了更方便實現網絡資源的共享，必須安裝相關的服務，如“文件和打印機共享服務”可以將自己的資源共享給被別的用戶，“網絡客戶端服務”可以方便自己訪問其他用戶共享資源，如果沒有正確設置E-mail服務器就會影響郵件的收發。此類故障的解決可以通過以下方法完成：首先要通過本地連接或者網上鄰居的屬性窗口，檢查NetBEUI協議、IPX/SPX兼容協議以及TCP/IP協議等的安裝是否與別的主機一致；其次還要檢查是否安裝完成與主機服務相關的服務程序；最后，值得注意的是，在安裝完所有相關服務程序和協議后，一定要重新啟動點。

④ 網卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網卡無法工作。針對此類故障，系統大多自帶測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置，或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網絡恢復正常。

⑤ 如果網卡的驅動沒有安裝或者安裝的驅動不兼容，都會使得網卡不能正常的工作。此類故障的處理方法比較簡單，首先要檢查是否安裝網卡驅動，如果已經安裝，就可以通過相關的軟件進行檢測，出現網卡驅動不匹配時，直接對其進行升級就可以解決。

三、結語

總而言之，隨著計算機網絡技術的迅速發展，網絡故障也極其復雜，它嚴重地影響了計算機網絡的正常運行，因此計算機網絡的維護工作是非常重要的，這就要求相關人員在計算機網絡維護的工作中，不僅要提高專業技能，還要善于在長期的工作中不斷地總結經驗，提高計算機網絡故障的診斷技能。

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