人力資源管理強度對員工敬業度的影響研究

蔣培銘 袁靜蔚

【摘要】企業的發展需要人才的推動，因此擁有高素質高才能的人才可以為企業注入更多的活力。在員工的各項才能中最重要的莫過于員工的敬業美德，敬業度是衡量企業發展前景的一個標準，本文從員工敬業度的含義和發展現狀以及如何提高員工的敬業度進行了具體詳細的分析，希望有一定的借鑒作用。

【關鍵詞】人力資源 人力資源管理強度 員工敬業度

一、企業人力資源管理強度的概述

人力資源管理強度是在以集體心理為視角，認為企業的人力資源管理部門可以通過激勵企業員工對工作采取期望的態度和行為來完成企業制定的戰略目標為前提，將人力資源管理強度定義為人力資源管理系統為企業創造出高強度的組織氣氛的效率。也就是說企業的人力資源管理可以清晰的傳遞給企業員工有效的信息內容，而企業的員工也可以感知到人力資源管理所傳遞的有效信息。

人力資源管理強度的高低取決于企業員工對人力資源管理的有效信息的理解是否清晰一致，對企業所期待及獎勵的行為是否有“共同的解釋”。由Bowen和Ostroff以社會影響理論依據將人力資源管理強度分為三個維度，分別是獨特性、一致性、及共識性。獨特性強調的是人力資源管理在特定的情境中所發揮的能力。也就是說人力資源管理的措施能夠引起企業人員的關注，激發企業員工的工作興趣的特征。它包括四個方面即可視性、可理解性、職權正當性和相關性；一致性是指企業的人力資源管理措施都應具有統一性，企業的人力資源管理部門與員工應該建立起有效的信息交流，以確保信息獲得的統一性。只有共同獲得一致的信息才能更好的處理企業的實際問題。人力資源管理的根本目的就是希望企業可以通過管理行為傳達有效的信息給員工，使員工在實際工作中的行為能夠與人力資源管理的效果相一致，提高企業員工的工作效率，它還包括充分性、信息性、有效性三個方面；共識性是指企業員工在人力資源管理實踐活動中產生的，對企業人力資源管理的認同感，它不僅僅包括企業人力資源管理的決策者之間形成的共識，也包括企業員工對企業人力資源管理措施的公平性的共同認知。企業人力資源管理強度正是通過獨特性、一致性、共識性三個維度來體現的。

二、員工敬業度的內涵

敬業一詞在字典中的解釋為對一項事業或者職業專心致志。對于員工敬業度這一詞匯的正確釋義，當前業界內并無統一明確的定義。員工敬業度一詞最開始是由國外的管理咨詢企業按照大量實證研究總結提出，其中比較權威的兩種說法分別來自蓋洛普咨詢公司和翰威特咨詢公司。1990年首次提出敬業度概念的Kahn認為，敬業度是體力、認知和情緒的投入，即一種積極追求最佳角色表現的狀態。Schaufeli等認為，敬業度是一種與工作有關的具有活力、風險和專注的意識形態。

三、企業人力資源管理強度對企業員工敬業度的影響

1.人力資源管理強度的獨特性，對企業員工的敬業度有明顯的積極影響

首先，可視性的高低直接影響企業員工的關注度。人力資源管理的措施只有被企業員工知道才能發揮出其應有的價值及作用，那些容易被員工感知的，如員工的選拔、培訓、透明的績效、標準公開的薪酬制度等有利于提高人力資源管理強度的措施，都正向影響企業員工的工作態度和行為，有利于提高企業員工的敬業度；其次，可理解性是指企業的相關規定或措施，要容易被企業的員工所理解，讓員工明確的了解到企業的相關措施的運作過程。而企業的人力資源管理的信息能否被員工理解，直接影響員工之間的傳遞及產生共識，影響企業員工敬業度的提高；再者，職權正當性高的人力資源管理，更容易得到企業員工的認同，易形成共同信念，有利于企業員敬業度的提高；最后，相關性也就是說企業人力資源管理所實施的目標與情境和員工個人的目標相關性越高，員工就越容易產生與管理目標相符的態度和行為，有利于激發員工的工作積極性，提高員工的敬業度。

2.人力資源管理強度的一致性對企業員工的敬業度有積極影響

首先，充分性就是在工作中讓企業員工充分的了解人力資源管理措施的內容、實施的原因以及相應的獎懲措施，讓員工相信這些措施內容。如合理的薪酬體系能充分的調動企業員工的工作熱情和積極性，有利于員工敬業度的提高；其次，有效性就是一項被企業稱之為對企業有重大影響的活動，產生了它應有的效果性就會帶給員工正面積極的影響，也會讓員工在日后的工作中形成慣性思維，認為企業的人力資源管理的溝通具有相當的權威性。員工在精神和行為上更順從，有利于促進企亞員工敬業度的提高；最后，信息一致性是說如果人力資源管理者和企業員工在溝通方面缺乏一致性就會產生分歧，使員工抵觸管理者，不利于企業員工敬業度的提高。

3.人力資源管理強度的共識性，對企業員工的敬業度有積極的影響

首先，人力資源管理者決策共識是企業員工與企業的人力資源管理者就企業人力資源管理的內容和措施達成共識，員工更容易認同和接受，也更加容易形成共同的價值觀。有利于企業員工敬業度的提高；其次，公平性它包括了人力資源管理的分配公平性、程序公平性和互動公平性，人力資源管理活動可以通過給員工決策權等方法來讓員工提高對企業公平程度的感知，讓員工對企業產生認同感，有利于企業員工敬業度的提高。高強度的人力資源管理活動應具備較高的獨特性、一致性及共識性。只有企業員工對企業的人力資源管理強度產生認同時，他們才會在工作中發揮最大的主觀能動性，從而提高工作的效率，增強企業員工的敬業度，實現企業的戰略目標。

結束語：隨著我國加入世貿組織，國內外的市場競爭也日趨的激烈，企業戰略目標的實現及企業的可持續發展都離不開人才。因此，對企業來說員工的敬業度對企業競爭力的提高至關重要。只有不斷的提高企業人力資源管理強度，使企業員工與人力資源管理緊密的結合，發揮企業員工自身的優勢，促進企業快速、健康的發展，為我國社會主義市場經濟發展做出貢獻。

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