柔性管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用

冉崇明

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的確立、發(fā)展和教育改革的推進(jìn)，對學(xué)校管理提出了新的要求，學(xué)校的管理者無論在品行修養(yǎng)、心理素質(zhì)，還是知識結(jié)構(gòu)、管理能力等方面，都應(yīng)有一個新的突破。目前我區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校已經(jīng)全面實施崗位設(shè)置與績效工資，在此背景下，學(xué)校管理面臨新的挑戰(zhàn)，對于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)而言，在由政府人事部門為主導(dǎo)引進(jìn)教師失去“人權(quán)”后，又因崗位設(shè)置與績效工資的實施而失去“財權(quán)”，無疑是雪上加霜，多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)覺得無論怎樣再也不如從前能調(diào)動教師的積極性了，自己的工作也缺少了激情；學(xué)校崗位設(shè)置與績效工資分配過程中出現(xiàn)的矛盾都集于一人身上而又束手無策。在面臨新的形勢和任務(wù)的情況下，需要引導(dǎo)義務(wù)教育階段學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷創(chuàng)新學(xué)校管理工作思路和方法，以維護(hù)學(xué)校內(nèi)部穩(wěn)定、實現(xiàn)管理科學(xué)化、保證教育教學(xué)中心任務(wù)順利實施方方面面做出積極貢獻(xiàn)。

作為學(xué)校管理者，如何立足學(xué)校實際，既依據(jù)上級文件精神，加強(qiáng)自身建設(shè)，化解內(nèi)部矛盾，建設(shè)和諧校園，又在剛性的制度管理中，加入柔性的人性化管理，這是學(xué)校當(dāng)前面臨的一個迫切需要破解的重要課題。

一、實施柔性管理，打造和諧校園

柔性管理是一種在“制度化”管理的基礎(chǔ)上滲透“人性”因素，將“人”視為管理的主體和核心，人文與制度相融，規(guī)范與情感同在，將人本管理思想滲透于學(xué)校管理的全過程的管理模式。在學(xué)校的管理中，實施剛性規(guī)范、柔性激勵，政策無情、管理有情的管理模式，打造民主、寬松、快樂的和諧校園。從頂層設(shè)計并打造完善的校園文化系統(tǒng)，提升管理的柔性力量，以文化人，消弭制度管理剛性的缺陷。

二、淡化領(lǐng)導(dǎo)“官”念，崇尚以德理校

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是不是官？有一位資深老校長深有感觸地說：“校長不是官，而是教師的頭。”此話發(fā)人深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不要把自己當(dāng)成官，應(yīng)當(dāng)是教師中的一員，對待職務(wù)與權(quán)力要低調(diào)，對待教職工要民主而平等，要領(lǐng)著干，敢負(fù)責(zé)任。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)淡化“官”念，首先要不以權(quán)壓人。學(xué)校不能實行“工頭式”的管理，不能搞絕對權(quán)威。如果以權(quán)壓人，視教職工對學(xué)校決策為理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，往往會壓而不服，長此以往，教職工會牢騷滿腹、怨氣沖天。強(qiáng)悍、尖刻、挖苦、懲罰性的語言應(yīng)該成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，即使有教師遇氣不順找上門來動了肝火，也要采取易于接受的談話方式耐心予以解釋疏導(dǎo)，不要動輒訓(xùn)斥人，甚至一手遮天的說“你去告我嘛”，那樣教師只能滿懷希望而來，含著眼淚而去。顯然，說這種話是以職務(wù)權(quán)力作為支撐的，是想告訴教師“我不怕你告”和“你不敢告”兩層意思。試想，領(lǐng)導(dǎo)者這樣針尖對麥芒地處事待人，看起來氣勢洶洶、底氣十足，但能讓人心悅誠服嗎？

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)淡化“官”念，還要做到以德服人。不要媚上欺下，投機(jī)鉆營，只顧上級的賞識，而忽視了廣大教職工的感受；也不要剛愎自用，獨斷獨行，憑個人有限的智慧所作出的決策，很可能是下策甚至失策，雖然滿足了個人的權(quán)力欲望卻給工作造成損失；更不要偷懶取巧，損公肥私而失去群眾的擁護(hù)，最終既損害了公家的利益，又降低了自己的威信。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要深得民心，號令三軍，要做到多施德政，以德正己、以德理事、以德服人。

三、關(guān)注教師成長，引領(lǐng)健康發(fā)展

教師是一個良心的職業(yè)，是一種創(chuàng)新的工作，如果只用刻板式、機(jī)械式的制度化管理，雖然能管住人，但不能管住心，這不利于教師素質(zhì)、教育質(zhì)量提高。因此，必須對教師實施柔性管理，實現(xiàn)“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。

第一、真情感化

“感人心者，莫先乎情。”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須與教師溝通感情，用情感打動教師。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)善于利用吃飯時間、運(yùn)動場上或上下班路上等與教師不經(jīng)意的交往，通過“拉家常”，讓教師感情自然流露，及時疏導(dǎo)個別教師的“牢騷”，了解教師的心聲。二是交流時要選擇輕松的話題，給教師以融洽的氣氛，調(diào)節(jié)教師的情緒，增進(jìn)感情。三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要公平、公正，一碗水端平，不能有偏心。這種柔性管理，換來的是學(xué)校上下一條心，教職工為學(xué)校的事業(yè)嘔心瀝血也無怨無悔的情懷，每個人都用行動踐行：“我們辛苦著，但我們快樂著！”

第二、寬容大度

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要大氣、大度，能放下身段，不計前嫌，寬容對待有缺點、與自己有不同意見、甚至誤解自己的教師，這樣就會讓教師有安全感，敢說真話、講實話，人際關(guān)系就會很融洽。二是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，知人善用，揚(yáng)其長，避其短。其實，我們的教師各有各的強(qiáng)項，只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能用教師各自的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展工作，就能充分展現(xiàn)每個教師的人生價值。如，我校每年教師節(jié)評選并表彰的“六星教師”（藝術(shù)星、質(zhì)量星、科研星、育人星、敬業(yè)星、特長星）的舉措，就積極促進(jìn)了“特色教師”的成長。

第三、共同應(yīng)“挫”

人生道路上，每個人都將會遇到各種各樣的挫折，教師也如此。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)教師遇到困難或者挫折時，應(yīng)主動給予同情和幫助，并和他一道共同想辦法應(yīng)對，不要等到教師求助時才出手相助，更不要求助時推諉。俗語說“患難見真情”，“士為知己者死”，領(lǐng)導(dǎo)雪中送炭，教師心存感念，學(xué)校的凝聚力不斷增強(qiáng)。

第四、梯度發(fā)展

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要盡力滿足教師各層次的合理需要，讓每個人都感受到自己的價值所在，讓不同的教師有不同的發(fā)展，提高教師的幸福感。通過搭建教師成長平臺，將“新”教師慢慢“培養(yǎng)”成長為“合格”教師，“合格”教師反復(fù)“探索”走向“骨干”教師，“骨干”教師參與“研究”成為“專家”，“專家型”教師“發(fā)現(xiàn)”問題促進(jìn)教育改革，從而促進(jìn)學(xué)校同步發(fā)展。

五、樹立超前意識，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展

學(xué)校管理是在問題的不斷解決中向前推進(jìn)的。長期以來，學(xué)校管理沿襲著一種“問題——補(bǔ)救”模式，將人們大量的時間和精力放在對問題的補(bǔ)救上，被不斷涌現(xiàn)的問題牽著走。要打破這種局面，就應(yīng)努力提高預(yù)見性，沿著“預(yù)見——整改”的思路對待問題，實現(xiàn)由事后補(bǔ)救向事前防范的轉(zhuǎn)變。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須樹立危機(jī)無時不有、無處不在的意識，主動研判學(xué)校潛在的人際教學(xué)危機(jī)、校園突發(fā)事件危機(jī)、可持續(xù)發(fā)展危機(jī)、學(xué)校公共關(guān)系危機(jī)等，有的放矢制定危機(jī)化解預(yù)案并加以推演，沉著、持續(xù)化解潛在危機(jī)，始終把問題消滅于萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)學(xué)校管理的持續(xù)健康發(fā)展。

在學(xué)校的管理實踐中，柔性管理實質(zhì)上是剛性管理的有效完善、補(bǔ)充，是在具備剛性管理工作框架的基礎(chǔ)上，對管理和管理方法的提升與升華。但要防止柔性管理施行失當(dāng)?shù)呢?fù)面影響，因為柔性管理中懷柔、包容的成分較多，實施過度，難免使教師誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)過于軟弱無能，怕教師，從而產(chǎn)生不把學(xué)校規(guī)章制度當(dāng)一回事的現(xiàn)象。因此，在實施柔性管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓教師明白，寬容不是放縱，而是善意的理解和寬以待人、嚴(yán)于律己的體現(xiàn)。實施柔性管理并不是為了取代、否定剛性管理，必須有健全的剛性制度，而且必須不折不扣地執(zhí)行。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必要充分發(fā)揮非權(quán)力性影響力，以柔性管理為主，剛?cè)嵯酀?jì)，情理并舉。既要“法”治、“理”治，也要“情”化。只有這樣，才能使學(xué)校管理達(dá)到“風(fēng)和日麗”的境界，才能構(gòu)建一條和諧管理的科學(xué)之路。