試論新時期如何做好企業辦公室工作

陸沁文

【摘要】企業辦公室工作隨著企業現代化的逐漸加強而成為了企業的焦點，在新時期為了更好地加強企業內部工作程序的管理，要不斷提高辦公室的工作質量，其前提就是要以提高辦公室工作為基礎。辦公室工作是一個企業對外開放、對外展示公司形象的窗口，可見，做好企業辦公室工作對企業的發展是十分重要的。本文主要就新時期如何做好企業辦公室工作進行探討。

【關鍵詞】新時期；企業；辦公室工作

隨著企業規模的不斷擴大，企業辦公室的作用也愈來愈重要。辦公室作為企業管理工作中的一部分，對企業的發展是十分關鍵的。目前，我國企業辦公室工作由于受到各種各樣因素的影響，辦公室工作人員產生的厭煩情緒十分不利于企業的健康發展。就新時期如何做好企業辦公室是企業當前首當其沖需要解決的一項重要任務。

一、做好企業辦公室工作的重要性分析

我國市場活動中企業作為重要的參與者之一，不管是規模較大的企業還是一般規模的小企業，其經營發展都離不開辦公室這一機構設置。企業辦公室負責承上啟下、協調關系、聯系各方、發號施令，屬于公司的行政部門，是企業工作得以正常運轉的樞紐與調度中心。辦公室人員作為企業領導的左右手，只有及時熟悉上級文件精神，了解、掌握企業每個時期的工作安排以及落實貫徹的情況，對每個時期內職工的思想情緒情況要充分進行了解，做好以上工作，才能當好領導的助手。對于上述的工作內容，辦公室要及時收集調查并展開分析研究，為領導加強、改進工作提供建議、參考，為領導作出各種決策提供服務。辦公室作為領導聯系各部門的紐帶，是上下級之間進行溝通的橋梁，對各方工作的開展、各方之間關系起著平衡，化解各種矛盾的作用。

二、做好辦公室工作的措施

（一）建立健全企業辦公室制度。通過建立健全的企業辦公室制度對于提高辦公室的工作效率，確保企業日常事務規范化、制度化、合理化，促進新時期企業發展有著一定的時代意義。企業的辦公室擁有一定的監督職能，需要依據上級部門所安排的各項工作以及考勤等嚴格地開展監督，讓每一項功能都可以通過布置、檢查、落實與考核來得到實施。在新時期下，企業辦公室工作和傳統的辦公室工作相比，需要從工作觀念和作風上進行改變，要形成良好的服務意識、提高服務的質量，積極樹立起良好的企業辦公室形象，在做好各項功能的同時，需要將受眾所積壓的各項事宜進行減少，盡可能地降低或者是避免出現差錯性行政事務，對于每一位職工與來訪人員都要熱情，對企業領導層的良好形象進行有效維護。要嚴格地執行各項規章制度，辦公室人員不能擅自離開工作崗位，只有在獲得了上級領導的批準之后才可以離開工作崗位，以員工的考勤作為評優、晉職晉升的重要依據，對各種不規范行為都要制定出合理的處罰機制。

（二）積極創新企業辦公室服務機制。對于新時期的企業辦公室工作來講，必須要積極地創新服務機制。要明確辦公室工作的每一項流程、每一項標準以及每一項規范，將各種關系理順，在工作的過程中必須要明晰權責，只有這樣才可以保證每一項工作都能夠落到實處。具體地講，要做好企業辦公室服務機制創新需要做好以下的工作。首先是要將全面工作和重點工作的關系處理好。在企業辦公室中，每一項工作都不是小事，因此，辦公室工作人員就需要具備有良好的全面與大局意識，將每一項具體工作做好。但是在做好工作的過程中要抓準重點，在工作精力以及資源的分配上要有一定的側重。其次，必須要對上級領導服務和對下級基礎單位服務的關系進行有效處理，在對上級領導服務時雖然要尊重但是不能盲從。在對下級基礎單位進行服務時則是要做到平等真誠。與此同時，企業辦公室還需要對和上級領導以及下級基層單位、個人之間的關系進行良好的處理。對于上級領導則是要多進行請示與匯報，而對于下級基層單位則是要多進行調研，然后積極地反饋上下級之間的各種信息，發揮出良好的橋梁作用，促進企業內部溝通。

（三）切實提高辦公室人員的整體素質。企業辦公室工作人員的整體素質決定了辦公室工作的效率與質量。因此，企業應安排一名具有知識淵博、工作能力較強、資歷深的領導來專門負責對辦公室成員的培訓工作，對辦公室成員的思想品德、工作作風、自身修養、文明禮儀、待人處事等方面開展規范化訓練。首先，我國自加入世貿組織以后，企業與外企接洽、聯系的事物也越來越多，辦公室作為企業的窗口，接待外國友人更是家常便飯，因此要對其進行商務英語的培訓。其次，加大對辦公室成員的禮儀培訓。企業辦公室成員在國內外友人面前代表著企業的形象，因此，辦公室人員應該保持端莊的儀容、禮貌的用語、統一的著裝、文明待人，為企業保持良好的形象。

三、結語

綜上所述，企業辦公室工作的重要性隨著我國經濟社會的發展逐漸突出，企業辦公室工作質量的高低與否對企業整體的發展成效有著比較直接的影響，因此，應進一步加強企業辦公室工作的管理，積極發現辦公室工作中存在的問題并加以分析，尋找解決問題的途徑，確保企業辦公室的工作能夠得到有效的開展，從而為企業未來的發展奠定良好的基礎。

【參考文獻】

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