試論社會工作機(jī)構(gòu)的人力資源管理

陳汝

摘要：由于起步晚，發(fā)展步伐快，政府的資金投入和政策支持加快了社會工作機(jī)構(gòu)數(shù)量的建設(shè)，然而，社會工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)了基本的建設(shè)跟不上社會工作機(jī)構(gòu)數(shù)量的快速涌現(xiàn)。為促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，國家出臺了對社會工作人員隊伍發(fā)展有利的政策，社會工作機(jī)構(gòu)也不斷增多，但通過研究發(fā)現(xiàn)，不少社會工作機(jī)構(gòu)在人力資源管理上卻存在問題，限制了社會工作機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。因此，本文將從社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理中存在的問題入手，重點研究做好社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理措施。

關(guān)鍵詞：社會工作機(jī)構(gòu) 人力資源管理 問題 措施

由于起步晚，發(fā)展步伐快，政府的資金投入和政策支持加快了社會工作機(jī)構(gòu)數(shù)量的建設(shè)，然而，社會工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)了基本的建設(shè)跟不上社會工作機(jī)構(gòu)數(shù)量的快速涌現(xiàn)。對于社會工作機(jī)構(gòu)來說，工作內(nèi)容較多，需要大量的工作人員，這樣一來就導(dǎo)致人力資源管理越加復(fù)雜，并帶來一定問題，如果不能做好人力資源管理，將直接影響社會工作機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。因此，有必要對社會工作機(jī)構(gòu)的人力資源管理狀況展開研究。

一、社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理中存在的問題

1.人員招聘配置缺乏科學(xué)性

人員招聘是—項十分重要的工作，但通過對社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理人員招聘的研究卻可以發(fā)現(xiàn)，很多社會工作機(jī)構(gòu)都存在人員招聘配置缺乏科學(xué)性的情況，具體來講主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，招聘流程過于隨意。很多人都是通過熟人推薦過來的，盡管他們的背景與性格等符合工作要求，但他們對機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感與歸屬感卻不強，并不利于社會工作的開展。有些社會工作機(jī)構(gòu)在人員招聘上還存在明顯的形式化特征，更談不上選拔。第二，人員配置機(jī)制缺乏合理性。很多社會工作機(jī)構(gòu)都存在人員配置不合理的情況，如在長者部缺少工作人員時，那么無論應(yīng)聘人員要應(yīng)聘什么崗位，都會通過各種借口將其安排在長者部中。

2.相關(guān)培訓(xùn)督導(dǎo)機(jī)制不健全

對于社會工作機(jī)構(gòu)工作人員來說，要更好的勝任本職工作，不能缺少相應(yīng)的培訓(xùn)督導(dǎo)，但不少社會工作機(jī)構(gòu)卻存在培訓(xùn)督導(dǎo)機(jī)制不健全的情況。首先，缺乏專業(yè)督導(dǎo)。在社會工作中經(jīng)常會遇到形形色色的問題，很容易讓工作人員產(chǎn)生負(fù)面情緒，這時就需要相關(guān)工作人員做好疏導(dǎo)工作，但很多機(jī)構(gòu)卻沒有做到這一點，有些機(jī)構(gòu)甚至一年都不曾開展過相應(yīng)的督導(dǎo)活動。其次，專業(yè)培訓(xùn)知識不夠系統(tǒng)。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查顯示，將近40%的社會工作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)知識都不系統(tǒng)，90%以上的社會工作機(jī)構(gòu)每月只為員工做一次培訓(xùn)，時間最長不超過一天，由于培訓(xùn)間隔時間較長，員工工作較多，所學(xué)知識也不扎實，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)無以致用的情況，不僅浪費了員工時間，還浪費了培訓(xùn)資金，更重要的是起不到實際作用。可見，我國社會工作機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)上還存在不少問題，這些都是缺乏良好的培訓(xùn)督導(dǎo)機(jī)制導(dǎo)致的。

3.績效評估與激勵機(jī)制缺乏科學(xué)性

良好的績效評估與激勵機(jī)制能夠充分調(diào)動員工的工作積極性，這對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來說至關(guān)重要?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)屬于市場經(jīng)濟(jì)，報酬如何都要通過員工自己的努力獲得，科學(xué)有效的績效評估與激勵機(jī)制能夠讓員工主動參與到工作中，但85%的社會工作機(jī)構(gòu)都沒有做到這兩點，這樣就影響了社會工作機(jī)構(gòu)人力資源進(jìn)一步優(yōu)化。

4.員工關(guān)系管理效力差

員工之間的關(guān)系如何將直接影響到社會工作開展?fàn)顩r，但通過對社會工作機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，員工關(guān)系管理效力差的問題十分普遍，尤其是普通員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的問題較多，再加上他們之間的溝通能力不足，也很容易帶來摩擦與矛盾。

二、做好社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理的措施

1.提高管理者的認(rèn)識

管理者是否重視人力資源管理對社會工作機(jī)構(gòu)發(fā)展來說十分重要，為做好人力資源管理工作，就要提高管理者的認(rèn)識，讓其認(rèn)識到人力資源管理對社會工作開展的重要性。只有他們正確認(rèn)識到了人力資源管理的重要意義，才能為人力資源管理工作的開展提供良性發(fā)展意見，才能為人力資源管理工作投入大量的精力與財力，才能促進(jìn)為其提供一定的技術(shù)與支持，機(jī)構(gòu)中的其他人員也會改變自身對人力資源管理部門的看法。

2.加強與高校的聯(lián)系

通過對社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理的研究發(fā)現(xiàn)，社會工作機(jī)構(gòu)的人才流失率極高，而在這些流失的人員中將近80%的人沒有做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在工作一段時間以后認(rèn)為自己不適合這份工作，最終他們只能選擇離開。通過研究發(fā)現(xiàn)，在他們離開以后，無論是對社會工作機(jī)構(gòu)還是對員工自身都是一種損失。為減少損失，社會工作機(jī)構(gòu)應(yīng)主動加強與高校的聯(lián)系，為高校學(xué)生提供實習(xí)機(jī)會，大量招聘實習(xí)生，這樣不僅可以減輕高校實習(xí)壓力，還能讓學(xué)生在實習(xí)中了解是否喜歡社會工作。由于畢業(yè)生眾多，實習(xí)人員也很多，相信一定可以從眾多的人才中挑選出樂于參與社會工作的人才，畢業(yè)生的就業(yè)壓力也會因此減輕，社會工作也可以順利展開，也可以有效提升人力資源滿意度，不至于出現(xiàn)人員不足的情況。

3.政府積極參與

社會工作機(jī)構(gòu)主要是為社會服務(wù)，要做好社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理，也需要政府的參與，借助政府的力量做好人力資源管理工作。政府應(yīng)充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，具體來講可以從以下幾方面人手：第一，加大對社會工作機(jī)構(gòu)責(zé)任人考察力度。社會工作機(jī)構(gòu)是服務(wù)場所，其責(zé)任人具有十分重要的作用，所以，一定要為社會工作機(jī)構(gòu)挑選責(zé)任心強、具有良好服務(wù)意識的責(zé)任人，通過中期評估與終期評估相結(jié)合的方式來完成，且做好不定時檢查。第二，經(jīng)常為社會工作機(jī)構(gòu)員工做免費的培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，通過討論等方式讓他們參與到培訓(xùn)中，提升他們的綜合能力，尤其是應(yīng)對各種突發(fā)狀況的能力，這樣也可以增強員工的工作信心，人力資源管理工作也將在這種情況下實現(xiàn)健康發(fā)展。

4.做好現(xiàn)有工作人員的培育

對于社會工作來說，帶有明顯的價值導(dǎo)向性，為促進(jìn)員工健康發(fā)展，就要做好現(xiàn)有工作人員的培育工作。通過研究發(fā)現(xiàn)，盡管社會工作機(jī)構(gòu)的工作量與工作內(nèi)容基本吻合，但由于工作人員的不同，他們所獲得的感受則不相同，針對這種情況就需要做好他們的培育，提高他們的綜合素質(zhì)，只有這樣才能促進(jìn)社會工作順利開展，同時也能保證人力資源管理工作順利完成。在實際培育中不僅要提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，還要讓其形成正確的人生觀與價值觀，能夠真正將自己的心思投入到工作中，形成良好的歸屬感與責(zé)任感，社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理滿意度也將在這種情況下不斷提升。此外，為做好社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理工作，加強現(xiàn)有工作人員的培育，不僅要引入新型管理機(jī)制，還要引入新型培育方式，保證理論與實踐相結(jié)合，并通過文體活動等形式讓員工在娛樂中學(xué)到知識，如將社會工作中遇到的問題改編成小故事，且由員工參演，這樣一來可以讓他們產(chǎn)生更直接的感受，也會了解到在遇到此類問題時，自己該如何應(yīng)對，員工對機(jī)構(gòu)人力資源管理的滿意度也將因此提升。

結(jié)束語：由于條件限制，社會工作機(jī)構(gòu)對人力資源管理的認(rèn)識還存在不足，在很多問題的處理上還不完善，降低了工作人員的滿意度。針對這種情況，本文分析與研究了社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理中存在的問題，并從四方面提出了有利于人力資源管理工作開展的措施，希望能為相關(guān)人士帶來有效參考，真正做好社會工作機(jī)構(gòu)人力資源管理工作。