基于信息技術(shù)的高?；鶎臃?wù)型黨組織建設(shè)初探

張桂力

摘要 高校基層服務(wù)型黨組建設(shè)是高校黨建的一項重要內(nèi)容。以傳統(tǒng)方式進行建設(shè)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的需求，信息技術(shù)為基層黨建提供新的可能性。高等學校是知識密集，技術(shù)密集的場所，相對而言更能快速的接收新技術(shù)，新知識，所以基于信息技術(shù)的基層服務(wù)型黨組織建設(shè)更容易在高校開展。信息技術(shù)可以在創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量以及加強黨組織自身建設(shè)方面有效的提升基層服務(wù)型黨組織建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 黨組織 服務(wù)型

中圖分類號：D262 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.377

信息技術(shù)在現(xiàn)今的時代正深刻的影響著我們生活和學習。國家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，正改變整個經(jīng)濟增長的方式；生活中，BAT正改變我們生活方式；2012年興起慕課、微課正改變我們的學習方式。信息技術(shù)對教育有革命性的影響，在教育發(fā)展綱要中也明確提出“以信息化帶動教育現(xiàn)代化”。信息技術(shù)魅力如此巨大，是否能在高?；鶎臃?wù)型黨組織建設(shè)中也發(fā)揮作用呢？答案是肯定的。

黨的十八大提出“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)”。作為高?；鶎狱h組織最大的服務(wù)對象就是廣大師生，黨建在高校可以通過信息技術(shù)在創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量以及加強黨組織自身建設(shè)方面得到有力的提升。

一、信息技術(shù)創(chuàng)新高?；鶎臃?wù)型黨組織的服務(wù)手段

信息技術(shù)的最大特點就是快捷，通過對各類服務(wù)平臺的建設(shè)基層黨組織可以更快捷的為群眾提供服務(wù)，及時解決群眾遇到的各類問題。

信息技術(shù)的另一個特點就是方便，通過對服務(wù)流程的優(yōu)化，群眾可以利用PC或移動終端完成業(yè)務(wù)申請，審批，廣大師生不用再為了蓋章滿學校跑。

具體來說，信息技術(shù)創(chuàng)新高?；鶎臃?wù)型黨組織的服務(wù)手段可以從以下幾個方面入手：

（一）為群眾提供快捷的“一站式”服務(wù)，方便師生群眾

“一站式”服務(wù)可以從兩個方面展開。第一方面，高?；鶎狱h組織可以模仿政府的“政務(wù)大廳”將窗口服務(wù)都集中到一個地方辦理，通過信息共享實現(xiàn)部門間信息交流，提高辦事效率；另外一個方面，高?；鶎狱h組織可以建立統(tǒng)一信息服務(wù)平臺，平臺可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)“一站式”解決用戶的各種需求。

（二）建立服務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，把服務(wù)做到前面

通過在校園內(nèi)建立物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實時掃描各類設(shè)備的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的設(shè)備，立即排除設(shè)備故障，將服務(wù)做到廣大群眾之前。

（三）建設(shè)校園即時通平臺，做到溝通無界限

建設(shè)校園即時通平臺，實現(xiàn)內(nèi)部交流的白名單制，另外教師學生可以通過移動安裝本應(yīng)用，不用添加好友，系統(tǒng)根據(jù)學校的職域，人員歸屬建立群組，方便交流，信息傳遞，另外也可以通過自建的方式建立臨時和永久的圈子。

（四）建設(shè)數(shù)字化后勤，實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

在高校后勤涉及內(nèi)容廣，牽扯人員多，通過數(shù)字化后勤實現(xiàn)后勤服務(wù)整合，流程整合，網(wǎng)上充值，無紙化辦公，提高后勤運轉(zhuǎn)效率，節(jié)約后勤開支。

二、信息技術(shù)豐富高?；鶎臃?wù)型黨組織的服務(wù)內(nèi)容

為群眾提供全方位的服務(wù)是基層服務(wù)型黨組織的最重要工作。在實踐中可以利用信息技術(shù)豐富高?；鶎臃?wù)型黨組織的服務(wù)內(nèi)容。

（一）網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，可以讓基層黨組織的服務(wù)更細化，更具體。將學校地理區(qū)域通過網(wǎng)格進行劃分，將一個個網(wǎng)格分配給每個黨員，黨員對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員提供細致和具體的服務(wù)，及時、準確解決師生的困難。通過對區(qū)域和任務(wù)的分解實行首問責任制，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，建立網(wǎng)格服務(wù)的信息化檔案，實現(xiàn)服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

（二）信息化愛心幫扶

針對離退休人員，信息素養(yǎng)較差的問題，通過信息化愛心幫扶，幫助老同志跨越信息鴻溝?；鶎狱h組織可以通過針對老同志開展學校信息系統(tǒng)使用培訓，幫助老同志進行家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，家用信息化設(shè)備日常維護，解決老同志現(xiàn)實問題，提升老同志滿意度。

（三）考試網(wǎng)上繳費

各種考試繳費是高校面臨的一個集中問題，基層黨組織可以通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)各種類型考試的網(wǎng)上繳費，學生不用為例繳費再排長隊。

（四）校園一卡通多樣化充值

目前很多高校都建立了一卡通系統(tǒng)，但—些學校一卡通充值的方式還采用傳統(tǒng)的現(xiàn)金充值，這種方式人力成本高，而且還存在資金安全風險。通過圈存機、網(wǎng)銀、支付寶和微信支付等信息技術(shù)手段實現(xiàn)無現(xiàn)金充值。

（五）黨員志愿服務(wù)

黨員志愿服務(wù)是高校服務(wù)型黨組建設(shè)中的一個重要內(nèi)容，通在黨員志愿服務(wù)中加入信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容，提升群眾的信息化應(yīng)用體驗，提高群眾信息技術(shù)應(yīng)用水平。

三、信息技術(shù)提高高?；鶎臃?wù)型黨組織的服務(wù)質(zhì)量

基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的好壞關(guān)鍵在群眾的滿意度，在服務(wù)質(zhì)量好壞。信息技術(shù)的加入為服務(wù)質(zhì)量提升加大了空間。

很多基層黨組織在建設(shè)時，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為主線，在維持很好的傳統(tǒng)服務(wù)群眾工作機制良好運行的同時，為順應(yīng)信息化時代的要求，通過技術(shù)手段充分整合服務(wù)資源，注意運用信息技術(shù)收集整合服務(wù)群眾的信息資源，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量。

建立集網(wǎng)絡(luò)社區(qū)空間、終生學習、微博、微信、QQ群、服務(wù)電話網(wǎng)絡(luò)、閉路電視等在內(nèi)的服務(wù)群眾信息化網(wǎng)絡(luò)。實現(xiàn)一通電話、一張網(wǎng)、一條信息、一條微博就能夠滿足群眾服務(wù)訴求，大大提升了服務(wù)群眾的效率和群眾滿意度。

另外，通過信息技術(shù)手段建立新媒體服務(wù)回訪體系，方便對服務(wù)質(zhì)量跟蹤，引入淘寶五星評價體系，實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的全程監(jiān)控。服務(wù)好，黨員得到褒獎；服務(wù)差，需要根據(jù)出現(xiàn)的問給出解決方案。針對服務(wù)容易出現(xiàn)問題的部分建立問題詞典，避免問題的重復(fù)發(fā)生。最終全面提升服務(wù)質(zhì)量。

四、信息技術(shù)對黨組織自身建設(shè)發(fā)揮的作用

黨組織自身建設(shè)也是服務(wù)型黨組織建設(shè)的一項重要內(nèi)容，信息技術(shù)為黨組織自身建設(shè)拓展黨員學習的空間與時間、強化了黨員的日常管理。

（一）拓展黨員學習的空間與時間

傳統(tǒng)黨員學習主要通過集中學習，專題討論或?qū)嵉乜疾斓确绞竭M行。信息技術(shù)可以在時間和空間上實現(xiàn)黨員學習空間拓展，強化黨組織自身建設(shè)。

依托信息技術(shù)，黨員學習方式從傳統(tǒng)單向、紙質(zhì)文件，朝多媒體、甚至是富媒體，圖文并茂，影音并茂的立體化傳播等轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)單項傳播的平面方式，向以黨員個體為主體，個性化接收內(nèi)容的立體方式轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)的偏重“聽”向“聽、看和想”三位一體轉(zhuǎn)變。

在實踐層面通過建立黨員學習管理平臺，實現(xiàn)時事政治、黨政方針、政策解讀、優(yōu)秀典型和黨史等內(nèi)容等網(wǎng)上學習。黨員看到不僅僅是一份份文件或?qū)W習資料，而是圖片、聲音、表格、視頻和動畫等組成的精心編輯的多媒體學習材料。黨建微云包涵了手機報、黨建微課和黨建微博。手機報依托微信這個主流的社交平臺實現(xiàn)各類消息的推送，黨建微課通過短小精悍的視頻實現(xiàn)黨員的碎片化學習，黨建微博成為黨員學習交流空間，黨員可以根據(jù)學習主題進行交流增加學習互動。

信息技術(shù)實現(xiàn)了黨員教育多元化的學習，黨員教育內(nèi)容得到極大豐富，個性化黨員學習，自主化，系統(tǒng)性黨員學習的到實現(xiàn)，最終改變了黨員學習中很容易出現(xiàn)的“為學習而學習”的情況。

（二）強化黨員日常管理

在黨員日常管理方面信息技術(shù)也能發(fā)揮重要作用。黨員日常管理牽扯到，黨員學習情況考察、黨員檔案管理、民主評議以及投票等內(nèi)容?？梢酝ㄟ^信息技術(shù)強化黨員日常管理。

在黨員學習情況考察方面，通過設(shè)計考察方案，利益網(wǎng)上考試實現(xiàn)考察等客觀公正。利用校園卡實現(xiàn)一卡通簽到，一卡通考勤實現(xiàn)勞動紀律的信息化管理。在黨員學習管理平臺上記錄黨員學習軌跡，實現(xiàn)黨員學習情況記錄分析，為黨員學習提供建議。建立黨員數(shù)字化檔案，實現(xiàn)黨員信息的數(shù)字化管理，便于信息的查閱、分析，統(tǒng)計和上報。在網(wǎng)上開展民意調(diào)查，實現(xiàn)民意調(diào)查的信息化。設(shè)計黨員民主評議，投票平臺，實現(xiàn)相關(guān)工作的網(wǎng)絡(luò)化，移動化，最大限度提高評議、投票公平性準確性。

五、結(jié)語

信息技術(shù)在改變黨建，更在改變世界。中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史告訴我們，黨組織建設(shè)的與時俱進是我黨永葆活力的一項重要保障。信息技術(shù)為黨建注入了更多的活力，但是在利用信息技術(shù)進行黨建也存在一些問題，比如，信息化需要經(jīng)費投入大、人員素質(zhì)高，全面鋪開困難較大；另外信息技術(shù)也存在信息泛濫、信息污染、信息病毒以及信息滲透等問題，如果在發(fā)展中沒有得到很好的解決將極大的阻礙其發(fā)展?！盁o論是白貓還是黑貓，抓到老鼠才是好貓”，信息技術(shù)于黨建，我們應(yīng)該因勢利導(dǎo)，揚長避短，讓信息技術(shù)在黨建的沃土上開出勝利之花。