勘察設計單位企業文化落地的路徑和方法
——以福建省建筑設計研究院為例

詹爭艷

(福建省建筑設計研究院 福建福州 350001)

勘察設計單位企業文化落地的路徑和方法
——以福建省建筑設計研究院為例

詹爭艷

(福建省建筑設計研究院 福建福州 350001)

當前，國家經濟發展進入新常態，勘察設計行業持續低迷，形勢復雜多變、生存壓力大依然是行業的主基調。在此背景下，探討新常態下勘察設計單位企業文化落地的途徑和方法，助推企業發展轉型有著積極意義。文章結合福建省建筑設計研究院促進企業文化落地的實踐經驗，通過討論勘察設計企業文化落地路徑與方法的總體思路、實施戰略、實施載體，強調企業文化建設應以人為本，從宏觀和微觀著手,全方位、多角度地有序推進文化落地。

勘察設計；企業文化；路徑方法

0 引言

文化是思想與經驗的共同產物，也是改革思想與經驗的方法手段。《周易》云：“觀乎人文，以化成天下。”故文化以“化”人為宗旨。就一個企業而言，企業文化在組織情境中產生的作用是巨大的，是企業長期穩定發展的基石和潛在的力量。而評估企業文化建設水平高低，在于文化是否真正落地，是否內化為職工共同的行為準則和信念。當前，國家經濟面臨著結構性改革，勘察設計行業也在進行艱難轉型。如何將企業文化落到實處，達到完成企業職工助推企業轉型發展的目的，顯得尤為迫切和重要，本文將以福建省建筑設計研究院(下文簡稱“省建筑設計院”)為例，探討勘察設計企業創新推進企業文化落地的途徑和方法。

1 勘察設計行業的特點及意義

每個行業都有其特有的行業特征，不同的行業特征也決定了不同的企業文化選擇，由此也影響到企業文化落地的思路和路徑。勘察設計行業是一個專業性強、技術密集型行業。具體而言，勘察設計行業具有4大基本特征[1]。一是提供智力型服務，技術密集、專業人才密集；二是從業人員平均受教育水平較高，思想比較活躍；三是對軟環境的要求較高，包括信息、技術、文化范圍等；四是對硬件設備的依賴程度較低，從業人員個人自我實現要求較高，人才流動性較大。因而技術、人才、資金和軟實力的建設程度，是勘察設計企業發展的關鍵因素，也是其提高企業競爭力的有效途徑，同時，更是該行業落實企業文化需要考量的重要影響因子。

2 勘察設計企業文化落地路徑與方法的總體思路

要使勘察設計單位企業文化真正落地，實現企業文化與普通職工的“零距離”，需要總體的部署和清晰的思路。從勘察設計行業的特點出發，在技術、人才、資金等關鍵要素中，人才要素尤為突出，且與企業文化的關聯性最強。因此在思考企業文化落地的思路和路徑中，應重點突出“人”的因素。具體而言，在總體思路上，應圍繞以下4個方面，一是領導垂范，形成品牌；二是教化引導，營造氛圍；三是規范習慣，自成文化；四是契準落點，關鍵用力。

2.1 領導垂范，形成品牌

企業文化與企業領導者的作用是分不開的。在“企業文化”之父埃德加·沙因的《組織文化與領導力》[2]已經作了重要闡述。一個優秀企業需要高素質的企業領導者來塑造其先進的企業文化,因為企業的領導者是企業文化建設的倡導者、決策者、設計者、培育者、推動者和身體力行者。因此,企業領導對其企業形成優秀企業文化起著關鍵的作用。如果將員工比作水，那么領導則是固定水的形狀的容器。一個企業中，領導的垂范作用帶有很強的指示性。這就要求領導者本身從自我做起，真抓實干，要以滿腔的熱情來扶植企業文化建設，同時，也需要領導班子成員率先垂范，身體力行，以求真務實的作風來抓好企業文化建設。必須認識到，企業形象的塑造，首先要從塑造企業領導者的形象開始，領導個人的品牌和企業文化品牌是相輔相成的。

例如省建筑設計院將院領導班子、部門負責人等作為企業文化建設職責范圍內的第一責任人，并納入年度考核。此外，在考勤紀律方面，定期公示中層以上干部的考勤匯總情況，一方面使中層以上干部的考勤紀律置于普通員工的監督中，另一方面，可以為其做好榜樣表率。

2.2 教化引導，營造氛圍

企業職工是企業文化建設的主體，企業文化的深入人心，要依靠教化引導。尤其是在以知識創造價值的勘察設計企業中，知識型員工占比較重，思想活躍、個性獨立，生硬的宣貫和強制認同，將難以達到好的效果。因此，要善于通過各種手段，發揮教化引導作用，潤物細無聲，“育人無痕”。具體可以從3個方面著手：故事感動、儀式觸動、氛圍促動。

2.2.1 故事感動

故事感動，即通過有關企業文化的故事來感動激勵員工，故事的內容和形式可以是多樣的。可以通過樹立先進、典型，并進行有力的宣導，具化企業文化的特點，增進員工的理解和認同。省建筑設計院在院刊《建筑院訊》開設“人物”專欄，專題報道對企業發展作出重要貢獻的、在業內享有盛譽的設計師。《建筑是美的藝術——院顧問總建筑師陳政恩專訪》等院顧問老總專訪系列側重勾勒大師們在專業領域的成長史和個性特征、魅力，使員工更加了解前輩設計師們的工作歷程和職業態度，展現院的技術傳承和人文積淀。在2016年“尼伯特”臺風正面襲擊福建省后，省建筑設計院迅速組建閩清、永泰援建組。企業文化宣傳圍繞援建工作，刊發《身先士卒投身救災重建 不忘初心盡顯公仆本色——福建省建筑設計研究院首席總工盧偉煌同志搶險救災工作側記》等數篇專題，展現了援建組扎實的專業技術和實干的工作作風，喚醒職工的集體榮譽意識，傳播弘揚了厚德精神和企業正能量。

2.2.2 儀式觸動

儀式是對具有宗教或傳統象征意義的活動的總稱。它通過營造一種特定的氛圍，來影響、調動人的情感，引導、強化人的價值取向。儀式的最大特點是氣氛莊嚴、程式規范、意蘊深刻，具有強烈的象征意義和巨大的心理暗示作用。在儀式的熱烈莊嚴氣氛中，榮譽感、自豪感在心中升騰，責任感、使命感在胸中奔涌。所以勘察設計企業既要給予富有創造性的設計人才以包容和自由，也應善于運用組織中的儀式，如莊嚴的表彰儀式或者特定的宣誓活動等，或者在日常工作中的某項任務的準備會上導入儀式感，引導獨立的個體建立集體和組織意識。例如在黨的群眾路線教育實踐活動、“兩學一做”專題教育活動開展之際，省建筑設計院組織召開動員大會進行活動部署。嚴肅有序的會議現場，提綱挈領的部署內容，使院廣大職工對黨的教育活動有了基本的認識，為后續工作的順利開展奠定了良好基礎。通過召開年度職工大會、職代會等，總結過去，展望未來，讓職工認識和了解企業的發展方向和定位，培育職工的責任感和使命感。

2.2.3 氛圍促動

氛圍促動，就是廣泛宣傳，形成特定氛圍。優秀的企業文化要想得到有效傳遞，離不開宣傳工作。近年來，省建筑設計院高度重視企業文化宣傳工作，努力發揮其“外塑品牌，內聚人心”的作用。堅持內容創新、形式創新、制度創新，多渠道、多角度開展信息宣傳工作，亮點紛呈，成效明顯。一是建立一支穩健的通訊員隊伍，聚集一批穩定的投稿作者群體。院定期組織寫作培訓及行業工作交流，夯實業務基礎。目前通訊員40余人，近年來投稿作者累計450余人。二是積極搭建并運營七大宣傳平臺。通過打造院刊、展板、微信、微官網、官網、OA平臺、LED等宣傳陣地的全媒體一體化運作模式，構建了具有省院特色的“立體式”宣傳格局，院刊《建筑院訊》、官方網站分獲全國建筑行業精品報紙、精品網站。三是構建起“分級管理，齊抓共管”的責任落實機制和“標準清晰、獎懲分明”的考核激勵機制，加強宣傳工作的制度化建設，將宣傳報道作為一項重要指標納入院年度精神文明責任制考核范疇。四是品牌影響力不斷提升，文章被選登上省、市媒體及國務院國資委的數量不斷增加等。企業文化宣傳的內外結合，各類訊息的有效傳播，將員工置于豐富濃厚的企業文化中，不斷鼓舞其工作熱情和干勁。

特定氛圍的形成，既需要軟文化的宣導，也需要硬件上的配置，如富有企業文化象征意義的辦公區域布置等。省建筑設計院辦公樓改造后，在公用電梯外，布置核心價值觀、企業愿景等富有企業文化意味的標識，員工進出電梯時，便能一眼望見，在無形中受到教育和影響。

2.3 規范習慣，自成文化

當文化建設的氛圍逐步形成，職工有意識、有意愿轉變其行為方式和思想觀念之時，就需要進一步完善制度、規范管理，以此引導員工行為，引導和幫助他們逐漸養成習慣，并將良好的習慣固化為其日常工作和生活的重要內容。企業應通過開展干部培訓、修訂完善各類規章制度和操作規程，嚴格管理、嚴肅考核，促進職工良好行為習慣的形成與固化。而各部門負責人，則應立足于部門的實際，對部門建設的內容和標準進行豐富和規范，從而提升自身的管理技能和水平，也對部門員工的日常行為習慣提供詳細范本。正是：勉強成習慣，習慣成自然，自然成文化。

2.4 契準落點，關鍵用力

應契準落點，在關鍵處用力，核心在于從工作部署、工作機制、考核激勵、示范推進等幾個方面促進企業文化和部門建設的相融共進。其中，在示范推進方面，應鎖定重點專業所/分院、個人，選樹典型。具體主要是通過選擇基礎較好、軟、硬件條件較為完備的各支部/各部門進行優秀支部/部門試點；同時，挖掘職工中遵章守紀、愛崗敬業的先進典型進行表彰，使部門建設建有樣板，員工培養學有榜樣。每年省建筑設計院通過評選表彰五好黨支部、優秀黨員、優秀職工、先進集體、“季度之星”，一定程度上激發了員工和部門間的良性競爭，員工們的工作熱情被調動起來，推動了內部建設和院整體工作面貌的提升。

3 文化落實兩步走戰略

3.1 理念先行，行為養成

堅持做到“兩個統一”，一是文化理念培育與員工價值行為相統一，消除企業要求與職工行為之間的斷層。以企業多年形成并為普通員工所認可的價值觀為基礎，將其具體化成日常的員工行為規范；二是管理目標與員工需求相統一，把文化理念轉化為實際的經營目標，使職工在工作中同步實現企業目標和個人目標。

每年年初省建筑設計院組織制訂年度經濟技術與管理責任制和精神文明建設責任制。使全院的生產活動，做到有“制”可依。制定實施精神文明建設責任制，為實現“第一個統一”的有效手段，通過明確班子建設，職工隊伍及思想道德建設，企業文化建設等方面的內容，確保一系列規章制度的順利實施。制定實施經濟技術責任制，有效促進“第二個統一”，把生產經營中的經濟技術指標、收入分配、各專業分院、所、部、室、權屬單位的責任與權利等要點納入其中，規范生產活動。除了制定實施“兩個責任制”外，堅持有效的責任制考評工作，每半年對各部門“兩個責任制”的完成情況進行評價，做到有效監管。

“兩個統一”把無形的文化理念變成了每個部門、每個職工的“規定行為”，進而發展成自覺行為。要做好“管理到基層，文化到員工”，就要讓每一個職工心里都有著對內部文化的清楚認識和認同，通過各種方式和渠道在企業內部進行文化理念的宣貫，讓無形的文化通過員工有形的工作表現來展示，從而不斷提高員工對文化理念的關注和認同。持續實行“五必訪”工作和送溫暖活動，由工青婦及社團聯合開展職工團隊及文體娛樂活動。豐富多彩的職工活動的開展，逐步實現了以文化理念來指導員工行為，不僅加強了員工之間的溝通，也提升了企業的凝聚力。

3.2 健全制度，量化考核

制度是保障文化落地的強有力推手。好的企業文化理念，如果沒有制度的保障，終究只能是紙上談兵。在理念和行為逐步深入后，員工對于企業文化本身已經有了比較好的認識和定位，并能以此作為崗位工作的有效指導。在此基礎上，要健全完善的制度、量化考核，更好地規范職工的行為，保障前兩步的成果。通過已有的職業培訓建設體系和操作管理體系等，把制度化的管理和推行通過部門延伸到每一個員工，達到提高工作標準、提升產品質量、實現崗位增值的目的。

例如，省建筑設計院全面修訂了近年相關方面的65項規章制度，集結成《員工手冊》。它既是省院多年來實施科學管理的經驗結晶和企業文化體系，也是員工與院之間重要的信息溝通橋梁。此外，還編制了《QEH手冊》《廉政風險防控手冊》《內部風險防控手冊》等。通過一系列制度的制訂和實施，使院里的每個員工，都能通過手冊了解企業，認知、認同企業精神，學習和遵守企業的規范、準則。

4 以部門文化建設為核心

正所謂“文化牽引靠高層，文化推進在中層，文化落地于基層”[3]。作為企業的最基層組織，要實現文化落地，部門是最重要的載體和最關鍵的陣地。部門建設的水平也最能體現企業文化是否落地。勘察設計單位知識型員工占比較重，建筑師和工程師往往氣質獨特、個性較強，項目設計中對員工的創新意識和合作意識要求較高。在內部組織模式上，分為綜合所、專業所及職能部門。就工作模式而言，以項目管理為核心，小團隊運作。組織具有臨時性、柔性及強調協調控制職能。

基于以上特點，勘察設計單位的企業文化落地，如果按照先從頂層設計再逐級推廣的方法，效果顯然差強人意。如果依托各部門，將其作為實現企業價值觀的各個單元，以部門文化建設為核心，則更加有效易行。如業界知名設計院的名人工作室，既帶有明顯的個性因子，呈現出強烈的單元文化特色，又統一于整體企業文化。這對于勘察設計單位專業分所或工作室的文化建設工作，具有很好的借鑒作用。

無論是職能部門還是生產部門，都要自覺承擔與自身和職能管理相匹配的相關文化建設任務。部門文化建設內容主要包括宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵等。其中，“部門宗旨”是部門文化建設的起點，也是部門存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的部門；“部門理念”是企業文化在部門層面的體現，起到統一部門成員思想的作用；有效的“制度安排”是提高部門工作效率和降低管理成本的內在要求；“部門行為”是部門價值文化和制度文化的窗口和體現；“部門氛圍”則是部門成員對部門的直觀感知；“部門激勵”是為部門工作提供、激發動力的源泉，也是部門文化建設以人為本的體現。

部門文化建設切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設成為生產經營的負擔，而要讓部門文化建設與日常經營管理工作有機融合，成為優化部門管理的有效途徑，讓經營管理在文化中升華，讓文化在經營管理中落地。在勘察設計單位生產部門，職能和生產管理常常合為一體，各專業單位職能工作往往受到繁重的生產任務和復雜的設計收益的影響。如何構建相適應的部門文化，為設計人員營造一個和諧、寬松同時又不失競爭意識和團隊合作的工作環境,滿足他們自我實現的需要，是部門文化建設的重要課題。因此圍繞部門文化建設的基本內容，應采取靈活多樣的形式開展活動，部門文化建設才能取得理想的效果。

在部門的軟件建設方面，部門負責人是企業管理文化在基層的落實者。打造一支懂業務、會管理的干部隊伍，是落實文化力向生產力轉化的組織保障。此外，各部門應逐步探索出匹配企業文化且適合所在部門特點的發展路徑。不論是在專業技術提升方面，還是涉及設計人員職業發展路徑的問題，只有“特色”“精專”才能真正立足于競爭愈加激烈的勘察設計市場。在部門的硬件建設方面，應改善部門環境，配置相應的設施，如學習資料、輔助設備等，為職工營造一個舒適、溫馨的工作環境。省建筑設計院相關設計師，設計裝飾部門空間，用綠植、擺件、設計作品等富有造型特色的物件，創造了“部門烙印”的工作空間。

此外，應努力提高學習氛圍，打造“學習型部門”，“寓工作于學習，寓學習于工作”。搭建各種學習平臺，定期組織職工交流工作經驗和學習體會、到施工現場參觀學習等。加強技術業務培訓，努力提高員工專業技術水平，展開技術競賽、方案評選等活動，以活動帶動技術學習和鞏固，提高部門凝聚力。開展“部門文化故事集”“分享會”等活動，發現并記錄部門員工的與企業文化相關的點滴、員工個人風采片段等。省建筑設計研究院有多個設計所，組織建筑沙龍、建筑考察，定期開展分享會和交流會，開拓思路和視野。在加強部門建設，促進文化落地的過程中，一方面文化內涵的注入，有效提升了職工的思想水平、業務素質和團隊精神，為打造高素質職工隊伍奠定基礎；另一方面高素質的員工隊伍為企業文化的落地生根提供了肥沃的土壤，二者促進融合，為企業發展注入了新的強大動力。

5 打造多樣的實踐載體和陣地

基于勘察設計的特點，運用靈活的手段和方法，豐富企業文化建設的實踐載體和陣地應“具體問題具體分析”，有所側重。對于其他單位的寶貴經驗和優秀成果，可以有所借鑒，但切忌照搬照抄。

事實上，一個企業的文化建設是否有活力，能否經得起考驗，能否被員工所認可和擁戴，歸根到底是要以員工的實際精神文化需要為核心，以實用性和可操作性為原則，立足于企業日常經營工作要求，進行摸索和探討。

企業文化建設實踐活動具有功能性、開發性和參與性的特點[4]。根據部門工作和員工生活實際，可以分為競賽類(如技能競賽、設計大賽、方案比選等)、管理實踐類(技術攻關、合理化建議、績效考核、民主管理等)、溝通類(如座談會、討論會)、知識類(如文化沙龍、主題論壇等)、習俗儀式類(表彰活動、節日慰問等)、娛樂類(如唱歌比賽、春秋游等)、藝術類(攝影采風、繪畫展等)、體育競技類(如球類、長跑等)。

以上多樣的實踐活動，應根據實際情況，選取可行性方案進行實施，分類開展。在組織活動時，組織者應注意活動本身所蘊含的企業文化內涵，并且在活動過程中，對這種內涵加以提煉，有意識地將其傳達給參與者。活動結束后，還應有效地進行評估反饋，可以讓他們對本次活動從組織形式、內容、包括組織者等幾個維度進行評價，總結經驗教訓，為下次組織活動做好依據和準備。此外，還應做好整體的設計規劃，在合適的時間組織恰當的活動，力求做到每次活動都能實現組織目標；而從整體看，又能同組織過的其他活動形成對比和補充，發揮整體價值和綜合作用。省建筑設計院每年定期組織方案評選、培訓講座、職工春秋游，組建攝影社、足球社等社團，通過技術委員會、工青婦等組織，針對不同人群，不同的需求，實施類別多樣的活動，多層面宣貫企業文化理念。

6 結語

“以文化人，以文興企”，如果將企業文化比作無形的水，員工則是組成水的各種有機分子，二者互為豐富。水似無形，堅持一以貫之，則能“潤物無聲”。在企業文化的帶動下，員工個人風采亦能被激活，由此將更好地提升整個企業的活力。

在新常態下，建立適應新常態、適應更新更快變化環境的企業文化是企業戰略規劃的重要組成部分。企業文化的落地則需在行業的變革轉型大潮下，持續探索適合企業發展階段的文化內涵，從宏觀和微觀著手，從總體思路、實施戰略、實施載體出發，全方位、多角度有序推進，為企業的發展改革保駕護航。

[1] 李嘉.談勘察設計企業的人性化管理[J].人力資源管理:學術版,2009,26(10):105-106.

[2] 埃德加·沙因.組織文化與領導力(第四版)[M].章凱，羅文豪，朱超威，譯.北京：中國人民大學出版社，2014.

[3] 葉芃.班組文化建設實踐與思考——企業文化在基層落地的經驗總結[J].中外企業文化，2009(11):74-75.

[4] 楊克明.企業文化落地高效手冊[M].北京：北京大學出版社,2010.

Investigation & Architecture Design Institute of Enterprise Culture Landing Path and Method ——Taking Fujian provincial institute of architecture design and research as an example

ZHANZhengyan

(Fujian Provincial Institute of Architectural Design and Research,Fuzhou 350001)

At present, the national economic development into the new normal, investigation & architecture design industry continued to slump, the situation is complex and changeable, the pressure of survival is still the main tone of the industry.In this context, to investigate the new normal investigation & architecture design institute under the way of corporate culture landing and methods to boost the development of enterprises has a positive significance.This paper, in connection with the practical experience of corporate culture landing in Fujian provincial institute of architecture design and research, discusses the general idea of implementing the path and method of cultural investigation & architecture design institute.It emphasizes that the enterprise culture should be based on people and proceed from macro and micro Orientation, multi-angle orderly to promote cultural landing.

Investigation & Architecture Design；Company culture；Path method

詹爭艷(1988.6- )，女，經濟師。

E-mail:zhan.zhengyan@163.com

2017-03-11

F279.23

B

1004-6135(2017)05-0122-05