基于移動互聯網的小微創業企業信息化營銷模式研究

宋陽　李莉

摘要：隨著移動互聯網的發展，各種新媒體形式層出不窮，選擇并利用合適的營銷模式對企業的宣傳和發展至關重要。本文基于移動互聯網的角度，結合小微創業企業的特點，介紹了現有的企業營銷模式類型，對小微創業企業營銷模式選擇進行分析，并提出了選擇營銷模式時應注意的問題。

關鍵詞：移動互聯網；小微創業企業；營銷模式

中圖分類號：F276 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-00-02

引言

隨著移動互聯網時代的到來，人們生活與之結合的越來越緊密。在當今移動互聯網時代，加快了小微創業企業的技術整合，也使得小微創業企業具有了更多的技術支持，借助大數據帶來的便利性，更好地與用戶互動，了解用戶特征，科學的分析消費者需求[1]。小微創業企業要想更好的生存和發展，就必須借助移動互聯網這一平臺，結合企業自身的特點，充分利用信息化的技術，關注并應用好這種新的媒體形式，實現精準的目標受眾營銷。

一、小微創業企業概述

1.小微創業企業概念

小微創業企業即創業型的小微企業。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。小微企業在稅收上的概念和其他企業略有不同，主要有三個標準。第一是指資產總額，工業類型企業不超過3000萬元，其他類型企業不超過1000萬元；第二體現在從業人數，工業類型企業不超過100人，其他類型企業不超過80人；第三，年度應納稅所得額不超過30萬元，這是三個方面稅收指標。符合以上三個要求的就是小微企業。

當前，政府大力扶持小微創業企業，發展迅速。涉及的行業范圍包括：農林牧副漁、批發業、零售業、餐飲業、郵政業、租賃和商務服務業等等。

創業，就是不拘泥于當前資源的約束，尋求機會、進行價值創造的行為過程。為了實現創業目標，付出勞動、花費時間和金錢，并且承擔一定財務方面和精神方面壓力的風險，獲得利益回報和個人成就感。小微創業企業就是在創業的基礎上，結合小微企業特點、結構差異、管理方法捕捉市場機遇，發揮創新作用，發揮創新的作用，創造出使人類生活更加便利、更加高效、更加節能的新型小微企業[2]。

2.小微創業企業的特點

（1）小微創業企業的優勢分析

業務流程相對簡單、管理成本低、經營方式靈活是小微創業企業的內在優勢。俗話說船小好掉頭，市場的應變能力強、轉移進退便捷等優勢使得企業能夠更好的適應當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求。同時，企業的領導者工作在一線，經常做市場調研，可以及時獲得客戶的相關信息，與其直接溝通交流，可以為企業做出合理的決策。

（2）小微創業企業的劣勢分析

和大企業相比，小型創業企業在經營管理方面有著一定距離，小型創業企業面臨一些問題，如：各種資源缺乏，專業人才匱乏，管理落后，營銷手段單一，市場競爭能力差等情況。因此，小微創業企業在利用信息化手段，選擇營銷方式時，還需考慮小型創業企業的現狀，采取適當的營銷策略。

二、企業營銷模式的類型

當前，企業營銷模式主要有兩種，一種是以企業為中心構筑的市場營銷模式，一種是以客戶為中心構筑的整合營銷模式[3]。基于這兩種營銷模式又衍生出一些營銷方法，包括體驗式微營銷、聯合營銷、關系營銷、品牌營銷等等。

1.體驗式微營銷

體驗式微營銷結合了信息化手段，重視客戶體驗，借助移動互聯網平臺，結合傳統媒體形式，通過可管理、有策略、持續性O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、加強客戶關系，最終實現顧客價值的一系列過程。體驗式微營銷主要以微信、微博、微電影、微電子商務、微生活等為代表的新形式，為企業或個人提供了低成本的傳播方式，達到傳統廣告形式的效果。

2.關系營銷

關系營銷是指企業除進行短期交易外，還必須與有價值的顧客、供應商、分銷商等營銷關鍵成員建立長期、有效的關系，使企業保持長期的業績和業務，從而不斷取得發展。通過建立這種長久的關系，企業獎最終擁有自己的營銷關系網絡——這是企業重要的無形資產[4]。

3.聯合營銷

聯合營銷，是指兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有一定的區別，為了共同的利益，進行資源共享，合作開展營銷活動，來創造競爭優勢。聯合營銷最大的好處就是可以使合作的成員用較少的成本達到較大的營銷效果，甚至實現個體營銷無法實現的目標。聯合營銷主要包括四種類型：同一企業不同品牌的聯合營銷、同一行業中企業之間的聯合營銷、制造商與經銷商之間的聯合營銷和不同行業企業的聯合營銷。

4.品牌營銷

品牌營銷是指企業通過市場營銷使得客戶形成對企業品牌和產品的認知過程，簡單而言，就是把產品的形象通過一定手段深刻的樹立在客戶心中，讓客戶在購買某種產品時，第一個聯想到相關的企業。利用不同的營銷方式使消費者形成對企業品牌和產品、服務的認知-認識-認可的一個過程。品牌營銷首要的前提是保證產品質量，這樣消費者才能認同。

三、小微創業企業營銷模式選擇分析

1.創新性的采用體驗式微營銷

小微創業企業在經營初期由于資金不足，融資難，營銷渠道較單一。體驗式微營銷利用移動互聯網這個平臺，重視用戶體驗。隨著移動互聯網的發展，移動終端的普及和應用，微信營銷、微博營銷、微視營銷等渠道和營銷方式應運而生。首先，成本較低。通過這些渠道，客戶可以很方便的了解到企業的產品信息，并且企業在注冊賬號和認證通過后，即可進行產品推廣宣傳，功能實際、操作簡便，減少了很多營銷成本。其次，實時性。移動終端的普及應用，例如智能手機，已經成為24小時不離身的媒體。基于這種實時性，人們可以不受時間和空間的限制，隨時獲得產品的營銷信息，人人之間的隨時傳播，擴大了傳播范圍。第三，互動性。人們利用手機分享并發布著各種信息，和線上媒體進行互動，便于企業與客戶及時溝通，了解客戶的需求，獲取消費者體驗后的反饋，有利于實現營銷目標。

2.強化關系營銷

小微創業企業在籌創階段乃至企業成長階段，都需要關系營銷的模式。關系營銷主要對象是有價值顧客，利益相關者如內部團隊、投資者、供應商和分銷商等。首先，小微創業企業可以利用移動終端獲取客戶信息。提高企業的競爭力。微信、微博、SNS、微視都可以用來與客戶進行業務溝通和為客戶提供所需信息，隨時隨地的服務模式。另外，通過移動終端可以方便與客戶進行交流，減少雙方信息不對稱，有利于在溝通交流中達成一致，有助于提高客戶對企業的信任度和滿意度。第三，利用移動互聯網平臺可以有效降低新客戶開發成本。方便開發新客戶，降低企業宣傳成本。

3.聯合營銷

小型創業企業各種資源有限，在企業運營過程中易遭受很大困難。在當今合作與競爭共存的大環境下，企業單獨作戰會很艱難且風險很高。在小型創業企業利用管理軟件和能夠資源共享的協同平臺之后，信息共享、知識互補、資源共用、效率提高，使得小微創業企業之間合作加深。為了共同的利益，企業可以合作開展營銷活動，不斷創造出新的市場競爭力

4.重視品牌營銷

當今市場形勢競爭激烈，很多小微創業企業缺少品牌意識，產品同質化情況嚴重，模仿復制屢見不鮮，使得可獲得利潤也少之又少。小微創業企業要想獲得更大的利潤，通過提升產品附加值可以作為一個行之有效的方法，應當嘗試創建自己的品牌。通過移動互聯網平臺，打造自己的品牌形象，努力提高品牌知名度，獲得消費者認可，促進產品的銷售。作為小微創業企業，在經營初期就應當進行自我品牌定位，并利用移動互聯網進行品牌營銷。

四、結語

總之，在移動互聯網的背景下，小微創業企業要想在市場上獲得一席之地，并取得成功，需要解決管理粗放混亂，營銷方式單一，品牌意識淡薄等問題，提高工作效率、建立基本的管理規范。利用更小的移動終端來實現其信息化的成本管理、銷售管理等諸多功能，建立小微企業專屬的信息化解決方案，以此來幫企業更好的經營。同時，小微創業企業應重視產品和服務質量，樹立品牌意識，努力形成企業核心競爭力，爭取消費者的信任。

參考文獻：

[1]白萬綱.小企業大未來[M].北京：印刷工業出版社，2012：20-21.

[2]徐晗高一.創業型小微企業員工培訓策略研究[J].中國管理信息化，2016，19（2）.

[3]常秀.移動互聯網虛擬社群圖書營銷模式研究[D].北京印刷學院，2014.

[4]楊勇，陳建萍.市場營銷：理論、案例與實訓[M].中國人民大學出版社，2014.

作者簡介：宋 陽（1989-），女，遼寧盤錦人，研究生，助教，主要從事創業就業研究。

李 莉（1976-），女，山東人，研究生，教授，主要從事創業就業研究。

基金項目：本研究為2014年遼寧省教育廳人文社會科學研究項目“小微創業企業信息化協同戰略研究”成果之一，項目編號：w2014180。負責人：李莉，參與人：徐建、欒培新、潘偉、崔曉玲、王雪、常勇。