一切為了消費者，美的轉型全球化科技集團

譚保羅

全國兩會，觀察中國經濟大勢的重要窗口。今年，實體經濟依然是各方關注的重點，而在實體經濟中，制造業是重中之重。其中，智能制造躍居焦點位置。

2017年的政府工作報告在提到實施《中國制造2025》時，已明確指出“把發展智能制造作為主攻方向”。這種提法，給中國制造業轉型升級的未來之路真正指明了方向。

近年來，作為中國制造業的典型代表，美的集團正在穩步推進以“智慧家居”和“智能制造”的“雙智戰略”。

這一戰略，是中國企業供給側改革的一個優良的產業樣本?！爸腔奂揖印笔莻鹘y家電使用體驗的一次革命，通過供給側的技術進步，創造新的消費需求。

“智能制造”則是“智慧家居”的技術基礎，從小處說，它關乎產品的品質和產業的效率。從大處說，它是國家技術進步的重要產業推動力。

實際上，在所有制造業巨頭都高呼“智能制造”的今天，很多人不過是還停留在口號上。而美的真正地把“智能制造”放在了企業轉型升級的核心位置，尤其是通過對庫卡、高創這兩家世界領先的技術巨頭的并購，美的再次站在了中國家電行業的最前端。

“最強大腦”會讓人腦休息

觀察人類歷史的演進，有著很多“有趣的”維度，比如交通工具，它讓人類移動得更快;比如醫療技術，讓人類活得更長，等等。

人類的居住體驗，同樣是重要的維度，從最初的冷熱不均的穴居，到后來有了電扇和空調的現代家居。住得舒適，曾一度提升了人類的壽命，最終提升了生產力。

現在，人類的居住體驗開始有了一場革命?！爸腔奂揖印本褪沁@場革命的起始點，它通過對人類大腦的解放，將居住的舒適度提升到新的臺階。

這不是概念，而是正在發生的現實。

2016年12月9日，美的空調聯合江蘇衛視、遠景影視在南京舉行“空調中的最強大腦—美的智能王空調‘最強體驗官戰略發布會”。

發布會現場，“名角”云集。他們有《最強大腦》主持人蔣昌建、《最強大腦》名人堂隊員“王昱珩（鬼才之眼）、鮑橒（迷宮行者）、賈立平（魔方狂人）、王峰（歸來王者）、王鷹豪（魔方隱士）、劉?。臻g游俠）、鄭才千（超級找茬王）、申一帆（光影控夢師）、孫亦廷（辨音神童）、李威（超級辨臉王）”等人。

這些人將成為美的智能王空調的首批“最強體驗官”。此外，不是“名角”，也有機會，因為美的還會在全國范圍內，征集美的智能王空調“最強體驗官”。

空調和一個電視節目走到一起，表面上，會給人帶來不少“意外”。但如果你有能力洞察家電的未來變局，那么，這場發布會的“意外”就不難理解了。

美的家用空調事業部副總經理兼國內營銷公司總經理劉濤的話，回應了這種“意外”。他談到：美的空調聯手江蘇衛視《最強大腦》節目，不僅看中的是《最強大腦》節目熱度和用戶口碑，更重要的是，《最強大腦》的精神與美的‘智能空調領導者方向高度吻合。

業內人士認為，作為一檔兼具“燒腦+獵奇”特質的科學類真人秀，《最強大腦》吸引的受眾，多數是文化水平較高或思想更前衛的觀眾。這類人對生活品質要求較高，智能化家居產品接受度更高。因此，無論是節目氣質還是受眾群體，《最強大腦》都和美的智能王空調十分契合。

那么，美的空調的“最強大腦”到底“強”在什么地方，能夠和這些“名角”相提并論呢？

首先，本著對消費者負責的態度，談論任何一個產品，都必須要設定一個具體的場景，這樣才能讓消費者好理解，一清二楚，而不是故意玩概念，讓他們云山霧罩。

場景是這樣的：普通消費者對于家居的要求，其實可以簡單地分為三個層次：第一層是安全的要求，第二層是健康的要求，第三層才是舒適的要求。傳統的家用電器實際上只能滿足第三層層次的要求，而且只是部分地滿足。

但隨著技術的進步，家居系統真正的“最強大腦”，是可以逐漸滿足這三個層次的要求的。美的智能王YB200就是一個典型。

先從第三層的“舒適要求”說起，美的智能王YB200的有一個獨特的智能識人技術，可以實現手勢控制空調。比如，當你回到家，你已經累得快散架，那么回家進門一抬手，空調就會自動開啟。

一般來說，普通人總會把家當成一個用來放松的身心，恢復體力和精力的場所，讓使用者更“輕松”—讓使用者的大腦能夠好好休息，這是家居的“終極價值”之一。

平時亂放遙控板，這是“人之常情”，而智能識人技術真正可以理解這種“人之常情”，讓消費者擺脫遙控器的“束縛”。此外，消費者還可以通過手勢，實現空調定向送風和跟隨送風的模式，“風隨心而動。

實際上，以上這個“讓人腦休息”的休息智能識人場景，不過是美的智能王YB200“最強大腦”的功能之一。

家居為什么一定要智能化？

“讓人腦休息”的舒適需求，美的智能王非同凡響。而在第一、第二層次的居住需求中，美的“最強大腦”則正顛覆著家電行業“智能家居”的原有框架。

第二個層次是健康。霧霾問題，越來越讓那些初為人父人母的中國消費者揪心?！白约撼渣c霾就算了，孩子呢？”美的智能王YB200搭載著目前全球領先的IFD高效集塵技術，去除空氣中的PM2.5這方面，在競爭對手中位居前列。

家居，最重要的層次其實是安全，而且這個層次的重要性似乎越來越高。某種意義上講，隨著中國社會的“分層”現象正在逐漸成為現實，家居的安全的重要性，怎么強調也不過分。

比如，美的智能王YB200有一種獨特的“天使眼”智能圖像識別技術，它具有“入侵保護”與“入侵推送”的功能，可以讓消費者實時看護自己的家。

通過這些技術，如果家里有“不速之客”，那么智能王YB200便會自動將入侵提醒信息，甚至錄像發送到消費者的移動終端。消費者可隨時查看錄像，如果確認是盜竊，還可以保留視頻證據，以便破案或將違法者繩之以法。

一位家電行業的知名專家曾有一個觀點：未來的智能家居，它應該不讓人感到家電的存在，但卻可以對消費者體貼入微，提供那些關鍵時刻的“必須功能”。在這個意義上講，美的是“基于現實，卻面向未來”的。

不過，當下的家電行業，似乎越來越多的人都在談論智能家居，在某種意義上講，談論智能家居似乎成為了一種“時尚”和“潮流”，不談就落伍了。但對于制造業而言，“智能家居”產品的制造、只能系統的構建，它們全都是需要產業基礎的，而不是空談概念。

目前，美的是整個空調行業“智能產品線最完整、智能制造水平最高”的企業，在“智能家居”領域，基礎強大。比如，在智能產品方面，美的“智能王”空調推出的“冷熱感應、語音控制、手勢控制”等技術，均處于行業領先水平，為用戶提供更加便捷、更加個性化的智能服務。

近年來，美的集團的“雙智戰略”正在不斷推進，這是一個一體兩翼的戰略，一是“智能家居”，全面升級“美的i+智能空調產品線”，二是“智能制造”，改造“美的空調智能化工廠”。

領先的技術和產品，其基礎都是強大的研發和先進的制造。因為，當“智能家居”沒有“智能制造”作為“物質基礎”，那么任何消費者體驗都將是無源之水。相反，最強大、最領先的“智能制造”又會反過來會讓“智能家居”的體驗更完美。

“智能制造”是轉型的基礎

談論“智能制造”，必須要向談論一個市場被人們忽視的產業規律：為什么很多領域內，世界上最好的產品，一定是龍頭企業制造？

這個問題似乎不言自明，有人認為，因為產品好，所以企業獲得消費者認可，自然成長為了龍頭。其實，這種回答只對了一半。

產品好，企業做大;而唯有企業做大，才有更多的研發投入可以“砸下去”，從而創造出更好的產品，獲得更多的消費者認可。從而，企業進入不斷做大做強，成為龍頭的“良性循環”模式。美的就是這種技術創新“良性循環”模式的代表。

美的在家電行業有著很多“第一”，比如，它是中國家電行業的第一家世界五百強。但這些“第一”已經代表著過去?，F在，美的成為了中國第一家宣布轉型為全球化科技集團的家電企業。

2017年3月8日，“智啟未來”2017美的戰略發布會在上海浦東舉行，包括庫卡（KUKA）、高創（SERVOTRONIX）等來自全球的合作伙伴、媒體與經銷商千余人出席，共同見證美的轉型與蛻變。

“美的智能工廠”給活動帶來了一種最強烈的震撼?；顒蝇F場，借助遠程連線展現了一座“智能工廠”的真實場景。在C2M（Consumer to Manufacturer）即反向定制的制造模式下，客戶從下訂單到收貨，12天完成，并可全程訂單跟蹤。這是對傳統制造業的一種“顛覆”。

“設備自動化、生產透明化、物流智能化、管理移動化、決策數據化?！泵赖募矣每照{事業部副總經理烏守保從以上五個維度，概括了美的智能制造的精髓。

不過，要真正成長為一個全球化的科技集團，智能工廠只是眾多環節之一。美的真正著眼未來的，是打造智能制造的全球產業鏈。未來，美的即要成為“智能制造”的翹楚，也成為這條產業鏈的掌控者。

在這方面，美的穩扎穩打。2016年12月，美的宣布完成對KUKA（庫卡）的要約收購，總占KUKA股份94.55%。2017年2月，美的收購Servotronix（高創）超過50%的股份。德國公司庫卡是全球領先的機器人制造商，而高創則是全球領先的以色列運動控制系統解決方案提供商。

此前，由安川控股51%工業機器人公司以及由美的控股60.1%服務機器人公司雙雙投入運營。這兩家公司都是日本機器人巨頭安川和美的的合作結晶，雙方將聯合進一步深耕中國市場的3C行業自動化應用，以及服務機器人領域的研發。

“從安川到庫卡再到高創，美的這把牌會如何打？”過去幾個月，這個問題始終縈繞在許多行內人士的心頭。在活動現場，美的集團副總裁顧炎民博士，帶領首次亮相美的舞臺的庫卡CEO Till Reuter博士與高創CEO Ilan Cohen博士，對這個問題給出了首次的系統回應。

據Till Reuter表述，無論在管理端還是技術端，美的給予了庫卡充分的尊重，確保了庫卡在企業運營上的獨立性。庫卡則將幫助美的在機器人本體生產、工業自動化方案、系統集成、以及智能物流等領域全面布局?！皫炜▽⒁缘聡母呔饧夹g為依托，領導全球產業發展，占據工業4.0的制高點。”

Ilan Cohen則表示，高創將成為美的完善機器人及工業自動化產業鏈布局的有力一環。未來，將幫助美的充實在運動控制和伺服電機等專業領域上的技術儲備和產品儲備。

“抓住了新產業內的制高點，然后不斷通過合作并購完善分支布局，美的的全產業鏈布局就會更加完整。這一步應該說走得很漂亮。”一位行業人士如是說。

顧炎民表示，美的有很成熟的產業鏈整合經驗，對機器人產業有著多年的親身參與和全面考察，市場與技術能完美結合，將產生巨大的協同效應?！皫炜ê透邉撌敲赖脑谛屡艿郎系钠鹋苄盘?。”

兩年前，美的集團董事長方洪波提出，“美的不只是家電”。尋找家電之外業績增長的第二跑道，變大規模低成本生產的商業模式為以科技創新驅動的商業模式，一直是美的謀求戰略轉型的重要命題。

隨著美的“雙智戰略”一些列成果的推出，以及新產業并購的穩步推進，美的全球化科技集團之路，正步入正途。