企業人力資源外包的風險及其防范措施研究

劉少靜

（青海油田分公司信息服務中心人事科，甘肅 敦煌 736202）

【摘 要】社會經濟的發展，尤其是信息化經濟的不斷發展。使得企業面臨著更多的市場機遇和挑戰，對于現代化企業來說，人力資源的重要性不言而喻，人力資源已經逐漸的成為了企業發展的核心競爭力，從我國人力資源管理發展狀況來看，人力資源外包仍然處于他所發展階段，文章以此為背景，對現代化企業人力資源外包風險以及防范措施進行了簡要的分析。

【關鍵詞】人力資源外包；風險；防范措施

一、企業人力資源外包的作用

首先企業人力資源外包能夠更好的強化自身核心業務，社會經濟的發展加劇了市場競爭，在競爭機制的影響下，企業的日常運用必然會受到人力和物力的影響，所以企業要想全面的關注生產經營中的每一個環節，必然會影響運營能力的成效，這種情況下，為了企業的業務運營，企業通過人力資源外包的形式能夠充分的將自身資源最大化的利用與生產運營等核心環節，通過資源的合理配置來不斷的強化核心業務的競爭力，使得企業核心競爭力得到最大化的提升。

其次人力資源外包能夠幫助企業實現內部資源的合理配置，企業通過人力資源外包的方式能夠最大化的將人力資源活動中涉及到的資源進行合理配置，同時企業之前從事人力資源管理的人員也能夠從之前的事務中抽離出來，更好的專注于人力資源戰略性發展的工作中，實現企業人力資源的合理配置。

再者人力資源外包能夠更好的幫助企業控制經營成本，企業通過和外包機構的合作，一方面能夠從外包機構哪里獲得企業發展所需要的人力資源管理服務，另一方面可以為企業省去大量的人力資源開發成本，大幅度的降低企業的經營成本，而通過人力資源外包所獲得的先進管理程序還能夠提升企業的人力資源利用率，為企業節省一部分人力成本。

最后人力資源外包能夠提升企業的管理效益，企業通過和專業的人力資源外包機構合作，可以利用科學先進的人力資源管理方式提升企業人力資源管理綜合水平，與此同時企業還可以抽出大量的經理專注于核心業務發展，既有利于人力資源發展，又能夠提高企業的管理效益，一舉兩得。

二、企業人力資源外包風險分析

對于一個企業來說，人力資源管理外包風險主要有兩個方面，分別是外部風險和內部風險，從不同的角度來看，兩者有不同的表現。

（一）企業人力資源外包外部風險

現階段，國內人力資源外包行業整體發展時間較短，行業進入門檻較低，并且相應的法律法規仍然不完善，仍然缺乏相應的監督保障機制，這些因素的存在導致人力資源外包市場相對比較換亂，而且市場上出現了很多人力資源外包機構，整體服務水平相差較大，再加上外包機構信用資質存在差距，在一定程度上給企業的選擇造成了困擾，企業人力資源外包服務機構的選擇風險提高。同事現階段國內行業信息存在一定程度的不對稱性，企業和人力資源外包機構兩者之間很難實現全面了解，企業無法考量人力資源外包機構的整體水平，無形中給企業的經營帶來了風險。

（二）企業人力資源外包內部風險

對于一個企業來說，如果選擇了人力資源外包，勢必會影響內部人力資源結構以及經營狀況，這種情況下，企業的內部經營風險就會增加，具體來說，人力資源外包給企業帶來的內部風險主要有兩個方面：首先是企業信息安全問題引起的經營風險，企業在選擇人力資源外包的時候，勢必會把大量的企業信息提供給外包機構，如果實現沒有對外包機構信譽度進行調查，嚴重的情況下可能會導致企業重要信息的外泄；其次企業和外包機構之間可能會因為企業經營理念以及文化理念等因素的存在影響兩者之間的適應性，再加上企業在執行人力資源外包的狀況下，內部的組織機構會相應的得到調整，原有的薪酬管理制度以及人才聘用制度等都可能發生改變，如果兩者不能融洽的合作，例如外包機構不能真正的理解企業的文化經營理念，很容易造成企業資源的浪費，影響企業的整體凝聚力。人力資源管理對于企業發展來說，是企業所有價值鏈中的重要環節，企業如果選擇人力資源外包，勢必會分割企業的價值鏈，引起價值鏈之間的矛盾和不協調，影響企業整體發展。

三、人力資源外包風險防范措施分析

企業人力資源外包基本過程包括四個方面，首先是確定人力資源外包的主要內容；其次根據外包內容和市場機構來選擇合適的服務商；再者通過和外包上的協調選擇適合的外包方式；最后是具體的外包實施環節，而人力資源外包風險防范措施的制定一方面需要考慮外包風險，另一方面需要密切的聯系外包過程，通過兩方面的結合，幫助企業更好的規避外包風險。

（一）選擇合適的人力資源外包機構

企業人力資源外包的整體效果和外包機構的信譽以及質量有直接的關系，對于人力資源外包結構的選擇首先要求企業對自身發展狀況有明確的了解，在選擇服務商之前必須明確人力資源外包的主要內容，具體來說，一方面要將企業從重復性的工作中解放出來，另一方面必須保證企業核心發展信息的安全性，合理的規避外包風險；其次通過外包內容來選擇外包服務商，必須嚴格的考核外包機構的財務狀況，因為財務狀況能夠很好的反應企業的運營發展狀況，可以為企業的選擇提供可靠參考；再者要綜合考察外包機構的整體水平，例如專業技能水平、內部人員技能水平等，同時結合以往的人力資源服務水平進行綜合考察；最后從企業經營文化出發，切實的考慮和外包機構的協調度，不能單純的考慮以往經驗，還需要充分的考慮外包機構的運營方式等是否符合企業的實際發展狀況。

（二）合理確定企業人力資源外包內容和預期目標

企業在確定好人力資源外包機構之后，必須明確兩者合作的主要業務范圍和內容，這一環節是企業人力資源外包的重要過程，也是能夠保證企業人力資源外包是否成功的基本前提，在確定外包內容和目標的過程中，盡可能的避免商業機密的泄露，雙方必須就這個問題達成事先共識，做出明確的規定，同時還需要就這個問題以合同的形式來進行事先確定，并且在執行外包業務之前，企業要明確的提出人力資源外包的預期目標（明確到短期、中期和長期目標）。

（三）加強企業和外包機構之間的信息交流

企業選擇人力資源外包之后，企業和外包機構兩者之間就是被代理和代理的關系，所以在選擇外包機構之前必須進行充分的市場考察，多選擇外包機構，重點考慮服務商的資質，并且通過多種渠道對外包機構進行全方面的評價，在充分的信息支持的前提下做出最后的選擇。反過來，外包機構在開展業務之前也要對企業進行相應的了解，例如企業的人事結構、內部員工構成、工資水平以及財務狀況等，企業必須配合外包機構的信息調查，在不泄露商業機密的情況下將所需信息告知外包機構，這樣可以避免信息溝通不暢造成的外包風險。

四、結論

總的來說，企業人力資源外包對于整體發展來說有利也有弊，一方面能夠合理的優化企業資源配置，很大程度上提高企業的經營效率，另一方面如果把握不好，還會給企業運營造成一定的風險，所以企業選擇人力資源外包的時候一定要從企業發展出發，對外包服務商進行充分的考量，選擇真正適合企業人力資源發展的外包機構，在提升企業整體經營效率的基礎上，最大限度的減少企業人力資源外包風險。

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